Vous ne pouvez plus vous connecter à Alice Mail ou TIM Mail? Vous est-il dit que votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe est erroné? Eh bien, dans des cas comme celui-ci, il y a très peu à faire: soit chercher la combinaison exacte du nom d'utilisateur et du mot de passe, soit réinitialiser les données de connexion.

Comment dites-vous? Avez-vous déjà essayé de réinitialiser le mot de passe mais la procédure n'a pas abouti parce que vous ne vous souvenez pas des réponses que vous aviez données pour les questions de sécurité? Mauvais, très mauvais! De tels accidents peuvent être coûteux. Il faut très peu de temps pour perdre l'accès aux années de correspondance, aux pièces jointes et à tous vos contacts ... mais, heureusement, il existe encore une route que vous pouvez parcourir. Vous pouvez entrer en contact avec le support TIM et envoyer une alerte pour les problèmes d'accès àAlice Mail.

A la fin de l'opération, vous pouvez demander le "forçage" du compte, puis restaurer les données d'accès, en envoyant un fax à l'opérateur avec une copie de votre pièce d'identité (ou mieux, du document d'identité) à laquelle le contrat de téléphone est dirigé). Je vous préviens: la procédure n'est pas très compliquée à réaliser mais cela peut prendre quelques jours avant que vous puissiez à nouveau accéder à votre compte e-mail.

Restaurer le nom d'utilisateur et le mot de passe d'Alice Mail

Avant de contacter TIM, assurez-vous d'avoir correctement suivi la procédure de restauration de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Pour réinitialiser le mot de passe Alice Mail (ou TIM Mail), connecté à cette page Web et service et cliquez sur l'élémentrécupérer nom d'utilisateur et mot de passesitué au bas du formulaire de connexion.

Dans la page qui s'ouvre, tapez votre "nom d'utilisateur" dans le champ de texte à gauche (sous le titre... votre mot de passe?), choisissez le suffixe de votre adresse e-mail (@ tim.it,@ alice.itou@ tin.it) et cliquez sur le boutonRécupérer le mot de passe..Entrez ensuite le "code de confirmation" (captcha) qui s'affiche sur la page qui s'ouvre et cliquez sur "Transférer". À ce stade, si vous avez un numéro de mobile associé à votre compte Alice, vous recevrez un SMS avec un code de vérification'interno à saisir sur le site Web de TIM. Une fois terminé, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte, puis vous aurez résolu vos problèmes d'accès au service. Sinon, vous devrez répondre aux «questions de sécurité» définies lors de l'ouverture du compte sur Alice Mail et définir un nouveau mot de passe pour accéder à la boîte aux lettres.Si vous n'avez pas configuré de numéro de téléphone portable ou de questions de sécurité pour récupérer votre mot de passe, vous serez informé que vous ne pouvez pas poursuivre la procédure car aucune option de récupération n'est définie. Dans ce cas, vous devez aller au chapitre suivant du tutoriel et obtenir le module "Demander la régénération du mot de passe pour le service TIM Mail".En ce qui concerne la récupération du nom d'utilisateur, vous devez suivre une procédure très similaire à celle que nous venons de voir ensemble pour le mot de passe. Après vous être connecté à cette page Web, cliquez sur le bouton «Récupérer le nom d'utilisateur», entrez le code de confirmation (captcha) qui s'affiche sur la page qui s'ouvre et cliquez sur «Transférer». Pour conclure, vous devez entrer le numéro de ligne TIM associé à l'email d'Alice, vous devez confirmer votre identité et vous avez terminé.

Si vous essayez de récupérer le nom d'utilisateur d'un compte associé à une ligne mobile, vous devez entrer le code de vérification qui vous est envoyé par SMS ou vous devez répondre aux questions de sécurité définies lors de l'inscription. La procédure peut être implémentée uniquement pour les adresses @ tim.it et @ alice.it, pas pour celles @ tin.it.Forcer le compte Alice MailSi vous suivez la procédure standard pour récupérer votre nom d'utilisateur et mot de passe, vous n'avez pas pu accéder à votre boîte aux lettres, vous devez contacter le support TIM et envoyer une alerte pour les problèmes d'accès à Alice Mail. .afin de le faire, téléchargez la forme de « régénération Mot de passe Demande de TIM Mail » Service, remplir toutes ses parties et l'envoyer par courrier électronique à[email protected] attacherune copie du recto / verso de la carte d l'identité du titulaire du compte (qui peut également être différente du titulaire de la ligne téléphonique).Si vous avez des doutes sur le timing et comment compléter cette procédure, connecté à la page Facebook de TIM, cliquez sur le boutonMessagesitué en haut à droite et demandez des informations au service client de l'opérateur. Dans le message, fournissez toutes vos informations personnelles (nom, prénom, numéro de sécurité sociale et numéro de téléphone), décrivez brièvement votre problème et entrez le hashtag «#TIMFisso» afin de permettre aux techniciens de trier rapidement votre demande. Vous devriez recevoir une réponse bientôt.

Si vous préférez utiliser Twitter, vous pouvez contacter les opérateurs TIM via les comptes @ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio et @ TIM4USara. Pour plus d'informations, consultez mon tutoriel sur la façon de parler à un opérateur TIM.

Sécurisation de votre compte Alice MailAprès avoir récupéré l'accès à votre compte Alice Mail ou TIM Mail, configurez le mot de passe, le numéro de téléphone mobile pour la récupération des données d'accès et le mot de passe "sérieux". questions de sécurité. Pour régler tous ces paramètres, cliquez d'abord sur l'élémentParamètressitué en haut à droite puis sur l'icôneMot de passe et sécuritésituée au milieu de la page qui s'ouvre.A partir du panneau lié aux paramètres de mot de passe et de sécurité, vous pouvez modifier le mot de passe pour accéder à votre compte Alice / TIM (cliquer sur

bouton Modifier

placé à côté de l'élément

Mot de passe), vous pouvez configurer un numéro de téléphone cellulaire pour la récupération de mot de passe ( en cliquant sur Modifier

placé à côté de la voixmobilede récupération) et vous pouvez activer le système sûr

authentification pour correspondre au mot de passe Alice Courrier / TIM Envoyer à un « code jetable » à recevoir sur le téléphone.Problèmes d'accès via le client de messagerieSi vous pouvez utiliser Alice Mail / TIM Mail depuis votre navigateur mais pas depuis votre client de messagerie, il y a probablement quelque chose qui ne va pas dans les paramètres du programme. Voici les bons paramètres pour configurer Alice Mail et TIM Mail dans "Outlook", "Apple Mail", "Mozilla Thunderbird" et d'autres clients de messagerie. Parameters Paramètres de configuration d'Alice Mail (adresses @ alice.it)Serveur de courrier entrant (IMAP ou POP3):

in.alice.it.

Serveur de courrier sortant (SMTP):

out.alice.it.Nom d'utilisateur:votre adresse e-mail Alice Mail avec le suffixe (par exemple [email protected]).Mot de passe:le mot de passe de votre compte Alice Mail.

Authentification courrier sortant (SMTP):Oui, même nom d'utilisateur et mot de passe que le courrier entrant. Port Numéro de port du serveur:143 (IMAP) ou 110 (POP3).port du serveur SMTP: 587.TIM Courrier des paramètres de configuration (adresse @ tim.it)Serveur de courrier entrant (POP3 ou IMAP):imap.tim.it ou pop.tim.it. Mail Serveur de courrier sortant (SMTP):smtp.tim.it.Nom d'utilisateur:votre adresse mail TIM complète avec le suffixe (par exemple [email protected]).

Mot de passe:

le mot de passe de votre compte TIM Mail.Authentification courrier sortant (SMTP):Oui, même nom d'utilisateur et mot de passe que le courrier entrant. Port Numéro de port du serveur:143 (IMAP) ou 110 (POP3).Numéro de port du serveur SMTP:587.Je recommande d'utiliser le protocole IMAP au lieu du protocole POP3, car il ne supprime pas les messages du serveur et permet la synchronisation des e-mails sur plusieurs périphériques.