Après avoir lu mon article sur meilleures offres pour avoir Internet à la maison, vous avez été attiré par des promotions compétitives et avez décidé de faire le suppression de la ligne fixe Telecom (ou mieux, TIM). Si vous êtes venu à cet article, cependant, il me semble que vous n'avez toujours pas d'idées claires sur la façon de procéder et maintenant vous aimeriez savoir de moi comment vous devez « bouger ». Eh bien, je suis heureux de vous dire que dans le post que vous lisez en ce moment, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour résilier le contrat que vous avez signé avec Telecom.
Contrairement à ce que certains amis ou connaissances pourraient vous faire croire, faites le Annulation télécom c'est assez simple : il suffit de respecter les délais fixés par le contrat, de restituer le matériel reçu en prêt pour une utilisation correcte et au bon moment et de payer les différents frais de démantèlement prévus. Dans les paragraphes suivants, je vous expliquerai comment procéder si vous décidez de faire valoir votre droit de réexamen, en effectuant la résiliation dans les 14 jours suivant la signature du contrat, en passant à un autre opérateur ou en effectuant la résiliation complète de la ligne .
Étant donné que le temps, comme on dit dans ces cas, c'est de l'argent, ne nous perdons pas davantage dans le chat et commençons immédiatement à plonger au cœur de ce tutoriel. Êtes-vous déjà dans les « postes de commande » ? Eh bien, installez-vous confortablement, prenez tout le temps qu'il vous faut pour examiner en détail les informations que vous trouverez ci-dessous et vous verrez que vous aussi, vous pourrez annuler Telecom sans aucune difficulté.
cliquez ici pour télécharger le formulaire de rétractation dans les 14 jours et, une fois le téléchargement terminé, imprimez le formulaire de rétractation, remplissez-le dans son intégralité en saisissant toutes les informations demandées, signez-le et envoyez-le via fax au nombre 800 000 187. Si le téléchargement du formulaire ne se fait pas automatiquement, cliquez sur l'icône de La Flèche ou sur celui de disquette pour télécharger manuellement le PDF sur votre PC.
En cas de changement d'opérateur, vous devrez envoyer le formulaire que vous venez de remplir à l'adresse suivante au moyen de recommandé a / R.
Pour tous les autres cas (ex : rupture totale de ligne), le formulaire doit être envoyé par recommandé a / R à l'adresse indiquée ci-dessous dans les 14 jours suivant la signature du contrat.
S'il vous plaît, si vous avez reçu le modem ou d'autres équipements en prêt pour utilisation, retournez-les rapidement à TIM pour éviter le paiement de pénalités ou d'autres pénalités financières. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans le paragraphe dédié au retour du matériel qui se trouve un peu plus bas, toujours dans cet article.
le site Web de TIM et cliquez sur le bouton Télécharger qui se trouve à côté de l'article Formulaire de retrait de ligne téléphonique avec téléphone de location (si votre abonnement comprenait un téléphone de location), ou cliquez sur le bouton Télécharger situé à côté de l'article Formulaire de retrait de ligne téléphonique sans téléphone de location (si votre contrat ne prévoyait pas la présence du téléphone de location). Si vous ne voyez pas les documents ci-dessus, cliquez sur l'élément Les voir tous situé dans le paragraphe Fixé et recherchez les modules qui vous intéressent dans le menu déroulant qui s'ouvre.
Après avoir cliqué sur le bouton "Télécharger", vous devriez voir une boîte dans laquelle vous êtes invité à entrer votre numéro pour demander une assistance gratuite. Si vous souhaitez télécharger le formulaire immédiatement, ignorez ce message et cliquez sur l'élément ici qui est présent au fond de la boîte elle-même. Si le formulaire n'est pas téléchargé automatiquement, cliquez sur l'icône de La Flèche ou sur celui de disquette pour le télécharger manuellement.
Lorsque le téléchargement est terminé, imprimez le formulaire, remplissez-le soigneusement dans toutes ses parties, signez-le et envoyez-le par courrier recommandé a / R à l'adresse suivante.
Si tout se passe bien, la résiliation effective de la ligne devrait intervenir dans les 15 jours à compter de la réception de votre demande par TIM. Je vous rappelle cependant que vous êtes tenu de payer une partie frais de désactivation c'est à retourner le matériel que vous avez reçu en location et/ou en prêt pour utilisation. Par conséquent, lisez également attentivement la dernière partie de cet article dans laquelle j'explique quels sont les frais que vous devez engager pour la désactivation du service et les modalités et délais de livraison du matériel TIM en votre possession.
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Une fois que vous avez choisi la meilleure offre pour vous, la seule opération que vous aurez à faire sera de contacter l'opérateur avec lequel vous envisagez de basculer et de lui fournir ce que l'on appelle "Code de migration", un code alphanumérique qui identifie de manière unique votre ligne téléphonique et grâce auquel il est possible d'accélérer la procédure de passage d'un opérateur à un autre. Pour afficher ce code, prenez l'une de vos dernières factures TIM et recherchez le code à l'intérieur (il devrait être immédiatement sous les données du détenteur de la fourniture, comme je vous l'ai également expliqué dans mon tutoriel sur la façon de vérifier le code de migration).
Si vous ne voyez vraiment pas le code de migration, contactez TIM en appelant le numéro 187 et demandez à l'opérateur de vous fournir le code de migration. Avant de faire cela, je vous propose de lire mon guide dans lequel je vous montre comment parler à un opérateur TIM (afin de ne pas vous perdre parmi les différentes instructions qui vous sont fournies par la voix du guide).
Une fois la procédure lancée, pas plus de 10-15 jours pour la transition vers le nouvel opérateur. Pendant ce temps, vous devrez simplement attendre la fin de la procédure et suivre les instructions qui vous seront données par votre nouveau prestataire (vous devrez peut-être signer certains documents qui vous seront envoyés à domicile).
N'oubliez pas, cependant, que même dans ce cas, vous êtes tenu de payer TIM i frais de désactivation prévu dans le contrat et un retourner tout le matériel à temps que vous avez reçu en prêt pour utilisation. Pour plus d'infos et de détails, je vous renvoie à nouveau aux paragraphes dans lesquels j'approfondis les frais à engager et les modalités de retour du matériel, tous deux situés juste ci-dessous.
Charte de service TIM et les Conditions Générales du contrat TIM pour des informations toujours à jour.
cette page complète avec les données du titulaire de la fourniture et en joignant également une copie d'une pièce d'identité en cours de validité.
Attention à bien restituer le matériel TIM en votre possession à temps ou des pénalités assez "élevées" vous seront facturées !