Vous avez trouvé une offre de Kena Mobile cela semble parfait pour vos besoins, ainsi que pour votre poche, car il comprend un forfait avec de nombreuses minutes, SMS et Giga à un prix très abordable. Vous avez ensuite «traîné» sur le site Web de l'opérateur et passé la commande de votre carte SIM.
Maintenant qu'il vous a finalement été rendu, vous aimeriez savoir comment activer la carte SIM Kena Mobile puisque, n'ayant jamais effectué une telle opération, vous ne savez pas comment procéder. Eh bien, si tel est le cas, sachez que je me ferai un plaisir de vous aider à faire la lumière sur le sujet, en vous expliquant comment activer la carte de cet opérateur virtuel bien connu qui s'appuie sur le réseau TIM.
Alors, êtes-vous prêt à commencer? Oui? Très bien! Force et courage: installez-vous confortablement, prenez tout le temps dont vous avez besoin pour vous concentrer sur la lecture des paragraphes suivants et, surtout, essayez de mettre en pratique les indications que je vais vous donner. Je suis convaincu que si vous suivez les "conseils" que je vais vous donner, l'activation de votre Kena SIM ne sera pas du tout un problème. Je vous souhaite une bonne lecture et je vous souhaite bonne chance pour tout!
Si, en revanche, vous avez opté pour l'achat de la SIM en ligne en choisissant d'effectuer votre identification via webcam, la carte est livrée dans la boîte aux lettres et vous devez ensuite l'activer en passant un appel visio avec le service client Kena Mobile . Dans le chapitre suivant du guide, vous découvrirez comment procéder.
cette page du site Web de Kena Mobile.
Ensuite, cochez la case Je ne suis pas un robot présent sur la page qui s'est ouverte et donnez votre consentement concernant l'accès à la webcam et au microphone par le site Kena Mobile. Une fois cela fait, cochez la case Sélectionnez ici si la vidéo de la fenêtre est visible et cliquez sur le bouton gris Cela commence, situé en bas à droite, pour démarrer la procédure d'identification vidéo.
Il ne vous reste plus qu'à fournir, dans les champs de texte appropriés, le code de la commande que vous avez reçue par e-mail et la vôtre code fiscal, cliquez sur le bouton gris L'enregistrement commence et suivez les instructions à l'écran pour démarrer l'appel vidéo avec un opérateur de service client Kena Mobile. Veuillez noter que le service d'activation à distance est gratuit et disponible les jours et heures suivants: du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 14h00.
Lors de l'appel vidéo, il ne vous reste plus qu'à suivre les instructions qui vous seront données par l'opérateur qui vous assistera: vous devrez confirmer votre données personnelles, montrez le carte d'identité, les code fiscal et le SIM que vous avez reçu par la poste. L'opérateur prendra alors une photo de tout et vous montrera la vidéo en vidéo Documentation contrat que vous avez reçu joint à l'e-mail de confirmation de votre commande, vous demandant de signez-le électroniquement.
Pour signer la documentation susmentionnée, il vous suffit de montrer à l'opérateur le Code OTP que vous recevrez par SMS lors de l'appel vidéo et suivrez toute autre instruction qui vous sera fournie par l'opérateur lui-même, afin de vérifier votre identité. En tout, la procédure d'activation de la carte SIM ne devrait pas prendre plus de 10 à 15 minutes.
Je vous rappelle qu'après avoir activé la Kena Mobile SIM, vous devez configurer correctement votre appareil en utilisant les paramètres indiqués sur le site internet de l'opérateur, sinon vous ne pourrez pas profiter du forfait data inclus dans votre offre.
Si vous avez des difficultés à faire cela, je vous suggère de jeter un œil au guide dans lequel j'explique en détail comment configurer Kena Mobile. Je suis sûr que cette lecture vous sera également très utile.
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Les méthodes d'assistance indiquées ci-dessus peuvent être utilisées à tout moment, mais sachez que vous recevrez une réponse d'un opérateur les jours et horaires suivants: du lundi au vendredi, de 08h00 à 22h00 et les samedis, dimanches et jours fériés , de 9h00 à 20h00.
