Allez-vousannuler le contrat Fastweb to pour passer à un autre opérateur mais ne savez pas quelle est la procédure correcte à suivre? Voulez-vous être sûr de tout faire au bon moment et afin d'éviter le paiement de pénalités très élevées? Ne t'inquiète pas, je vais te donner un coup de main. Ci-dessous sont listées toutes les procédures à suivre pour annuler l'abonnement Fastweb en fonction de votre condition contractuelle: soit faire lepassage à un autre opérateur, si pour cesser définitivement la ligneou siannuler une nouvelle l'abonnement dans la limite de 14 jours est requis par la loi. Pensez, vous pouvez également savoir comment annuler si vous avez une «ligne mobile»!Malheureusement, les cas où la procédure est totalement gratuite sont rares, mais si vous suivez attentivement les instructions que je vais vous donner, si vous respectez le temps nécessaire pour les communications avec l'opérateur et si vous retournez l'équipement reçu en prêt vous éviterez certainement le paiement de sommes plus élevées que nécessaire. N'oubliez pas de consulter également les conditions générales de Fastweb: s'il y a des changements dans les coûts ou comment désactiver le service par rapport à ce qui est rapporté ici, vous trouverez tout ce qu'il faut.Cela dit, je dirais que je ne perds plus de temps précieux, que nous interdisons les bavardages et que nous commençons immédiatement à nous occuper. Prenez donc quelques minutes de temps libre pour vous et concentrez-vous sur la lecture de cet article pour essayer d'obtenir une araignée du trou. Êtes-vous prêt? Vous? Très bien, alors je ne peux pas m'empêcher de vous souhaiter bonne lecture et, bien sûr, bonne annulation!Aller directement à▶ ︎ Passer à un autre manager | Terminaison totale de la ligne | Annulation dans les 14 jours Coûts et retour de l'équipement Annuler la ligne mobileChanger pour un autre manager

Si vous souhaitez passer de Fastweb à un autre opérateur (ou revenir à TIM), tout ce que vous avez à faire est de confier la pratique à l'entreprise avec laquelle vous souhaitez signer votre nouveau contrat téléphone. En effet, ce dernier annulera le contrat Fastweb pour vous.

Plus précisément, vous devez contacter le fournisseur avec lequel vous souhaitez vous abonner et lui communiquer le «code de migration» (autrement appelé «code secret»). Il s'agit d'un code alphanumérique composé de 7 à 18 caractères qui identifie de manière unique la ligne téléphonique et autorise la transition d'un fournisseur à un autre.

Vous pouvez trouver le code de migration sur la facture téléphonique (papier et numérique), immédiatement en dessous des détails de la facture, pour la précision dans la case «Données» placée sur la première page. Si vous ne trouvez pas le code secret dans votre facture de téléphone, vous pouvez en faire la demande en appelant le service clientèle de Fastweb au 193 192 193et en demandant à l'opérateur avec qui vous parlez de le fournir. Si vous voulez des conseils sur la façon de vous dégager parmi les «méandres» du service à la clientèle Fastweb, lisez mon article sur la façon de parler avec l'opérateur Fastweb pour effacer vos idées.

Selon les délais légaux, le passage au nouveau fournisseur de services téléphoniques devrait avoir lieu dans un délai de 10 jours ouvrables

. Pendant cette période, vous n'aurez rien à faire, sauf pour signer certains documents qui vous seront livrés sur la base des indications reçues du fournisseur. À cet égard, je vous invite à consulter mon tutoriel sur la façon de changer l'opérateur téléphonique à travers lequel j'ai procédé à expliquer tous avec beaucoup de détails.

Gardez à l'esprit, cependant, que même en cas de migration vers un autre fournisseur de téléphone, vous serez obligé de payer à Fastweb le montant dû pour la désactivation et de renvoyer les modems et tout autre équipement que vous avez reçu en prêt pour l'utilisation. Les termes sont ceux que vous trouvez indiqués dans le paragraphe dédié présent à la fin du guide. Termination Terminaison totale de la ligneVoulez-vous annuler le contrat Fastweb sans passer à un autre opérateur? Dans ce cas, vous avez besoin du special modulespécial pour demander la terminaison complète de la ligne que vous pouvez obtenir en cliquant ici. Une fois la page web affichée, tapez (si nécessaire) les données relatives à votre compte sur MyFastPage (nom d'utilisateur et mot de passe) puis remplissez le formulaire qui vous est soumis en entrant vos données personnelles (nom, prénom, email, etc.) dans le champs de texte, cliquez sur le bouton «Envoyer» et attendez que la page contenant le formulaire d'annulation d'abonnement soit chargée.Ensuite, téléchargez le formulaire pour annuler le contrat Fastweb en cliquant sur l'icôneflèche or ou sur l'icône du lecteur de disquette and et sélectionnez l'élément

Enregistrer l'objet sous/Enregistrer le lien sousdans le menu qui apparaît pour commencer le téléchargement tout de suite. Une fois cela fait, imprimez le formulaire et remplissez-le dans toutes ses parties, en indiquant vos données personnelles et en vérifiant les entrées pour les services que vous souhaitez désactiver (par exemplevoix et connectivité Internet

). Lorsque le document est prêt, envoyez-le par courrier recommandé à l'adresse que vous trouverez ci-dessous.FASTWEB S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI)

.

Veuillez noter qu'il faudra au moins

30 jourspour annuler le contrat. Pendant cette période, vous devez continuer à payer régulièrement les frais de service Internet et de téléphonie.En plus de faire ce que j'ai déjà indiqué, il vous appartiendra de retourner tous les appareils que Fastweb vous a prêtés en prêt d'utilisation et vous devrez payer les frais de désactivation fournis par l'opérateur. Pour plus de détails, vous pouvez lire la section appropriée de ce guide que vous trouverez quelques lignes plus bas.Annulation dans les 14 joursAvez-vous signé un contrat Fastweb pour moins de 14 jours et vous n'êtes pas satisfait des services fournis par le gestionnaire? Dans ce cas, vous pouvez résilier le contrat sans même payer un euro! Pour profiter de cette opportunité, appelez la ligne d'assistance téléphonique de Fastweb comme je l'ai expliqué dans les lignes précédentes, exprimez votre souhait de résilier le contrat et suivez les instructions qui vous seront fournies par l'opérateur.

Sinon, cliquez ici pour vous connecter au site Web du gestionnaire, cliquez sur l'article Récupérer le module de rétractation de l'offre fixe (formulaire de rétractation anticipée), enregistrez le formulaire sur votre ordinateur en suivant les instructions fournies dans les lignes précédentes et imprimez-le. Ensuite, remplissez le formulaire dans son intégralité et envoyez-le, toujours par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse ci-dessous.FASTWEB S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI).Coûts et retour de l'équipementParlons maintenant des «coûts de démantèlement» et du «retour d'équipement». Les notes douloureuses, pratiquement! Pour ceux qui migrent vers un autre gestionnaire ou retournent à TIM, le paiement d'une somme de 6 42,60 euros previsto est requis si vous utilisez le prêt pour l'utilisation / location ou34,00 eurossi vous utilisez votre propre équipement. Ceux qui, d'autre part, cessent leur abonnement sans se rendre chez un autre opérateur payant70,60 euross'ils disposent d'un équipement prêté pour l'usage / location ou62,60 euross'ils ont leurs propres appareils ménagers.Les frais d'activation vanno doivent ensuite être ajoutés aux coûts en questionnet de tout acompte déjà versé en cas d'annulation avant les 24 mois de durée minimale du contrat pour chaque abonnement Fastweb.

Le retour de l'équipement doit être effectué dans un délai de45 joursà compter de l'annulation du contrat avec Fastweb. Si les délais ne sont pas respectés, le paiement de «pénalités» allant de

10,08 eurosà 110,92 euros va selon les cas et pour chaque appareil.Les instructions et le code de convention

nécessaires pour renvoyer l'équipement sont fournis directement par Fastweb au client par SMS ou par e-mail. Au cas où vous ne les auriez pas reçus, essayez de contacter l'opérateur par le biais du service clientèle et demandez des éclaircissements à ce sujet. Pour plus d'informations, vous pouvez lire mon article sur comment retourner un modem Fastweb.

Pour plus d'informations sur les coûts de démantèlement et les pénalités pour défaut de restitution des équipements (sujets à variations fréquentes), je vous invite à vous connecter à la section «Transparence et confidentialité» du site internet de Fastweb, la liste des pénalités et les conditions générales relatives à l'offre fixe ainsi qu'à la carte de service toujours relative à la téléphonie fixe. Bonne lecture!

Annuler la ligne mobile

Souhaitez-vous savoir comment annuler le contrat Fastweb pour l'abonnement à une ligne mobile? Dans ce cas, il vous suffit de demanderla portabilité du numéroainsi que le transfert de tout

crédit restantet de passer à un autre opérateur.

Habituellement, aucun coût de démantèlement n'est prévu, mais en cas de «résiliation anticipée» d'un contrat prévoyant des contraintes de temps (par exemple 12-24 mois), toutes les primes et promotions qui ont été utilisées (ex. défaut de payer les coûts d'activation de l'offre).

Veuillez noter que si l'abonnement à annuler également prévu pour l'achat d'un smartphone ou d'une tablette, vous devrez payerles versements restantspour l'échange de l'appareil. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la fiche de service dédiée à la ligne mobile sur le site internet de Fastweb et les conditions générales de mise à disposition du service mobile toujours disponible sur le site internet de l'opérateur.Voulez-vousarrêter complètement l'utilisateur? Pas de problème, cela peut aussi être fait. Comme, comment? Simple: envoyer un A / R enregistré avec la demande d'annulation et les raisons liées à l'adresse que vous trouverez ci-dessous. Dans la demande, indiquez votre nom et votre nom de famille, votre code fiscal, votre numéro de client et votre numéro de téléphone. N'oubliez pas de tout signer et de joindre une photocopie de votre document d'identité valide à la demande.FASTWEB S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI).Lorsque Fastweb recevra votre lettre recommandée, le service client de l'opérateur vous contactera pour vous demander de confirmer la raison pour laquelle il sera activé afin de désactiver vos utilisateurs dans les plus brefs délais. Si vous pensez avoir besoin de plus d'informations, vous pouvez contacter le service client de Fastweb comme indiqué dans les lignes précédentes.