Vous rencontrez des problèmes avec votre connexion Tiscali, vous aimeriez entrer en contact avec le célèbre opérateur téléphonique pour demander de l'aide mais, étant inexpérimenté sur ce qu'il faut faire, vous n'avez pas la moindre idée de comment le faire ? Souhaitez-vous recevoir plus de détails sur votre ligne mobile Tiscali mais vous ne savez pas comment contacter le service client de l'opérateur? Ne vous inquiétez pas, dans les deux cas, je peux vous donner un coup de main.
Si vous m'accordez quelques minutes de votre précieux temps, je pourrai en effet vous expliquer comment parler à un opérateur Tiscali, en profitant de tous les canaux de communication disponibles : la numérotation officielle de l'assistance téléphonique et les modes de contact alternatifs, ceux accessibles via Internet. Quel que soit votre problème, vous devriez pouvoir surmonter la situation facilement.
Pour être complet, je vous indiquerai également comment accéder à l'espace support et assistance du site du gestionnaire, afin d'éviter d'avoir à contacter directement Tiscali lorsque cela n'est pas strictement nécessaire. Maintenant, cependant, discutez simplement et passons aux choses sérieuses. Je vous souhaite, comme d'habitude, une bonne lecture et je vous souhaite une grande bonne chance pour tout !
cette page web du site de l'opérateur).
Cela dit, après avoir composé la bonne numérotation sur le clavier de votre téléphone, écoutez les message de bienvenue et appuyez sur le clé 1 recevoir une assistance surachat de produits Tiscali ou la clé 2 pour accéder auService Clients. Dans le second cas, saisissez également le vôtre numéro de téléphone ou le vôtre numéro de client et écraser le clé 1 bénéficier d'une aide relative à Produits Internet et téléphoniques à partir de laquelle vous pouvez accéder aux sections supplémentaires disponibles, en fonction de vos besoins, pour pouvoir ensuite entrer en contact avec un opérateur «chair and blood».
Cependant, gardez à l'esprit que, mes instructions mises à part, les combinaisons de touches sur lesquelles appuyer pour pouvoir parler à un opérateur peuvent être soumises à de fréquents changements. Donc, si vous voulez éviter une perte de temps inutile et des malentendus, je vous suggère de toujours et en tout cas d'écouter les indications de la voix du guide. À cet égard, je tiens à souligner que Tiscali a publié sur son site Web des documents PDF contenant la numérotation correcte et à jour qui doit être utilisée pour parler à un opérateur en appelant à partir du numéro 130 et du numéro 192 130.
Si vous sentez que vous devez support technique spécialisé, Je précise que vous pouvez appeler le numéro 892 130, qui est disponible de lundi à vendredi, dans l'intervalle de temps entre 09h00 et 21h00, et le samedi, dans le créneau horaire qui va de 09h00 à 19h30.
Dans le cas d'un support technique spécialisé, cependant, l'appel ce n'est pas gratuit: la tarification diffère selon que vous appelez depuis un réseau fixe ou mobile et l'opérateur téléphonique à partir duquel l'appel est effectué (vous trouverez tous les détails utiles sur cette page web du site de l'opérateur). Cependant, la durée maximale de chaque appel est de 24 minutes.
étape précédente, absolument rien ne change.
La seule chose à laquelle vous devez faire attention, dans le cas précis où vous avez besoin d'assistance, est le fait qu'après avoir composé le numéro pour contacter le service client sur le clavier de votre téléphone et après avoir écouté le message de bienvenue, vous devez écraser le clé 2 pour accéder au support pour les produits mobiles puis appuyez sur la touche correspondant à vos besoins, afin de pouvoir ensuite entrer en contact avec un opérateur.
Même dans ce cas, je vous rappelle qu'en dehors de mes indications, il est toujours conseillé d'écouter avec la plus grande attention les instructions du guide vocal et de suivre les instructions fournies par ce dernier, afin d'éviter des reculs inutiles, comme les combinaisons de touches sur lesquelles vous devez appuyer pour accéder au support client des opérateurs téléphoniques peuvent être sujettes à de fréquents changements.
guide sur le sujet), vous pouvez entrer en contact avec les opérateurs Tiscali en utilisant le réseau social fondé par Mark Zuckerberg.
Pour ce faire, il vous suffit d'ouvrir le le navigateur que vous utilisez habituellement depuis votre PC (par ex. Chrome), visitez la page d'accueil de Facebook et connectez-vous avec vos identifiants. Cependant, pour continuer à partir de smartphones et de tablettes, vous devez télécharger et installer leapplication de Facebook pour Android ou iOS / iPadOS (si vous ne l'avez pas déjà fait), démarrez-le et connectez-vous à votre compte.
Ensuite, sélectionnez ce lien, pour accéder à la page officielle de Tiscali, cliquez sur le bouton Envoyer un message, tapez votre message dans le champ Tapez un message présent dans l'écran de chat que vous voyez apparaître et envoyez-le en appuyant sur le bouton Entrer sur le clavier. Attendez ensuite qu'un opérateur vous réponde, après quoi vous pourrez exposer vos doutes, problèmes et/ou curiosités à ce dernier.
A noter que le support proposé par Tiscali via Facebook est actif du lundi au samedi, dans le créneau horaire de 08h30 à 21h30, alors que le dimanche, il semble fonctionner de 08h30 à 17h00. A tout autre moment, vous pouvez toujours envoyer vos messages vers la page Tiscali mais, comme le service n'est pas activé, les opérateurs le liront plus tard et vous répondront ensuite plus tard.
Page d'accueil Twitter et connectez-vous au service avec vos identifiants (si vous n'avez pas encore de compte Twitter, vous pouvez envisager d'en créer un, en suivant les instructions sur la marche à suivre que j'ai fournies dans mon tutoriel sur le sujet). À partir de smartphones et de tablettes, en revanche, téléchargez et installez leApplication Twitter pour Android ou pour iOS / iPadOS (si vous ne l'avez pas déjà fait), démarrez-le et connectez-vous à votre compte.
Ensuite, commencez à composer un nouveau tweet en cliquant sur le bouton Tweeter qui se trouve en bas à gauche (si vous travaillez depuis le Web) ou sur celui avec le stylo et le symbole "+" présent en bas à droite (si vous utilisez l'application pour smartphones et tablettes), dirigez-le vers le compte @tiscalinotizie (qui est le compte officiel de Tiscali) et tapez votre texte dans le champ dédié, en évitant d'inclure des informations strictement personnelles, car le message est public et peut être consulté par n'importe qui. Enfin, allez-y et soumettez en cliquant sur le bouton Tweeter.
Après avoir terminé les étapes ci-dessus, si vous recevez une réponse de Tiscali, vous pouvez poursuivre la conversation. Je précise que vous pourrez éventuellement être invité à poursuivre le « chat » en privé, via DM (c'est-à-dire par des messages directs et non publics), de manière à pouvoir fournir le numéro de téléphone et d'autres informations de nature plus confidentielle.
page du site de l'opérateur dédiée à l'assistance et sélectionnez lesujet de votre intérêt parmi ceux que vous trouvez dans les rubriques Internet et téléphone, Réseau mobile est Services Internet et sécurité. Si, par contre, vous avez besoin d'accéder aux formulaires, à la carte de service, etc., cliquez sur le bouton Lis que vous trouvez en correspondance avec la section Informations client placé plus bas.
Si, en procédant comme je viens de l'indiquer, vous ne trouvez pas de sujets intéressants pour vous, je vous propose de rechercher par mot-clé, en tapant le mot-clé de référence dans le champ approprié situé en haut, en cliquant sur le bouton Rechercher dans le site situé à droite puis en sélectionnant le résultat pertinent parmi ceux présents dans la liste.
