Vous avez décidé d'annuler votre abonnement Sky mais vous ne savez pas quelle est la bonne procédure à suivre? Vous avez effectué des recherches sur le Web pendant un certain temps, mais vous aimeriez avoir des informations plus précises sur les bons modules à utiliser et comment les amener à destination? Vous voulez éviter de payer des pénalités ou des frais de désactivation trop élevés ? Casques de style haricot.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin pour choisir, remplir et envoyer le Formulaire d'annulation Sky en fonction de votre contrat et de l'état actuel de votre abonnement (s'il arrive à expiration, vient d'être activé ou en pleine progression) Tout est beaucoup plus simple que vous ne l'imaginez, je vous assure. L'important est de respecter les délais de rétractation et de restituer tout le matériel en votre possession, sinon vous serez confronté au paiement de pénalités assez élevées (dont nous parlerons plus tard).
Comment dites-vous? Avez-vous activé un abonnement Sky via une promotion téléphonique Sky ou TIM ? Aucun problème. Vous trouverez ci-dessous des instructions détaillées sur la façon d'annuler ce type de contrat également. Encore une fois, la procédure à suivre est assez simple. Il suffit de faire un peu attention aux différentes obligations contractuelles prévues par les contrats de Sky. Continuez à lire pour en savoir plus!
Formulaire d'annulation Sky dans les 14 jours
Si vous recherchez le Formulaire d'annulation Sky pour un contrat signé pour moins de 14 jours peut-être pouvez-vous vous prévaloir du droit de rétractation prévu par la loi. Cela signifie que vous pouvez annuler votre abonnement à la télévision payante sans payer un centime, mais seulement tant que vous avez signé votre contrat loin des locaux commerciaux de Sky ou à distance.
Si vous êtes sûr de respecter ces exigences, connectez-vous au site Web de Sky et cliquez sur l'élément Formulaire de rétractation de contrat Sky dans les 14 premiers jours trouvé sous la rubrique Formes. Remplissez ensuite le formulaire sur la page qui s'ouvre (vous devez saisir votre nom, numéro de sécurité sociale, numéro de téléphone, etc.) et cliquez sur le bouton Sauvegarder pour télécharger le document au format PDF.
Une fois téléchargé, imprimez le formulaire de rétractation, signez-le et envoyez-le via recommandé a / R à l'adresse que vous trouverez ci-dessous. Le document doit être associé à une copie recto / verso de la carte d'identité de la personne à qui le contrat de télévision payante est conclu.
Formulaire d'annulation Sky à l'expiration naturelle
Vous souhaitez résilier votre abonnement Sky à l'expiration naturelle du contrat ? Connectez-vous ensuite au site Web de Sky Italia et cliquez sur l'élément Formulaire de résiliation à l'expiration du contrat Sky trouvé sous la rubrique Formes.
Remplissez ensuite le formulaire qui vous est proposé, cliquez sur le bouton Sauvegarder, téléchargez-le sur votre PC et imprimez-le. Le document imprimé doit ensuite être signé et envoyé via recommandé a / R à l'adresse indiquée ci-dessous (en le combinant avec une copie recto/verso de la pièce d'identité de la personne à qui l'abonnement à la télévision payante est établi).
La demande d'annulation doit être envoyée avec un préavis de 30 jours, puis assurez-vous que l'expiration naturelle de votre contrat est dans plus d'un mois (sinon le renouvellement automatique se déclenchera).
Formulaire d'annulation Sky pour retrait anticipé
Voulez-vous vous retirer de votre abonnement Sky avant son expiration naturelle? Aucun problème. Connectez-vous au site Web de Sky Italia et cliquez sur l'élément Le formulaire de rétractation de contrat Sky n'expire pas trouvé sous la rubrique Formes.
A ce stade, remplissez le formulaire qui vous est proposé, cliquez sur le bouton Sauvegarder et - à la fin du téléchargement - l'imprimer. Par conséquent, signez le document et envoyez-le par recommandé a / R à l'adresse indiquée ci-dessous. N'oubliez pas de joindre également une copie recto/verso de la carte d'identité de la personne à qui l'abonnement à la télévision payante est établi.
La demande d'annulation doit être envoyée, également dans ce cas, avec un préavis de 30 jours. Dans la période de temps entre l'envoi de la demande d'annulation et la résiliation effective du contrat Sky (généralement 30 jours), vous devrez continuer à payer pour la télévision payante.
Vous devrez également payer 11,53 euros pour les soi-disant « frais d'opérateur » et vous devrez rembourser Sky pour toutes les promotions dont vous avez profité, de la manière prescrite par l'abonnement auquel vous avez souscrit puis interrompu.
Retour du matériel à Sky
Une obligation que vous devez absolument remplir et qui concerne tous les types d'annulation Sky (pas seulement l'annulation anticipée) est la retour de matériel reçus en prêt de Sky : décodeur, clé numérique, carte à puce, etc.
Dans les 30 jours suivant la date de résiliation de l'abonnement, vous devrez restituer tous les équipements Sky en votre possession en vous rendant dans l'un des centres agréés de votre ville. En cas de non-livraison vous serez tenu de payer des pénalités allant de 21 à 150 euros pour chaque appareil non retourné. Ceci est la liste complète des pénalités au moment de la rédaction de cet article.
- décodeur SD – € 21,00
- décodeur HD – € 75,00
- Mon ciel HD – € 150,00
- Alimentation décodeur externe – € 30,00
- Clé numérique – € 30,00
- Télécommande – € 30,00
- Carte à puce – € 30,00
Pour trouver le centre Sky le plus proche de votre domicile, connectez-vous au site Web de Sky Italia et saisissez le nom de votre ville dans le champ de texte approprié. Pour connaître la liste mise à jour des pénalités et toutes les autres conditions d'utilisation de Sky, connectez-vous plutôt sur cette autre page et consultez le Conditions Générales d'Abonnement Satellite Résidentiel.
Formulaire d'annulation Sky avec abonnement téléphonique
Si vous avez souscrit un abonnement Sky via l'offre TIM Sky par TIM vous pouvez demander la résiliation de votre contrat en utilisant l'un des formulaires disponibles sur le site de Sky Italia.
- Formulaire de rétractation de contrat TIM Sky dans les 14 premiers jours - est le formulaire réservé aux clients ayant souscrit leur abonnement à la télévision payante depuis moins de 14 jours en dehors des locaux commerciaux Sky/TIM (ou à distance). Il n'y a pas de frais de démantèlement.
- Formulaire de résiliation à l'expiration du contrat TIM Sky - est le formulaire à utiliser en cas de résiliation à l'expiration naturelle du contrat TIM / Sky. Il doit être envoyé au moins 1 mois avant la date d'expiration du contrat. Il n'y a pas de frais de démantèlement.
- Le formulaire de rétractation de contrat TIM Sky n'expire pas - est le formulaire à utiliser en cas de retrait anticipé. Elle prévoit un coût de désactivation de 11,53 € + le remboursement des éventuelles promotions acceptées au moment de la signature de l'offre. La demande de rétractation est généralement acceptée un mois après son envoi.
Une fois remplis, tous les formulaires doivent être téléchargés sur votre PC (en cliquant sur le bouton Sauvegarder) et imprimé. Ensuite, ils doivent être signés et envoyés par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée ci-dessous.
Pensez, même dans ce cas, à joindre une copie recto/verso de la carte d'identité de la personne à qui est souscrit l'abonnement à la télévision payante et à restituer tous les équipements Sky en votre possession. Si vous avez souscrit un abonnement Ciel avec Fastweb, suivez la procédure de retrait standard illustrée dans les paragraphes précédents de cet article.
Pour plus de détails sur les contrats Sky stipulés dans les offres téléphoniques de TIM et Fastweb, connectez-vous sur le site Sky Italia et consultez les documents Conditions Générales d'Abonnement Sky & Fastweb (si vous avez souscrit à un abonnement Sky & Fastweb) e Conditions générales de l'abonnement TIM Sky (si vous avez signé un contrat TIM Sky).
Annulation Sky Online (NOW TV)
Si vous êtes abonné à MAINTENANT TV, la version en ligne de Sky, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans payer de pénalités et sans attente inutile.
Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à la page d'accueil de NOW TV, cliquez sur l'icônepetit homme situé en haut à droite et connectez-vous à votre compte. Ensuite, vous devez aller au vôtre Espace personnel en sélectionnant l'élément approprié situé en haut à droite, vous devez appuyer sur le bouton GÉRER LES BILLETS et vous devez désactiver tous les tickets actifs sur votre compte.
Une fois l'opération terminée, vous pourrez continuer à voir tous les contenus de NOW TV jusqu'à la prochaine expiration (par exemple jusqu'à la fin du mois) et il n'y aura pas de renouvellement automatique de l'abonnement. Pour plus de détails, lisez mon tutoriel sur le fonctionnement de Sky Online.