Avez-vous souscrit à un abonnement Wind pour votre téléphone mobile, mais n'êtes pas satisfait du service offert maintenant, vous souhaitez tout annuler? Vous avez activé un forfait ADSL / fibre avec Infostrada mais alors vous y avez réfléchi et maintenant vous souhaitez comprendre comment changer d'opérateur téléphonique ou comment désactiver votre ligne sans pénalités? Pas de problème, dans les deux cas, vous pouvez compter sur mon aide: prenez quelques minutes de temps libre et lisez ce guide sur la façon de procéder à l'annulation du «vent». Vous verrez, dans peu de temps, vous n'aurez plus de doutes à ce sujet.Avant de vous donner toutes les explications de l'affaire, cependant, il semble juste de faire une clarification. Malheureusement, dans la plupart des cas vous ne pouvez pas faire l'annulation du vent sans rien dépenser, je suis désolé. Cependant, vous n'avez pas à vous inquiéter, si vous respectez les délais et les procédures de retrait prévus par votre contrat, vous devriez pouvoir vous contenter de ne payer que quelques dizaines d'euros.Alors? Êtes-vous prêt? Vous? Très bien, donc nous interdisons le chat et continuer. Dans les lignes suivantes, je vais d'abord expliquer comment faire le vent direct dans le cas de la téléphonie mobile, puis comment faire la même chose avec la ligne fixe. Si tout va bien, vous serez en mesure de compléter l'ensemble de la procédure sans perte de temps ennuyeuse.
Comment annuler Wind pour la ligne mobile
Si vous souhaitez annuler Wind pour un abonnement sur une ligne mobile, tout ce que vous avez à faire est de demander la
portabilité du numéro
et de passer à un autre opérateur. Généralement, il n'y a pas de coûts de démantèlement, mais en cas de «résiliation anticipée» d'un contrat prévoyant des contraintes de temps (par exemple 12-24 mois), il est nécessaire de rembourser toutes les primes et promotions qui ont été utilisées (ex. défaut de payer les coûts d'activation de l'offre).En outre, si l'abonnement à annuler a également été inclus l'achat d'un smartphone, une tablette, un routeur portable ou une clé en plusieurs versements, vous devez payer les acomptes restants pour l'échange de l'appareil plus le maxi-rata final . Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter la section appropriée du site Web de Wind consacrée à la transparence tarifaire et aux conditions générales relatives aux offres avec téléphone inclus.Vous pouvez également contacter l'opérateur via l'un des nombreux canaux disponibles: appeler le service client "classique"155, envoyer un message privé à l'opérateur via sa page de fans officielle
sur Facebook
, envoyer un message sur le compte officielsur Twitterou en utilisant l'applicationWind Talk disponible pour Android et iOS. Pour plus de détails, lisez mon tutoriel sur la façon de parler à un opérateur éolien.Si vous n'êtes pas intéressé par l'annulation de Wind mais que vous préférez transférer le contrat à une autre personne, téléchargez ce formulaire pour la «proposition de transfert du contrat» sur votre ordinateur. Pour télécharger le formulaire, cliquez sur la flècheou celle de la disquette et sélectionnez la voix
Enregistrer la cible sous/Enregistrer le lien sous dans le menu qui apparaît pour commencer à télécharger immédiatement.Une fois téléchargé, imprimez le formulaire, remplissez-le et envoyez-le par courrier recommandé à l'adresseWIND TELECOMUNICAZIONI S.p.A. - Casella Postale 14155, Bureau de poste Milan 65, Cap 20152 Milan (MI).Enfin, je tiens à préciser que si vous avez une carte SIM Wind expirée et que vous souhaitez transférer votre crédit restant sur une nouvelle carte rechargeable, vous pouvez télécharger le formulaire for pour demander le crédit restantdisponible sur le site Web de Wind. Une fois que vous avez téléchargé le document, imprimez-le, remplissez-le et envoyez-le par courrier recommandé en suivant les indications données pour les autres documents et en y joignant une copie d'un document d'identité valide.Comment terminer Wind pour une ligne fixeBasculer vers un autre fournisseur
Avez-vous décidé de passer à une autre compagnie de téléphonepour votre ligne fixe et souhaitez-vous savoir comment annuler Wind (Infostrada)? Dans ce cas, la première étape à suivre est d'appeler le service client du nouvel opérateur avec lequel vous avez l'intention de vous abonner et de lui communiquer votre «code de migration» Infostrada.Si je n'en avais jamais entendu parler, le code de migration n'est rien d'autre qu'un code alphanumérique composé de 7 à 18 caractères permettant une identification sans ambiguïté des lignes téléphoniques et, par conséquent, d'autoriser facilement le changement d'opérateur avec la portabilité du nombre (c'est-à-dire en gardant votre propre numéro). Le code est écrit dans la facture Infostrada ou peut être demandé par téléphone, en contactant le
155, puis en appuyant sur le bouton sur la ligne terrestre et en sélectionnant l'option appropriée sur le pavé numérique de votre téléphone.Une fois que le code de migration a été communiqué au nouvel opérateur (l'appel est enregistré de manière à éviter toute irrégularité juridique), vous n'aurez rien à faire. En fait, les deux fournisseurs communiqueront entre eux et traiteront la question indépendamment et, à moins de complications, dans une douzaine de jours ouvrables compléteront la procédure de migration.
En attendant, vous recevrez des documents du nouvel opérateur par e-mail ou courrier "traditionnel". Ces documents doivent être imprimés (dans le cas d'un e-mail), complétés, signés et envoyés par fax ou A / R enregistrés suivant les instructions reçues. Vous serez invité à joindre une copie d'un document d'identité valide à la documentation en question.
Concernant les coûts de démantèlement prévus pour la transition de Wind (Infostrada) à un autre opérateur, le montant s'élève à 35,00 €. Les équipements prêtés en prêt, tels que le modem, doivent être retournés dans les 30 jours suivant la désactivation de la ligne dans un centre éolien ou doivent être achetés en payant
40,00 eurospar appareil si pas encore 24 mois après l'abonnement du contrat téléphonique ou1,00 eurossi l'abonnement a duré plus de 2 ans.Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour changer de manager, vous pouvez lire mon tutoriel sur la manière de changer l'opérateur téléphonique que j'ai posté il y a quelque temps sur mon blog. Vous y trouverez en détail toutes les étapes à effectuer quel que soit le fournisseur de départ ou de destination.
Annulation dans les 14 jours après l'activationSi votre abonnement Wind (Infostrada) est en vigueurpour moins de
14 jours
vous pouvez l'annuler sans avoir à payer de frais en utilisant le droit de rétractation prévu par la loi. Pour profiter de cette possibilité, gardez-la à l'esprit, il est nécessaire que votre contrat avec le fournisseur ait été stipulé à distance ou en dehors des locaux commerciaux de l'entreprise.Si vous remplissez les conditions ci-dessus, tout ce que vous devez faire est de télécharger ce formulaire sur votre ordinateur. Pour télécharger le formulaire, cliquez sur la flècheou celle de la disquette et sélectionnez la voixEnregistrer la cible sous
/
Enregistrer le lien sous dans le menu qui apparaît pour commencer à télécharger immédiatement. Dans le cas où le module n'est pas disponible, vous pouvez vous connecter au site Infostrada et le télécharger en cliquant sur le lienDemande de formulaire de retrait.Une fois téléchargé, imprimez le formulaire, remplissez-le et envoyez-le par courrier recommandé à l'adresseWIND Telecomunicazioni S.p.A. - Casella Postale 14155 - Bureau de poste Milan 65 - 20152 Milan MI
. Même dans ce cas, n'oubliez pas de joindre une copie de votre pièce d'identité valide.Comme déjà mentionné, vous n'aurez rien à payer pour la fin de l'abonnement. Dans l'éventualité où vous auriez reçu du matériel prêté par l'exploitant, vous devrez toutefois le retourner dans les 30 jours suivant la désactivation de la ligne en vous rendant dans un centre éolien de votre région.ligne totale cessation Si vous voulez faire du vent (Infostrada) d'annulation que vous avez l'intention d'interrompre définitivement la lignede, la première chose que vous devez faire est de se connecter à cet opérateur de site Internet et cliquez sur le lienFormulaire de demande d'annulation de votre contratpour télécharger le formulaire PDF nécessaire pour annuler le contrat. Pour télécharger le formulaire, cliquez sur la flècheou celle de
disquette pour démarrer immédiatement télécharger et sélectionnez Enregistrer la cible sous la voix/
Enregistrer le lien sous dans le menu qui apparaît.
À ce stade, il vous suffit rien d'autre à faire, mais imprimer le formulaire que vous venez de télécharger à partir du site du vent, remplissez-le et envoyez-le par lettre recommandée A / R àWind Telecomunicazioni S.p.A. - Casella Postale 14155, Bureau de poste Milan 65, Cap 20152 Milan (MI). N'oubliez pas de joindre également une copie d'une pièce d'identité valide, faute de quoi le formulaire ne sera pas pris en compte par le gestionnaire.Une fois que toutes les étapes ci-dessus ont été complétées, l'annulation entrera en vigueur dans un délai de days30 joursdès réception du formulaire rempli. En d'autres termes, une fois la lettre recommandée envoyée, vous devrez continuer à payer le service pendant un mois.En ce qui concerne les coûts de démantèlement, vous devrez payer65,00 eurospour la résiliation complète de la ligne ou50,00euros pour la résiliation du seul service vocal. En collaboration avec l'annulation de la ligne, vous pouvez choisir d'acheter le modem et d'autres équipements fournis pour Infostrada prêt sans en payant un montant de EUR 40,00par appareil si vous ne l'avez pas encore passé 24 mois de la signature du contrat de téléphone ou
1,00 eurosi le seuil contractuel de 24 mois a été dépassé.Veuillez noter que les coûts de désactivation de la ligne peuvent être sujets à changement. Pour rester à jour sur ce sujet, vous pouvez consulter cette page sur le site web de Wind. En outre, je vous suggère de consulter les conditions générales que vous pouvez trouver sur cette autre page en cliquant sur le lien Conditions générales au-dessus de l'article
Conditions générales pour les clients résidentiels.Si, après l'envoi de la lettre recommandée, vous changez d'avis, vous pouvez revenir sur vos pas et annuler l'annulation du contrat Infostrada en utilisant le formulaire spécial de révocation available disponible sur le site internet de l'opérateur. Dans ce cas également, le document doit être imprimé, rempli et envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse que je viens d'indiquer avec une copie d'une pièce d'identité en cours de validité.
