Vous avez décidé de remplacer Telecom (ou TIM), l'opérateur avec lequel vous avez signé votre contrat pour l'ADSL, avec un nouveau fournisseur parce que vous avez découvert l'offre la plus avantageuse vos concurrents et que vous souhaitez obtenir des précisions au sujet de la procédure à suivre? Voulez-vous «simplement» désactiver définitivement votre ligne Internet Telecom mais ne savez pas comment procéder? Ne vous inquiétez pas, je peux vous aider dans tous les cas! Si vous passez quelques minutes de votre précieux temps à lire ce guide dédié, en fait, à l'annulation de l'ADSL Telecom, vous verrez qu'à la fin vous aurez des idées parfaitement claires sur ce qu'il faut faire.Dans les lignes suivantes, en fait, nous allons découvrir ensemble comment passer à un autre fournisseur de services TIM va annuler la ligne fixe que vous utilisez actuellement, comment tirer profit du retrait anticipé, il est pour vous droit dans les 14 jours suivant l'activation (si se conformer à toutes les exigences) et, bien sûr, aussi comment demander la résiliation définitive de la ligne téléphonique. Contrairement à ce que cela peut paraître, je vous assure que la procédure à suivre est très simple ... il faut beaucoup plus de temps pour l'expliquer que pour la mettre en pratique, faites-moi confiance!Comment dites-vous? Un ami vous at-il dit que si vous demandez une annulation, vous devrez supporter des coûts considérables? Eh bien, vous devez payer est vrai (sauf pour le retrait dans les 14 premiers jours après l'activation) si elle est conforme à tous les termes du contrat et les temps TIM et si vous livrez tout équipement reçu en prêt pour une utilisation ou embaucher, vous verrez que vous allez certainement réussir à réduire autant que possible les dépenses à engager. Tout est clair? Vous? Génial, alors allons-y. Bonne lecture!

Index Passer à un autre opérateur

l'utilisateur arrête définitivement

  • Profitez des coûts de résiliation anticipée à engager
  • retourner l'équipement en cas de problèmes
  • Le passage à un autre opérateur que vous souhaitez annuler votre contrat pour l'ADSL Telecom comment passer à un autre opérateur? Dans ce cas, je suis heureux de vous faire savoir que tout ce que vous avez à faire est d'entrer en contact avec l'entreprise que vous souhaitez activer la nouvelle offre et donner le droit de commencer l'ensemble de la procédure. Ce sera donc le nouveau manager avec lequel vous activez le contrat pour continuer la pratique pour vous, en vous assurant que les différentes étapes à suivre sont complétées régulièrement.

Pour être plus précis, ce que nous devons faire est d'obtenir en contact avec le nouveau fournisseur avec lequel vous souhaitez vous abonner et fournir à ce dernier le

decode de migration (dans le cas du TIM spécifiquement appelé le « code secret TIM « ). Vous ne savez pas ce que c'est? Je vais vous l'expliquer tout de suite. Le code de migration n'est rien de plus qu'un code alphanumérique à travers lequel il est possible d'identifier de manière unique chaque ligne téléphonique. Il est utilisé pour autoriser la transition d'un gestionnaire à un autre et si la procédure de migration du numéro n'est pas fournie, elle ne peut pas être autorisée. Vous pouvez trouver le code de migration dans

facture, correspondant aux coordonnées du titulaire, ou vous pouvez le demander auservice client(que vous pouvez contacter en suivant les instructions que vous trouverez à la fin du tutoriel).Une fois la procédure entamée, le temps nécessaire à la réalisation de la transition correspond, selon les termes de la loi, à un maximum de10 jours ouvrables. En attendant, vous recevrez, par courrier "traditionnel" ou par e-mail, des "documents" que vous devrez signer et envoyer au nouvel opérateur.Comme vous pouvez le constater, la procédure à suivre est très simple. Néanmoins, si vous pensez avoir besoin de plus d'explications sur ce qu'il faut faire, vous pouvez également consulter mon article sur la façon de changer l'opérateur téléphonique à travers lequel, en fait, j'ai procédé pour en parler d'une manière encore plus précise et détaillée.

En ce qui concerne les coûts à supporter et le retour de l'équipement, vous trouverez toutes les informations pertinentes dans l'étape dédiée également présentes à la fin du tutoriel. C Arrêtez définitivement l'utilisateurVous ne voulez pas passer à un autre manager mais souhaitez "cesser définitivement" votre ligne ADSL? Dans ce cas, tout ce dont vous avez besoin est un formulaire simple à envoyer au gestionnaire.Pour le trouver, connecté à la section du site de l'opérateur dédié aux formulaires, cliquez sur le boutonVoir toutque vous trouvez sous la rubrique

Fixe

et téléchargez le formulaire de rétractation le plus adapté au contrat que vous avez signé. Si le contrat existant inclut également la présence d'un téléphone de location, vous devez télécharger le formulaire

Module téléphonique de retrait avec le téléphone de location

, sinon vous devez choisir la ligne téléphonique withdrawal Module de retrait sans téléphone de location.Une fois que vous avez sélectionné le bon module, cliquez sur le bouton bott Télécharger bottone à côté du titre approprié, puis sur le lien here ici

en bas de la boîte qui s'ouvre. Le formulaire n'a pas été téléchargé automatiquement mais ouvert directement dans le navigateur? Ensuite, cliquez sur l'icône della arrowou sur l'icône del disquette to pour le réparer immédiatement. Si vous n'avez pas modifié les paramètres par défaut du navigateur que vous utilisez, vous trouverez le fichier PDF du formulaire dans le dossier «Download» de votre ordinateur.Ensuite, imprimez et remplissez le formulaire, signez-le et envoyez-le par courrier recommandé à l'adresseTIMService à la clientèle résidentiel, PO Box 111 - 00054 Fiumicino (Rome).La résiliation définitive de votre ligne aura lieu dans environ15 jours

. Même dans ce cas, comme je l'ai déjà prévu au début du guide, vous devrez supporter les frais de désactivation et vous devrez prévoir de livrer tout l'équipement reçu en prêt pour l'utilisation ou la location. Pour plus de détails, lisez l'étape appropriée jointe à la dernière partie du tutoriel.Profitez d'une résiliation anticipéeSi vous avez activé un contrat ADSL avec TIM pour moins de 14 jours mais que vous avez changé d'avis et que vous souhaitez annuler tout, je suis heureux de vous le faire savoir, comme je l'ai déjà mentionné.requis par la loi. Vous pouvez donc vous désabonner de votre ligne ADSL de manière simple et indolore et, loin d'être autre chose, sans avoir à payer de frais. Pour bénéficier du droit de rétractation, il est toutefois essentiel de respecter une exigence fondamentale: votre contrat avec le gérant doit avoir été stipulé à distance ou en dehors des locaux de l'entreprise.Pour trouver le formulaire de transmission de votre demande, vous n'avez pas à vous connecter à la page dédiée attachée au site Web du TIM, le télécharger, l'imprimer, le remplir et le signer. Une fois cela fait, vous devrez envoyer le formulaire par fax au800 000187. Si vous souhaitez passer à un autre gestionnaire, vous pouvez également envoyer le formulaire par A / R enregistré à l'adresseSi vous souhaitez cesser complètement la ligne, l'adresse à laquelle le document est envoyé est celle que j'ai fournie dans les lignes précédentes.N'oubliez pas de retourner tout équipement prêté à l'usage ou loué déjà par l'opérateur (sinon, malgré les politiques de résiliation anticipée, vous risquez de devoir payer des pénalités). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter l'étape appropriée que vous trouverez ci-dessous.Coûts à engagerPassons maintenant à la question "épineuse"

coûts. Indépendamment des raisons de la demande d'annulation, TIM a un tarif fixe de 35,18 €pour les lignes ADSL / voix.Ce chiffre peut toutefois être ajouté aux frais supplémentaires dus, par exemple, à la connexion de la ligne au moment de la signature du contrat ou au retrait anticipé des plans avec une obligation contractuelle de 2 ans. Pour plus de détails à ce sujet, je vous suggère de consulter la Charte du Service TIM et les Conditions Générales du contrat TIM. Retour l'ancien équipement

Comme je vous l'ai dit dans les lignes précédentes, en cas d'annulation de l'ADSL Telecom, l'équipement qui avait été confronté par l'opérateur sur le prêt à usage ou de la location doit être retourné à ce dernier, vaut la peine sous réserve d'autres décaissements.Vous pouvez retourner l'équipement par colis postal

ou en personne

​​(sauf les modems et décodeurs!), En allant à un spécial centres TIM sur le territoireL'envoi par colis postal doit être fait à

Telecom Italie S.p.A. c / o Geodis Logistics, Entrepôt inverse A22, Piazzale Giorgio Ambrosoli snc - 27015 Landriano (PV)et doit être jointedocumentationattaché à l'opérateur du site internet pour les produits de retour avec les données utilisateur (nom, nom et numéro de téléphone) avec une copie du document d'identification en cours de validité.La livraison en personne ne peut cependant être effectuée que dans l'un des centres TIM indiqués ci-dessous.

Rome - Viale Liegi, 31

Milan - Piazza Cordusio snc - ang. Via Broletto

Napoli - Centre de gestion - Île A4Palerme - Via la liberté, 37 / dTreviso - Via XX Settembre, 2En cas de problèmes a suivi toutes mes servilement instructions mais a augmenté un obstacle ou là quelque chose qui ne vous est pas encore clair? Ensuite, contactez le service clientèle de Telecom et vous verrez que vous pourrez y faire face en un clin d'œil. En fonction de vos préférences et de vos besoins, vous pouvez contacter le service clientèle de TIM de trois manières différentes, celles indiquées ci-dessous.

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- Il s'agit du numéro que vous devez appeler pour parler au service clientèle téléphonique du responsable. Vous pouvez appeler depuis un téléphone fixe ou mobile et l'appel est toujours gratuit. Pour parler avec l'assistance, lorsque l'appel est lancé, vous devez appuyer sur

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et vous devez entrer le numéro pour lequel vous avez besoin de support suivi de# (symbole dièse).Facebook- Vous pouvez entrer en contact avec le service client de l'opérateur en vous connectant à la page TIM officielle et envoyer un message à l'opérateur en cliquant sur le bouton approprié. Dans le message que vous devrez indiquer votre problème, vous devez fournir vos informations personnelles (numéro de téléphone, le nom et le numéro de sécurité sociale) et vous devez également saisir le hashtag #TIMfisso

pour permettre à l'entreprise signe TIM d'identifier rapidement la nature de la conversation et vous répondez plus rapidement.Twitter- Vous pouvez contacter les comptes @ TIM4UFabio, @ TIM4ULuca et @ TIM4USara en envoyant un tweet générique demandant de l'aide. Dans un court laps de temps, vous serez contacté et vous pourrez continuer la discussion en privé et fournir tous les détails de l'affaire (numéro de téléphone, code fiscal du titulaire de la ligne, etc.).Des services d'assistance en télécommunications sont disponibles tous les jours de la semaine de 7h00 à 24h00. Par conséquent, en essayant d'entrer en contact avec le service client téléphonique de TIM et les services sociaux à d'autres moments, vous ne recevrez aucune réponse. Dans le cas spécifique de Facebook et Twitter, votre message se retrouvera dans la file d'attente et sera lu en service actif. Pour plus d'informations, je vous suggère de lire mon guide sur le sujet: comment appeler l'opérateur TIM.