Après y avoir longuement réfléchi, vous avez décidé de magasiner sur Vapeur le nouveau chapitre de votre jeu vidéo préféré. Une fois le téléchargement et l'installation de ce dernier terminés, vous avez immédiatement commencé à jouer pour découvrir les principales nouveautés et, surtout, tester sa jouabilité. Malheureusement, dès les premières minutes de gameplay, vous avez regretté votre achat, préférant de loin les versions précédentes du titre. Pour cette raison, vous souhaitez savoir s'il est possible de revenir sur vos pas et d'annuler l'achat. Je l'ai deviné, non? Si oui, laissez-moi vous dire que la réponse à votre question est oui et que vous êtes venu au bon endroit au bon moment.
En fait, avec le guide d'aujourd'hui, je vais vous expliquer comment demander un remboursement sur Steam et quelles sont les exigences pour pouvoir envoyer cette demande. Tout d'abord, je vais vous montrer la procédure détaillée pour demander le remboursement d'un produit acheté sur la célèbre plateforme développée par Valve depuis un ordinateur, après quoi ce sera à moi de vous montrer les étapes à suivre pour soumettre votre demande en utilisant le Application Steam pour smartphones et tablettes. Comment dites-vous? C'est exactement ce que tu voulais savoir ? Alors ne tardez plus et étudiez le sujet immédiatement.
Courage : installez-vous confortablement, prenez cinq minutes de temps libre et consacrez-vous à la lecture des prochains paragraphes. Suivez attentivement les instructions que je m'apprête à vous donner, essayez de les mettre en pratique sur l'appareil qui vous intéresse et je vous assure que faire une demande de remboursement sur Steam sera aussi simple que de boire un verre d'eau. Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une bonne lecture et une grande chance pour tout!
Jeu instantané ou services similaires.
En ce qui concerne les achats de matériel (par ex. Contrôleur de vapeur ou alors Lien Steam), vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison et vous devrez retourner l'article dans les 14 jours suivant la demande de remboursement en suivant les instructions fournies par l'assistance Steam.
Si Steam n'est pas installé sur l'ordinateur que vous utilisez pour demander le remboursement, il sera utile de savoir que vous pouvez également procéder depuis un navigateur en vous connectant au site officiel de la plateforme développée par Valve. Cliquez ensuite sur le bouton Se connecter en haut à droite, entrez les détails de votre compte dans les champs Nom du compte Steam est Mot de passe et appuie sur le bouton Se connecter pour vous connecter à votre compte.
Sur la page nouvellement ouverte, cliquez sur l'entrée Support en haut à droite, cliquez sur l'entrée Jeux, logiciels, etc.. ou alors Matériel vapeur et sélectionnez le produit pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement, puis précisez le motif de votre demande en sélectionnant l'une des options (ex. Il n'est pas compatible avec mon système d'exploitation, Jeu ou problème technique etc.), précisez le problème rencontré et cliquez sur la rubrique je souhaite demander un remboursement.
Sélectionnez ensuite la méthode de remboursement (Pay Pal, carte de crédit ou alors Portefeuille Steam), choisissez l'une des options disponibles dans la boîte Dites-nous une raison et appuie sur le bouton Envoyer une demande pour soumettre votre demande de remboursement.
Android et iOS. La procédure est presque la même que celle décrite ci-dessus pour les ordinateurs.
Tout d'abord, démarrez l'application Steam en appuyant sur son icône sur l'écran d'accueil de votre appareil (si vous ne l'avez pas encore téléchargé, mon guide sur la façon de télécharger Steam peut être utile), entrez les détails de votre compte dans les champs Nom d'utilisateur Steam est Mot de passe et appuie sur le bouton Se connecter pour vous connecter à Steam. appuie sur le bouton ≡ en haut à gauche, choisissez l'article Support et, dans le nouvel écran qui s'affiche, appuyez sur le produit dont vous avez l'intention de demander un remboursement.
Si ce dernier n'est pas visible dans la liste Produits recents, appuyez sur l'une des options disponibles entre Jeux, logiciels, etc.. est Matériel vapeur, selon le produit pour lequel vous demandez un remboursement. Sur l'écran du jeu ou de l'article sélectionné, puis localisez l'élément Quel est le problème avec ce produit ? et précisez le problème rencontré en choisissant l'une des options disponibles.
Par exemple, si vous demandez le remboursement d'un jeu, appuyez sur l'un des éléments entre Il n'est pas compatible avec mon système d'exploitation est Jeu ou problème technique et, dans ce dernier cas, préciser davantage le problème rencontré en choisissant l'une des options disponibles dans Je ne peux pas télécharger ou installer le jeu, Le jeu ne démarre pas quand j'essaye de le démarrer, Le jeu ne fonctionne plus pendant que je joue, Le jeu ne fonctionne pas bien est j'ai un autre problème, puis choisissez l'article Contacter l'assistance pour les jeux pour essayer de résoudre vos problèmes ou je souhaite demander un remboursement pour soumettre votre demande de remboursement.
Maintenant, sélectionnez le mode de remboursement de vos intérêts parmi Pay Pal, carte de crédit ou alors Portefeuille Steam en appuyant sur l'élément Sélectionnez la méthode de remboursement, indiquez à nouveau le motif de votre demande en sélectionnant l'une des options disponibles (ça ne démarre pas, il se ferme en continu, Le jeu est trop difficile, Ce n'est pas drole, Le jeu est différent de la façon dont il est montré dans la vidéo et les images promotionnelles etc.) dans la boîte Dites-nous une raison et entrez tout commentaire supplémentaire dans le champ Noter. Pour envoyer la demande de remboursement, appuyez sur le bouton Envoyer une demande Et c'est tout.