Avez-vous un problème avec votre téléphone Vodafone mais ne pouvez pas entrer en contact avec l'opérateur? Je sais très bien de quoi tu parles. Malheureusement, les services d'assistance des opérateurs téléphoniques italiens, en raison du nombre élevé de demandes à satisfaire, sont de plus en plus difficiles à utiliser et, surtout, tentent de réduire de plus en plus le niveau d'interaction entre les opérateurs et les utilisateurs.

Cela ne signifie pas qu'il n'est plus possible d'appeler operatore Vodafone operatoret que vous devez vous résigner à interagir avec un service automatique, mais vous devez malheureusement prendre en compte une perte de temps et des appels téléphoniques "vides". Heureusement, pour compenser ce manque d '«interaction humaine», il y a les opérateurs qui répondent maintenant via Internet, sur les réseaux sociaux, mais nous en reparlerons plus tard.Concentrons-nous maintenant sur le centre d'appels Vodafone et essayons de trouver comment entrer en contact avec un opérateur en chair et en os au lieu de la voix mécanique habituelle. Je vous assure qu'avec une pincée d'attention - et beaucoup, beaucoup de patience - nous pouvons réussir, alors nous interdisons les bavardages et allons immédiatement à l'action!

Si vous souhaitez communiquer par téléphone avec un opérateur Vodafone, appelez le

190depuis votre téléphone portable et attendez les indications de service automatique. Appuyez ensuite sur la touche1 to pour accéder aux services de support pour la téléphonie mobile, appuyez sur4pour transmettre votre demande de communication avec un opérateur en chair et en fin, tapez le numéro correspondant à la pratique pour laquelle vous avez besoin de soutien (par exemple2pour obtenir des informations et de l'aide ou3pour bloquer la carte SIM d'un téléphone volé ou perdu).Je tiens à préciser que la séquence à utiliser peut changer à tout moment, alors faites attention aux indications fournies par le service Vodafone et appuyez sur les numéros correspondant aux éléments ci-dessus: services d'assistance par téléphone portable, puis demandez contact avec un opérateur et enfin type de support souhaité.Le service est gratuit sur la ligne mobile Vodafone et sur le réseau fixe Vodafone ou Telecom Italia. Les opérateurs sont disponibles du lundi au dimanche de 8h00 à 22h00. À d'autres moments, il est possible de contacter un opérateur uniquement pour demander le blocage d'une carte SIM perdue ou volée, pas pour obtenir de l'aide.

En outre, il convient de noter que le 190 peut également être contacté par une ligne différente de celle sur laquelle recevoir un soutien. Appuyez simplement sur le chiffre

2ou3

(selon que vous souhaitez recevoir de l'aide sur une ligne fixe ou mobile) et entrez le numéro Vodafone au nom duquel vous effectuez l'appel.Si vous ne pouvez pas appeler l'opérateur Vodafone using à l'aide de votre téléphone portable, vous pouvez essayer d'entrer en contact avec l'entreprise via ses réseaux sociaux, c'est-à-dire ses comptes officiels sur les réseaux sociaux.Sur Facebook, vous pouvez vous connecter à la page Vodafone It et cliquer sur le bouton «Message» situé en haut à droite pour envoyer un message privé à l'opérateur. Dans le message, vous devez décrire brièvement votre problème et indiquer le numéro de téléphone pour lequel vous souhaitez recevoir de l'aide. En quelques minutes, vous devriez obtenir la réponse d'un employé de Vodafone avec - espérons-le - la solution à vos problèmes ou à vos doutes.Préférez-vous utiliserTwitter

? Pas de problème Mentionnez l'utilisateur @VodafoneIT (c'est-à-dire le compte officiel de Vodafone Italia) au début d'un tweet et insérez le hashtag tw # tw190dans le message.Dans le message, essayez d'expliquer brièvement le problème que vous rencontrez sur votre numéro et vous serez contacté en quelques minutes par un opérateur Vodafone, qui vous invitera très certainement à échanger des messages directs pour mieux clarifier la situation et chercher une solution à vos doutes ou à votre problème.

Avant de contacter un opérateur Vodafone, et donc de perdre du temps entre les centres d'appels et les messages sur les réseaux sociaux, assurez-vous que la solution à votre problème n'est pas déjà présente sur le site Web de la société. de FAQ (c'est-à-dire les questions fréquemment posées) avec des réponses connexes.En outre, je voudrais souligner que sur le site Vodafone, il existe une communauté très active qui, dans certains cas, parvient à être encore plus complète que les opérateurs! Pour mieux comprendre de quoi je parle, faites un tour sur le forum de discussion Vodafone, abonnez-vous à ce dernier et essayez d'exposer votre problème là-bas. Je parie que vous serez en mesure de trouver une solution beaucoup plus rapidement que prévu!