Vous venez allé à TIM, vous avoir des éclaircissements sur l'offre récemment activé sur votre ligne, vous avez le moindre désir d'interface avec le centre d'appels de gestionnaire et serait donc comprendre s'il existe un système pour résoudre tous les par chat? Vous? Eh bien, alors vous êtes juste arrivé sur la bonne voie au bon moment. Dans les lignes suivantes je vais aller vous indiquer, par fil et par signe, tout ce que vous avez à faire pour pouvoir "discuter avec l'opérateur TIM" car oui, c'est une opération possible.Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour pouvoir discuter avec les opérateurs TIM de manière à dissiper tous vos doutes et à résoudre tous les problèmes, aussi bien pour la "ligne mobile" que pourfixe

(anciennement Telecom). Tout est très simple, vous verrez.Alors? Pouvez-vous savoir ce que vous leur faites encore? Prenez quelques minutes de temps pour vous-même, mettez-vous à l'aise et commencez à lire ce guide tout de suite. Vous verrez, au chat fin avec l'opérateur TIM ne une opération secrète qui ne prendra pas plus pour vous et sont aussi sûr qu'en cas de nécessité aussi être prêt et heureux de vous conseiller tous vos amis dans le besoin de recevoir un droit similaire. Nous parions?Que faire avant de discuter avec l'opérateur TIMexpliquer Avant la façon de procéder afin de discuter avec l'opérateur TIM, permettez-moi de suggérer que vous essayez de voir si la connexion au site Web du gestionnaire et en se référant à la section sur le «

Le soutien peut dissiper vos doutes et / ou gérer vos difficultés.

Il y a en effet les réponses aux questions les plus fréquentes posées par les utilisateurs, de la procédure de configuration d'Internet sur le smartphone à la procédure de désactivation des offres actives sur votre SIM. Si vous ne trouvez pas le sujet de votre intérêt, vous pouvez obtenir réponses à vos questions et / ou les problèmes qui affligent votre ligne sans contact, par le chat de l'opérateur.

Pour trouver la documentation relative aux différents sujets il suffit de taper les termes dans la barre de recherche au milieu de l'écran, cliquer sur le bouton puls Recherche pulsante puis cliquer sur les résultats qui apparaissent.En outre, comme il concerne le cas spécifique de la ligne fixe, vous soulignez que, en accédant au serviceMyTIM fixe ordinateur ou smartphone

(en utilisant l'application appropriée pour Android et iPhone) peut signaler les défauts sur la ligne de la maison sans avoir à contacter un opérateur dans la chair et sans autre perte inutile de temps. Tout ce que vous avez à faire est de sélectionner l'élément pour envoyer un «signal» et de choisir tout problème que vous pourriez rencontrer sur votre ligne (par exemple

ligne isolée).Vous pouvez ensuite suivre la progression de la pratique directement depuis votre compte sur MyTIM Fisso. Si vous ne disposez pas d'un compte sur les MyTim de service fixe, vous pouvez créer rapidement en appuyant sur le bouton approprié et en saisissant votre numéro de téléphone sur le formulaire qui vous est proposé.

Si je le fais de ne pas pouvoir trouver une réponse à votre question, vous pouvez passer à l'étape suivante: discuter avec l'opérateur TIM, précisément. Pour ce faire, vous comptez uniquement sur Bureau des agents des réseaux sociaux:Facebook et Twitter.Que faire pour discuter avec l'opérateur TIM

sur Facebook Vous voulez savoir comment discuter avec l'opérateur TIM via Facebook? Ensuite, cliquez ici pour vous connecter à la page officielle du manager, accéder à votre compte Facebook via un navigateur ou via l'application pour vice-mobile, puis cliquez / appuyez sur le bouton

Envoyer un message(à partir du Web) ouMessage(à partir d'un téléphone portable) situé dans la partie droite pour que vous puissiez écrire et envoyer un message privé.puis composez votre message expliquant de façon concise le problème rencontré ou la probabilité de vos doutes et appuie sur le bouton

Entrée sur le clavier. S'il vous plaît noter que le message à envoyer à TIM doit également contenir le numéro de téléphone pour lequel vous avez besoin d'aide, le nom et le nom de la carte SIM intestat et code fiscal du même.

Je vous suggère d'inclure dans le texte du message aussi hashtag #TIMmobilesi vous avez besoin d'aide avec un numéro de téléphone mobile ou le hashtag #TIMfissoSi vous avez besoin d'aide pour un numéro de ligne fixe. En faisant cela, les opérateurs peuvent "trier" la pratique plus facilement.

Après avoir envoyé le message, vous devriez recevoir une réponse de l'opérateur assez rapidement en gardant à l'esprit que le service de soins à la clientèle TIM sur Facebook est disponible tous les jours de 7h00 à 24h00.Si après un certain temps le temps vous ne recevez pas des « signes de vie » par TIM, essayez d'attirer l'attention de l'opérateur en publiant un message public sur sa page officielle et dans lechamp Ecrire quelque chose sur cette page ....

Dans le message n'entrez pas vos données personnelles, attendez la réponse de l'opérateur et poursuivez la conversation par des messages privés. Sur TwitterSi vous voulez discuter avec l'opérateur TIM via Twitter que vous pouvez le faire en communiquant avec l'un des profils officiels dédiés service. Sur Twitter, TIM a en fait quelques comptes qui traitent exclusivement de fournir de l'aide aux clients.Le TIM dédié à aider les comptes Twitter sont:@ TIM4UAlessio

,

@ TIM4UGiulia,

@ TIM4UStefano pour les téléphones mobiles et @ TIM4ULuca

,@ TIM4UFabio et@ TIM4USara pour la téléphonie fixe.Pour discuter avec l'opérateur TIM via Twitter suffisant pour vous, puis connectez-vous à votre compte via un navigateur Web ou une application pour les appareils mobiles, cliquez / appuyez sur le bouton qui compose un tweet, précèdent@ TIM4UAlessio,@ TIM4UGiuliaou@ TIM4UStefanosi vous avez des problèmes ou des doutes à éclaircir sur le téléphone mobile ou@ TIM4ULuca

,@ TIM4UFabioou@ TIM4USarasi vous avez des problèmes ou des doutes à clarifier en ce qui concerne la téléphonie fixe, expliquer en 280 caractères votre problème ou votre doute et envoyez le message en cliquant / en appuyant sur le bouton approprié.Les opérateurs TIM doivent répondre de manière plus ou moins rapide. Gardez à l'esprit, cependant, que même dans le cas de Twitter, les opérateurs TIM sont actifs de 07h00 à 24h00. Si vous les contactez en dehors de ce créneau horaire, vous ne recevrez une réponse que plus tard.Dans tous les cas, s'il vous plaît, dans le tweet initial ou ne pas inclure votre numéro de téléphone ou d'autres informations personnelles, parce que le message sera public. Fournir toutes vos informations et de clarifier tous les détails relatifs au problème que vous avez sur votre ligne, attendez l'opérateur TIM ajoutera à vos disciples, et vous permettre l'envoi de messages directs, à savoir les messages privés pour lesquels il existe la limite de 280 caractères.Alternatives à discuter avec l'opérateur de service à la clientèle téléphonique TIMVous avez eu aucune envie de parler au téléphone du service à la clientèle TIM, mais par le chat que vous ne pouviez pas faire face à vos problèmes ou dissiper vos doutes et vous essayez de contacter l'appel centre du gestionnaire à résoudre? Ensuite, il suffit de démarrage aucun appel à l'un des numéros suivants: 119- est le numéro de service à la clientèle de TIM pour lemobile 187

- est le numéro de service à la clientèle pour la téléphonie fixe TIM

Les deux numéros sont actifs tous les jours de la semaine, 24 heures sur 24. L'appel est gratuit à la fois depuis le mobile et depuis la ligne TIM. Cependant, gardez à l'esprit que lorsque les opérateurs ne sont pas disponibles, par exemple pendant la nuit, le service de support TIM fonctionne sur réservation. Dans ce cas, vous pouvez demander à être contacté en appuyant sur la touche

1 and et attendre l'appel de l'opérateur. La transaction implique le retrait de 1,00 euros de la facture téléphonique.

Après avoir lancé l'appel, écoutez attentivement les indications de la voix guide enregistrée et appuyez sur les touches correspondant à celles qui vous permettent de parler avec un opérateur ou dans tous les cas pour prendre contact avec l'assistance. Si vous avez besoin de plus d'informations sur ce qu'il faut faire, vous pouvez lire mon numéro de guide TIM pour parler avec l'opérateur à travers lequel j'ai procédé pour vous donner tous les détails de l'affaire.

Centres d'aide

  • Si vous avez besoin d'aide et que vous ne pouvez pas discuter avec l'opérateur TIM, vous pouvez également vous rendre directement dans l'un des nombreux centres de l'opérateur de la zone et demander au vendeur de vous donner un coup de main. C'est certainement la solution idéale si vous avez besoin de faire certaines pratiques liées à la carte SIM ou de vous inscrire à des promotions spéciales.Pour savoir où se trouve le centre TIM le plus près de chez vous, vous pouvez consulter cette page spécifique attachée au site Web de l'opérateur, sélectionner la province, la municipalité, la rue ou le carré et le code postal de la zone en question. sur le bouton "Rechercher".
  • Une fois que cela est fait, la carte de droite vous montrera tous les magasins TIM contr contrassegn (marqués avec un marqueur de couleurbleu

) etmagasins autorisés(marqués avec un espace réservé

rouge

). Si nécessaire, vous pouvez également choisir de visualiser uniquement les centres d'assistance TIM en cochant la case en regard de l'élément approprié sur la gauche.

En plus d'être directement sur la carte, les magasins TIM sont également affichés sous la forme d'une liste au bas de la page affichée. Pour chaque magasin, le nom du magasin, l'adresse, le numéro de téléphone et le numéro de fax sont indiqués explicitement.