Vous avez récemment activé un abonnement à Netflix mais il y a quelque chose qui n'est pas encore très clair pour vous et vous aimeriez recevoir des éclaircissements à ce sujet ? Vous ne comprenez pas comment utiliser telle ou telle autre fonction et vous souhaitez des informations en ce sens ? Eh bien, la meilleure chose que vous puissiez faire, compte tenu des circonstances, est de contacter l'assistance Netflix afin que vous puissiez obtenir toute l'assistance dont vous avez besoin. Si tu veux, je peux t'expliquer comment faire.
Accordez-moi quelques minutes de votre précieux temps libre et de votre attention et j'illustrerai donc, de manière simple mais en même temps détaillée, ce qu'il faut faire pour contacter Netflix. L'opération, je l'anticipe immédiatement, est réalisable à la fois par téléphone et par chat, à la fois depuis le Web et en utilisant l'application disponible pour les appareils mobiles. Dans tous les cas, cependant, vous n'avez pas à vous inquiéter, c'est un processus assez simple à démarrer.
Donc? Puis-je savoir ce que vous faites encore debout là ? Installez-vous confortablement et commencez immédiatement à vous concentrer sur les instructions de cet article. En fin de compte, vous verrez, vous pourrez vous dire très heureux et satisfait de ce que vous avez appris et à coup sûr, vous pourrez tout résoudre. Mais maintenant, discutez et passons à l'action. Bonne lecture !
Site Internet de Netflix, connectez-vous à votre compte, cliquez sur La Flèche à côté deavatar en haut à droite et sélectionnez l'élément Compte dans le menu qui s'ouvre. Dans la nouvelle page Web affichée, appuie sur le bouton Code de service qui se trouve en bas à gauche et le code vous sera immédiatement affiché.
Depuis un mobile, cependant, vous pouvez trouver le code en démarrant l'application Netflix pour Android et iOS, en vous connectant à votre compte, en appuyant sur le bouton Autre (celui avec le trois lignes horizontalement) qui se trouve en bas à droite, en sélectionnant la rubrique Compte depuis le nouvel écran affiché et en appuyant sur le bouton Code de service au bas de la page Web qui s'ouvrira.
Enfin, je tiens à souligner qu'en utilisant toujours l'application Netflix pour appareils mobiles, il est possible d'appeler le service client via VoIP, sans avoir à utiliser son propre forfait téléphonique mais plutôt la connexion Internet. Pour cela, cliquez sur l'icône Autre (celui avec le trois lignes horizontalement) situé dans la partie inférieure droite de l'écran de l'application, sélectionnez Aide puis la clé Qui aime.
page dédiée àSupport du service.
Vous pouvez accéder à la section en question même après vous être connecté à votre compte Netflix. Pour cela depuis votre ordinateur (ou plutôt depuis votre navigateur), cliquez sur La Flèche à côté du tien avatar en haut à droite et sélectionnez Centre de services dans le menu qui s'ouvre. En utilisant l'application pour appareil mobile, d'autre part, appuie sur le bouton Autre (celui avec le trois lignes horizontalement) en bas à droite, appuyez sur Aide et puis sur Centre de services.
Ensuite, sélectionnez l'élément Démarrer une conversation que vous trouvez ci-dessous puis le lien Décris le problème. Tapez ensuite dans le champ texte affiché la description du problème que vous rencontrez et appuyez sur soumettre.
Si vous y êtes invité, précisez si vous êtes abonné à Netflix ou non et si oui, connectez-vous à votre compte. Attendez ensuite que la fenêtre de discussion s'ouvre (sur un ordinateur, elle apparaîtra en bas à droite tandis qu'un nouvel onglet de navigateur s'ouvrira sur les smartphones et les tablettes).
Dans quelques instants, un opérateur Netflix vous répondra et vous pourrez communiquer à ce dernier quelles sont vos difficultés, en les tapant dans le champ texte approprié et en appuyant sur le bouton soumettre. Pour terminer la session de discussion à la place, appuyez sur le bouton Mettre fin au chat situé en haut à droite.
Page web dédiée au centre d'assistance, en fait.
Vous pouvez accéder à la section en question même après vous être connecté à votre compte Netflix. Pour cela depuis votre ordinateur (ou plutôt depuis votre navigateur), cliquez sur La Flèche à côté du tien avatar en haut à droite et sélectionnez Centre de services dans le menu qui s'ouvre. Grâce à l'application pour appareils mobiles, d'autre part, appuie sur le bouton Autre (celui avec le trois lignes horizontalement) en bas à droite, appuyez sur Aide et puis sur Centre de services.
Jetez maintenant un œil aux différentes sections contenant les questions avec des réponses toutes prêtes qui se trouvent dans la partie centrale de la page (par ex. À propos de Netflix, Gérer les comptes etc.) et sélectionnez la question qui vous intéresse (par ex. Qu'est-ce que Netflix ?, Pourquoi Netflix ne fonctionne pas? etc.). Sur la page qui s'ouvrira par la suite, vous trouverez diverses informations détaillées à son sujet.
Sur le côté droit de la page principale du centre d'assistance se trouve également la section Liens rapides. A l'aide de ce dernier, vous pouvez sélectionner des éléments qui vous permettent d'effectuer rapidement des opérations spécifiques sans avoir à vous interfacer avec un opérateur. De cette façon, par exemple, vous pouvez demander l'inclusion de certains films et séries télévisées, vous pouvez mettre à jour le mode de paiement, etc.
Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin sur la page principale du centre d'aide, utilisez le champ de recherche en haut pour rechercher les sujets qui vous intéressent en tapant les mots-clés référence et en sélectionnant la suggestion pertinente dans la liste que vous voyez apparaissant.
compte officiel de Netflix Italie et jetez un œil aux différents tweets publiés et à ceux auxquels vous avez répondu pour essayer de comprendre s'il peut y avoir quelque chose d'utile pour vos difficultés.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également rédiger un message en l'adressant à @NetflixIT (le compte Twitter officiel de Netflix, en fait). La réponse n'est cependant pas garantie ou en tout cas, en fonction de la demande faite, vous pouvez être invité à entrer en contact avec le service client lui-même, comme je l'ai indiqué dans les étapes précédentes.
Quant à l'envoi de messages privés, à savoir les messages directs, pour le moment la fonction n'est pas disponible pour le compte en question.
Évidemment, gardez à l'esprit que pour contacter Netflix via Twitter, vous devez avoir vous-même un compte et vous devez être connecté à ce dernier. Si vous n'êtes pas encore inscrit sur le célèbre réseau social, vous pouvez facilement y remédier en suivant les instructions sur la marche à suivre que je vous ai fournies dans mon tutoriel dédié à comment rejoindre Twitter.
fanpage officielle et jetez un œil aux différents articles publiés et aux commentaires ci-dessous. Ce faisant, vous pouvez trouver des informations qui vous concernent.
Si vous le souhaitez, vous pouvez à votre tour commenter une publication en remplissant le champ dédié ci-dessous, ou vous pouvez rédiger une nouvelle publication en tapant votre texte dans la case appropriée en haut de la page.
Même dans ce cas, gardez à l'esprit que la réponse de Netflix n'est pas garantie ou en tout cas vous pouvez être invité à entrer en contact avec le support client réel, comme je l'ai indiqué dans les lignes précédentes. En tout cas, comme on dit, essayer ne fait pas de mal.
Evidemment, gardez à l'esprit que pour contacter Netflix via Facebook vous devez avoir à votre tour un compte sur le réseau social et vous devez être connecté à ce dernier. Si vous n'avez pas encore de profil Facebook, vous pouvez lire mon tutoriel sur comment créer un profil Facebook par laquelle je vous ai expliqué comment effectuer l'opération en question.
