Après avoir lu mon guide sur la façon de passer à TIM Mobile, vous avez décidé de changer d'opérateur et d'activer l'une des offres Internet que la compagnie de téléphone italienne propose aux nouveaux clients. Pour activer la nouvelle SIM, vous vous êtes rendu au centre TIM de votre ville : après avoir effectué la procédure de transition et signé toute la documentation nécessaire à l'activation de la SIM et de l'offre choisie, l'employé TIM vous a remis l'onglet et vous a informé des services actifs. En particulier, il a souligné qu'un service payant appelé 1 Giga TIM de rechange, qui s'active automatiquement dès que la limite de trafic incluse dans votre offre est dépassée. N'ayant pas l'intention d'utiliser ce service et, surtout, pour éviter de subir des frais indésirables, vous avez tenté de demander sa désactivation mais toutes vos tentatives ont échoué.

Si c'est le cas et que vous ne savez plus où tourner la tête, laissez-moi vous aider à résoudre votre problème. Si vous me donnez quelques minutes de votre temps libre, je peux vous expliquer comment désactiver 1 Giga TIM de secours depuis un smartphone et un ordinateur. En effet, sachez que pour désactiver le service afin de continuer à naviguer même lorsque vous n'avez plus de trafic de données disponible, vous pouvez accéder à l'espace réservé MyTIM depuis votre ordinateur et désactiver le service d'un simple clic. Alternativement, vous pouvez demander la désactivation d'un 1 Giga de rechange même avec l'assistance d'un opérateur en appelant le service client TIM ou indépendamment en composant le 40916 et en suivant les instructions du guide. Quel que soit votre choix, le service peut être désactivé à tout moment et sans frais supplémentaires.

Si vous avez hâte d'en savoir plus, ne perdons plus de temps à discuter et approfondissons immédiatement le sujet. Courage: installez-vous confortablement, prenez cinq minutes de temps libre et lisez attentivement les paragraphes suivants. Choisissez la solution de désactivation que vous jugez la plus pratique, mettez en pratique les instructions que vous trouverez ci-dessous et je vous assure que vous pourrez désactiver le service TIM en un rien de temps. Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter bonne lecture et bon courage pour tout !

Android / iOS), malheureusement la réponse est non. Cependant, si vous souhaitez consulter l'état du service, lancez l'application, connectez-vous à votre compte et appuyez sur l'un des graphiques de la section accueil pour afficher la liste des offres actives sur votre SIM.

Site Web TIM, cliquez sur l'élément MyTIM présent en haut à droite et connectez-vous à votre compte. Si vous n'êtes pas encore inscrit sur MyTIM, cliquez sur l'élément MyTIM présent en haut à droite et appuie sur le bouton S'identifier. Pour la procédure détaillée, je vous laisse à mon guide sur la façon d'enregistrer TIM.

Après vous être connecté à votre compte, assurez-vous que l'onglet est sélectionné en haut MyTIM Mobile, faites défiler la page et sélectionnez l'élément Ma ligne. Si vous voyez également parmi les options répertoriées 1 gig de rechange, cela signifie que le service est actif: cliquez sur l'icône de flèche pointant vers le bas pour visualiser également la durée de validité (et donc le prochain renouvellement) et le volume de trafic de données disponible dont vous disposez.

Si, par contre, vous souhaitez procéder à la désactivation du service, appuyez simplement sur le bouton correspondant Désactiver Et c'est tout.

comment parler à un opérateur TIM.

Alternativement, vous pouvez obtenir de l'aide via le chat à partir de la zone réservée MyTIM Mobile. Puis connecté au site TIM, cliquez sur l'élément MyTIM présent en haut à droite et saisissez vos identifiants, puis sélectionnez l'onglet MyTIM Mobile en haut et, dans la page nouvellement ouverte, cliquez sur les éléments As-tu besoin d'aide est Ouvrir une discussion.

Maintenant, décrivez votre problème sur le terrain écrivez ici le texte et appuie sur le bouton Entrer sur le clavier de votre ordinateur pour envoyer le message, puis attendez qu'un employé de TIM réponde à votre demande et mette en pratique la solution proposée. Pour en savoir plus sur le sujet, vous pouvez lire mon guide sur la façon de discuter avec l'opérateur TIM. Le chat est également disponible via l'application TIMpersonal pour Android et iOS.

Si, par contre, vous avez désactivé le service et que vous souhaitez maintenant revenir sur vos pas et réactiver le 1 Giga de secours, sachez que vous pouvez le faire à tout moment en appelant le numéro 40916 ou le service client en composant le numéro 119.