Après avoir vu la publicité à la télévision, vous aussi avez décidé d'activer Amazon Prime Vidéo, le service inclus dans l'abonnement Amazon Prime et qui permet de regarder des films, séries TV et contenus pour enfants en streaming. Malheureusement, cependant, après quelques mois d'utilisation, vous vous rendez compte qu'il n'y a pas beaucoup de contenus qui vous intéressent et, pour cette raison, vous souhaitez revenir sur vos pas en désactivant l'abonnement. Je l'ai deviné, non? Si oui, laissez-moi vous dire que vous êtes au bon endroit au bon moment.
Avec ce guide, en fait, je vais vous expliquer comment désactiver Amazon Prime Video vous fournir la procédure détaillée pour réussir dans votre intention. Tout d'abord, cependant, il me fera plaisir de vous dire ce qu'implique l'annulation d'Amazon Prime. Une fois cela fait, je vous montrerai à la fois comment modifier la fréquence de paiement et comment désactiver le renouvellement automatique de votre adhésion. De plus, si vous rencontrez des problèmes, vous trouverez les informations dont vous avez besoin pour contacter le service client Amazon.
Si vous êtes d'accord, ne perdons plus de temps à discuter et entrons immédiatement dans le vif du sujet. Installez-vous confortablement, réservez cinq minutes de temps libre et consacrez-vous à la lecture des paragraphes suivants. Identifiez la solution qui vous semble la plus adaptée à vos besoins, suivez attentivement les "conseils" que je m'apprête à vous donner et je vous assure que, en un rien de temps, vous pourrez mettre un terme à votre expérience sur Prime Video. Bonne lecture !
Amazon Prime, le service d'abonnement (3,99 euros/mois ou 36 euros/an) qui en plus de permettre la livraison gratuite sur de nombreux produits achetés sur Amazon et de prévisualiser les offres du jour (30 minutes à l'avance de aux clients normaux), permet vous permettre de profiter de services supplémentaires, tels que Musique de premier ordre, Twitch Prime et bien d'autres, dont Amazon Prime Vidéo.
Si donc votre intention est de résilier Prime Video, vous devez obligatoirement désactiver Amazon Prime perdant ainsi tous les avantages inclus dans votre abonnement. Si vous êtes convaincu de votre choix, il vous suffit de suivre la procédure indiquée dans les paragraphes suivants.
le navigateur que vous utilisez habituellement pour surfer sur Internet, connecté à la page principale d'Amazon, attardez-vous avec le pointeur de la souris sur l'article Comptes et listes et appuyez sur le bouton Se connecter. Sur la page nouvellement ouverte, entrez les informations de connexion de votre compte dans les champs Adresse e-mail ou numéro de portable est Mot de passe et cliquez sur le bouton Se connecter.
Maintenant, appuyez sur l'élément Comptes et listes, cliquez sur l'option Premier et, dans le nouvel écran affiché, localisez l'option Prochain paiement présent dans la barre latérale à gauche pour vérifier la date du prochain renouvellement de votre abonnement.
Ensuite, faites défiler la page et cliquez sur l'élément Ne continuez pas - Renoncez aux avantages Prime visible dans la boite Gestion des inscriptions et cliquez sur le bouton Mettre fin à mes avantages, puis confirmez votre intention en choisissant l'option Annuler l'abonnement deux fois de suite et c'est tout.
Il sera utile de savoir qu'en désactivant le renouvellement automatique de votre abonnement, vous pourrez continuer à profiter des avantages d'Amazon Prime (y compris l'accès au contenu Prime Video) jusqu'à la date d'expiration de celui-ci. De plus, si vous changez d'avis, vous pouvez réactiver le renouvellement automatique de votre abonnement Amazon Prime à tout moment. Pour ce faire, sélectionnez l'élément Comptes et listes, choisissez l'option Premier et, dans la nouvelle page ouverte, cliquez sur le bouton Continuer l'inscription présent dans la barre latérale à gauche.
Comment dites-vous? Vous n'êtes toujours pas convaincu de désactiver votre abonnement et souhaitez y réfléchir encore quelques jours ? Dans ce cas, si la prochaine date de renouvellement n'est pas à venir, accédez à la rubrique Premier, faites défiler la page vers le bas, localisez la case Gestion des inscriptions et appuyez sur l'élément Me prévenir avant le prochain renouvellement. Ce faisant, 3 jours avant la date de renouvellement de l'inscription, vous serez averti par e-mail du renouvellement automatique à venir et vous pourrez choisir de continuer à profiter des avantages Prime ou de désactiver l'abonnement en suivant les instructions que je vous ai données tout à l'heure. .
A noter que, si vous avez activé le paiement annuel, en plus de désactiver complètement l'abonnement à Amazon Prime, vous pouvez également envisager l'idée de modifier la fréquence de paiement, en fixant le renouvellement mensuel qui vous permettrait de gérer votre abonnement mensuel. Ce faisant, vous pouvez choisir de garder Amazon Prime actif uniquement pendant les mois qui vous intéressent.
Pour activer l'abonnement mensuel à Amazon Prime, il vous suffit de cliquer sur l'article Comptes et listes, choisissez l'option Premier et appuyez sur l'élément Annuel présent sous l'option Modifier la durée de l'abonnement. Cliquez ensuite sur l'élément Mensuel, puis sur le bouton Passer à Prime (mensuel) Et c'est tout.
Android ou iOS : après avoir téléchargé ce dernier depuis le store de votre appareil et l'avoir démarré, appuyez sur le bouton Se connecter, entrez vos données dans les champs E-mail (téléphone pour compte mobile) est Mot de passe et appuyez à nouveau sur le bouton Se connecter, pour saisir le compte Amazon avec lequel vous avez activé Amazon Prime.
Maintenant, appuyez sur le bouton ≡ situé en haut à gauche, choisissez l'option Mon compte dans le menu qui apparaît et, dans la nouvelle page ouverte, choisissez l'option Adhésion principale présent dans la rubrique Paramètres du compte. Repérez ensuite la boîte Gestion des inscriptions et appuyez sur l'élément Ne continuez pas - Renoncez aux avantages Prime, puis appuyez sur le bouton Mettre fin à mes avantages (ou alors Rappelle moi plus tard de reporter la désactivation à 3 jours avant la date de renouvellement de l'enregistrement) et confirmez votre intention en appuyant sur le bouton Annuler l'abonnement.
Pour terminer l'opération et désactiver le renouvellement automatique d'Amazon Prime et, par conséquent, d'Amazon Prime Video, appuyez une dernière fois sur l'option Annuler l'abonnement Et c'est tout. Là encore, vous pouvez désactiver votre abonnement à tout moment en continuant à profiter de vos avantages jusqu'à la prochaine date de renouvellement indiquée dans la rubrique Informations sur votre abonnement présent dans l'écran de gestion d'Amazon Prime.
Si vous changez d'avis, vous pouvez réactiver votre abonnement en appuyant sur le bouton ≡, en choisissant les options Mon compte est Adhésion principale et en appuyant sur le bouton Continuer l'inscription. Si, en revanche, vous préférez changer la fréquence de paiement d'annuel à mensuel plutôt que de désactiver complètement Amazon Prime, dans la rubrique Adhésion principale, appuyez sur l'élément Annuel présent sous l'option Formule d'abonnement, cochez la case à côté de l'élément Mensuel et appuyez sur le bouton Passer à Prime (mensuel).
Page principale d'Amazon, connectez-vous à votre compte (si nécessaire) et cliquez sur l'option Aide visible en bas de page, dans la colonne Besoin d'aide?. Dans le nouvel écran qui apparaît, localisez la section Consultez nos pages d'aide, choisissez l'option Plus d'informations ? et cliquez sur l'article Contactez-nous.
Maintenant, appuyez sur le bouton Prime et plus, sélectionnez les options Amazon Prime est Annuler l'abonnement Amazon Prime via les menus déroulants Sélectionnez un problème est Sélectionnez les détails du problème et choisissez le mode de contact que vous préférez en cliquant sur l'une des options disponibles entre E-mail, Téléphoner est Discuter.
Dans le premier cas, cochez la case à côté de l'option Annuler mon abonnement Amazon Prime et cliquez sur le bouton soumettre, pour envoyer automatiquement un message demandant la désactivation de votre abonnement, sinon sélectionnez l'option Envoyer un e-mail, décrivez le problème que vous avez rencontré sur le terrain Entrez plus d'informations et cliquez sur le bouton soumettre.
Si par contre vous avez choisi de contacter Amazon par téléphone, saisissez le vôtre numéro de téléphone dans le champ approprié et appuyez sur le bouton Appelle-moi maintenant pour qu'Amazon vous appelle et reçoive l'assistance téléphonique d'un opérateur en direct. Vous préférez recevoir de l'aide via le chat ? Dans ce cas, sélectionnez l'option Discuter, saisissez votre demande dans le champ Comment puis-je vous aider aujourd'hui? et cliquez sur le bouton Démarrer la discussion, pour démarrer le chat. À cet égard, mes guides sur comment être appelé par amazon et comment contacter Amazon dans le chat.
Si vous n'avez pas d'ordinateur à disposition, il sera utile de savoir que vous pouvez également contacter Amazon depuis les smartphones et les tablettes en utilisant l'application officielle du célèbre service d'achat en ligne pour Android ou iOS). Après l'avoir démarré et connecté à votre compte, appuyez sur le bouton ≡ situé en haut à gauche et sélectionnez l'option Service client dans le menu qui s'affiche.
Dans le nouvel écran qui apparaît, appuyez sur l'élément Contactez-nous et sélectionnez l'option qui vous intéresse parmi Contacter le service client par email ou alors Appeler le service client, puis choisissez vos options Mon compte, Amazon Prime est Se désinscrire de Prime pour indiquer le sujet pour lequel vous demandez de l'aide.
Saisissez ensuite votre message dans le champ Fournir plus d'informations et appuyez sur le bouton Envoyer un e-mail si vous avez choisi de contacter Amazon par email, sinon entrez votre numéro de téléphone dans le champ Ton numéro et appuyez sur le bouton Appelle-moi maintenant parler avec une personne réelle à qui vous pouvez décrire le problème rencontré.
