Après avoir acheté un produit sur Amazone, vous avez reçu l'article dans les délais impartis et, dans les premiers jours d'utilisation, vous étiez entièrement satisfait de votre achat. Dans la dernière période, cependant, vous rencontrez des anomalies et craignez que le produit soit défectueux. En lisant les directives de Amazone, vous avez découvert que le célèbre site de vente en ligne propose une assistance téléphonique sur les produits vendus et qu'il est possible de réserver un appel d'un technicien expert pour tenter de résoudre le problème. Malheureusement, cependant, toutes vos tentatives pour demander l'appel susmentionné n'ont pas eu le résultat souhaité et vous ne savez plus vers qui vous tourner.
Si c'est effectivement le cas, ne vous inquiétez pas : avec le guide d'aujourd'hui, je vais vous expliquer comment être appelé par amazon à la fois pour recevoir une assistance sur les produits achetés et pour obtenir des informations sur les services proposés par le célèbre site de vente en ligne. En effet, Amazon met à disposition des clients une série de canaux de contact avec lesquels il est possible de parler avec un employé ou un technicien expert et résoudre les problèmes rencontrés sur une commande ou sur un produit vendu directement par Amazon, mais aussi pour obtenir des informations et résoudre des problèmes. liés aux services numériques, tels qu'Amazon Prime et Amazon Music. Pratique, non ?
Alors ne perdons plus de temps à discuter et mettons-nous au travail immédiatement ! Installez-vous confortablement, prenez cinq minutes de temps libre et lisez attentivement les paragraphes suivants. Choisissez la solution de contact qui vous semble la plus adaptée à vos besoins, mettez en pratique les instructions que je m'apprête à vous donner et je vous assure qu'un employé d'Amazon vous appellera dans les minutes qui suivent votre demande. Je n'ai plus qu'à vous souhaiter une bonne lecture et vous souhaiter bonne chance pour tout !
page principale du site, attardez-vous avec le pointeur de la souris sur l'élément Comptes et listes et, dans le menu qui apparaît, cliquez sur le bouton Se connecter. Sur la page nouvellement ouverte, entrez vos coordonnées dans les champs Adresse e-mail ou numéro de portable est Mot de passe et appuie sur le bouton Se connecter pour vous connecter à votre compte.
Maintenant, cliquez sur l'option Retours et commandes présent en haut à droite, repérez l'ordre qui vous intéresse et appuyez sur le bouton jaune Bénéficiez d'une assistance produit. Si la commande passée comprenait plus d'un article, sélectionnez celui qui vous intéresse : si le produit a toujours le droit de recevoir une assistance, vous pouvez consulter le message Support produit disponible jusqu'au [date], sinon le message apparaît Cet article n'est pas éligible au support produit.
Si le produit qui vous intéresse est éligible au support, cliquez sur le bouton Appelle-moi, afin d'être contacté dans les plus brefs délais. Le service téléphonique est actif tous les jours de 06h00 à 24h00.
Vous devez savoir que vous pouvez également demander un appel d'Amazon via votre appareil mobile, en téléchargeant l'application Amazon pour les appareils Android / iOS / iPadOS. Après l'avoir installé et démarré sur votre appareil et connecté à votre compte Amazon, appuyez sur le bouton (≡) présent en haut à gauche, sélectionnez l'élément Mes commandes et sélectionnez l'article qui vous intéresse. Appuyez ensuite sur le bouton Recevoir une assistance produit (si disponible) et appuyez sur le bouton jaune Appelle-moi être contacté par le service client d'Amazon.
Android/iOS/iPadOS. Après l'avoir démarré et connecté à votre compte, appuyez sur le bouton (≡) et appuie sur la voix Service client.
Maintenant, appuyez sur l'option Contactez-nous, appuie sur la voix Appeler le service client et sélectionnez la catégorie qui vous intéresse et, si l'option de recontact téléphonique est disponible, appuyez sur le bouton Appelle-moi maintenant. Dans un court laps de temps, vous serez contacté par le service client d'Amazon.
Comment appeler le service client Amazon
Vous préférez appeler directement Amazon ? Je suis désolé, mais au moment de la rédaction de ce guide, cette possibilité n'est plus disponible. Essayer de joindre le numéro sans frais 800 145 851 ou le numéro sans frais 800 798 277en effet, vous entendrez un message enregistré vous invitant à profiter des moyens d'assistance dont j'ai parlé dans le guide.
Si les choses changent à l'avenir, je mettrai à jour rapidement l'article.