Vous venez d'activer une Wind SIM avec un nouveau numéro à utiliser pour le travail et vous rencontrez des anomalies: Bien que vous ne passiez pas d'appels, 50 centimes sont déduits de votre crédit téléphonique chaque semaine et vous n'avez pas la moindre idée de pourquoi cela se produit. J'ai deviné ? Eh bien, sachez que très probablement votre nouvelle carte SIM a été activée Vent de base.
Wind Basic est un plan tarifaire de base qui, au prix de 50 centimes par semaine, vous permet d'appeler tous les téléphones fixes et mobiles nationaux à 29 centimes/minute (sans frais de connexion). De plus, il inclut l'envoi de SMS pour 29 centimes et inclut le service SMS My Wind, qui permet de savoir qui a appelé votre numéro lorsqu'il était occupé ou que le téléphone était éteint ou injoignable.
Si vous ne vous souvenez pas avoir activé le service, Wind Basic est certainement le forfait que vous avez choisi lors de l'activation de la nouvelle SIM et il vous a été automatiquement appliqué. Comment dites-vous? Vous n'avez pas l'intention de continuer à utiliser ce plan ? Alors laissez-moi vous indiquer comment désactiver Wind Basic, Ce n'est pas difficile. Vous pouvez le faire soit par téléphone, soit via un PC, une application pour smartphone ou en vous rendant physiquement dans un magasin Wind. Vous trouverez illustrées toutes les étapes à suivre ci-dessous.
parler à un opérateur Wind est sujet à changement, c'est pourquoi je vous conseille d'écouter attentivement le guide vocal et de lire mon tutoriel sur la façon de parler à un opérateur Wind pour plus d'informations.
Site Web du vent et cliquez sur l'élément Entrez présent en haut à droite, puis saisissez vos identifiants dans les champs Nom d'utilisateur est Mot de passe et appuie sur le bouton Connexion. Si vous n'êtes pas encore inscrit, appuyez sur le bouton Se connecter avec Facebook pour connecter votre compte social à Wind ou appuyez sur le bouton S'identifier pour créer un nouveau compte en envoyant un SMS. Dans ce dernier cas, procédez en entrant votre numéro de téléphone dans le champ Entrez le numéro Wind ou Infostrada, appuie sur le bouton Avant et dans quelques instants vous recevrez un SMS contenant un code de vérification : saisissez-le dans le champ Code, appuie sur le bouton Avant et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'enregistrement.
Après vous être connecté à l'espace client Wind, cliquez sur l'article Espace client est apparu dans la barre latérale à droite pour accéder au récapitulatif de votre offre et localiser l'article Plan tarifaire pour s'assurer qu'il est actif Vent de base. Pour désactiver, cliquez sur l'entrée Ton offre présent dans le menu de gauche, sélectionnez l'option Modifier l'offre et appuie sur la carte Plan de base pour consulter les plans tarifaires disponibles.
En effet, pour désactiver Wind Basic, vous devez activer un nouveau plan tarifaire : si votre intention n'est pas de générer des frais hebdomadaires, je vous recommande d'activer le plan de base. Vent Facile qui n'a pas de coût récurrent et permet d'appeler les fixes et les mobiles nationaux à 30 centimes/minute avec des frais de connexion de 20 centimes et d'envoyer des SMS à 30 centimes. Puis appuyez sur les boutons Activer est Confirmation pour activer le nouveau plan tarifaire choisi et désactiver Wind Basic.
Android, iOS et Windows 10 Mobile.
Après avoir téléchargé l'application sur votre appareil, lancez-la et connectez-vous en saisissant vos données dans les champs Nom d'utilisateur est Mot de passe. Si vous n'avez pas encore les identifiants de connexion à l'espace client Wind, appuyez sur l'élément Se connecter avec Facebook pour vous connecter via votre compte social ou appuyez sur l'option Nouvelle inscription, puis entrez le vôtre numéro de téléphone et appuyez sur le bouton Avant pour recevoir un SMS contenant un code de vérification. Entrez-le dans le champ approprié et appuyez à nouveau sur l'élément Avant pour terminer l'inscription.
Maintenant, appuyez sur le bouton ≡ et appuyez sur l'élément Offrir, puis appuyez sur flèche pointant vers le bas placé à côté de l'article Appels, messages et Internet pour agrandir la case et identifier un nouveau plan tarifaire à activer. Comme précédemment recommandé, appuyez sur la case de Vent facile et appuyez sur le bouton Continuer pour confirmer le changement de plan. Dans quelques instants, vous recevrez un SMS confirmant l'activation du nouveau plan tarifaire.
site Web de la compagnie de téléphone. Faites défiler la page principale jusqu'à ce que vous trouviez l'élément Trouvez le magasin le plus proche, puis entrez votre adresse dans le champ Adresse et appuie sur le bouton Rechercher une boutique.
Si votre recherche propose l'article comme résultat Nous sommes désolés. Il n'a pas été possible de trouver un magasin ou un revendeur dans la zone demandée, appuie sur le bouton Trouvez les plus proches pour voir la liste des magasins Wind disponibles près de chez vous et cliquez sur l'élément Des détails du magasin de votre intérêt pour afficher le numéro de téléphone, les services offerts et obtenir des directions.
Si l'application est installée sur votre smartphone MyWind, vous pouvez vérifier la présence d'un magasin Wind même lorsque vous n'avez pas d'ordinateur à disposition. Puis lancez l'application et appuyez sur le bouton ≡, puis appuie sur la voix Trouver un magasin, saisissez votre adresse dans le champ Adresse et appuyez sur l'icône de loupe pour lancer la recherche. Sinon, cliquez sur l'icône d'un Triangle pour rechercher un magasin Wind en fonction de votre emplacement (vous devez avoir autorisé MyWind à accéder à vos données de localisation).
Android et iOS, ce qui vous permet de demander de l'aide via le chat instantané. Après avoir téléchargé et démarré l'application, appuyez sur le bouton Cela commence et entrez le vôtre numéro de téléphone, puis appuyez sur le bouton Confirmation, entrez le code de sécurité à six chiffres reçu par SMS et appuyez à nouveau sur le bouton Confirmation.
Créez ensuite votre compte en saisissant vos coordonnées dans les champs Prénom, Nom, E-mail est Mot de passe, appuyez sur les boutons continue est Confirmation pour terminer l'inscription. Maintenant, associez votre compte MyWind à VEON en appuyant sur l'élément Activer, puis appuyez sur le vôtre numéro de téléphone et appuyez sur l'icônepetit homme présent en haut à droite pour obtenir de l'aide. Dans le chat ouvert, saisissez votre demande dans le champ Ecrire un nouveau message et dans quelques minutes, un opérateur Wind vous contactera.
Si les solutions proposées jusqu'à présent ne vous enthousiasment pas, vous pouvez également entrer en contact avec Wind via les réseaux sociaux : connectez-vous à la page Facebook officielle de Wind et cliquez sur le bouton Envoyer un message à droite, puis saisissez votre demande dans le champ Tapez un message et appuyez sur le bouton Entrer de votre clavier pour envoyer le message; si vous avez un compte Twitter, connecté à la page Wind et appuie sur le bouton Un message, puis tapez votre problème et cliquez sur l'élément soumettre. Gardez à l'esprit que les délais d'attente pour recevoir une réponse peuvent aller jusqu'à deux jours ouvrables.
Toujours via Internet, vous pouvez vous connecter à l'espace client du site Wind et accéder à votre compte, puis cliquer sur l'article Support pour utiliser le service Aide MyWind via la barre latérale qui est apparue sur la droite. Entrez votre message dans le champ écrire un message, appuie sur le bouton soumettre et choisissez l'un des réponses automatiques propositions de poursuivre la procédure d’assistance.
Si les problèmes de désactivation persistent ou si les plans tarifaires Wind ne vous conviennent pas, vous pouvez envisager une changement d'opérateur garder votre numéro de téléphone. Pour trouver l'offre qui correspond à vos besoins, vous pouvez lire mes guides sur la façon de passer de TIM à Wind, comment passer à Vodafone à partir de Wind et comment passer à Tre à partir de Wind.