Après avoir lu quelques critiques positives sur le web, vous aussi vous avez décidé de télécharger JAPPER, une application pour smartphone qui permet d'avoir une carte de paiement virtuelle pour effectuer des paiements en ligne et dans les magasins physiques. Au fil du temps, cependant, vous n'avez pas été entièrement satisfait du service et, pour cette raison, vous avez essayé par tous les moyens d'annuler votre compte sans y parvenir. Si c'est effectivement le cas, laissez-moi vous montrer comment réussir !
Si vous me donnez quelques minutes de votre temps, je peux vous expliquer comment désactiver YAP vous indiquant la procédure détaillée de clôture de votre compte. En plus de vous fournir toutes les informations nécessaires pour désactiver votre compte, je vous expliquerai également comment bloquer la carte associée à ce dernier et comment demander le remboursement du crédit restant. De plus, pour information, je vais également vous expliquer comment contacter le support client du service pour obtenir de l'aide en cas de doutes ou de problèmes supplémentaires.
Comment dites-vous? C'est exactement ce que tu voulais savoir ? Alors ne tardez plus et enquêtez immédiatement sur le sujet. Courage : installez-vous confortablement, prenez tout le temps qui vous convient et lisez attentivement les paragraphes suivants. En suivant les instructions que je m'apprête à vous donner et en essayant de les mettre en pratique, je vous assure que demander la désactivation de votre compte YAP sera vraiment un jeu d'enfant. Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter bonne lecture et bon courage pour tout !
Android et iOS ne peuvent pas demander la désactivation de votre compte. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail au service client YAP en précisant votre intention et en joignant également une copie de votre pièce d'identité. L'annulation d'un compte YAP est totalement gratuite, elle peut se faire à tout moment mais peut demander jusqu'à 45 jours pour qu'il soit complété.
Avant de continuer, cependant, je vous recommande de déconnecter toutes les cartes de paiement que vous avez associées à votre compte et de transférer tout crédit restant. Pour cela, lancez l'application YAP, connectez-vous à votre compte en saisissant le le mot de passe dans le champ approprié et appuyez sur le bouton ≡ situé en haut à gauche, puis choisissez l'option Recharger YAP et, dans le nouvel écran affiché, appuyez sur la rubrique Éditer présent à côté de l'option Cartes.
Pour déconnecter les cartes de crédit ou de débit que vous avez associées à votre compte (pour le recharger), appuyez sur le bouton Effacer (l'icône de poubelle) liés à chacun d'eux et c'est tout.
Revenez maintenant à l'écran principal de votre compte et vérifiez le solde disponible: si ce dernier est supérieur à 0 € et que vous souhaitez transférer le crédit restant, je suis désolé de vous informer qu'il n'est pas possible de l'envoyer à votre carte de crédit/débit ou sur votre compte bancaire. La seule solution qui s'offre à vous est demande à être remboursé en le précisant dans votre demande de résiliation de compte.
Alternativement, vous pouvez envoyer l'argent à un ami qui utilise YAP via la fonction Envoyer de l'argent ou effectuez un achat en ligne ou dans un magasin physique. Pour en savoir plus sur le sujet, vous pouvez consulter mon guide sur comment payer avec YAP.
comment envoyer un email.
Il sera utile de savoir que vous pouvez demander l'annulation de votre compte à tout moment, mais le service d'assistance par email est actif tous les jours de 09h00 à 21h00. Quant aux heures de fermeture de votre compte YAP, cela peut prendre jusqu'à 45 jours à compter de la date de prise en charge de votre demande (vous recevrez un email de réponse).
Comme vous le savez bien, votre compte YAP est également livré avec un Le code IBAN, que vous pouvez utiliser pour être payé. Si vous avez demandé l'annulation de votre compte et communiqué au préalable les coordonnées bancaires associées à ce dernier pour d'éventuels crédits (par exemple pour recevoir le salaire), pensez à communiquer un nouvel IBAN afin que le paiement soit correctement crédité.
désactivation du compte YAP.
Si, en revanche, votre intention est de maintenir votre compte actif en suspendant la carte virtuelle YAP, je suis désolé de vous dire que, contrairement à d'autres services de ce type (par exemple HYPE), il n'est pas possible de désactiver temporairement le utilisation du papier.
Comment dites-vous? Avez-vous l'intention de désactiver la carte YAP depuis que vous avez perdu votre smartphone? Dans ce cas, vous pouvez demander le bloquer la carte sans désactiver votre compte. Pour ce faire, vous pouvez appeler le numéro vert à tout moment 800.15.16.16: après avoir écouté le message d'accueil, attendez en ligne pour parler avec un vrai opérateur, à qui vous pourrez transmettre votre demande. Pour les appels depuis l'étranger, le numéro à composer est +39 02.34.980.020 tandis que si vous êtes aux États-Unis, vous devrez appeler le numéro +1 800.473.6896.
Suivez ensuite les instructions fournies par l'opérateur, précisez les données nécessaires à la vérification de votre identité et, après avoir demandé le blocage de la carte, demandez également le remboursement du solde de votre YAP. Le mode de remboursement varie en fonction du crédit résiduel sur votre compte: si votre solde est inférieur à 1000 euros, vous pouvez demander un crédit sur votre compte courant en fournissant le code IBAN, tandis que si le solde résiduel est supérieur à 1000 euros, le remboursement sera effectué être effectué par traite bancaire qui sera envoyée (dans les 30 jours ouvrables) à l'adresse indiquée lors de l'inscription.
En cas de doutes ou de problèmes
Si vous avez suivi en détail les instructions que je vous ai données dans les paragraphes précédents mais que vous avez encore des doutes concernant la fermeture de votre compte ou si vous avez demandé la désactivation de votre compte mais que vous n'avez reçu aucune communication de la part du personnel de YAP , vous pouvez contacter le support client du service en envoyant un message à l'adresse e-mail [email protected] (ou à l'adresse [email protected], Faire une complainte).
Si, par contre, vous préférez parler à un vrai opérateur YAP, décrochez votre téléphone, composez le numéro 06.45594069 (actif tous les jours de 09h00 à 18h00) et lance l'appel. Après avoir écouté le message d'accueil, attendez en ligne pour que votre appel ne soit pas pris en charge par un employé de YAP, à qui vous pourrez ensuite poser toutes les questions que vous souhaitez.
