Vous possédez une SIM Vodafone mais vous ne vous souvenez tout simplement plus quel plan tarifaire est actif sur cette dernière et vous souhaitez comprendre comment le savoir ? Ne t'inquiète pas… je peux t'aider si tu veux.
En fait, si vous me consacrez quelques minutes de votre précieux temps, je peux vous expliquer, de manière simple mais détaillée, comment connaître votre plan tarifaire Vodafone. Je prévois d'ores et déjà que, contrairement à ce que l'on pourrait penser, il s'agit d'une opération extrêmement simple et rapide et qui peut être réalisée de différentes manières : à l'aide de l'application mobile mise à disposition officiellement par l'opérateur, via l'espace réservé aux clients du site Vodafone, en passant un simple coup de fil ou, encore, en consultant le contrat signé lors de l'activation de la carte.
Comment dites-vous? Avez-vous également une ligne fixe active avec Vodafone et souhaitez-vous savoir quel plan tarifaire vous utilisez même dans ce cas ? J'y avais déjà pensé aussi, ne vous inquiétez pas. Vous trouvez un passage dédié à la chose juste dans la dernière partie de ce guide. Mais maintenant, discutez et passons à l'action. Je vous souhaite, comme d'habitude, une bonne lecture et je vous souhaite la meilleure des chances pour tout.
Android et iOS. Grâce à elle, en effet, les clients du célèbre opérateur peuvent gérer leur ligne et leurs offres de manière simple, rapide et surtout « intelligente ».
Pour l'utiliser, téléchargez d'abord l'application sur votre téléphone mobile (si vous ne l'avez pas déjà fait bien entendu) depuis la rubrique correspondante du Jouer au magasin (sur Android) etMagasin d'applications (sur iOS), en profitant des liens que je vous ai donné quelques lignes plus haut.
Ensuite, connectez-vous à votre compte Vodafone en remplissant les champs appropriés à l'écran, puis en appuyant sur le bouton Se connecter. Si vous n'avez pas encore de compte Vodafone, vous pouvez facilement le réparer en en créant un dès maintenant. Pour ce faire, appuyez sur le bouton S'identifier, tapez le ton numéro de téléphone dans le champ approprié, cliquez sur le bouton Confirmer le numéro et suivez les instructions à l'écran pour finaliser la procédure.
Une fois connecté, appuyez sur le bouton Menu (celui avec le trois lignes horizontalement) situé en haut à droite et sélectionnez l'élément dans le menu qui s'ouvre Vos offres actives. Faites ensuite défiler le nouvel écran affiché, repérez la section Forfait SIM et en correspondance avec ce dernier vous trouverez le plan tarifaire actif sur votre carte (ex. Vodafone 25). Pour connaître plus de détails sur ce dernier, appuyez sur la case correspondante.
Si en procédant comme je viens de vous l'indiquer vous ne voyez pas la case indiquant le forfait de votre SIM, assurez-vous que dans la partie supérieure de l'écran l'élément est sélectionné Forfait SIM (sinon, cliquez dessus pour rendre la section concernée accessible).
page d'accueil de Vodafone.it, déplacez le pointeur de la souris sur le bouton Fais le toi-même situé en haut à droite et cliquez sur le bouton Se connecter que vous trouvez dans le menu qui s'ouvre. Remplissez les champs affichés avec vos données de connexion et appuyez sur le bouton Se connecter ouvrir une session.
Vous n'avez pas encore de compte Vodafone ? Si oui, après avoir sélectionné le bouton Fais le toi-même appuyer, toujours dans le menu qui apparaît, sur le bouton S'identifier. Tapez ensuite le votre numéro de téléphone dans le champ vide affiché, appuyez sur le bouton Confirmer le numéro et suivez les instructions qui vous sont fournies pour terminer la procédure de création du compte.
Une fois connecté, déplacez le pointeur sur l'élément Des offres situé en haut, sélectionnez l'élément Offres actives dans le menu qui s'ouvre et, dans la nouvelle page qui s'affiche, repérez le libellé Forfait SIM et cliquez sur le bouton [+] adjacent.
Une fois cela fait, vous verrez enfin le plan actif sur le tableau (ex. Vodafone 25). Dans sa correspondance, vous trouverez également les détails relatifs. Si vous souhaitez recevoir plus d'informations, cliquez sur le nom du plan et consultez la nouvelle page Web qui s'ouvre.
étape dédiée.
Le second système, en revanche, prévoit la consultation du Contrat signé au moment de l'activation de la ligne, en procédant toujours d'une manière presque similaire à la téléphonie mobile, comme je vous l'ai expliqué dans l'étape appropriée.
Une autre méthode dont vous pouvez profiter consiste à appeler le Service client du gestionnaire et en demandant directement à l'opérateur de garde des informations sur le plan tarifaire en vigueur. Pour plus de détails à cet égard, cependant, je vous renvoie à la lecture de la prochaine étape spécifiquement dédiée à la façon de dissiper tout doute sur les lignes et services Vodafone et comment traiter les éventuels problèmes connexes.
page web dédiée à Support présent sur le site Internet de l'opérateur.
Pour l'utiliser, indiquez d'abord si vous avez besoin d'aide pour ligne mobile ou ça fixé en sélectionnant l'onglet correspondant en haut, cliquez sur l'élément Se connecter / Découvrir que vous trouvez sous le thématique pertinent et sélectionnez le question avec réponse prête de votre intérêt parmi les différents disponibles.
le communauté de Vodafone, une sorte de forum dans lequel d'autres clients de l'opérateur discutent entre eux des produits et des tarifs et se soutiennent mutuellement. Pour l'utiliser, accédez à la page d'accueil correspondante et recherchez toute discussion qui vous intéresse via le champ du centre. En option, vous pouvez également participer à des discussions en cours ou en démarrer de nouvelles à l'aide des boutons appropriés.
Si vous pensez avoir besoin d'un soutien direct, vous pouvez contacter le Service client par Vodafone. Pour cela, il suffit d'appeler 190 (le numéro du service client du gestionnaire, en fait) et suivez les instructions du guide vocal.
Habituellement, ce que vous devez faire est d'appuyer sur le bouton pour recevoir de l'aideun pour le téléphone mobile (qui doit correspondre à 1) ou pour le ligne fixe (qui doit correspondre à la clé 2) et dites à voix haute, après avoir entendu le message de bienvenue de Tobi (assistant virtuel de Vodafone), la phrase "Parler à un opérateur humain". Par la suite, votre appel sera transféré vers un « vrai » opérateur Vodafone qui, après avoir expliqué vos doutes ou difficultés, saura sûrement vous aider.
Pour plus d'informations sur ce qu'il faut faire et pour savoir quels autres systèmes vous avez à votre disposition pour entrer en contact avec l'assistance Vodafone, je vous propose de lire mon guide spécifiquement dédié à comment parler à un opérateur Vodafone.
