Vous venez d'installer WhatsApp sur votre nouveau smartphone mais l'application est "vide"? Les messages que vous aviez sur l'ancien téléphone n'étaient pas importés et vous ne comprenez pas pourquoi? Ne désespère pas. Probablement c'est un problème mineur résolu en quelques clics, même dans une poignée de "robinet" puisque nous parlons de smartphones.

Pour restaurer les sauvegardes WhatsApp, vous devez suivre des règles simples mais fondamentales. Tout d'abord vous devez avoir fait une sauvegarde de vos conversations sur le smartphone que vous avez utilisé précédemment (la sauvegarde peut se faire via des services de stockage en nuage comme Google Drive ou iCloud, nous parlerons bientôt), puis vous devez installer WhatsApp sur un smartphone associé numéro de téléphone et sur le même compte Google ou Apple de celui à partir duquel la sauvegarde doit être restaurée et c'est tout.

Si vous mettez ces règles en pratique et, lors de la procédure de configuration initiale de WhatsApp, répondez à l'appel à la restauration des conversations de façon affirmative, vous retrouverez tous vos chats à leur place avec des contacts, des groupes, etc. Pour en savoir plus et apprendre tous les détails sur la procédure à suivre, prenez cinq minutes de temps libre et lisez les instructions sur «comment restaurer la sauvegarde WhatsApp» que je vais vous donner. Je prendrai soin à la fois d'Android et d'iPhone et de Windows Phone, de sorte que vous puissiez effectuer l'opération sans problèmes quel que soit le type de téléphone que vous utilisez. Bonne lecture et bonne chance pour tout!Aller immédiatement à ▶ ︎Restaurer la sauvegarde WhatsApp sur Android | Restaurer la sauvegarde WhatsApp sur iPhone | Restaurer la sauvegarde WhatsApp sur Windows Phone

Restaurer la sauvegarde WhatsApp sur AndroidSi vous voulez savoir comment restaurer la sauvegarde WhatsApp

et utiliser un smartphone

Android here, voici toutes les étapes à suivre pour votre ancien smartphone et le nouveau. La procédure est également valable pour transférer des conversations WhatsApp sur le même smartphone après la restauration du système (ou simplement en désinstallant l'application).Que faire sur votre ancien smartphoneLa première étape à suivre est d'activer la fonction de sauvegarde sur Google Drive et de stocker toutes les conversations WhatsApp sur ce dernier.Pour utiliser la sauvegarde Google Drive, vous devez avoir associé votre smartphone à un compte Google. Pour vérifier si un compte Google est sur votre téléphone, accédez aux paramètres Android (l'icône représentant une roue dentée dans le menu principal du téléphone) et sélectionnez les éléments "Compte" et "Google" dans l'écran. s'ouvreSi aucun compte n'est configuré dans le menu du compte Google, revenez à l'écran

Paramètres> Compte and et appuyez sur

Ajouter un compte pour configurer un compte Google. Vous pouvez créer un compte Google existant ou en créer un nouveau (en sélectionnant l'élément

Ou créez un nouveau compteà partir de l'écran qui s'ouvre).À ce stade, démarrez "WhatsApp", appuyez sur le bouton(...)situé en haut à droite et sélectionnez l'élémentParamètresdans le menu qui apparaît. Dans l'écran qui s'ouvre, allez dans

Chat, sélectionnez l'optionSauvegarde des chatset déplacez-vous versSauvegarder dans Google Drive(en bas de la page).Ensuite, sélectionnez votre

compte Google(si nécessaire), cochez la caseJournal quotidien(pour activer la sauvegarde quotidienne des discussions sur Google Drive, même si vous n'en avez pas vraiment besoin à ce stade) et choisissez d'inclure des vidéos dans les sauvegardes en insérant ou en supprimant la vérification de l'entrée appropriée. En conservant les vidéos dans les sauvegardes WhatsApp, vous trouverez tous les films reçus dans les chats, mais vous prolongerez la procédure de sauvegarde et occuperez beaucoup d'espace sur Google Drive (qui offre 15 Go d'espace libre, après quoi il est facturé).Une fois que vous avez activé la fonctionnalité de sauvegarde sur Google Drive, appuyez sur le bouton "Sauvegarder" de WhatsApp et patientez jusqu'à ce que vos conversations soient enregistrées. La sauvegarde est terminée lorsque scritta Google Drive: xx: xxapparaît sous le titreDernière colombe de sauvegarde, où au lieu du "xx" il y a l'heure à laquelle la sauvegarde a été complétée.Que faire sur le nouveau smartphoneVous pouvez maintenant passer à la restauration du chat WhatsApp. Comme déjà mentionné, pour que la procédure aboutisse, vous devez utiliser un smartphone associé au même numéro de téléphone et au même compte Google que celui dont provient la sauvegarde.Pour vérifier le numéro de téléphone associé au smartphone, accédez à laParamètres Android et sélectionnez les élémentsÀ propos du téléphone> État> État SIMdans le menu qui s'ouvre. Pour vérifier le compte Google (et éventuellement configurer le bon), allez plutôt au menu

Paramètres> Compte> Googlecomme expliqué précédemment.Si vous avez configuré un compte Google différent de celui dont vous avez besoin, vous pouvez le supprimer et le remplacer par le "bon". Pour annuler un compte Google d'Android, allez dans le menuParamètres> Compte> Google, sélectionnez le compte à supprimer et choisissez l'élémentSupprimer le compte from dans le menu(...)

en haut à droite. Une fois le compte supprimé, vous pouvez le configurer en retournant à l'écranParamètres> Compte and et en appuyant sur l'élémentAjouter un compte vocal. Cependant, en supprimant un compte Google de votre appareil, vous supprimerez également toutes les données associées: e-mail, contacts, etc.Comme alternative, vous pouvez également créer un compte secondaire sur votre smartphone et l'utiliser. Je vous ai tout expliqué dans mon tutoriel sur la façon de changer de compte Play Store.À ce stade, vous pouvez passer à l'action, c'est-à-dire que vous pouvez installer WhatsApp sur votre nouveau smartphone et restaurer toutes les conversations que vous avez eues sur l'autre téléphone. Si vous avez déjà essayé d'installer WhatsApp mais que la sauvegarde n'a pas été reconnue, supprimez l'application de votre téléphone et réinstallez-la. Pour supprimer WhatsApp de votre smartphone, allez dans le tiroir Android (l'écran où se trouvent les icônes de toutes les applications), maintenez votre doigt appuyé sur l'icône de l'application et faites-le glisser vers la «corbeille». Si certaines étapes ne sont pas claires ou que vous ne pouvez pas terminer l'opération, suivez les instructions de mon didacticiel sur la désinstallation de l'application Android.Après la désinstallation, ouvrez le

Play Store

(l'icône du sac à provisions avec le symbole ︎ au milieu), cherchez "WhatsApp" dans ce dernier et continuez à installer l'application en appuyant sur le bouton "Installer".Maintenant, lancez «WhatsApp», appuyez sur pulsante Accepter et continuezet entrez votre «numéro de portable» dans le formulaire qui vous est proposé. Appuyez ensuite sur les boutons «Forward» et «OK» et attendez quelques secondes que le numéro soit vérifié. Si la vérification n'est pas effectuée automatiquement, tapez le «code de vérification» que vous auriez dû recevoir par SMS.Ensuite, WhatsApp doit "remarquer" la sauvegarde sur Google Drive et vous demander si vous souhaitez le restaurer. Ensuite, appuyez sur le boutonReset

, attendez quelques secondes et tous vos chats doivent être restaurés correctement.Lorsque la restauration est terminée, allezavant, choisisseznometphoto

à utiliser sur WhatsApp et commencez à utiliser l'application comme vous préférez. Chat, contacts, groupes, etc. ils seront tous là où vous les avez laissés sur votre vieux smartphone.Procédure alternative (sauvegarde hors ligne)Si votre nouveau smartphone ne prend pas en charge les services Google ou pour des raisons de confidentialité, vous ne souhaitez pas utiliser les sauvegardes cloud, vous pouvez également restaurer les conversations WhatsApphors ligne, en utilisant les fichiers de sauvegarde que l'application enregistre automatiquement sur la mémoire du téléphone (ou sur la carte microSD, si vous avez un périphérique avec de la mémoire extensible).La sauvegarde hors ligne de WhatsApp vous permettent également de basculer l'état du chat à une heure antérieure à celle de la dernière sauvegarde effectuée par l'application, en fait, sur la mémoire du téléphone sont stockés sous forme de sauvegarde et non seulement le plus récent comme il le fait sur Google conduire. Les conditions nécessaires pour restaurer les conversations sont toujours les mêmes, à savoir l'ancien smartphone doit être associé au même nombre detéléphone et le même compte Google que l'ancien (cette règle de la dernière décennie, si vous utilisez un smartphone qui est non configuré Services Google). Voici toutes les étapes à suivre en détail.Sur l'ancien smartphoneOuvrezWhatsApp

, appuyez sur le bouton

(...)en haut à droite et sélectionnez l'élémentParamètres

dans le menu qui apparaît. Dans l'écran qui s'ouvre, accédez àChat> Sauvegarder le chatet appuyez sur le boutonSauvegarderpour lancer une sauvegarde des conversations. Si vous souhaitez inclure des vidéos dans la sauvegarde, placez la coche à côté de l'élément «Inclure la vidéo» en bas de l'écran.Installez le gestionnaire de fichiers gratuit ES File Manager et utilisez-le pour accéder au dossier Home Home WhatsApp Databases . Vous vous trouverez devant certains fichiers appelés

msgstore- [données]et un seul fichier appelémsgstore.db.crypt12. Les fichiersmsgstore- [data]sont les plus anciennes sauvegardes WhatsApp sauvegardées dans la mémoire du smartphone; le fichiermsgstore.db.crypt12, d'autre part, est le fichier de sauvegarde le plus récent de l'application. Choisissez qui sauvegarde que vous êtes intéressé par la restauration et l'auto-envoyé ses fichiers par courrier électronique ou un service de stockage en nuage (pas seulement une extension « tap » sur le fichier) et sélectionnezPlus> Partagerdans le menu qui apparaît en bas.À ce stade, lié à la page sur les autorisations Google Drive et supprimer «WhatsApp» dans la liste des applications qui ont accès à votre compte. De cette façon, vous allez "forcer" WhatsApp à utiliser des sauvegardes hors ligne à la place de celles en ligne sur Google Drive (que vous pouvez ensuite restaurer en toute sécurité après l'installation de l'application sur le nouveau smartphone).Sur le nouveau smartphoneInstallez

WhatsAppen le téléchargeant depuis le Google Play Store. Si votre smartphone n'inclut pas le Play Store, vous pouvez installer l'application "manuellement" en téléchargeant son paquet apk à partir de whatsapp.com/android. Pour plus de détails sur l'ensemble de la procédure, lisez mon tutoriel sur Comment installer WhatsApp gratuitement. Une fois l'installation terminée, ne démarrez PAS l'application.Connectez votre téléphone à votre ordinateur ou utiliser un fichier ES Explorer pour copier le fichier

msgstore- [date] ou d'un fichiermsgstore.db.crypt12 de votre ancien smartphonedossier Home WhatsApp bases de données appareil. Si le dossier n'existe pas, créez-le vous-même.Si vous avez choisi de restaurer une sauvegarde de WhatsApp et non la plus récente, renommez le fichier

msgstore- [date] dans

msgstore.db.crypt12 (vous pouvez le faire via « tap » dans le Gestionnaire ES étendu Fichier ou via PC).

Démarrez WhatsApp, suivez le processus d'installation initial de l'application et, lorsque vous y êtes invité, appuyez sur le boutonRestaurer to pour restaurer les discussions depuis la sauvegarde hors ligne.Restaurer la sauvegarde WhatsApp sur iPhone

Si vous avez un

  • iPhone, vous pouvez restaurer les sauvegardes WhatsApp en utilisant uniquementiCloud. Cela signifie que vous devez vous tourner vers les services cloud d'Apple et que vous ne pouvez restaurer que la sauvegarde la plus récente effectuée par WhatsApp. Tout est clair? Eh bien, voyons en détail comment procéder.Que faire sur l'anciensmartphone Comme nous l'avons mentionné au début du poste, de faire des sauvegardes de WhatsApp est nécessaire que l'ancien smartphone et le nouveau smartphone sont associés à la mêmenuméro de téléphoneet à la même «Apple ID». La première étape à suivre est donc d'accéder aux paramètres de votre iPhone et de voir quel identifiant Apple est associé à l'appareil.Pour vérifier quel identifiant Apple est associé à l'iPhone, ouvrez l'applicationParamètres app (celle avec l'icône en forme de roue dentée) et sélectionnez l'élément vo iCloud voce dans l'écran qui s'ouvre. À ce stade, si un identifiant Apple est déjà associé à votre iPhone, vous devriez le voir directement sous votre nom. Sinon, vous devrez appuyer sur le bouton pour vous connecter et associer votre iPhone à un identifiant Apple (en créer un nouveau si nécessaire).Vous pouvez maintenant passer à l'action et créer une sauvegarde avec les chats WhatsApp. Ensuite, ouvrez "WhatsApp", sélectionnez l'onglet "Paramètres" situé en bas à droite et sélectionnez les éléments "Chat> Sauvegarde des chats" dans l'écran qui s'ouvre.Activez maintenant le loquet associé à l'optionInclure la vidéo

  • si vous souhaitez inclure des vidéos dans votre sauvegarde et appuyez sur "Exécuter la sauvegarde maintenant" pour commencer à créer la vôtre sur iCloud. L'enregistrement de vidéos prolonge les temps de sauvegarde et peut prendre beaucoup de place sur iCloud, qui n'offre que 5 Go de stockage gratuit. Lorsque la sauvegarde est terminée, le messageDernière sauvegarde: [date et heure]s'affiche à côté de l'icône de cloud.Que faire sur le nouveau smartphoneUne fois que vous avez créé la sauvegarde sur iCloud, vous pouvez prendre votre nouvel "iPhone" et procéder à la restauration des messages dans WhatsApp.Assurez-vous d'abord que l'appareil est associé au même numéro de téléphone et au même identifiant Apple que votre ancien iPhone. Ensuite, allez dans le menu delle settings ((l'icône d'engrenage), sélectionnez les voixGeneral> Phone from de ce dernier et vous verrez votre numéro de téléphone. Pour afficher l'identifiant Apple, accédez au menuParamètres> iCloud.Si le téléphone est associé à un identifiant Apple différent de celui dont vous avez besoin, appuyez sur l'élémentQuitteren bas de l'écran et connectez-vous au compte Apple que vous aviez sur l'ancien iPhone. Ce faisant, toutes les données associées à l'identifiant Apple actuel seront supprimées du téléphone.Maintenant il vous suffit d'ouvrir le

App Store(l'icône bleue avec la lettre "A" imprimée au milieu), sélectionnez l'ongletRecherche

situé en bas à droite et recherchez "WhatsApp". Une fois l'opération terminée, localisez l'icône «WhatsApp Messenger» entre les résultats de la recherche et appuyez sur le bouton «Obtenir / Installer» pour l'installer sur votre iPhone. Vous pouvez être invité à confirmer votre identité en entrant le mot de passe d'identification Apple ou en plaçant votre doigt sur le capteur Touch ID.

  • Si vous avez déjà installé WhatsApp mais que la sauvegarde n'a pas été reconnue, désinstallez l'application et réinstallez-la. Pour désinstaller l'application, maintenez votre doigt appuyé sur son icône et appuyez sur le bouton(x)qui apparaît en haut à gauche après quelques secondes.

  • Lorsque l'installation est terminée, démarrez "WhatsApp", appuyez sur pulsante Accepter et continuezet entrez votre "numéro de téléphone portable" dans le champ de texte. Ensuite, effectuez lavérification du numéroen entrant le code de confirmation qui vous est envoyé par SMS et, lorsque cela vous est demandé, acceptez de restaurer la sauvegarde des chats depuis iCloud en appuyant sur le boutonRéinitialiser l'historique des conversations.Ensuite, choisissez
  • nometphotoà utiliser dans WhatsApp et vous pouvez commencer à utiliser l'application en trouvant des messages, des groupes, des contacts, etc. comme vous les avez laissés sur le vieil iPhone.Restaurer la sauvegarde WhatsApp sur Windows Phone
  • Si vous avez unWindows Phone, vous pouvez restaurer les sauvegardes WhatsApp uniquement via des fichiers locaux (puis hors ligne) et seulement si la source de sauvegarde et les smartphones de destination, en plus d'avoir le même

numéro de téléphone

, les deux ont un support pourmicroSD. La procédure à suivre est extrêmement simple, mais limitée.Sur l'ancien smartphone- démarrez WhatsApp, appuyez sur le bouton

(...) and et allez dans le menu

Réglages> Chat et appels. Tarte puis sur l'élément «sauvegarde» et attendez la sauvegarde des chats à compléter.Sur le nouveau smartphone- insérez le «microSD» que vous aviez dans l'ancien Windows Phone, ouvrez le «Windows Phone Store» et installez «WhatsApp». Une fois l'opération terminée, démarrez "WhatsApp", suivez la procédure de configuration initiale de l'application et, lorsque vous y êtes invité, acceptez de restaurer les sauvegardes des discussions en appuyant sur le bouton "Réinitialiser".Si vous voulez plus de détails sur la façon de télécharger WhatsApp sur Nokia Lumia ou d'autres terminaux équipés de Windows Phone, lisez mon tutoriel dédié au sujet.

Restaurer la sauvegarde WhatsApp sur différents systèmes d'exploitationBien que WhatsApp ne vous permette pas de transférer des sauvegardes d'un système d'exploitation à un autre, il existe des applications non-officielles qui permettent d'atteindre cet objectif. Wazzap Migrator, par exemple, est une application pour Android qui vous permet d'utiliser des sauvegardes iTunes pour transférer des chats WhatsApp de l'iPhone vers Android. Vous pouvez essayer gratuitement et il semble que cela peut garantir d'excellents résultats. Sa version complète coûte 3,69 euros.