Changer de fournisseur d'accès à Internet est très simple: il suffit de passer un coup de fil et, au bout de quelques jours, vous avez terminé. Un discours clairement différent peut être fait pour l'annulation des contrats, ce qui peut prendre plusieurs semaines et surtout cacher des coûts inattendus désagréables pour nous les clients.

Parmi les « pièges » est le plus dangereux sur le retour de l'équipement en prêt à l'emploi: modems, décodeurs, et ainsi de suite, que si pas fait dans le délai convenu peut conduire à un ciel de haute accusation en matière pénale. Fastweb ne fait naturellement pas exception: elle aussi, comme la plupart des entreprises du secteur, exige le retour de ses équipements, et en cas de défaillance de l'utilisateur nécessite le paiement d'une pénalité.

Voilà pourquoi dans le guide d'aujourd'hui, nous verrons comment retourner ensemblemodem Fastweb suivant les directives dictées par l'opérateur et, par conséquent, d'éviter des coûts inutiles qui peuvent découler de non-respect des délais de livraison. Si vous êtes sur le point d'annuler ou d'annuler votre contrat Fastweb, ne perdez plus de temps. Lisez la procédure à suivre et mettez-la en pratique avant qu'il ne soit trop tard.

modem restitution Fastweb: le temps et les coûts

commencer en disant une chose importante: le retour du modem et tout autre équipement accordé à la location ou prêt à être utilisé par Fastweb (. Par exemple un téléphone sans fil, une carte Wi-Fi, HAG) il est obligatoire non seulement en cas de résiliation complète du contrat, mais aussi en cas de cessation des services individuels qui nécessitent l'utilisation de ces équipements.

Le remboursement doit être effectuéau plus tard dans les 45 joursà compter du jour où Fastweb prend en charge les services (c'est-à-dire lorsque la demande d'annulation envoyée par le client est acceptée). En cas de défaut, la pénalité due en cas de non retour du modem Easy modem ou de HAG Fastweb s'élève à .9 110,92 euros.Veuillez noter que les pénalités peuvent changer au fil du temps et peuvent varier en fonction du modèle de routeur en votre possession. Pour être toujours au courant des pénalités liées aux appareils mis en location ou en prêt à l'usage de Fastweb, consultez le site internet de l'opérateur.

modem Restitution Fastweb: comment procéder

Pour revenir modem Fastwebattendre la réception d'une communication par l'opérateur, que dans quelques jours devrait informer le client via l'adresse SMS ou par e-mail à laquelle envoyer l'équipement et le code de conventionà utiliser pour l'expédition (à effectuer via Poste Italiane). La communication est envoyée au numéro de téléphone fourni lors de l'inscription aux services Fastweb ou à l'adresse e-mail de l'utilisateur@ fastwebnet.it.Presque inutile de souligner que l'équipement doit être retourné en parfait état, correctement emballé et complet avec tous les composants et la documentation avec laquelle ils ont été fournis. Suite à l'envoi du modem, vous devez envoyer un envoi séparé par fax Fastweb (02-454011077), donc cautelarti en cas avait des problèmes avec la vente de l'unité.

En cas de non-réception du code d'accord par Fastweb, l'opérateur appelle le numéro en contactant 02-45400126du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (payant) ou en envoyant un message au compte de l'entreprise de la société. Les communications en ligne sont totalement gratuites et peuvent être effectuées via Facebook ou via Twitter en envoyant un «message privé» à l'opérateur. Habituellement, la réponse arrive dans quelques heures.

Si vous n'avez pas reçu les instructions pour le retour du modem par Fastweb même après des rappels téléphoniques, vous pouvez essayer de retourner l'appareil vous-même à l'adresseSDA Express Courier S.p.A. SS 11 ANGLE SP 13, 20064 Gorgonzola (MI), mais vous devriez envisager cette possibilité que si le délai de 45 jours est proche et l'opérateur ne semble pas « travailler ensemble ».Il convient de noter que dans certains cas, souvent liés à des équipements datant d'il y a quelques années, le retour peut ne pas être nécessaire. Dans tous les cas, il est bon de préciser que ce sont des cas spéciaux pour lesquels vous devez obtenir une confirmation de l'opérateur (qui vient toujours par SMS ou par e-mail).modem restitution de plus de 45 jours Fastweb

passé les 45 jours de l'affichage des services de Fastweb, vous pouvez retourner le routeur et un autre opérateur d'équipement à ses propres frais. Les appareils doivent être en bon état et dans leur emballage d'origine. L'adresse de destination est la suivante.SDA Express Courier S.p.A.SS 11 ANGLE SP 13

20064 Gorgonzola (MI)

Dans le cas où vous vous demandiez ... non, malheureusement plus possible d'économiser de l'argent sur l'expédition en faisant la livraison des appareils « à la main ». En effet, depuis décembre 2014, les centres Telis qui étaient auparavant en charge du retrait des appareils Fastweb ne réalisent pas ce travail. Cela signifie que vous devez recourir à l'expédition par la poste (gratuite dans les 45 jours) ou par messagerie (payée, plus de 45 jours) avec tout ce qui va avec.

plus ...

Pour plus de détails sur la procédure d'annulation de Fastweb, je vous invite à lire mon post consacré au sujet et consulter la page Web Fastweb qui parle de transparence, gestion des contrats et la vie privée: là-bas, en cliquant sur
la liste complète des montants
, vous permet de rester à jour sur les coûts et les sanctions prévues pour ceux qui se retirent de leur contrat ADSL / fibre.

Et si vous avez besoin de plus d'informations, essayez de parler comme un opérateur Fastweb en suivant les instructions fournies dans mon tutoriel sur le sujet, ou essayer d'obtenir de l'aide sur le forum officiel Fastweb où vous pouvez entrer en contact avec d'autres utilisateurs qui peuvent à Fastweb passé se sont retrouvés dans une situation similaire à la vôtre et seront donc en mesure de vous aider à traiter tous les fichiers liés au retour de l'équipement.