Avez-vous des problèmes avec votre ligne de vent et ne savez pas comment les résoudre parce que vous ne pouvez pas entrer en contact avec un opérateur? Malheureusement, vous n'êtes pas le seul qui est arrivé. Les services d'assistance des opérateurs téléphoniques deviennent de plus en plus confus et il est très difficile de parler à un opérateur en chair et en os, il ne faut en aucun cas renoncer. Recevoir le soutien d'un technicien «humain» est toujours possible, plutôt c'est un droit de tous les clients, et aujourd'hui nous verrons ensemble comment l'obtenir.

Si vous voulez savoir comment parler avec l'opérateur Wind, il vous suffit de prendre cinq minutes de temps libre et de suivre les instructions que je vais vous donner. Je vous assure que d'une manière ou d'une autre vous pourrez contacter un technicien de Wind et résoudre tous les problèmes que vous avez sur votre ligne. Vous pouvez choisir entre différents canaux de communication, de l'appel téléphonique classique aux réseaux sociaux les plus modernes, à travers l'application officielle de Wind qui vous permet de discuter avec un opérateur directement à partir de votre smartphone.Quel que soit le canal de communication choisi, le service est entièrement gratuit. Sur les techniciens Internet Wind répondre tous les jours de 8,00 à 20,00, l'assistance téléphonique est disponible 24/7 cependant (même si pour des exigences purement techniques est préférable d'appeler 8,00 à 23,00). Après avoir clarifié cet aspect aussi, je dirais de mettre de côté la discussion et passer à l'action: voyons comment parler avec les techniciens de Wind dans la chair.Assistance téléphonique

Commençons par «comment parler avec l'opérateur Wind in de la manière la plus traditionnelle, c'est-à-dire via le service d'assistance téléphonique

155

.Pour contacter un opérateur éolien, appelez le155et appuyez sur la touche nécessaire pourrecevoir l'assistance d'un consultant

(il devrait être2). Ensuite, attendez en ligne si vous appelez du numéro d'assistance, ou appuyez sur la touche1 and et tapez le numéro qui a besoin d'assistance. Enfin, appuyez sur le bouton pour recevoir l'assistance d'un consultant(il devrait être3) et attendez quelques secondes qu'un technicien accepte votre demande.Les combinaisons de services de support changent constamment, essayez donc de suivre attentivement les instructions de la voix enregistrée. Le service est gratuit si vous appelez la ligne mobile Wind ou la ligne fixe Infostrada.Assistance en ligneVous ne voulez pas perdre de temps dans le 155 "labyrinthe de téléphone"? Rendez-vous ensuite à l'un des réseaux sociaux de l'opérateur et découvrez comment parler à l'opérateur Wind over sur Internet.Facebook Si vous êtes Facebook

(et qui n'est pas!), Vous pouvez contacter Wind en se connectant à sa page officielle et en cliquant sur

bouton Message en haut à droite. Ensuite, écrivez un message à l'opérateur dans lequel vous décrivez brièvement votre problème et fournissez le numéro pour lequel vous avez besoin d'assistance. Vous devriez bientôt être contacté par les techniciens de Wind pour résoudre le problème.Si passe beaucoup de temps et ne reçoivent aucune réponse de l'opérateur, essayez de poster un message public sur le vent (page de frappe dans le champEcris quelque chose sur cette page ...

. Il est évident que dans le message public, vous devez saisir votre numéro téléphone et vous ne pas révéler d'autres renseignements personnels (autrement visible à tous les visiteurs de la page). en quelques minutes devrait répondre à un vent technique, vous invitant à poursuivre la conversation en privé.

Twitterpréfèrent utiliserTwitter? aucun problème de connexion Profil @WindItalia et en cliquant sur l'icôneAvec le symbole "+" à l'intérieur

vous pouvez envoyer un message direct (un message privé) à l'opérateur pour illustrer votre problème. Pour les messages directs, il n'y a pas de limite de 280 caractères, vous pouvez donc écrire en toute liberté: décrivez brièvement la raison pour laquelle vous contactez Wind assistance et indiquez le numéro pour lequel vous avez besoin de support. Dans quelques minutes, vous devriez recevoir une réponse de l'opérateur.Si le bouton d'envoi de messages directs n'est pas actif, envoyez un tweet public à Wind (en mettant @WindItaliaau début du message) et envoyez une demande générale d'assistance (sans fournir de données personnelles). Bientôt, l'opérateur deviendra votre «suiveur» et devrait donc vous permettre d'envoyer des messages privés.

Application Wind Talk

Comme mentionné dans l'ouverture de la publication, vous pouvez également demander une assistance via l'une des applications officielles de Wind. Je me réfère à l'applicationWind Talkpour Android et iPhone qui vous permet de discuter avec les techniciens de l'entreprise en temps réel et ainsi résoudre les doutes et les problèmes. Les réponses n'arrivent pas toujours en temps réel mais généralement le service est géré assez rapidement.Pour utiliser l'application Wind Talk, téléchargez-la gratuitement depuis votre magasin de smartphones (Google Play Store

si vous utilisez Android ouApp Storesi vous utilisez iPhone), démarrez-la et acceptez les conditions d'utilisation en appuyant sur le bouton

Confirmer et continuer

Dans l'écran qui s'ouvre, tapez votre numéro de vent et appuyez sur "Suivant

". Vous recevrez un «code de confirmation» par SMS: saisissez le dans le champ de texte et créez votre compte Wind Talk en choisissant un nom d'utilisateur et une photo de profil. Une fois l'opération terminée, appuyez sur le boutonDémarrer and et sélectionnez l'icône pourAssistance clientèle.Ensuite, tapez un message qui indique brièvement le problème pour lequel vous contactez Wind assistance, spécifiez votre numéro de portable et attendez patiemment une réponse de l'opérateur. Comme mentionné précédemment, la réponse peut arriver en temps réel ou après quelques minutes, en tout cas le service est gratuit.Site Web WindEn conclusion, je souhaite vous informer que sur le site Web Wind, un service d'assistance di guidé est disponible, ce qui vous permet de trouver des réponses aux questions fréquemment posées sur les tarifs, la configuration Internet, etc.

Pour trouver une réponse à votre question, faites un lien vers la page d'aide et répondez aux questions qui s'affichent à l'écran (cochez les éléments qui vous intéressent). Avec un peu de chance, vous pourriez résoudre des doutes et des problèmes sans avoir à contacter un opérateur en chair et en os.