Récemment, vous avez essayé de mettre à jour les programmes de la suite Adobe Creative Cloud pour obtenir les derniers correctifs qui y sont introduits: le problème est que, cette fois, la procédure de mise à jour ne veut tout simplement pas fonctionner, vous donnant une erreur différente à chaque fois que vous essayez. Après avoir demandé conseil à un ami, il vous a suggéré de désinstaller Adobe Creative Cloud à partir de votre ordinateur et après l'avoir réinstallé, essayez à nouveau de mettre à jour.
Le problème maintenant est que vous n'avez pas la moindre idée de la manière de procéder à la désinstallation du logiciel, d'autant plus que vous n'avez jamais effectué cette opération auparavant: eh bien, ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider! En fait, ci-dessous j'ai l'intention de vous expliquer en détail comment procéder à la désinstallation du programme en question, à la fois pour le réinstaller ultérieurement, et pour s'en débarrasser définitivement (sachant que la présence du logiciel Adobe Creative Cloud est indispensable pour que toutes les autres applications de la suite fonctionnent correctement). Ne vous inquiétez pas si vous n'êtes pas un expert en matière de technologie: les procédures que je vais illustrer sont très simples à mettre en œuvre et peuvent être réalisées en quelques minutes.
Alors, qu'attendez-vous d'autre pour commencer? Prenez quelques minutes de temps libre pour vous, installez-vous confortablement et lisez très attentivement tout ce que j'ai à dire sur le sujet: je suis sûr qu'une fois que vous aurez terminé la consultation de ce guide, vous aurez acquis les compétences nécessaires pour réussir accomplissez la tâche que vous vous êtes fixée. Bonne lecture et bon travail!
ce lien et, une fois que vous avez obtenu l'archive (par ex. creative_cloud_uninstaller.zip), extrayez-le dans un dossier de votre choix. Si vous ne savez pas comment faire, consultez librement mon guide sur comment ouvrir le fichier zip.
À ce stade, démarrez le fichier que vous venez d'extraire (par exemple. Creative Cloud Uninstaller.exe), appuie sur le bouton Oui et confirme la volonté de désinstaller en cliquant sur le bouton Désinstaller: si tout s'est bien passé, après quelques minutes, vous devriez voir un message vous informant que le logiciel a été supprimé. Pour conclure, cliquez sur le bouton Fermer placé dans la fenêtre susmentionnée et, si nécessaire, réinstallez Adobe Creative Cloud (disponible sur cette page).
chapitre précédent.
Pour commencer, téléchargez Outil CC Cleaner directement à partir de ce lien et, une fois que vous avez obtenu le fichier (par ex. AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe) sur votre ordinateur, déplacez-vous vers le dossier dans lequel il se trouve (il s'agit généralement du répertoire Télécharger Windows), cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l'entrée Exécuter en tant qu'administrateur depuis le menu proposé, en confirmant la volonté de procéder en appuyant sur le bouton Oui.
Si tout s'est bien passé, une fenêtre d'invite de commande Windows devrait apparaître à l'écran: tout d'abord, choisissez la langue anglaise en tapant la lettre est puis en appuyant sur la touche Entrer, accepte le contrat de licence en émettant la lettre n, toujours suivi en appuyant sur la touche Entrer, tapez le numéro du programme que vous souhaitez désinstaller (dans ce cas, le numéro 6 pour indiquer l'application Nuage créatif) et appuyez sur le bouton Entrer.
Pour confirmer la volonté de procéder à la désinstallation, appuyez successivement sur les touches y est Entrer et c'est tout: à ce stade, il vous suffit d'attendre que le processus d'élimination du programme soit mis en œuvre. À la fin, vous devriez voir l'avertissement à l'écran L'exécution d'Adobe Creative Cloud Cleaner Tool est terminée: lorsque cela se produit, appuyez sur le bouton Entrer et redémarrez votre ordinateur. Si nécessaire, essayez à nouveau d'installer Creative Cloud.
Noter: si vous voyez un message relatif à l'impossibilité de se connecter au serveur Adobe, répétez la procédure pour accéder au menu de sélection, indiquez l'option 12 pour réaliser le réparer le fichier d'hôtes Windows et répétez les étapes pour désinstaller le programme, exactement comme je les ai décrites il y a quelque temps.
ce lien, ouvrez le paquet zip ainsi obtenu, lancez le fichier dmg contenu à l'intérieur, appuie sur le bouton Vous ouvrez et indique par la suite le le mot de passe macOS pour le démarrer.
Pour procéder immédiatement à la suppression de Creative Cloud du Mac, appuyez sur le bouton Désinstaller et attendez que la procédure soit terminée. Lorsque le message de confirmation apparaît, cliquez sur le bouton Fermer et, si vous en avez besoin, redémarrer macOS et essayez à nouveau d'installer le logiciel en question.
Solution alternative
Comment dites-vous? Avez-vous été incapable de vous débarrasser d'Adobe Creative Cloud en utilisant la méthode décrite ci-dessus? Pas de problème: vous pouvez utiliser l'outil de "nettoyage avancé" proposé par Adobe pour vous débarrasser des traces résiduelles du programme.
Pour l'utiliser, cliquez sur ce lien pour télécharger le package dmg approprié et, une fois que vous avez obtenu le fichier (par ex. AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg), lancez-le sans hésitation, double-cliquez sur l'icône Outil Adobe Creative Cloud Cleaner contenu à l'intérieur, appuie sur le bouton Vous ouvrez et, lorsque vous y êtes invité, entrez le le mot de passe du Mac pour autoriser le démarrage de l'outil.
À ce stade, appuyez sur le bouton J'accepte situé en bas à droite pour accepter le contrat de licence, sélectionnez l'élément Creative Cloud uniquement dans le menu déroulant situé en haut à droite, choisissez la version de Creative Cloud à supprimer de la liste proposée et appuyez sur les boutons Nettoyage sélectionné est Nettoyer maintenant pour lancer la procédure de désinstallation. Si vous souhaitez vous débarrasser de n'importe quelle version de Creative Cloud, vous devez utiliser le bouton à la place Nettoyer tout Creative Cloud.