Lorsque vous vous êtes abonné à Netflix, vous êtes immédiatement devenu un observateur de frénésie, c'est une de ces personnes qui passent des après-midi entières ou des soirées entières à "dévorer" des séries télévisées à regarder un épisode après l'autre. Si cela ne tenait qu'à vous, vous le seriez toujours, mais vos engagements professionnels et surtout votre vie privée vous ont conduit à ne plus avoir tout ce temps à consacrer aux séries télévisées ; vous avez donc décidé de prendre une décision drastique et de fermer votre compte Netflix, afin d'économiser de l'argent chaque mois également. Eh bien, qu'en est-il? Vous avez fait un choix judicieux en fonction de votre situation. Je comprends parfaitement votre point de vue, et c'est précisément pourquoi je vais vous aider à mener à bien l'opération.
Si vous me donnez cinq minutes de votre temps libre, je peux vous expliquer comment se désinscrire de Netflix agissant depuis un PC, un smartphone ou une tablette afin de résilier votre abonnement et, en cas d'échec d'accès au service pendant quelques mois, supprimer totalement le contenu de votre compte. L'opération est très simple et n'entraîne aucun coût : il vous suffit de vous connecter à Netflix, de cliquer sur un bouton et… d'attendre.
Avant de continuer et d'entrer dans le vif de ce tutoriel, je tiens à préciser que Netflix n'offre pas d'option directe pour supprimer le compte (pour être clair, il n'est pas possible de supprimer le profil comme cela se passe sur Facebook ou Twitter) : il est possible il suffit d'annuler votre abonnement au service, de supprimer vos données (en les remplaçant par des informations fictives) et d'attendre 10 mois, période après laquelle Netflix supprime toutes les informations contenues dans les comptes "abandonnés" (avec lesquels aucun accès n'est effectué). Tout est clair? Eh bien, allons-y.
Netflix et connectez-vous à votre compte (si nécessaire). Sélectionnez ensuite votre compte utilisateur, déplacez le curseur de la souris sur La Flèche situé dans le coin supérieur droit de l'écran et sélectionnez l'élément Compte dans le menu qui s'ouvre.
Sur la page qui apparaît à l'écran, cliquez sur le bouton Annuler l'abonnement qui se trouve à gauche, supprimez la coche de l'élément Oui, envoyez-moi un e-mail concernant les émissions de télévision et les films récemment ajoutés et les offres Netflix (si vous voulez éviter de recevoir des e-mails promotionnels de Netflix) et appuie sur le bouton Confirmer l'annulation.
Mission accomplie! Votre abonnement Netflix est maintenant annulé. Cependant, vous pouvez continuer à utiliser le contenu du service jusqu'à l'expiration naturelle de la période de facturation en cours (qui est indiquée sur la page de résiliation de l'abonnement, à côté de l'article La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours, le jour).
Après cette date, si vous ne vous connectez plus à votre compte Netflix pour 10 mois, toutes les données contenues dans votre compte seront supprimées et, par conséquent, le compte lui-même sera supprimé des systèmes Netflix. Avant l'expiration des 10 mois, vous pouvez toutefois revenir sur vos pas, activer un nouvel abonnement à Netflix (en suivant la procédure que je vous ai également expliquée dans mon tutoriel sur comment activer Netflix) et retrouvez tous vos contenus là où vous les avez laissés.
Si vous le souhaitez, en attendant la suppression de vos données des serveurs Netflix (au bout de 10 mois à compter du dernier accès à votre compte), vous pouvez modifier les informations associées à votre profil et les remplacer par des données fictives. Pour ce faire, allez dans le menu Compte de Netflix et cliquez sur Modifier l'e-mail, Changer de numéro de téléphone est Mettre à jour les informations de paiement de modifier respectivement l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les données de paiement associées au compte (voire supprimer certaines des données concernées, en cliquant sur les rubriques appropriées).
Vous vous êtes inscrit à Netflix en utilisant leMagasin itunes Apple au lieu d'une carte de crédit ou d'un compte PayPal ? Dans ce cas, pour vous désinscrire du PC, vous devez ouvrir iTunes (si vous utilisez un PC Windows et n'avez pas iTunes téléchargé, découvrez comment faire en lisant mon tuto à ce sujet), allez dans le menu Compte (en haut) et sélectionnez l'élément Voir mon compte de ce dernier.
Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez vos identifiants Apple ID (si nécessaire), appuyez sur Entrer et faites défiler jusqu'au bas de la page qui s'affiche à l'écran. À ce stade, cliquez sur l'élément Faire en sorte placé devant l'écriture Abonnements.
Une liste de tous les abonnements payants actifs vous sera proposée via votre compte sur l'iTunes Store : trouvez celui lié à Netflix, cliquez sur l'élément Éditer qui se trouve devant ce dernier et appuie sur le bouton Annuler l'abonnement pour ensuite confirmer.
Même en cas de résiliation via l'iTunes Store, l'abonnement Netflix (et donc l'accès à tous les contenus de la plateforme) reste valable jusqu'à l'expiration naturelle de l'abonnement existant. La date d'expiration est indiquée sur la page d'annulation de l'iTunes Store.
Noter: si vous avez un forfait Netflix Standard ou Premium, sachez que l'annulation de votre abonnement empêchera également les personnes avec lesquelles vous avez partagé votre abonnement d'accéder au service. Vous devez également savoir que, pour que les données de votre compte soient supprimées des serveurs Netflix, vous devez également empêcher les autres utilisateurs d'accéder à votre profil pendant 10 mois après votre désabonnement.
Android, iOS et Windows 10 Mobile : Une fois l'application lancée, connectez-vous à votre compte (si nécessaire), sélectionnez le vôtre profil de l'utilisateur et appuie suricône de hamburger situé dans le coin inférieur droit ou supérieur gauche de l'écran (selon votre système).
À ce stade, sélectionnez l'élément Compte dans le menu qui s'ouvre, si vous utilisez Android, choisissez le navigateur avec lequel continuer (par ex. Chrome), appuie sur le bouton Annuler l'abonnement et validez en appuyant sur le bouton Confirmer l'annulation. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails promotionnels de Netflix, décochez l'élément Oui, envoyez-moi un e-mail concernant les émissions de télévision et les films récemment ajoutés et les offres Netflix.
À partir du moment de l'annulation, vous pourrez continuer à utiliser Netflix jusqu'à l'expiration naturelle de l'abonnement en cours (la date est indiquée sur la page d'annulation de Netflix, à côté de l'article La résiliation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours, le jour). Si, à partir de ce jour, vous ne vous connectez plus à votre compte pendant une période de 10 mois, toutes les informations liées au profil seront supprimées des serveurs Netflix. Sinon, si vous vous connectez à votre compte avant le délai de 10 mois et activez un nouvel abonnement à Netflix, vous retrouverez toutes vos données là où vous les avez laissées.
Comment dites-vous? Souhaitez-vous supprimer vos données de Netflix avant 10 mois ? Il n'y a malheureusement pas d'option spécifique pour le faire, mais vous pouvez modifier les informations liées à votre compte et les remplacer par des données fictives : puis revenir au menu Compte de l'application Netflix et appuie sur les voix Modifier l'e-mail, Changer de numéro de téléphone est Mettre à jour les informations de paiement de modifier l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations de paiement associées au compte (ou même les supprimer, comme dans le cas du numéro de téléphone).
Tu as un iPhone ou un iPad et vous êtes-vous abonné à Netflix via l'iTunes Store ? Dans ce cas, vous devez accéder au menu pour annuler votre abonnement Paramètres iOS (l'icône d'engrenage sur l'écran d'accueil), accédez à iTunes Store et App Store, sélectionnez le vôtre identifiant Apple puis appuyez sur l'élément Afficher l'identifiant Apple qui apparaît au centre de l'écran.
Si nécessaire, authentifiez-vous via Face ID, Touch ID ou le mot de passe Apple ID et, dans le menu qui apparaît à l'écran, appuyez sur l'élément Abonnements. Identifier, par conséquent, l'entrée relative à Netflix, sélectionnez-le, puis appuyez sur le bouton Annuler l'abonnement pour annuler votre abonnement.
Noter: si vous avez un forfait Netflix Standard ou Premium, l'annulation de votre abonnement empêchera également les autres personnes avec qui vous l'avez partagé d'accéder au service. Pour que les données de votre compte soient supprimées des serveurs Netflix, vous devrez également empêcher d'autres utilisateurs d'accéder à votre profil pendant 10 mois.
Centre d'aide Netflix, faites défiler la page vers le bas et cliquez d'abord sur l'élément Démarrer une conversation et puis là dessus Décris le problème.
Tapez ensuite le message que vous souhaitez envoyer au service d'assistance Netflix et cliquez sur le bouton soumettre procéder. Sinon, cliquez sur l'étau Appelez-nous et contactez l'assistance téléphonique de Netflix à 800-797-634 (disponible de 10h00 à 22h00) en tapant le code affiché dans la case qui apparaît à l'écran (dans la case rouge).
Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter le support Netflix pour demander la résiliation instantanée de votre compte, mais de telles demandes ne sont guère prises en considération (il faut résilier l'abonnement et attendre 10 mois comme je l'ai expliqué plus haut). En tout cas, il n'y a pas de mal à essayer !
