"Oh mon Dieu!Je ne peux pas mettre à jour Whatsapp! Qu'est-il arrivé?", c'est plus ou moins le contenu des différents messages que j'ai reçus au cours des dernières semaines. Les messages qui, apparemment, proviennent d'amis qui ne sont pas particulièrement qualifiés dans l'utilisation du smartphone ont été effrayés au premier message d'erreur apparu sur l'écran de leur téléphone portable.

Si vous êtes parmi les personnes qui m'ont écrit pour me demander de traiter de ce sujet, eh bien, vous êtes content! Avec le guide d'aujourd'hui, nous allons essayer de découvrir ensemble quels sont les problèmes qui peuvent conduire à l'échec de mettre à jour WhatsApp et comment les surmonter. Dans la plupart des cas, ce sont des problèmes critiques qui sont tout sauf insurmontables, je vous assure.

Vous allez probablement "tâtonner" un peu entre les paramètres de votre smartphone ou, mal, vous devrez désinstaller et installer à nouveau WhatsApp. A chaque fois je suis convaincu que vous serez capable de résoudre votre problème rapidement sans perdre un seul message. Qu'attendez-vous? D'abord, vous travaillerez et vous aurez d'abord la dernière version de WhatsApp sur votre téléphone.

Mise à jour WhatsApp sur Android

Pour mettre à jour « manuellement » les applications Android - cela devrait déjà savoir - il suffit de chercher son nom dans le Play Store, sélectionnez à partir des résultats de recherche et appuyez sur le bouton Actualiserprésent dans l'écran qui apparaît.

Vous pouvez également accéder au menuParamètres> Mes applications et jeuxdu Play Store et commencer à installer toutes les mises à jour en attente en appuyant surTout mettre à jour. Mais si vous êtes ici et que vous lisez ce guide, il est très probable que vous ne serez pas en mesure de mener à bien cette procédure. Alors, comment le faire? Quelles sont les causes qui peuvent amener le Play Store à "refuser" le téléchargement des mises à jour? Essayons de découvrir ensemble.

Effacer le cache du service système

Dans de nombreux cas, les problèmes rendant impossible la mise à jour des applications pour Android sont dus à des services système tels que «Google Services Framework» et «Play Store» lui-même. Pour rétablir la situation, il est nécessaire d'intercepter ces deux composants dans les paramètres Android et de "réinitialiser" leur contenu. Ce sont les bonnes mesures à prendre.Allez dansParamètres Android (en appuyant sur l'icône d'engrenage à l'écran avec une liste de toutes les applications installées sur votre téléphone);Sélectionnez l'élémentApplications

  • (ouApp) dans le menu qui s'ouvre;
  • Sélectionnez l'ongletTouten haut. S'il n'y a pas de carte, appuyez sur le bouton(...)en haut à droite et sélectionnez l'élément
  • Afficher le systèmedans la boîte qui s'ouvre;Sélectionnez l'icôneCadre des services Google and et appuyez d'abord sur le bouton sul Clear cache and, puis surEffacer les donnéeset surFin
  • . Sur les versions les plus récentes d'Android, les boutons pour effacer les caches et les données peuvent être trouvés dans le sous-menuMémoire;Sélectionnez l'icôneGoogle Play Store and et appuyez sur sul Clear cacheen premier, puis surDelete dataetEnd;Sélectionnez l'icône
  • Gestionnaire de téléchargement and et appuyez sur le bouton sul Clear cacheen premier, puis surDelete dataetEnd;Redémarrez le téléphone.Déconnexion de votre compte GoogleDans certaines circonstances, cela peut également vous aider à vous déconnecter de votre compte Google et à libérer de l'espace dans la mémoire de votre smartphone.
  • Pour supprimer le compte Google du téléphone, allez dans le menuParamètres> Compte> Google, puis sélectionnez votre adresse Gmail, appuyez sur le bouton[...] at en haut à droite et choisissez l'optionSupprimer le comptedu menu qui apparaît. Une fois l'opération terminée, vous devez redémarrer le système et ajouter à nouveau votre compte Google[1].Pour libérer de l'espace sur la mémoire de l'appareil, il suffit généralement de désinstaller les applications superflues et de supprimer les données temporaires. Si vous ne savez pas comment faire, jetez un oeil à mes guides sur la façon de désinstaller des applications Android et comment libérer de l'espace disque Android. Réinstaller
  • via le

paquet de WhatsApp Si vous

ne parvient pas à moderniser WhatsApp

  • même après avoir suivi ces conseils, essayez de supprimer complètement l'application et le réinstaller en utilisant le package APK sur son site officiel. Ce n'est pas une opération complexe et vous ne perdrez pas votre licence, mais assurez-vous d'abord de sauvegarder vos conversations et d'activer la prise en charge des applications provenant de sources inconnues (c'est-à-dire téléchargées en dehors du Play Store).Pour faire une sauvegarde des conversations WhatsApp, démarrez l'application, appuyez sur le bouton[...] at en haut à droite et sélectionnez l'élémentParamètresdans le menu qui s'ouvre. Ensuite, accédez àChat> Sauvegarder le chatet, si nécessaire, activez la fonction de sauvegarde sur Google Drive en appuyant sur l'élémentSauvegarde sur Google Driveet en cochant la case
  • Quotidien

.

Une fois l'opération terminée, appuyez sur le boutonSauvegarde and et laissez WhatsApp sauvegarder les conversations sur votre espace cloud et en même temps sur la mémoire de votre appareil. Mettez une coche à côté de

comprennent la vidéo si vous souhaitez sauvegarder même des vidéos reçues WhatsApp (option, cependant, le temps de se dilate effectuer la sauvegarde et consomme plus d'espace Google Drive).Pour vérifier que la sauvegarde a réussi, vérifiez à côté des élémentsLocal Drive et Google(sousDernière sauvegarde) on voit la date, ou plutôt le moment où vous avez fait votre sauvegarde des chats.Vous devez maintenant activer la prise en charge des applications provenant de sources inconnues afin de pouvoir installer WhatsApp depuis le site d'application officiel. Ensuite, allez dans le menuParamètres> Sécuritéd'Android, activez l'option sources sources inconnues and et répondez positivement à l'avertissement qui s'affiche.

À ce stade, procéder à la suppression du téléphone intelligent WhatsApp (il suffit de suivre la procédure standard de l'application de désinstallation dont nous avons parlé précédemment), ouvert Chrome, connecté à whatsapp.com/android et appuie sur les boutonsTélécharger maintenantet

OKpour commencer le téléchargement du paquet apk de WhatsApp.Attendez donc que le déchargement de WhatsApp être amené à terme, est allé dans le menu des notifications Android (glisser vers le bas de la barre supérieure positionné) et appuie sur la première voix WhatsApp.apkpuis surEnsuite,

InstalleretOuvrirpour terminer l'installation de l'application.Suivez maintenant la procédure de configuration initiale de WhatsApp et, lorsque vous êtes invité à restaurer la sauvegarde du chat, acceptez d'appuyer sur le bouton «Réinitialiser». En quelques secondes, vous devriez avoir la dernière version de l'application installée sur votre smartphone avec tous les termes de chat et de licence que vous aviez laissés dans l'ancienne version.

Vérifiez l'installation des mises à jour automatiquesAvez-vous pu mettre à jour WhatsApp en opérant "manuellement" depuis le Play Store, mais vous avez le sentiment que votre téléphone ne télécharge pas automatiquement les mises à jour? Pas de problèmeBroyage et≡bouton Play Store (en haut à gauche), sélectionnez les paramètres de l'entréedans la barre latérale, appuie sur le bouton

des applications de mise à jour automatiqueet mettre la coche à côté dedes applications de mise à jour automatique via Wi -Fi. De cette façon, toutes vos applications seront mises à jour automatiquement dès que vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi (je ne recommande pas d'activer l'option de mise à niveau via le réseau de données consumeresti un groupe de Mega en quelques secondes!).N'oubliez pas de vérifier occasionnellement la disponibilité des mises à jour pour le Play Store et le système d'exploitation de votre smartphone. Si vous ne savez pas comment faire, lisez mes guides sur la façon de mettre à jour Play Store et comment mettre à jour Android facilement.Mise à jour de WhatsApp sur iPhoneSur iPhone, il est plus difficile de faire des erreurs pendant le processus de mise à jour de l'application, mais nous essayons d'analyser certains problèmes et leurs solutions.Si WhatsApp ne se met pas à jour automatiquement, le téléchargement des mises à jour automatiques dans iOS peut être désactivé. Pour résoudre, allez dans les «paramètres» de l'appareil, sélectionnez l'élément «iTunes Store et App Store» et déplacez lev ONl'interrupteur d'option «Mises à jour». Assurez-vous également que l'option

Utiliser les données mobiles opzione est désactivée afin de ne pas consommer le réseau de données pour télécharger les mises à jour et les télécharger uniquement en Wi-Fi.S'il y a des problèmes avec l'application suite à une mise à jouril peut être nécessaire de la désinstaller et de la télécharger à nouveau (évidemment via l'App Store). Dans ce cas, assurez-vous de sauvegarder vos conversations en utilisant iCloud en allant dans le menu

Paramètres> Chat> Sauvegarde de chat

. Lorsque l'application est à nouveau installée, les conversations sont automatiquement restaurées à partir de la dernière sauvegarde.

S'il n'y a pas d'espace sur lamémoire du téléphone et vous ne pouvez pas télécharger la dernière version de WhatsApp, supprimer des applications non désirées et les données temporaires comme je l'ai expliqué dans mon tutoriel sur la façon de libérer de l'espace sur l'iPhone.Mise à jour WhatsApp sur Windows PhoneAvez-vous unWindows Phone? Dans ce cas, il est peu probable que des erreurs surviennent lors du processus de mise à jour de WhatsApp. Si vous le souhaitez, vous pouvez toutefois accéder aux paramètres de votre téléphone et vérifier que l'option de mise à jour automatique de l'application est active.Pour vérifier que la mise à jour automatique est activée sur votre Windows Phone, ouvrez leWindows Phone Magasin, appuie sur le bouton

(...) de

situé en bas à droite et sélectionnez les paramètres voix

de

  • de menu qui apparaît .Dans l'écran qui apparaît, assurez-vous que le loquet sur les optionsMettre à jour automatiquement l'applicationetmises à jour uniquement avec une connexion Wi-Fiest actif (sinon tourner sur vous) et appuie sur les mises à jourbouton de recherche depour lancer la recherche mises à jour disponibles pour vos applications. Si WhatsApp nécessite une mise à jour, la mise à jour sera téléchargée dans quelques secondes.La suppression du compte Google de votre téléphone peut entraîner la suppression de certaines données. N'oubliez pas de faire une sauvegarde d'Android avant de continuer. ↩