Vous venez de passer à TIM, voulez-vous des précisions sur les offres actives sur votre ligne mais vous ne savez pas quel numéro appeler? Vous avez une panne sur la ligne TIM / Telecom à la maison, souhaitez-vous contacter le service d'assistance technique à l'aide de votre téléphone portable mais ne savez pas quel est le bon numéro à composer? Ne t'inquiète pas, si tu veux, je te donnerai un coup de main.

Vous trouverez ci-dessous non seulement le numéroTIM pour parler avec l'opérateur, mais aussi toutes les indications nécessaires pour parler à un technicien, c'est-à-dire la combinaison de touches pour appuyer sur les menus labyrinthiques du service d'assistance automatique. parler à une vraie personne. Malheureusement, ces combinaisons sont sujettes à de fréquents changements, donc certaines séquences peuvent être changées à tout moment, mais je vous assure qu'en suivant mes instructions (et en vous aidant avec les instructions du service d'assistance TIM) vous pourrez obtenir les informations dont vous disposez besoin.

Alors, pouvez-vous savoir ce que vous attendez? Prenez immédiatement le téléphone et découvrez comment contacter le support technique de TIM à la fois depuis votre téléphone portable et depuis votre téléphone fixe. L'appel sera dans tous les cas gratuit. Il ne devrait pas non plus y avoir de limite de temps ou de journée pour parler avec les opérateurs. Bonne chance!

Numéro TIM pour les téléphones mobiles: 119

Si vous avez besoin d'assistance pour une ligne de réseau mobile TIM (par exemple pour un téléphone mobile), le numéro que vous devez composer est119. Ensuite, démarrez le "numéroteur" de votre smartphone (c'est-à-dire l'écran sur lequel vous composez les numéros de téléphone), tapez le "TIM" pour parler avec l'opérateur et appuyez sur l'icône "sull'icona" pour commencer la conversation.Maintenant, écoutez le message de bienvenue du 119 et appuyez sur le bouton4pour accéder aux services d'assistance commerciale, technique et administrative. Puis demander l'accès aux servicesassistance administrative et commercialeen appuyant sur le bouton approprié (qui devrait être2

), choisissez l'optionautres besoins(qui devrait correspondre au bouton6) et attendez quelques deuxième pour votre appel à être accueilli par un opérateur dans la chair.Si vous n'appelez pas pour recevoir une assistance technique, mais pour demander une carte SIM perdue, vous devez suivre une procédure légèrement différente: après avoir contacté le119et appuyé sur le boutonAssistance commerciale, technique et administrative, Vous devez appuyer sur3pour demanderbloquer la ligne en cas de vol ou de perte

.En résumé, au moment de l'écriture, les combinaisons à entrer pour contacter un opérateur du 119 sont les suivantes.Pour demander des informations ou de l'aide:4-2-6.Pour verrouiller une carte SIM perdue ou un objet volé:4-3.Si vous ne pouvez pas entrer en contact avec un opérateur TIM en suivant les instructions ci-dessus (par exemple, parce que la ligne tombe avant qu'un technicien puisse prendre votre appel), réessayez d'appeler le 119 et choisissez les options de service. pourTIMVisionou

TIM Music

  • . De cette façon, même si vous n'appelez pas vraiment de problèmes liés aux services que vous venez de mentionner, vous pourrez contacter un opérateur TIM.Contactez le 119 depuis le réseau fixe
  • Si vous ne parvenez pas à utiliser votre téléphone portable, vous pouvez également contacter le119 from depuis un téléphone fixe. L'appel est gratuit pour tous les clients de TIM / Telecom Italia.

La procédure à suivre pour entrer en contact avec un opérateur est presque identique à celle que nous venons de voir avec l'appel mobile, mais pour accéder au service, vous devez composer le numéro de portable pour lequel l'assistance est demandée.Après avoir contacté le 119 de votre téléphone personnel et écouté le message de bienvenue, entrez le numéro de mobile pour lequel vous souhaitez recevoir de l'aide et appuyez sur le bouton1 to pour confirmer. Le numéro doit être précédé d'un astérisque (*) et suivi du signe dièse (

#

).Une fois que vous avez entré le numéro de portable, demandez l'accès à l'assistance technique commerciale et administrative serv en appuyant sur le bouton approprié (il doit être4

) et choisissez de parler avec un opérateur pour recevoir

assistance(en appuyant sur3) ou de signaler le vol / la perte d'une carte SIM (en appuyant sur4).Numéro TIM pour les lignes fixes: 187

Si vous avez un problème avec votre ligne de maison (ou de bureau), vous pouvez contacter le service TIM en composant le187.Après avoir écouté le message de bienvenue de la voix enregistrée, appuyez sur la touche2 to pour signaler un défautet en quelques secondes vous devriez être en contact avec un opérateur en chair et en os.Contactez le 187 par téléphone portableSi vous le souhaitez, vous pouvez également contacter 187 à partir de mobile. L'appel est libre de toutes les lignes TIM et la procédure à suivre pour parler à un technicien est aussi simple que celle que nous avons vu précédemment pour les appels depuis la ligne fixe.Après avoir appelé 187 et écouté le message d'accueil du service, appuyez sur le bouton2 to pour demanderservice

, puis entrez le numéro de téléphone fixe

pour lequel vous avez besoin d'aide (suivi du bouton#) et dans quelques secondes votre appel sera accepté par un opérateur.

Services en ligne pour parler avec un opérateur TIMComme déjà spécifié dans l'ouverture de la publication, les frappes à appuyer pour contacter les opérateurs TIM peuvent changer à tout moment. En bref: vous pouvez vraiment vous perdre dans ce labyrinthe qui est devenu le service d'assistance technique de TIM (ainsi que les services d'assistance technique de tous les principaux opérateurs de téléphonie fixe et mobile), mais heureusement il y a un solution alternative qui économise beaucoup de temps.Si vous ne voulez pas «devenir fou» derrière le service d'assistance téléphonique TIM, vous pouvez vous connecter à Facebook ou Twitter et profiter des «services d'assistance en ligne» mis à votre disposition par l'opérateur italien bien connu.Pour contacterTIM sur Facebook

, lié à la page officielle de l'opérateur sur le réseau social bien connu et appuie sur le bouton pour envoyer un «message privé». Dans le message, vous devez expliquer brièvement le problème pour lequel vous contactez TIM et vous devez fournir vos données personnelles: nom, prénom et numéro de sécurité sociale. Saisissez également le hashtag "#TIMmobile" ou le hashtag "#TIMfisso" selon que vous contactez l'opérateur pour un problème sur le téléphone mobile ou sur le réseau fixe (cela permet aux techniciens de trier les communications plus rapidement).

Pour contacter

TIM sur Twitter, rédigez un tweet public sur l'un des comptes de support de l'opérateur et demandez à être contacté en privé pour résoudre un problème sur votre ligne. Dans le message n'entrez pas de données sensibles, car celles-ci seront visibles par tous. Suite à votre message, le compte de support TIM vous ajoutera à son "suivant" et vous contactera en privé pour continuer la conversation. Les comptes d'assistance TIM sur Twitter sont les suivants.Mobile:@ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia et @ TIM4UStefano.Réseau fixe:@ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio et @ TIM4USara.Les services d'assistance à la clientèle de TIM sur Facebook et Twitter sont disponibles tous les jours de 07h00 à 24h00.