Vous avez acheté si récemment un nouvel ordinateur avec Windows 10, tous heureux avec ce que vous avez commencé « bricoler » des paramètres du système, des fichiers et des différents programmes installés, mais à la fin vous avez réalisé qu'il avait bâclé un peu trop et maintenant vous voulez comprendre comment y faire face. Est-ce que j'ai tort? Non, ici. Eh bien, alors pourquoi ne pas essayer de résoudre en se tournant vers l'assistance intégrée à Windows? Si vous le souhaitez, je peux vous fournir toutes les explications dont vous avez besoin.
Tout le monde ne le sait probablement pas, mais Windows 10 intègre plus d'un système d'assistance à travers lequel vous pouvez obtenir une aide immédiate en ce qui concerne les difficultés les plus courantes liées au fonctionnement du système d'exploitation. En bref, une sorte de guide interne relatif à toutes les fonctions et fonctionnalités de Windows. En plus comme je viens de vous montrer, vous pouvez aller directement au service à la clientèle ou même demander une assistance à distance sur votre PC de l'entreprise, ce qui rend l'embauche d'un ami n'est pas physiquement présent à côté de vous contrôler l'ordinateur à distance, en fait. Si vous avez besoin de recevoir plus de détails sur le fonctionnement d'un logiciel particulier ou une application spécifique, vous appuyez simplement sur un bouton spécial pour recevoir immédiatement toutes les explications. De plus amples informations sur l'utilisation et le fonctionnement de Windows 10 peuvent également être obtenues en recherchant directement en ligne, dans la section appropriée annexée au site Web de Microsoft, mais dans ce cas il ne s'agit plus d'une solution "standard". Cependant, cela peut être utile.
Alors? Est-ce que je t'ai convaincu? Vous? Très bien! Passons à l'action! Prenez quelques minutes pour épargner tout temp pour vous, installez-vous confortablement devant votre PC assez agréable et lire attentivement ici mon guide dédié àcomment obtenir le support pour Windows 10. Vous verrez, à la fin, vous serez en mesure de vous dire très heureux et satisfait de ce qui a été appris et je suis sûr que si nécessaire, vous serez également prêt à fournir des explications sur tous vos amis dans le besoin de recevoir une même ligne droite. Nous parions?
- Index Obtenez de l'aide par Cortana
- Obtenez de l'aide grâce à l'aide
- Obtenez de l'aide grâce à une assistance rapide
- Obtenir de l'aide dans les logiciels et applications
- assistance en ligne
Obtenez de l'aide par le biais Cortana
La première et la plus pratique pour obtenir le support pour Windows 10 est en ' Comptez sur "Cortana", l'assistant virtuel Microsoft que vous pouvez "interroger" directement depuis la barre des tâches du système d'exploitation.Donc, tout doute que vous avez sur l'utilisation et le fonctionnement de Windows 10, pour trouver les réponses que vous avez à faire est de cliquer sur le "champ de recherche" en annexe de la barre des tâches de Windows 10, tapez votre question ou en tout cas à la fois les mots clés de référence et consulter les résultats de la recherche effectuée. Si vous le souhaitez, au lieu d'écrire, vous pouvez également utiliser le microphone de l'ordinateur pour dicter votre requête. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le symbole del microphone which, qui est attaché à la boîte de recherche.Ensuite, vous verrez la liste des résultats pertinents apparaître directement dans le menu
Start. Dans la partie supérieure, vous trouverez les «meilleures correspondances» par rapport à ce que vous avez tapé ou dicté. Ensuite, il y a la sectionPuis-je vous aider?que si vous cliquez sur ce bouton, vous obtenez des instructions pas à pas (en un mot, un peu comme mes didacticiels!) En ce qui concerne les opérations à effectuer, tous les autres résultats de recherche peuvent se référer aux applications, fichiers, documents et parler et rechercher venant directement du Web.Vous sélectionnez le résultat que vous jugez le plus en rapport avec vos besoins. Dans certains cas, vous pourriez vous retrouver en face des paramètres dans Windows 10, dans d'autres, vous pouvez à la place d'afficher un mini-guide de directement dans le menu Démarrer et dans d'autres encore peuvent ouvrir l'explorateur de fichiers, une application spécifique, ou le navigateur par défaut pour parcourir les matchs en ligne.Assistance Obtenir de l'aide par une autre façon d'obtenir le support pour Windows 10 est de se référer à l'application
Assistance - aussi facilement dérivé du nom - qui, en plus de fournir des solutions à base de texte prises à partir du Web vous permet d'entrer en contact direct avec Service client Microsoft.Pour l'utiliser, cliquez sur le bouton Démarrer(le drapeau de Windowssitué en bas à gauche de la barre des tâches) et ouvrez l'application
Support. Une fois que l'écran correspondant est affiché sur le bureau, tapez les mots-clés liés à votre problème dans la case appropriée et cliquez sur le bouton «Suivant» ci-dessous. Sélectionnez ensuite le produit de référence dans le menu déroulant qui vous est offert et les détails spécifiques demandés par les autres menus déroulants apparaissent comme vous le voyez. Consultez
ainsi les résultats disponibles en ligne, ceux qui sont à la sectionEssayez ce contenu Guide deou contacter Microsoft directement en sélectionnant l'une des options disponibles à la section
Obtenez plus de soutien.Selon quelles sont vos préférences, vous pouvez choisir de recevoir un appel de support Microsoft (ouRappel Planifiez votre appel dede), si vous discutez avec le soutien de la société (Chat) ou vous vous mettez en contact avec la communauté (
Demandez à la communauté). Dans les trois cas, veuillez noter que vous devez vous connecter à votre compte Microsoft (si vous ne l'avez pas déjà fait).Si vous avez choisi de recevoir un appel de Microsoft indiquer votre numéro de téléphone et, si vous avez choisi de programmer un téléphone, mais aussi la préférence temporelle de sa réception. Si vous choisissez d'entrer en contact avec l'assistance de l'entreprise via le chat attendre un moment jusqu'à ce que la fenêtre pour commencer la conversation est chargé et qu'un serveur apparaît en ligne pour répondre à vos besoins, mais si vous choisissez de compter sur la communauté s'attend que le navigateur par défaut est ouvert afin de commencer à chercher parmi les différentes discussions sur le Web ou d'en insérer un nouveau vous-même.Obtenir de l'aide sur l'assistance rapideSi vous en avez besoin, vous pouvez obtenir de l'aide sur Windows 10 en contactant un ami à distance. Pour ce faire, profitez simplement du système d'assistance à distance, appelé «Assistance rapide», connecté au système.
Pour servilement, cliquez sur le bouton Démarrer(le drapeaufenêtre de la prenate dans le coin inférieur gauche de la barre des tâches), sélectionnez le dossier WindowsAccessoires, puis cliquez surassistance rapide. Cliquez ensuite sur l'élément «Demande d'assistance» dans la fenêtre qui apparaît sur le bureau.
Pendant ce temps, votre ami appellera le même outil sur son ordinateur, mais une fois apparu la fenêtre d'aide rapide sur le bureau, vous devez sélectionner l'option
offrent une assistance
, vous devrez vous connecter à votre compte Microsoft (si vous n'avez pas déjà fait) et devra vous fournir le code de sécurité à six chiffres retourné par le système.alors vous devrez entrer le code que vous avez reçu dans l'écran blanc de champ approprié, vous devez cliquer sur lede
bouton Soumettre et vous devez attendre afin que la connexion est établie entre votre ordinateur et celui de votre ami.Lorsque le message apparaîtVous pourrez voir vos fichiers et vérifier votre ordinateur. Avez-vous confiance en cette personne et vous souhaitez lui permettre d'accéder à votre ordinateur?sur le bureau, cliquez sur le bouton «Autoriser» et attendez quelques instants de manière à établir la connexion entre votre ordinateur et celui de votre ami.Pendant la durée de la session, une petite barre d'outils apparaîtra en haut de l'écran avec les mots «Partage d'écran activé».Attention:Demander de l'aide sur votre PC avec Windows 10 installé comme je viens de vous le montrer uniquement et exclusivement à des personnes que vous connaissez bien et dont vous avez une confiance extrême. Si vous autorisez l'accès à distance à des personnes malveillantes, ils pourraient prendre le contrôle complet de votre ordinateur et l'utiliser comme s'ils étaient assis devant vous. Alors ... oeil!Obtenir de l'aide sur les logiciels et les applicationsVous ne parvenez pas à trouver une commande spécifique pour un logiciel ou une application et souhaitez obtenir de l'aide? Dans ce cas, je suis heureux de vous dire que vous avez juste besoin d'appuyer sur un bouton pulsante sur le clavier pour consulter le guide correspondant et c'est fait.Pour être précis, ce que vous devez faire est d'afficher la fenêtre du programme ou de l'application pour laquelle vous avez besoin d'aide, appuyez surF1
sur le clavier de votre ordinateur et attendez que la fenêtre apparaisse. Aide sur le bureau. Si un numéro est également associé à la toucheF1, n'oubliez pas d'appuyer simultanément sur la toucheFn.
Cependant, gardez à l'esprit que chaque programme a une fenêtre d'aide séparée. En conséquence, par exemple, si vous appuyez sur la toucheF1du clavier de votre ordinateur alors que la fenêtre fines Google Chrome finestra est mise au point pour vous aider dans le fonctionnement de ce dernier, un nouvel onglet s'ouvrira avec le guide du navigateur. dans le navigateur lui-même.
En plus d'appuyer sur la toucheF1, vous pouvez généralement appeler le guide d'utilisation d'un logiciel ou d'une application de données en accédant au menu correspondant, puis en sélectionnant des éléments tels queAideou
Aide.Remarque:
Bien que le guide d'utilisation d'un logiciel ou d'une application de données spécifique soit presque toujours disponible, il existe également des programmes pour lesquels il ne peut pas être appelé. Dans ce cas, si vous avez besoin d'une aide spécifique, vous pouvez vous référer à la section support généralement présente sur le site officiel du programme de référence.Assistance en ligne
Comme je vous l'ai dit au début du guide, si vous le souhaitez, vous pouvez également recevoir de l'aide concernant l'utilisation et le fonctionnement de Windows 10 en visitant la section sur le support du site Web de Microsoft. Recherchez simplement les informations dont vous avez besoin dans les différents guides en ligne ou demandez à la communauté et c'est fait.
Plus précisément, vous devez vous connecter à cette page du site Web de la société Redmond, indiquer le produit pour lequel vous souhaitez recevoir de l'aide (par exempleWindowsou
Microsoft Edge) en sélectionnant l'icône correspondante de liste que vous trouvez sous la rubriquePour quel produit avez-vous besoin d'assistance?(si vous ne pouvez pas voir le produit qui vous intéresse, cliquez sur le lien ci-dessousAfficher tous les produits Microsoftpour les afficher tous), puis indiquez la catégorie et le sujet appropriés parmi ceux proposés sur la nouvelle page Internet chargée .Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter la communauté, puis d'autres utilisateurs comme vous, en cliquant sur le lien «Demander à la communauté» situé en haut de la page principale de la section de support du site Web de Microsoft. Puis cliquez sur la catégorie de référence parmi celles présentes sous le titre
Parcourir les catégoriespuis sélectionnez le sujet pertinent. Ensuite, vous vous retrouverez devant une page contenant des questions, des discussions et des articles de forum que vous pourrez consulter librement en fonction de vos besoins.Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser labarre de recherchesituée en haut de la page d'aide principale de Microsoft, où vous pouvez trouver des solutions non seulement parmi les sujets disponibles mais également au sein de la communauté. Saisissez simplement le mot-clé correspondant à l'aide dont vous avez besoin, sélectionnez l'info-bulle pertinente (si disponible), puis cliquez sur le résultat qui vous intéresse parmi les différents qui vous sont proposés.
