Envisagez-vous d'acheter un nouveau smartphone et, après avoir trouvé une offre intéressante sur Amazone, vous souhaitez vous fier à cette célèbre plateforme de commerce électronique pour effectuer l'achat. Avant de continuer, cependant, vous souhaitez obtenir des informations sur la garantie du produit que vous envisagez d'acheter et, plus généralement, sur le fonctionnement de la garantie offerte par Amazon.

Si tel est le cas, il n'y a aucun doute: vous êtes au bon endroit au bon moment! Dans les prochains paragraphes, en effet, j'aurai l'occasion de vous expliquer en détail comment fonctionne la garantie Amazon, quels droits il confère au consommateur et comment faire respecter ces derniers. Contrairement à ce que l'on pourrait penser, il n'est pas nécessaire d'avoir une maîtrise en droit pour pouvoir se faire une image assez complète de la situation.

Alors, êtes-vous prêt à commencer? Oui? Fantastique! Installez-vous confortablement, prenez tout le temps dont vous avez besoin pour lire attentivement les paragraphes suivants et vous verrez qu'une fois que vous aurez fini de lire cet article, vous n'aurez plus aucun doute sur le fonctionnement de la garantie sur Amazon. Il ne me reste plus rien à faire, à part vous souhaiter une bonne lecture et vous souhaiter bonne chance pour vos achats en ligne!

Appareils Amazon Basic et Kindle, dont je vous parlerai en détail dans les chapitres suivants.

Je tiens également à vous rappeler qu'indépendamment de l'intégrité et du bon fonctionnement d'un produit acheté, Amazon vous permet généralement d'effectuer le retourne jusqu'à 30 jours à compter de la date de livraison, comme expliqué dans un chapitre dédié de ce guide.

Jusqu'ici tout est clair? Eh bien, alors je dirais que nous pouvons aller de l'avant et approfondir le sujet.

contactez le service client en utilisant l'un des canaux disponibles et fournissez toutes les informations qui vous seront demandées.

Si vous souhaitez plus d'informations sur la garantie des produits Amazon Basics, je vous suggère de jeter un œil à ce document PDF, disponible sur le site Amazon.

Plus d'infos ici.

Pour profiter de la garantie offerte par Amazon pour les produits Kindle, vous devez contacter le service client du service en utilisant l'un des canaux d'assistance disponibles et fournir toutes les informations qui vous seront demandées. Pour plus de précisions concernant la garantie des produits Kindle, je vous suggère de consulter cette page sur le site Web d'Amazon.

Amazon Online Return Center, sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner, motivez votre demande en précisant la raison pour laquelle vous avez l'intention de renvoyer l'article (par exemple, le produit est défectueux, vous avez eu des doutes, etc.), spécifiez une méthode de retour entre ceux-ci disponible et obtenez leétiquette de retour, que vous devrez ensuite imprimer et appliquer sur le colis à envoyer à Amazon.

  • Retour d'articles de la place de marché (vendeurs tiers) - dans ce cas, vous pouvez retourner l'article directement au vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit, qui devra se conformer aux politiques de retour conformes à celles appliquées par Amazon. Pour connaître la politique de retour spécifique appliquée par le vendeur, je vous propose de visiter la page de détail correspondante qui est présente sur le profil de ce dernier.
  • En ce qui concerne les remboursements, sachez cependant que leur décaissement se fait par le même mode de paiement utilisé pour l'achat ou par les dieux Coupons Amazon. Parfois, vous pouvez même obtenir le remboursement immédiat via un bon Amazon. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire d'attendre la livraison de l'article à Amazon pour obtenir un remboursement mais, bien entendu, l'article retourné doit être retourné dans les 30 jours à compter de la date de livraison du remboursement, sinon la somme est à nouveau retournée à Amazon. Il est conseillé de retourner les produits dans le même état dans lequel ils ont été livrés.

    Veuillez également noter que dans certains cas, il peut ne pas être possible d'obtenir le retour sur Amazon, car certaines catégories de produits (en particulier les produits périssables) n'en font pas partie. Si vous souhaitez des informations plus détaillées sur le fonctionnement des retours sur Amazon, je vous suggère de consulter le guide auquel je viens de me connecter.

    comment contacter Amazon, je vous recommande de jeter un œil au guide que je viens de vous relier, où je vous ai expliqué en détail comment utiliser au mieux les canaux d'assistance dont je viens de parler.