Tu as changé ton portable et tu ne sais pas comment activer WhatsApp sur le nouveau terminal sans perdre les données de licence? Votre compte WhatsApp a-t-il été bloqué et vous ne savez pas comment accéder à nouveau au service? Êtes-vous un débutant avec WhatsApp et ne savez pas si vous devez payer un abonnement pour utiliser l'application? Quel que soit votre problème, sachez que vous êtes au bon endroit au bon moment.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin pour effectuer le premier renouvellement de WhatsApp, transférer les données de licence d'un appareil à un autre (ou d'un numéro à un autre) et déverrouiller votre compte en cas de blocage du système. Ce sont des procédures extrêmement simples à remplir, donc je dirais d'interdire le bavardage et d'aller droit au but. Identifiez le problème lié à votre compte WhatsApp, parmi ceux listés ci-dessous, et mettez en pratique les instructions que je suis sur le point de vous donner.
MISE À JOUR: depuis fin janvier 2016, WhatsApp est une application gratuite. Le paiement de tout abonnement n'est plus requis, donc les indications concernant le renouvellement de la licence que vous trouverez ci-dessous sont à considérer comme obsolètes.
Comment activer WhatsApp pour la première fois
Si votre abonnement WhatsApp est sur le point d'expirer et que vous ne savez pas comment le renouveler, allez dans le menu avec le Les paramètres de l'application (sur Android, vous pouvez y accéder en appuyant sur l'icône avec i trois points vous voyez en haut à droite), sélectionnez les éléments Compte> Informations de paiement à partir de l'écran qui s'ouvre et choisissez l'un des plans disponibles: 1 an (0,89 €), 3 ans (2,40 €) ou alors 5 ans (3,34 euros).
À ce stade, appuyez sur le bouton de paiement en bas (par exemple. portefeuille Google sur Android) et confirmez votre volonté de renouveler votre abonnement WhatsApp en appuyant sur Acheter. Si vous ne souhaitez pas utiliser le moyen de paiement par défaut (la carte bancaire associée à votre smartphone), appuyez sur prix de l'abonnement que vous voyez en haut à droite (par exemple. 0,89 €), sélectionnez l'élément méthodes de payement dans le menu qui s'ouvre et sélectionnez l'une des options disponibles: Pay Pal, crédit téléphonique (uniquement avec SIM Wind) o code de réduction. Plus facile que ça ?
Si vous préférez, vous pouvez également vous envoyer un lien pour le paiement de WhatsApp par email et effectuer la transaction via ordinateur (via PayPal). Retrouvez tous les détails sur cette procédure dans mon guide sur comment payer pour WhatsApp depuis votre PC.
Comment réactiver un compte WhatsApp
Vous avez acheté un nouveau smartphone et vous voulez savoir comment activer WhatsApp pour ne pas perdre vos conversations et, surtout, le paiement de l'abonnement au service? Aucun problème.
WhatsApp identifie les utilisateurs par leur numéro de téléphone, donc même si vous changez de smartphone, vous n'avez pas à vous inquiéter : si vous n'avez pas changé votre SIM aussi, en installant l'application sur votre nouveau smartphone, le système vous reconnaîtra automatiquement et restaurer toutes les données relatives à votre licence.
Pour restaurer les conversations, cependant, vous devez copier les fichiers de sauvegarde de l'ancien téléphone sur votre smartphone et confirmer la restauration des discussions comme illustré dans mon tutoriel sur la façon de réinstaller WhatsApp.
Vous souhaitez transférer la licence WhatsApp d'un numéro à un autre ? Cela peut aussi être fait. Démarrez l'application sur le téléphone mobile avec l'ancien numéro, allez dans le menu Paramètres> Comptes et sélectionnez l'article Changer de numéro à partir de l'écran qui s'ouvre.
Alors appuyez sur le bouton Avant situé en haut à droite et entrez les deux nombres impliqués dans la procédure. Le passage des données d'abonnement aura lieu presque instantanément.
Débloquer le compte WhatsApp verrouillé
Votre compte WhatsApp a-t-il été bloqué et vous ne savez plus comment y accéder? Ne vous inquiétez pas, le dernier mot n'a pas encore été dit.
Si, lorsque vous ouvrez l'application, vous voyez un compte à rebours de 24, 48 ou 72 heures, votre compte a probablement été temporairement bloqué suite à l'utilisation de clients non officiels ou d'autres applications qui enfreignent les conditions d'utilisation de WhatsApp (par exemple WhatsApp Plus). Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est de désinstaller ces applications de votre téléphone et d'attendre patiemment que l'accès au service soit restauré.
Si, en revanche, vous trouvez le message sur l'écran d'accueil de WhatsApp Votre numéro n'est pas autorisé à utiliser notre service la situation est plus grave : votre compte a été « banni » indéfiniment suite à la violation des règles du service et il n'y a aucun moyen de résoudre le problème.
Votre seul espoir est de contacter le personnel de WhatsApp à l'adresse e-mail [email protected] et j'espère que vos raisons seront entendues. Pour plus d'informations à ce sujet, lisez mon guide sur comment réactiver WhatsApp.