Vous allez passer à TIM et que vous souhaitez être contacté par un employé pour obtenir des conseils sur l'offre qui vous convient? Avez-vous déjà choisi une offre et souhaitez procéder à une activation guidée par l'opérateur? Avez-vous rencontré des problèmes sur la ligne et avez besoin d'aide de TIM? Si la réponse à au moins une de ces questions est affirmative, ne vous inquiétez pas: vous êtes au bon endroit au bon moment! En fait, avec le tutoriel d'aujourd'hui, je vais vous montrer comment recevoir un appel de TIM.Peut-être pas tout le monde le sait, mais vous pouvez contacter le service à la clientèle TIM appelle directement faire contacter par ce dernier. La demande de contact est habituellement réservé aux clients d'autres opérateurs de téléphonie, mais dans certains cas, vous pouvez le soumettre, même si vous êtes déjà clients TIM. Si vous voulez en savoir plus, prenez cinq minutes de temps libre pour vérifier les informations que je vais vous donner et tente de trouver la solution qui convient le mieux à vos besoins.

Je vous assure que vous avez juste besoin de lire attentivement les suggestions ci-dessous pour comprendre comment appeler ou, au pire, entrer en contact avec TIM pour résoudre les problèmes sur la ligne, obtenir des détails sur les offres spéciales et bien plus encore. Es-tu prêt alors? Oui? Très bien! Commençons! Je te souhaite une bonne lecture.

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Farsi appel TIM à moins que vous appelez clients

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Si vous envisagez de passer à TIM, mais ne savent pas encore s'il y a vraiment un plan adapté à vos besoins, vous pouvez choisir de prendre contact par un opérateur et demander des éclaircissements sur les offres disponibles pour le moment. Tout ce que vous avez besoin est le Service

Passer au TIM avec l'opérateur, qui est actif du lundi au vendredi de 9 à 21 et le samedi de 9 à 19 et vous permet de demander un appel téléphonique d'un opérateur TIM. Tout est gratuit.Pour utiliser le service « Passer au TIM avec l'opérateur », lié au site officiel de ce dernier, entrez votre numéro de téléphone

dans le champ approprié et cliquez sur le bouton rougeAppelez-moi tout de suite. Pour confirmer que la demande, l'écran affiche le messageNotre service client communiquera avec le numéro suivant[numéro de téléphone]. En quelques secondes, vous serez contacté, le nombre119et pressécombiné vert pour répondre à l'appel, une voix enregistrée vous avertit que vous serez à mettre en contact avec un représentant TIM. L'employé de TIM vous montrera toutes les offres disponibles et vous pourrez donc décider de vous abonner ou non.Avez-vous déjà décidé de rejoindre TIM? Dans ce cas, vous pouvez contacter la porte

service TIM votre ligne fixe et mobile avec notreclient, ce qui vous permet d'être contacté par TIM pour commencer la pratique de passer d'un autre opérateur. Pour demander un appel de Tim et lancer le processus de commutation d'un autre opérateur, connecté à la page principale du site TIM et appuie sur le bouton identifié parun bouchon sur un fond bleu qui apparaît en bas à droite.Entrez ensuite votre

numéro de téléphonedans le champ approprié et cliquez sur le bouton «Appelez-moi maintenant». Vous serez contacté immédiatement par le 119 et mis en ligne avec un employé qui vous aidera à apporter votre ligne dans TIM. Le service est gratuit et ouvert tous les jours de 7h à 22h30.Dans les deux services, il peut arriver qu'après avoir entré votre numéro de téléphone le message mostrato Désolé. Le service n'est pas disponible pour le moment. Veuillez réessayer plus tard: il est possible qu'il n'y ait aucun opérateur disponible, alors attendez quelques minutes et réessayez.Si vous avez besoin de plus d'informations sur la procédure à suivre pour changer d'opérateur téléphonique, consultez mon tutoriel dédié au sujet.

Appelez TIM si vous êtes déjà clientSi vous êtes déjà client TIM, vous ne pouvez pas demander un appel direct à un opérateur. La seule chose que vous pouvez faire est d'entrer votre zone personnelle sur le site TIM, envoyer une alerte sur les défauts de ligne fixe (ou d'autres problèmes) et demander à être contacté par un opérateur.Pour accéder à votre espace personnel sur le site Web de TIM, cliquez sur l'élément «MyTIM» en haut à droite et remplissez le formulaire de connexion avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de nom d'utilisateur et de mot de passe, vous pouvez accéder rapidement à la ligne à partir de laquelle vous naviguez

en cochant la case à côté de l'entrée et en tapant votre numéro de ligne TIM ou en créant un compte sur l'entrée «Register» au bas de la boîte qui s'ouvre.

Une fois connecté, assurez-vous que l'onglet «MyTIM Fisso» (en haut à droite) est sélectionné et cliquez sur le bouton «Demander une assistance technique» (situé également en haut à droite). Cliquez sur l'élément

Signaler un problème

dans le menu de droite, puis choisissez le service sur lequel vous avez rencontré des problèmes entreInternet,Ligne téléphonique,Mailet

TVet indiquez le problème en choisissant l'une des options itemType de problème. En dernier lieu, entrez les donnéesNom,Nom de famille,Numéro de mobile,Emaildans les champs appropriés et, si nécessaire, indiquez lecréneau horaireà contacter. Appuyez sur le boutonEnvoyer to pour envoyer le message.Une autre façon d'obtenir des appels de TIM est de signaler tout appel indésirable reçu de Telecom Italia ou d'autres opérateurs téléphoniques. Authentifiez-vous avec vos données dans la zone MyTIM, appuyez sur l'élémentDemande d'étatpuis sur la bannièreEnvoyer un rapport immédiatementpour remplir un formulaire de notification en ligne. Dans le formulaire à envoyer, il y a la sectionPour vous contacteravec les champsTéléphone portableetFente de temps pour contacts possibles, utile pour contacter TIM. Le contact, cependant, est exclusivement adressé au problème décrit et l'appel d'un opérateur n'est pas certain.Comment entrer en contact avec TIM via InternetSi vous n'avez pas de téléphone à appeler ou à appeler TIM, vous pouvez toujours compter sur Internet qui offre différentes solutions pour parler avec un opérateur et recevoir de l'aide. Le plus immédiat est de s'appuyer sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Twitter, mais il est également possible de signaler les problèmes sur MyTIM, le domaine personnel des clients TIM et sur le site internet de la compagnie de téléphone.Facebook

Pour parler à un opérateur TIM viaFacebook, lié à la page officielle de TIM et cliquez sur le boutonMessage located situé en haut à droite. Dans la fenêtre qui s'ouvre en bas, écrivez le message à envoyer en expliquant brièvement votre problème ou votre doute, puis appuyez sur la toucheEntréedu clavier de votre ordinateur pour envoyer le message. Dans le texte, vous pouvez ajouter le hashtag#TIMmobileà votre numéro de téléphone mobile ou #TIMfissopour un poste fixe, système utile pour nombre de techniciens TIM pour « avant » votre demande à un opérateur travaillant sur une ligne fixe ou mobile.Twitter

TIM est évidemment présent sur

Twitter

et a réservé des comptes de support dédiés. Pour des problèmes ou des préoccupations concernant la téléphonie fixe, vous pouvez envoyer un message à @ TIM4USara, @ et @ TIM4ULuca TIM4UFabio, alors que pour des questions au sujet de votre mobile en ligne, vous pouvez contacter @ TIM4UStefano et @ TIM4UGiulia.

Pour commencer à recevoir de l'aide, accédez à la page principale de Twitter et contactez l'un des comptes ci-dessus. Pour ce faire, appuyez sur le boutonTweetpour écrire un message, entrez le destinataire et décrivez brièvement votre problème. Vous pouvez également connecté à l'un des profils dédiés page de support, appuie sur le bouton Envoyertweet, tapez votre message et cliquez sur le bouton Tweetpour l'envoyer. Le message est public, alors n'oubliez pas de ne pas entrer de numéros de téléphone ou de données sensibles.Pour fournir toutes vos données et plus de détails, attendez que l'opérateur TIM vous réponde et vous ajoute à vos abonnés pour permettre l'envoi de messages directs: vous pouvez ainsi poursuivre la discussion sans restriction. Pour envoyer unde message direct, connecté au contact profil page, appuyez sur le bouton avectrois points de

(situé à droite) et choisissez la voix

Envoyer unde message direct: vous exposer plus en détail votre problème ou vos doutes concernant les services TIM et de fournir vos données personnelles. Vous pouvez également appuyer sur l'optionMessages

en haut, puis sur la toucheNouveau message pulsante. Tapez le destinataire dans le champ «Envoyer un message à», appuyez sur le bouton «Suivant», tapez votre problème et cliquez sur le bouton «Envoyer» pour envoyer le message.Contactez le service clientèle de TIMSi vous rencontrez des problèmes avec votre ligne fixe ou mobile TIM, vous pouvez contacter le service clientèle de l'opérateur en choisissant l'une des solutions répertoriées ci-dessous.Assistance téléphoniqueLe moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide sur les téléphones mobiles est d'appeler119

. Il s'agit du service de support téléphonique fourni par TIM, qui fonctionne 24h / 24 et 7j / 7 et est disponible gratuitement pour les numéros fixes et mobiles TIM.Ouvrez le numéroteur de votre smartphone et tapez le numéro119sur le clavier, puis appuyez sur lecombiné vertpour lancer l'appel. Après avoir écouté le message d'introduction du service, suivez le guide vocal: Si votre intention est de parler à un opérateur dans la chair, appuyez sur la touche 4pour accéder à la sectionde soutien, prix2pourassistance commerciale, puis appuyez sur6pour d'autres besoinset parlez à un opérateur. S'il y a un employé disponible (par exemple dans les bandes de nuit), vous pouvez activer le service de réservation au prix de 1 euro, il vous permet d'éviter l'attente et être contacté dès qu'un opérateur sera disponible.

Si vous bloquez une ligne perdue ou volée

, prix

4 pour accéder à l'aide «

puis choisissez 3de procéder à un opérateur.Le numéro à appeler change si le problème rencontré ou vos doutes concernant la ligne fixe. Dans ce cas, le numéro à composer est 187, gratuitement et 7 jours sur 7, 7,00 à 22,30 pour des informations commerciales et administratives, 24 heures sur 24 pour une assistance technique sur la ligne téléphonique ou d'une ligne ADSL.Pour parler avec un opérateur, composez187sur votre téléphone et suivez l'assistant. Tapez1si vous êtes déjà un client TIMet vous avez besoin d'aide, sinon tapez2si vous voulez devenir un client TIM. Dans ce dernier cas, appuyez sur 1

pour en savoir plus sur les offres sur les nouveaux fixes ou devenir client ligne TIM en gardant votre numéro,type 2 si vous avez déjà demandé une nouvelle ligne ou un service et que vous souhaitez des informations sur les temps d'activation de, appuyez sur 3 pourInformations administratives. Pour les trois options, vous serez connecté à un opérateur TIM.Si vous êtes client TIM et que vous avez saisi 1 dans le premier choix, le cas échéant procéder en saisissant le numéro de téléphone pour lequel vous demandez de l'aide. Prix ​​1pour des informations sur les offres

etprojet de loi et parler à un opérateur, le type2

poursignaler une erreur de: en suivant la voix, vous montrerez le type de défaut et un opérateur traitera la demande le plus tôt possible. Dans ce cas, vous ne serez pas aligné avec un employé de TIM.App MyTIMEn conclusion, je vous rappelle que si vous êtes déjà un client TIM vous pouvez gérer votre ligne fixe et mobile et de faire des rapports de problèmes, y compris par la sectionMyTIMsur le site TIM et via des applicationsMyTIM fixe(Android / iOS) etMyTIM mobile (Android / iOS), disponible pour les appareils mobiles et des bénéfices, respectivement, pour gérer votre ligne fixe et ligne mobile.Sur le site TIM dispose également d'une section de support technique, où vous pouvez trouver des réponses à des problèmes communs ou des rapports. En adaptant ces solutions, vous ne parlerez pas avec un opérateur TIM, mais peut-être que vous pouvez résoudre vos problèmes techniques.