Vous envisagez de souscrire à Premium et souhaitez être informé des offres et promotions ? Vous êtes abonné à Mediaset Premium et avez besoin de l'assistance d'un opérateur ? Vous souhaitez obtenir des informations concernant la résiliation de votre abonnement ? Pas de problème, j'ai une réponse à toutes vos questions. Avec le guide d'aujourd'hui, en fait, je vais vous montrer comment être contacté par Premium et bénéficiez d'une assistance par téléphone, ordinateur et smartphone.
Contrairement à ce que beaucoup pensent, pour entrer en contact avec le service client Premium et parler à un opérateur physique, vous pouvez soit appeler, soit être appelé. Comment faire? Si vous n'êtes pas client Premium, vous pouvez demander à être contacté pour obtenir des informations sur les offres et les abonnements, tandis que si vous avez déjà un abonnement Mediaset Premium, vous pouvez demander une assistance téléphonique en cas de problème anormal, pour connaître les nouvelles offres et promotions et informations sur l'annulation des procédures de retrait.
Si vous souhaitez en savoir plus, ne perdons plus de temps à discuter. Installez-vous confortablement et prenez cinq minutes de temps libre à consacrer à la lecture des prochains paragraphes, identifiez la solution qui correspond le mieux à vos besoins et je suis sûr que vous pourrez recevoir un appel d'un opérateur Premium. Je n'ai plus qu'à vous souhaiter bonne lecture et bonne chance pour tout !
Site Web Mediaset Premium et appuyez sur le bouton Acheter présent en haut à droite, puis, dans la case à droite, repérez l'article Si vous n'êtes pas encore abonné et souhaitez plus de détails sur l'offre et cliquez sur l'option Laissez vos coordonnées.
Sur la page nouvellement ouverte, entrez vos coordonnées dans les champs Prénom est Nom et choisissez si vous souhaitez être contacté sur un numéro fixe ou mobile, puis tapez votre numéro dans l'un des champs entre Téléphone fixe est portable et cliquez sur le bouton soumettre. Attends quelques instants et l'écriture Vous serez contacté dans les plus brefs délais indiquera la prise en charge de votre demande.
L'attente varie en fonction de la disponibilité d'un opérateur et a généralement lieu dans la journée de la demande de contact. Si vous ne recevez aucun appel, répétez l'opération et assurez-vous que le numéro saisi est correct.
Site Premium, faites défiler la page vers le bas et cliquez sur l'option Retrait d'informations présent dans le pied de page sous la rubrique Liens utiles. Maintenant, remplissez le formulaire en entrant vos coordonnées dans les champs Prénom, Nom, numéro de téléphone portable, Numéro de téléphone fixe, Numéro de carte Mediaset Premium et appuie sur le bouton soumettre. Dès qu'un opérateur Premium est disponible, vous recevez un appel.
Alternativement, vous pouvez lire mes guides sur la façon de soumettre le annulation immédiate Mediaset Premium est comment retourner la Premium Smart Cam.
site officiel du service et cliquez sur l'entrée Espace client présent en haut à droite, puis entrez vos données de connexion dans les champs Nom d'utilisateur est Mot de passe et appuie sur le bouton Se connecter. Si vous n'avez pas encore de compte, cliquez sur l'entrée S'inscrire maintenant et suivez la procédure d'inscription.
Après vous être connecté, cliquez sur l'option Support présent en haut à droite et cliquez sur l'élément Premium résout. Grâce à cette section, vous pouvez résoudre certains problèmes récurrents en ligne mais, si le problème persiste et qu'une anomalie est trouvée sur la base de vos réponses, vous pouvez demander à un opérateur de vous contacter.
Prenons un exemple pratique : si vous utilisez un décodeur Premium et que l'image reste bloquée sur toutes les chaînes de votre téléviseur, accédez à la rubrique Premium résout et suivez le chemin pour résoudre le problème. Dans la première étape, sélectionnez Décodeur haut de gamme pour indiquer l'appareil utilisé pour regarder Mediaset Premium et appuie sur le bouton Avant. Sélectionnez ensuite le modèle de décodeur parmi ceux répertoriés et cochez la case à côté de votre problème, dans ce cas Figer sur une image fixe.
Confirmez ensuite que vous avez mis à jour le logiciel du décodeur Premium et mettez en pratique la solution proposée : si le problème persiste, cochez la case à côté de l'élément Non, puis sélectionnez l'élément Oui pour confirmer le fonctionnement de la télécommande. Enfin, choisissez l'une des deux options disponibles à partir de Oui, pour tout le monde est Non, juste quelques pour indiquer si le problème se trouve sur toutes les chaînes et dans la case à droite vous verrez le message Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, cliquez sur le bouton Suivant et Mediaset Premium vous rappellera: puis appuie sur le bouton Avant être contacté dans les plus brefs délais par un opérateur Premium.
Noter: le service Premium Resolve vous permet d'être contacté par un opérateur Premium si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en ligne et uniquement dans des cas particuliers. Je vous invite donc à ne pas utiliser cette procédure afin d'être recontacté pour d'autres problèmes.
Adresse URL Webchat Premium et entrez vos coordonnées dans les champs Prénom, Nom, E-mail et dans les champs non obligatoires Code de la carte est Code fiscal. Appuyez ensuite sur le bouton Continuer pour démarrer le chat, attendez quelques instants et un opérateur vous contactera.
Sur le terrain Veuillez saisir votre message saisissez votre demande et cliquez sur le bouton soumettre pour envoyer le message. Attendez ensuite la réponse de l'opérateur et, à la fin de la conversation, appuyez sur le bouton Fermer le chat pour fermer la fenêtre. Si vous le souhaitez, avant de fermer le chat, vous pouvez imprimer la conversation en cliquant sur l'icône de imprimante situé en haut à droite du chat.
Android et iOS.
Après avoir téléchargé l'application, démarrez-la et appuyez sur le bouton lors du premier accès J'accepte pour accepter les conditions d'utilisation, puis cliquez sur les éléments Entrez est Connectez-vous à l'espace client, entrez vos données de connexion dans les champs Nom d'utilisateur est Mot de passe et appuyez sur le bouton Se connecter.
Maintenant, cliquez sur l'option Support et appuyez sur l'élément Contacts, puis choisissez d'envoyer ou non votre demande par message en cliquant sur l'option Écrivez-nous ou démarrez une discussion instantanée et discutez avec un opérateur Premium en appuyant sur l'élément Chat en direct. Le service de chat est actif tous les jours de 9 à 21.
