Vous avez signé un abonnement Wind pour votre téléphone portable mais la chose ne vous a pas satisfait et vous souhaitez maintenant annuler? Vous avez rejoint l'une des promotions invitées d'Infostrada pour la ligne fixe, mais y avez-vous pensé et souhaitez tout annuler? Pas de problème, je peux vous donner un coup de main dans les deux cas et, je vais vous en dire plus, c'est aussi beaucoup moins compliqué que cela puisse paraître. Voulez-vous comprendre comment vous devez procéder? Très bien, alors prenez quelques minutes pour vous et commencez à vous concentrer sur la lecture de ce tutoriel dédié à moi,comment annuler Wind Infostrada... vous verrez que vous ne regretterez pas!

Avant d'expliquer comment annuler Wind Infostrada il est cependant nécessaire d'apporter une clarification. Je suis désolé de vous donner de mauvaises nouvelles mais malheureusement, dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas annuler Wind Infostrada sans mettre votre main dans le portefeuille. Cependant, vous n'avez pas à vous inquiéter, si vous respectez les délais et procédures de retrait prévus pour votre contrat, vous réussirez certainement à vous en sortir en ne payant que quelques dizaines d'euros.

Après avoir clarifié cela, je dirais, par conséquent, que nous ne perdons pas de temps précieux supplémentaire, que nous devrions parler et commencer à être vraiment occupé. Si tout se passe bien, vous serez en mesure de terminer toute la procédure pour annuler Wind Infostrada rapidement et en douceur.Êtes-vous prêt?

Ligne mobile

Êtes-vous intéressé à comprendre ce que vous devez faire pour pouvoir annuler Wind Infostrada sur une ligne mobile? Très bien, je vais l'expliquer tout de suite! Tout ce que vous devez faire pour annuler votre abonnement est de demander la portabilité du numéro et de passer à un autre opérateur. Habituellement, il n'y a pas de coûts de démantèlement, mais en cas de retrait anticipé d'un contrat prévoyant des «contraintes de temps» (par exemple 12-24 mois), il est nécessaire de rembourser toutes les primes et promotions qui ont été utilisées (ex. défaut de payer les coûts d'activation de l'offre).De plus, si l'achat d'un smartphone en plusieurs versements était inclus dans l'abonnement à annuler, vous devrez payer lesacomptes

restants pour l'échange de l'appareil plus la limite finale. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez consulter la section appropriée du site Web de Wind et les conditions générales relatives aux offres avec téléphone inclus que vous pouvez voir au bas de cette page.Si quelque chose ne vous semble pas clair et / ou si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez également contacter Wind en choisissant l'un des nombreux canaux de service à la clientèle disponibles.155

- C'est le support téléphonique "classique" de Wind.

  • Fanpage Facebook Wind- C'est la page Facebook officielle du manager grâce à laquelle vous pouvez entrer en contact avec Wind en cliquant simplement sur le bouton
  • Send message.Vent compte Twitter Si - Ceci est le compte Twitter officiel de l'opérateur à travers lequel vous pouvez entrer en contact avec l'assistance simplement en envoyant un message à Wind.Wind Talk App
  • (pour Android et pour iOS) - Ceci est une application qui vous permet de discuter avec les opérateurs Wind. Pour plus de détails, lisez mon tutoriel sur la façon de parler à un opérateur éolien.Si vous n'avez pas l'intention d'annuler le contrat mais simplement de le transférer à une autre personne, vous devez télécharger ce formulaire pour la proposition de transfert du contrat sur votre ordinateur. Pour télécharger le formulaire, cliquez sur l'icône
  • flècheou sur la disquette

et sélectionnez l'élémentEnregistrer l'objet avec le nom/Enregistrer le lien sousdans le menu qui apparaît pour lancer le téléchargement immédiatement.Lorsque le téléchargement est terminé, imprimez le formulaire, remplissez-le et envoyez-le par courrier recommandé à l'adresse suivante.WIND TELECOMUNICAZIONI S.p.A. - Casella Postale 14155, Bureau de poste Milan 65, Cap 20152 Milan (MI).Enfin, je tiens à souligner que si vous avez une carte SIM Wind expirée et que vous souhaitez transférer votre crédit restant sur une nouvelle carte rechargeable, vous pouvez télécharger le formulaire de demande de crédit résidueldisponible sur le site Web de Wind. Une fois le document téléchargé, remplissez-le et envoyez-le par courrier recommandé en suivant les indications données pour les autres documents (en y joignant une copie d'un document d'identité valide).

Téléphone fixe

Annuler dans les 14 jours suivant l'activationVotre abonnement de ligne fixe est en place depuis moins de 14 jours et vous souhaitez annuler Wind Infostrada? Alors j'ai une bonne, voire une bonne nouvelle à vous donner: vous pouvez l'annuler sans avoir à supporter aucun coût en profitant du droit de rétractation prévu par la loi. Pour profiter de cette possibilité, gardez-la à l'esprit, il est essentiel que votre contrat avec le fournisseur ait été stipulé à distance ou en dehors des locaux commerciaux de l'entreprise.Si vous remplissez ces conditions, tout ce que vous devez faire est de télécharger ce formulaire sur votre ordinateur. Pour télécharger le formulaire, suivez les instructions que je vous ai données dans les lignes précédentes, comme je l'ai expliqué comment annuler Wind Infostrada sur la ligne mobile. Dans le cas où le formulaire n'est pas disponible, vous pouvez vous connecter au site Infostrada et le télécharger en cliquant sur le lien

Formulaire de demande de retrait.Lorsque le téléchargement est terminé, imprimez le formulaire, remplissez-le et envoyez-le par courrier recommandé à l'adresse suivante, en n'oubliant pas de joindre une copie de votre pièce d'identité valide.

WIND Telecomunicazioni S.p.A. - Casella Postale 14155 - Bureau de poste Milan 65 - 20152 Milan MI

.

Comme déjà mentionné, dans ce cas précis, vous pouvez annuler Wind Infostrada sans avoir à payer de frais. Toutefois, si vous avez reçu du matériel prêté par l'exploitant, vous devrez le retourner dans les 30 jours suivant la désactivation de la ligne en vous rendant dans un centre éolien de votre région.

Arrêtez complètement la ligneSi, d'un autre côté, vous souhaitez savoir quelles sont les étapes à suivre pour annuler Wind Infostrada et arrêter complètement la ligne, la première chose à faire est de se connecter à cette page du site de l'opérateur et cliquez sur le lienFormulaire de demande d'annulation de votre contrat

pour télécharger le formulaire PDF nécessaire pour annuler le contrat de téléphone. Pour télécharger le formulaire, suivez les instructions que je vous ai données dans les lignes précédentes, comme je l'ai expliqué comment annuler Wind Infostrada sur la ligne mobile.

Ensuite, imprimez le formulaire téléchargé, remplissez-le et envoyez-le par courrier recommandé à l'adresse indiquée ci-dessous. Dans ce cas, n'oubliez pas de joindre également une copie d'un ID valide, sinon le formulaire ne sera pas pris en compte par le gestionnaire.WIND Telecomunicazioni S.p.A. - Casella Postale 14155, Bureau de poste Milan 65, Cap 20152 Milan (MI)

.

Veuillez noter que l'annulation entrera en vigueur dans les

30 joursdès réception du formulaire rempli. Ainsi, une fois la lettre recommandée envoyée, vous devrez continuer à payer le service pendant un mois.

En ce qui concerne les coûts de démantèlement très "redoutés", vous devrez payer

65,00 euros, soit en cas de résiliation complète de la ligne ou

50,00 eurospour la résiliation du seul service vocal. En collaboration avec l'annulation de la ligne, vous pouvez également choisir d'acheter les modems et autres équipements fournis pour le prêt gratuit Infostrada en payant un montant de EUR 40,00par appareil si vous ne l'avez pas encore passé 24 mois après la signature du contrat téléphone ou1,00 euros

si le seuil contractuel de 24 mois a été dépassé.Veuillez noter que les coûts de désactivation de la ligne peuvent être sujets à changement. Pour rester à jour sur ce sujet et pour éviter les mauvaises surprises, je vous propose de consulter cette page sur le site de Wind. Je vous invite également à jeter un oeil aux conditions générales que vous pouvez trouver sur cette autre page en cliquant sur le lienconditions générales que vous pouvez trouver sur la voixConditions Générales du Contrat pour les clients résidentiels.Si vous soumettez le changement recommandé votre esprit, vous pouvez revenir sur vos pas et annuler l'annulation du contrat Infostrada en utilisant le formulaire de révocationdisponible sur le site de l'opérateur. Dans ce cas également, le document doit être imprimé, rempli et envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse que je viens d'indiquer avec une copie d'une pièce d'identité en cours de validité.

Passer à un autre opérateurAvez-vous lu mon guide sur la façon de changer d'opérateur téléphonique et vous êtes-vous convaincu que vous voulez annuler Wind Infostrada pour passer à un autre fournisseur? Dans ce cas, la première étape à suivre est d'appeler le service client du nouvel opérateur avec lequel vous souhaitez vous abonner et de communiquer votre code de migrationInfostrada.

Je ne sais pas quel est le code de migration? Pas de problème, je vais l'expliquer tout de suite. Ceci est un code alphanumérique composé de 7-18 caractères qui permet d'identifier de manière unique les lignes téléphoniques et, par conséquent, autoriser facilement le changement de l'opérateur avec la portabilité des numéros (à savoir le maintien de son propre numéro). Il a été introduit par AGCOM depuis un certain temps dans le but d'essayer de protéger les consommateurs contre les transferts non sollicités et permet ainsi d'éviter les incidents désagréables.Pour Infostrada, le code de migration est généralement entré dans la facture, dans la section «Téléphone et Internet» à droite du numéro de téléphone. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page d'information pertinente sur le site internet de Sos Tarifs. En plus comme je viens de vous montrer, vous pouvez demander votre code de migration par téléphone en communiquant avec le155

, puis en appuyant sur le bouton correspondant à la ligne fixe et numérotation sur le clavier de votre téléphone l'option appropriée.

Une fois que le code de migration a été communiqué au nouvel opérateur (l'appel est enregistré de manière à éviter toute irrégularité juridique), vous n'aurez rien à faire. En fait, les deux fournisseurs communiqueront entre eux et traiteront la chose de façon indépendante. Donc, sauf pour les complications dans environ dix jours ouvrables, ils vont compléter la procédure de migration.Entre-temps, vous recevrez des documents du nouvel opérateur par e-mail ou courrier "traditionnel". Ces documents doivent être imprimés (dans le cas d'un e-mail), complétés, signés et envoyés par fax ou A / R enregistrés suivant les instructions reçues. La documentation en question vous demandera également de joindre une copie d'un document d'identité valide.En ce qui concerne les coûts de démantèlement prévus pour le transfert d'Infostrada à un autre opérateur, le montant à payer est de .00 35,00 euros. L'équipement accordé en prêt pour l'utilisation, comme dans le cas du modem, doit être retourné dans les 30 jours suivant la désactivation de la ligne dans un centre éolien ou doit être acheté en payant40,00 € par appareil si 24 mois se sont écoulés depuis la signature du contrat téléphonique ou

1,00 euros

si l'abonnement a duré plus de 2 ans.