Vous avez souscrit à une offre pour la ligne fixe avec WINDTRE et maintenant vous souhaitez savoir comment vous retirer du contrat, car vous n'êtes pas satisfait du service fourni par l'opérateur? Vous avez activé un plan d'abonnement sur votre carte SIM WINDTRE, vous souhaitez vous retirer du contrat, mais vous n'avez pas la moindre idée de comment vous déplacer? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez que vous êtes au bon endroit!
Dans les prochains paragraphes de ce tutoriel, en effet, j'aurai l'occasion de vous expliquer en détail comment annuler WINDTRE. De cette façon, vous aurez des idées claires sur la façon dont vous devez vous déplacer: quels formulaires télécharger, quand et où les envoyer, quels coûts vous devez faire face, etc. Ne pensez pas que pouvoir mener à bien l'opération soit excessivement compliqué : c'est quelque chose à la portée de tous, à condition d'avoir une idée claire de la marche à suivre.
Alors, êtes-vous prêt à commencer? Oui? Génial! Force et courage : installez-vous confortablement, donnez-vous le temps nécessaire pour pouvoir mener à bien l'opération et, surtout, essayez de mettre en pratique les consignes que je m'apprête à vous donner. Je vous souhaite une bonne lecture et je vous souhaite bonne chance pour tout!
cette page et cliquez sur le bouton (+) mis en correspondance avec le libellé Formulaire de rétractation.
Ensuite, cliquez sur le lien Télécharger placé dans la boîte ouverte et téléchargez le document PDF en cliquant sur le disquette ou sur celui du flèche pointant vers le bas. Une fois le téléchargement terminé, remplissez le formulaire dans son intégralité, signez-le et envoyez-le (accompagné d'une copie d'une pièce d'identité valide) dans une enveloppe scellée par recommandé a / R à l'adresse suivante.
Alternativement, vous pouvez soumettre le formulaire via PEC au service [email protected] ou le livrer dans un magasin WINDTRE.
Plus d'infos ici.
Pour télécharger le formulaire par lequel soumettre la demande d'annulation, rendez-vous sur cette page du site WINDTRE, cliquez sur le bouton (+) situé à l'entrée Demande d'annulation de ligne fixe et cliquez sur le lien Télécharger présent dans le menu ouvert.
Ensuite, cliquez sur le disquette ou sur celui du flèche pointant vers le bas et, une fois le téléchargement terminé, remplissez le formulaire dans son intégralité, signez-le et, après avoir joint une copie d'une pièce d'identité valide, envoyez-le dans une enveloppe scellée à l'aide d'un recommandé a / R à l'adresse suivante.
Sinon, vous pouvez soumettre le formulaire via PEC au service [email protected] ou livrez-le dans un magasin WINDTRE.
Gardez à l'esprit que la demande d'annulation est généralement traitée dans le délai de 30 jours à compter de sa réception par WINDTRE, sauf événement imprévu susceptible de retarder l'achèvement de la procédure. Pendant cette période, le service sera maintenu par WINDTRE jusqu'au traitement de la demande d'annulation, conformément aux délais et modalités prévus par la législation en vigueur (il faudra donc continuer à le payer jusqu'à sa désactivation).
Site WINDTRE, cliquez sur le bouton (+) mis en correspondance avec le libellé Demande d'annulation de contrat et cliquez sur le lien Télécharger situé dans le menu ouvert.
Pour télécharger le formulaire, cliquez sur le disquette ou sur celui de flèche pointant vers le bas et, une fois le téléchargement terminé, remplissez-le, signez-le et envoyez-le dans une enveloppe scellée à l'aide d'un recommandé a / R à l'adresse suivante (en pensant à joindre également une copie d'une pièce d'identité en cours de validité).
Si vous préférez, vous pouvez soumettre le formulaire via PEC à l'adresse suivante: [email protected].
PEC, en écrivant au service [email protected] ou, encore une fois, en se rendant dans un magasin WINDTRE agréé, en contactant 159 ou en agissant via l'assistant numérique VOLONTÉ, disponible via l'Espace Client ou l'application WINDTRE (pour Android, également disponible sur magasins alternatifset iOS / iPadOS).
Gardez à l'esprit que le retrait sera effectif une fois passé 30 jours à compter de la date de réception de la demande effectuée selon les modalités que je viens d'énumérer, à l'exception de la portabilité du numéro mobile (MNP).
Les frais liés à tout trafic effectué, ainsi que ceux engagés pour les services utilisés jusqu'au moment de la désactivation du service, seront à votre charge. Si la ligne mobile que vous envisagez de désactiver via la demande d'annulation est également combinée à l'achat d'un appareil en plusieurs fois, sachez que tout versements résiduels vous serez facturé, comme l'exige le contrat, selon les modalités que vous aurez indiquées lors de la signature (p. ex. paiement unique, maintien des versements échelonnés, etc.).
Pour plus d'informations sur la façon d'annuler WINDTRE mobile, je vous renvoie à la lecture de l'article de support sur le site WINDTRE.
Android (également disponible sur magasins alternatifs) ou iOS / iPadOS ou sur le site WINDTRE ou encore via Facebook et Twitter.
Pour plus de détails, lisez mon guide spécifiquement axé sur comment parler à un opérateur WIDTRE.
