Jusqu'à récemment, «changer de compagnie de téléphone» était une véritable épreuve. Heureusement, les procédures ont été allégées et sont généralement moins chères, mais cela ne signifie pas que vous devez les prendre à la légère et les affronter sans avoir les yeux ouverts: de mauvaises surprises, hélas, sont toujours au coin de la rue.C'est pourquoi j'ai décidé de créer ce poste dans lequel j'essaierai, avec vous, de faire le point sur la situation des procédures de changement d'opérateur tant en téléphonie fixe que mobile. Voyons donc quelles sont les étapes à suivre pour activer une nouvelle ligne, s'il est préférable de conserver votre numéro et quelles sont les dépenses à traiter pour terminer l'opération.Avec toutes ces informations - qui, je l'espère, vous seront utiles - vous trouverez également une liste d'offres que je vous recommande de considérer si vous avez l'intention de changer de manager. Je dirais qu'il n'y a pas grand chose d'autre à ajouter, continuez à lire et découvrez si vous avez vraiment besoin de changer d'opérateur ou s'il vaut mieux attendre un peu plus ».

Table des matières

Modification des opérateurs de téléphonie fixe

Offres de changement d'opérateur de téléphonie fixe

  • Changement de fournisseur de téléphonie mobile
    • Offre de changement de fournisseur de téléphonie mobile
  • Changement de fournisseur de ligne fixe
    • Changement de fournisseur de téléphonie fixe dans un court laps de temps et à faible coût. En général, tout ce que vous avez à faire est de contacter le gestionnaire avec lequel vous voulez signer un nouveau contrat téléphonique (et / ou Internet) et d'exprimer votre volonté de changer d'opérateur en gardant le numéro actuel.

La demande nécessite l'utilisation du «code de migration»

, un code alphanumérique de 7 à 18 caractères qui se trouve dans les factures de tous les opérateurs téléphoniques et qui permet d'identifier de manière unique ses utilisateurs. Sans ce dernier, il n'est pas possible d'autoriser le passage à un autre gestionnaire. Si vous avez besoin d'un coup de main pour trouver le code de migration de votre ligne, consultez mon guide sur la façon de vérifier le code de migration.

Le changement d'opérateur peut être demandé par téléphone - dans ce cas vous devez accepter l'enregistrement de l'appel et attendre que la réception de la documentation soit signée et envoyée au nouveau manager - ou en ligne, en suivant l'assistant sur le site de l'opérateur vous voulez migrer. La pratique d'annulation pour le contrat téléphonique existant est gérée directement par le nouvel opérateur: l'utilisateur doit seulement signer la documentation reçue et l'envoyer par fax, ou enregistré, selon les instructions fournies par la société.Les temps de transition d'un opérateur à l'autresont dictés par la loi et prévoient que le nouvel opérateur activera la ligne dans les 10 jours ouvrables suivant la demande d'abonnement par le client. 30, cependant, sont les jours de préavis maximum que l'ancien fournisseur peut demander pour la résiliation du service. Cela dit, il faut admettre que certaines pratiques techniques allongent presque toujours le délai de transition d'un fournisseur à l'autre de 15 à 20 jours.

Chapitre des coûts

. Le changement d'opérateur téléphonique ne présente pas des coûts exorbitants tels que ceux prévus jusqu'à il y a quelques années, à travers les pénalités très redoutables, mais ce n'est pas gratuit. Au lieu de pénalités, il y a des «coûts de désactivation» qui peuvent aller de 30 à 100 euros: ce sont des coûts inévitables que l'opérateur - au moins en théorie - prétend désactiver la ligne, et a donc le droit de percevoir. Pour connaître les coûts de désactivation prévus par votre opérateur actuel, consultez la documentation sur la transparence tarifairedisponible sur le site officiel de ce dernier (en sélectionnant le nom de votre plan tarifaire).

tarifaire Transparence TIMtarif Transparence Vodafonetarif Transparence InfostradaFastweb transparence tarifaire tarifTransparence TiscaliLes seuls cas où il est toujours tenu de payer des pénalités

  • sont ceux dans lesquels le client, une fois annulé leurs abonnements, non
  • rend l'équipement
  • à l'opérateur (par exemple, modems, décodeurs, téléphones) reçu en prêt pour utilisation ou location. Cette opération doit généralement être effectuée généralement dans les 30 jours à compter de l'annulation du contrat. Pour en savoir plus, consultez mes tutoriels sur comment rendre les modems Fastweb, comment retourner la station Vodafone et comment annuler un abonnement TIM / Telecom Italia.
  • D'autres coûts qui pourraient soutenir le changement de l'opérateur sont ceux liés aux promotions actives

lors de l'activation de l'ancien abonnement: si, par exemple, le contrat pour l'activation libre par rapport à un lien contractuel24 mois et vous décidez de changer d'opérateur avant cette date limite, vous êtes obligé de payer les frais d'activation impayés au départ.devrait noter, enfin, comment le changement de l'opérateur dans le domaine de la « fixe » a diverses dénominations sur la base du gestionnaire de départ et de destination: on parle de l'activation

lors du passage de Telecom (TIM) à un opérateur alternatif; demigrationsi vous passez d'un opérateur alternatif à un autre ou si vous revenez à Telecom etla portabilité du numéro

si vous passez de Telecom à un autre opérateur avec sa propre infrastructure.Pour plus d'informations sur la procédure de changement d'opérateur dans le domaine de la téléphonie fixe, consultez les sites internet officiels des différents opérateurs.TIM / Telecom ItalieVodafoneInfostradaFastwebTiscali

Offres de changer d'opérateur de téléphonie

  • fixe Pour savoir quelles sont les meilleures offres du moment, connecté au site SOSTariffe Internet qui vous permet de comparer les caractéristiques et les prix des plans pour l'ADSL ou Fibres proposées par tous les principaux opérateurs nationaux.
  • Pour utiliser SOSTariffe, il vous suffit de vous connecter à la page d'accueil de son comparateur de ligne fixe et de définir votre profil de consommation idéal à l'aide des boutons de la barre latérale gauche
  • . Par exemple, en cliquant sur le bouton Famille
  • de
  • vous pouvez voir toutes les offres d'emploi dans le ménage (donc y compris l'accès à Internet et les appels plats), en cliquant sur

ADSL + TV vous

pouvez voir des offres qui incluent des services de télévision payante ainsi de suite.

En agissant toujours sur la barre latérale gauche, vous pouvez choisir de ne voir que les offres qui garantissent une vitesse spécifiquetéléchargement ou téléchargeret / ou ont un plafond sur leursfrais mensuels. Une fois que vous avez sélectionné toutes les fonctionnalités qui vous intéressent, SOSTariffe vous montrera automatiquement un tableau comparatif avec les meilleures offres qui vous conviennent par ordre de prix (du moins cher à monter).

Changement du support de téléphone mobileLa procédure de «changement de fournisseur de téléphone»sur votre téléphone mobile est généralement plus simple et moins onéreuse que celle requise pour passer d'un opérateur de ligne à un autre.Dans le cas du passage d'un régime rechargeable à un autre assurant la «transférabilité du numéro» (c'est-à-dire le maintien de son propre numéro), il n'y a généralement pas de coûts ou de pénalités. Tout ce que vous avez à faire est de choisir l'offre d'un nouvel opérateur, demander le transfert de votre numéro et fournir la documentation requise. Généralement, vous pouvez suivre trois différentes façons de changer l'opérateur mobile.Boutique- la manière la plus traditionnelle de changer d'opérateur. Dans ce cas, allez dans un centre du manager à qui vous voulez effectuer la "migration", fournissez la documentation requise (généralement une carte d'identité valide), les données de votre carte SIM actuelle et vous avez terminé. En quelques jours, le transfert de la ligne est obtenu en maintenant son propre numéro de cellule intact.Le téléphone

- le passage d'un opérateur à un autre peut aussi se faire par téléphone. Ou mieux, par téléphone, vous pouvez choisir l'offre à activer et fournir toutes les instructions nécessaires pour effectuer, pratiquement, le changement de gestionnaire. Si vous voulez savoir comment contacter un opérateur Vodafone, TIM, Wind ou Tre, consultez mes tutoriels dédiés à ce sujet.

En ligne- de nombreux opérateurs permettent la portabilité des numéros en ligne. Choisissez simplement un plan sur le site de l'opérateur, cliquez sur le bouton pour acheter l'offre et fournir toutes les données requises: numéro de téléphone mobile, code d'identification de votre carte SIM, copie d'une pièce d'identité, etc. Une fois que tous les formulaires en ligne ont été remplis, la carte SIM et la documentation à signer pour activer cette dernière sont livrées directement à la maison.

Si vous souhaitez transférer le solde de votre ancien SIMle nouveau bar, sur le contrat que vous êtes invité à signer, pour l'entrée

  • TCR (transfert du solde). L'opération coûte généralement 1,5 euros et prend environ 6 jours ouvrables à compléter.Dans le cas des
  • billets de saison the, la situation est différente. De nombreux plans d'abonnement prévoient une obligation contractuelle de12, 24 ou 36 mois qui, si elle n'est pas respectée, entraîne le paiement de pénalités plutôt salariales. En outre, si vous avez décidé d'acheter un téléphone en plusieurs fois par leur opérateur, avant de passer à une autre société doit payer la totalité du montant restant nécessaire pour « rançon » du dispositif.
  • Il existe des cas particuliers dans lesquels la transition d'un régime rechargeable à un autre a également des coûts. Certaines offres rechargeables, par exemple, bénéficient d'une réduction sur les coûts d'activation qui disparaît si l'obligation contractuelle de 24 mois n'est pas respectée. Cela signifie que si vous décidez de changer le gestionnaire avant cette date limite, vous devez payer la somme de l'activation non payée au moment de la signature du plan.Pour plus d'informations sur la procédure de changement d'opérateur mobile, consultez le site officiel de l'opérateur vers lequel vous souhaitez migrer.

TIMVodafoneWindTroisFastweb

PosteMobileCoopVoceTiscaliOffres de changer d'opérateur mobileSi vous voulez un aperçu des offres pour la ligne mobile le plus intéressant du moment, connecté à SOSTariffe, utilise sa tige de commande

aux appels, SMS

  • et Internet et cliquez sur
  • bouton Comparer les taux pour afficher la liste des taux vous le plus approprié (dans un ordre strict des prix).
  • Si vous le souhaitez, vous pouvez également voir les offres des opérateurs individuels

cliquant sur les logos de cette dernière dans la zone

Les meilleurs opérateurs confrontationqui se trouve en bas à droite, vous pouvez voir les offres avecsmartphoneinclus en cliquant sur le ou en sélectionnant une marque de téléphone à partir de la case appropriée et, en opérant sur la case riquadro de l'opérateur actuel, vous pouvez voir des offres exclusives pour ceux avec votre opérateur actuel.Enfin, vous devriez faire un « saut », même dans mon post sur les offres pour ceux qui passent à TIM, commutateurs pour mobile Vodafone, va au vent, passe à trois passes à Fastweb passe à Poste Mobile, ou se CoopVoce où vous trouverez sélection des offres les plus intéressantes de chaque opérateur.