Suite à mon guide dédié au sujet, vous avez créé votre compte sur Amazon et passé votre première commande sur le célèbre site e-commerce. L'expédition a été réussie et vous pouvez vous dire très heureux et satisfait de la chose. Néanmoins, vous auriez besoin d'entrer en contact direct avec le transporteur mais malheureusement vous ne savez pas comment le faire, c'est pourquoi vous vous êtes lancé sur Internet à la recherche d'une solution.

Comment dites-vous? La situation est précisément celle évoquée ci-dessus et voudriez-vous donc comprendre si je peux vous donner un coup de main ou non ? Bien sûr que oui, Dieu m'en préserve, je suis là pour ça. Accordez-moi quelques instants de votre précieux temps et j'illustrerai, de manière simple mais en même temps détaillée, comment contacter le coursier Amazon. Je peux vous assurer que, contrairement aux apparences et au-delà de ce que vous pourriez penser, il s'agit d'une opération très simple à réaliser et qui ne prend pas plus de 5 minutes à réaliser.

Donc? Puis-je savoir ce que vous faites encore debout là ? Installez-vous confortablement devant votre fidèle ordinateur (ou attrapez votre smartphone ou votre tablette, cela peut aussi se faire à partir de là) et mettez en pratique, étape par étape, les instructions sur la marche à suivre que vous trouverez ci-dessous. Finalement, vous verrez, vous serez prêt à convenir avec moi que c'était en fait une évidence. Que dites-vous, on parie?

Page d'accueil d'Amazon. Connectez-vous ensuite à votre compte en appuyant sur la rubrique Bonjour, connectez-vous qui se trouve dans la partie supérieure droite de celui-ci et en tapant vos informations de connexion (adresse e-mail et mot de passe associé) dans les champs appropriés puis cliquez sur le bouton Se connecter.

Maintenant apporte ton coeur à la formulation Comptes et listes toujours présent dans la partie supérieure droite de la page et sélectionnez l'élément dans le menu qui s'ouvre Mes commandes. Par conséquent, identifiez la commande pour laquelle vous souhaitez contacter le transporteur et cliquez sur le bouton correspondant Suivre mon colis.

Dans la nouvelle page Web qui s'ouvrira à ce stade, vous pourrez voir les détails de l'envoi, pour être précis en correspondance avec la section Détails de l'envoi qui est en bas à droite. Vous trouverez le courrier de référence et le numéro de suivi (ainsi que l'emplacement où se trouve actuellement le colis, l'heure et le statut de livraison), correspondant respectivement aux articles, Messagerie: est Numéro de suivi:. Ensuite, prenez note de ces données car vous en aurez besoin dans l'étape de réussite.

Android et iOS, le premier geste à faire est de saisir votre smartphone ou tablette, déverrouiller l'appareil, accéder à l'écran où sont regroupées toutes les applications et appuyer sur l'icône de celle du célèbre site e-commerce (la blanche avec un chariot dessiné dessus).

Dans l'écran qui s'affichera ensuite, appuyez sur le bouton Menu (celui avec les trois lignes horizontalement) qui se trouve en haut à gauche et dans le menu qui s'ouvre sélectionnez le libellé Ordres. Maintenant, avancez sur la commande pour laquelle vous avez l'intention d'entrer en contact avec le coursier et sur l'écran suivant, cliquez sur Suivre mon colis ou appuyez d'abord sur Voir d'autres détails et puis sur Suivi des expéditions.

Une fois cela fait, vous pourrez enfin connaître le courrier de référence et le code de suivi que vous trouverez indiqués, respectivement, en correspondance avec les articles messagerie est Suivi # au centre du nouvel écran qui s'est ouvert. Prenez note de ces données car elles vous seront utiles à l'étape suivante.

page jointe à la section dédiée à l'assistance Amazon relative aux coursiers et aux expéditions, faites défiler la liste des coursiers que vous trouvez en correspondance avec le libellé Courriers principaux pour les envois en Italie, trouvez la référence dans la colonne messagerie, notez le numéro pour contacter le service client concerné dans la colonne Contactez le courrier et initie un appel vers ce numéro donné.

Une fois l'appel lancé, suivez les instructions fournies par le guide vocal pour recevoir l'aide dont vous avez besoin et/ou entrer en contact avec un "humain" qui saura vous fournir toutes les explications et indications nécessaires. Ce faisant, veuillez conserver le numéro de suivi que vous aviez précédemment à portée de main car il peut être nécessaire pour des informations spécifiques sur votre commande.

Si vous ne trouvez pas le vôtre dans la liste des coursiers ou en tout cas si vous avez besoin de contacter un coursier non italien, faites défiler plus loin la page que je viens de signaler et identifiez le service logistique de référence dans la liste que vous trouvez dans la section correspondance Autres coursiers.

Au lieu de contacter le transporteur de votre commande par téléphone, préférez-vous adopter d'autres moyens (par exemple via chat, e-mail, etc.) ? Alors fais ceci : monte Google, recherchez le site Web du courrier en tapant son nom dans le champ approprié visible à l'écran, sélectionnez le résultat pertinent parmi ceux affichés et recherchez la section dédiée à l'assistance ou aux contacts attachés au site Web qui s'ouvrira. Suivez donc les instructions qui vous sont proposées pour avancer dans la procédure.

Par exemple, si le transporteur sur lequel Amazon a choisi de s'appuyer pour votre commande est ADD, pour entrer en contact avec ce dernier, vous devrez vous rendre sur le site Web concerné, cliquez sur l'élément Assistance en ligne en haut à droite, choisissez le mode de contact que vous préférez parmi ceux rattachés à la rubrique Avez-vous besoin d'aide? et suivez les instructions à l'écran.

Dans tous les cas, si cela peut vous aider, je vous ai fourni ci-dessous certains de mes guides spécifiques pour suivre les envois et entrer en contact avec les différents coursiers.

section dédiée du site Amazon pour soutenir et aider et essayez de rechercher parmi les différentes solutions disponibles celle qui semble la plus appropriée à votre situation.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur la catégorie de référence en haut du site puis sur les rubriques disponibles ou sur les liens directs vers les questions et difficultés les plus fréquentes en bas de page. Alternativement, vous pouvez effectuer une recherche directe à l'aide de mots-clés en tapant ceux de référence dans le champ approprié que vous trouverez sous l'en-tête Rechercher dans nos pages d'aide qui se trouve en bas puis en cliquant sur le bouton Va ou sur l'une des suggestions qui, si disponibles, vous verrez apparaître automatiquement.

Si ce faisant vous ne trouvez pas de solution à votre problème ou de réponse à vos doutes ou en tout cas si vous le préférez, vous pouvez entrer en contact direct avec le Service client d'Amazon afin d'obtenir un accompagnement « personnalisé ». En fonction de vos besoins et préférences, vous pouvez choisir de contacter Amazon par téléphone, par discuter, ou par message électronique et aller réseau social.

Pour cela, connecté à la page du site dédiée aux contacts, cliquez sur le lien Si vous souhaitez parler à un représentant du service client, veuillez nous contacter. présent en bas et connectez-vous au compte utilisé. Sélectionnez ensuite l'onglet Prime et plus, choisissez le sujet de référence dans le menu déroulant à côté du libellé Choisissez un sujet puis sélectionnez l'option de contact que vous préférez dans la section Comment préférez-vous nous contacter ci-dessous?. Gardez à l'esprit qu'en fonction du sujet choisi, toutes les options de contact que j'ai indiquées quelques lignes ci-dessus peuvent ne pas être disponibles.

Une autre méthode de contact à laquelle vous pouvez faire appel est Twitter. Si vous avez un compte sur le célèbre service de microblogging, envoyez simplement un tweet à Aide Amazon citant @AmazonHelp au début de votre message et en expliquant brièvement les raisons pour lesquelles vous avez choisi de contacter Amazon. Une fois le message transmis, vous devriez recevoir une réponse d'un opérateur dans un court laps de temps. Plus tard, il vous sera peut-être demandé de poursuivre la conversation via DM et de fournir plus d'informations sur vous-même et votre compte.

Si une étape n'est pas claire pour vous ou si vous pensez toujours avoir besoin de plus de détails sur ce qu'il faut faire, vous pouvez vous référer à mon tutoriel axé sur la façon de contacter Amazon à travers lequel j'ai commencé à vous parler de la question de manière encore plus approfondie. S'il vous plaît, jetez-y au moins un coup d'œil si vous pensez que c'est nécessaire.