Vous utilisez Amazon depuis longtemps et, heureusement, vous n'avez jamais eu de problème avec vos achats. D'autre part, vous avez toujours pris soin d'acheter des articles qui ont été vendus directement par le colosse fondé par Jeff Bezos. Aujourd'hui, cependant, la situation est différente: que cet objet que les deux veulent est là et en attente d'être acheté, mais il est vendu par un fournisseur tiers, même si interne à Amazon Marketplace, vous souhaitez contacter pour plus d'informations et rassurer sur .

Le problème est que je n'ai pas la moindre idée de la façon de faire, et malgré le fameux e-commerce est un endroit sûr, ne veulent pas dépenser de l'argent sur quelque chose que vous avez pas de certitudes absolues. Laissez-moi deviner, l'idée d'obtenir ce petit cadeau vous quitte lentement? N'abandonnez pas, car c'est juste le guide pour vous! Ici, en fait, vous trouverez des instructions sur la façon de contacter le vendeur Amazondonc potergli poser toutes les questions appropriées et enfin vous rassurer dans votre achat de vue.

Ne vous inquiétez pas, toute la procédure - que vous pouvez faire à la fois à partir du PC et les téléphones intelligents et les tablettes - n'est pas du tout complexe et nécessite un peu plus de quelques minutes à mettre en pratique. Alors, qu'en penses-tu? Êtes-vous prêt à commencer? Parfait: installez-vous confortablement, prenez le temps pour vous et lisez les instructions ci-dessous. Je suis sûr qu'après avoir lu et mis en pratique ce guide, le cadeau que vous espériez arrivera bientôt entre vos mains!

  • Index Contacter un vendeur Amazon avant de passer commande
    • De PC De smartphones et tablettes
  • Contacter un vendeur Amazon après l'ordre
    • De PC De smartphones et tablettes
  • Contactez

Amazon en cas de problème Contacter un Amazon vendeur avant de passer commande

l'un des meilleur attribut d'Amazon est la protection des consommateurs: offrir des politiques abordables sur le rendement et les remboursements au programme de protection de l'acheteur, il est très rare de rencontrer des commandes inattendues et les expéditions.

Parmi les nombreuses formes de protection, ne peut pas manquer le contact direct avec le détaillant: Amazon, en fait, fournit quelques procédures simples pour envoyer tiers revendeurs inscrits au cours, même avant de faire un achat, afin de mettre des questions concernant l'ensemble de la procédure de vente. Ci-dessous, je vous montre toutes les étapes nécessaires pour profiter de cette opportunité à la fois des PC et des smartphones et tablettes.

De PC Pour contacter un vendeur sur Amazon PC, connecté à la page principale du célèbre magasin, tapez le nom de l'objet que vous souhaitez acheter (par exemple. IPhoneX) dans la barre de recherche en haut et appuyez sur le boutonEntrezsur le clavier de votre ordinateur. Faites votre choix parmi les résultats de recherche l'offre qui vous convient le mieux et cliquez sur son entrée pour ouvrir la page pour les détails du produit, puis faire une note du codeASIN / ISBN(par exemple B075LYDD7Z.) Du produit sélectionné: il est spécifié dans la boîte riquadroPlus d'informations, que vous pouvez trouver plus bas sur la page en question (à droite).À ce stade, revenir au haut du site Web, identifie voix

Vendu par [nom du fournisseur]ouexpédié par courrier [nom du vendeur]annexé à la nouvelle page ouverte, cliquez sur le nom du vendeur ainsi trouvé et , dans l'écran proposé, appuie sur le boutonContacter le vendeur located, situé dans le coin supérieur droit.Une fois cela fait, connectez-vous à Amazon en remplissant les champs fournis avec vos informations d'identification personnelles et en cliquant sur le boutonSe connecter Amazon. Puis cochez la case à côté de l'entrée

Un article en vente(sur la page suivante), choisissez la catégorie d'informations dont vous avez besoin dans le menu déroulantChoisissez, puis appuyez sur le boutonÉcrire un message..Maintenant, utilisez la boîte de texte dans la fenêtre qui s'ouvre pour taper votre message (qui ne doit pas dépasser 4 000 caractères), en prenant soin de spécifier l'ASIN / ISBN du produit que vous avez noté précédemment. Si nécessaire, vous pouvez également joindre un fichier à l'aide du bouton Ajouter une pièce jointe.Une fois que vous avez écrit le message que vous voulez envoyer, appuyez sur le boutonEnvoyer un e-mail pulsante situé en bas de la page. Le vendeur vous répondra au plus tard 2 jours ouvrables. La réponse sera affichée dans la section des communications avec les vendeurs Amazon, qui peuvent être accessibles via ce lien, ou en allant dans la section et les listescompte> Mon compte> Centre Communications> Contacts et notifications

vendeurs Amazon. Vous recevrez un email quand il sera disponible.La procédure décrite ci-dessus peut également être appliquée aux éléments inclus dans les «listes de souhaits»: sélectionnez simplement un objet dans la liste et, une fois que vous avez atteint la page de détails, suivez la même procédure illustrée ci-dessus.

Comment dites-vous? Le nom du vendeur n'est pas disponible sur la page des détails, mais uniquement les mots "Vendu et expédié depuis Amazon"? Ensuite, vous devez poser vos questions à Amazon: Je vais vous fournir les instructions pour le faire plus tard dans ce guide.Depuis les smartphones et les tablettesUtilisez-vous Amazon via l'application pour les smartphones et tablettes Android et iOS? Ne vous inquiétez pas, contacter les vendeurs Marketplace est aussi simple! Pour commencer, faites une recherche en utilisant la barre appropriée en haut et touchez le résultat qui correspond le mieux à vos besoins, alors accédez à la section sur les détails.Terminez cette opération, identifiez le nom du vendeur joint au libelléVendu parou

Vendu et expédié par, sélectionnez-le, puis appuyez sur le boutonContacter le vendeur

. À ce stade, utilisez le vous le menu déroulant qui est offert à sélectionner la catégorie plus inhérente à la question que vous souhaitez demander au vendeur, tapez votre message dans la zone de texte à votre disposition et, enfin, vous appuyez sur le boutonEnvoyer un e-mail

Encore une fois, la réponse arrivera dans les 2 jours ouvrables et vous serez averti par e-mail. Vous le trouverez dans la section de l'application

Communications Amazon: pour y accéder, appuie sur le bouton☰placé en haut à gauche, vous tapez sur l'élémentMon compte, l'élémentmessages, et enfin la voixContacts commerciaux et notifications.

Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer une procédure pratiquement identique (à l'exception de la position du menu et du bouton, qui peut différer légèrement) en utilisant Amazon directement à partir du navigateur de votre appareil mobile.Contacter un vendeur Amazon après avoir passé votre commandeAvez-vous besoin de contacter un vendeur Marketplace après avoir effectué un achat, peut-être pour spécifier des informations d'expédition ou pour communiquer des informations sur la taille ou la couleur de l'article? Même dans ce cas, vous pouvez procéder sans problème soit par PC ou via smartphone ou tablette: ici je vais vous montrer comment.DeD'abord PC tout, connecté à Internet la page Amazon, puis déplacez votre souris sur l'élémentcompte et listes(situés sous votre nom si vous êtes déjà connecté, ou sous le texteBonjour, Connectez-vous) et sélectionnez l'article «Mes commandes» du panneau proposé. Connectez-vous, si nécessaire, puis identifiez la commande contenant l'élément pour lequel vous avez besoin d'informations et cliquez sur le boutonContactez le vendeurattaché à la boîte connexe.

À ce stade, cochez l'élément à côté de la case

Une commande que j'ai faite then, puis à côté de l'élément qui identifie la commande you qui vous intéresse, sélectionnez la catégorie de la question que vous souhaitez poser dans le menu déroulant

Choisissez une option

, puis cliquez sur le bouton "Écrire un message" résident en bas de la page.

Terminez cette opération, tapez le message que vous voulez envoyer au vendeur en utilisant la zone de texte résident dans la fenêtre suivante, en prenant soin de ne pas dépasser4 000 caractères. Si nécessaire, vous pouvez utiliser le bouton «Ajouter une pièce jointe» pour joindre des fichiers ou des preuves visuelles qui confirmeront éventuellement votre thèse.Message écrit, cliquez sur le boutonEnvoyer un e-mail at en bas de la page: la réponse, qui devrait arriver dans les 2 jours ouvrables, sera notifiée par e-mail et affichée dans la section Communications avec les vendeurs Amazon.Depuis les smartphones et les tablettesSi vous utilisez l'application Amazon pour les appareils Android et iOS, vous pouvez contacter un vendeur après avoir effectué un achat comme suit: appuyez sur le bouton on sur l'écran principal de l'application (en haut à gauche) ), puis sélectionnez l'élément «Mes commandes» et choisissez la «commande» qui contient l'objet que vous souhaitez soulever (vous devrez peut-être vous connecter) pour afficher l'écran pour des détails spécifiques.Maintenant, touchez l'élémentAfficher les détails de la commande

, appuie sur le nom de l'objet annexé à la boîte de dialogue Détails de l'expédition (pour accéder à la section objet), identifie le nom du vendeur en correspondance avec le libelléVendu par / Vendu et envoyé par, appuyez dessus et suivez les mêmes instructions que celles que j'ai fournies dans la section précédente dédiée aux smartphones et aux tablettes.Dans ce cas, n'oubliez pas de spécifier, dans le message que vous êtes sur le point d'envoyer, que l'ordre de cet objet a déjà été fait.Contactez Amazon en cas de problèmeLe vendeur n'a pas répondu à vos demandes, vous n'avez pas reçu de réponse dans les 2 jours ouvrables ou avez-vous l'intention de poser des questions sur les produits vendus et expédiés directement depuis Amazon? Je vous conseille donc de prendre directement contact avec les opérateurs de commerce électronique, qui vous donneront sûrement les bonnes réponses aux questions que vous souhaitez poser.Comment dites-vous? N'avez-vous pas la moindre idée de la procédure à mettre en place? Ne vous inquiétez pas, je vous ai préparé un guide spécifique sur la façon de contacter Amazon pour vous: je suis sûr que, après l'avoir lu, vous saurez exactement comment et où obtenir l'assistance dont vous avez besoin.Si, d'autre part, vous cherchez un moyen de faire le retour d'un produit qui ne vous a pas satisfait ou même jamais arrivé, suivez les instructions de mon tutoriel sur la façon dont Amazon retourne.