Dernièrement, avez-vous des problèmes avec l'un des nombreux services ou programmes mis à disposition par Google? Avez-vous trouvé du contenu inapproprié et pourriez-vous signaler rapidement ce qui est arrivé au moteur de recherche bien connu? Si c'est effectivement le cas, vous voudrez probablement savoir comment contacter Google. J'ai deviné? Eh bien, j'ai de bonnes nouvelles à vous donner: vous êtes au bon endroit (ou mieux au bon poste) au bon moment! Dans cet article, en fait, je vais vous donner toutes les informations dont vous avez besoin pour contacter Google et résoudre vos problèmes ou envoyer vos rapports au géant de Mountain View.Je m'attends déjà à ce que vous puissiez prendre plusieurs «moyens»: vous pouvez contacter Google en ligne via ses forums officiels, son site web ou sa chaîne officielle Twitter; vous pouvez entrer en contact avec l'entreprise ou, si vous avez besoin de signaler des problèmes liés à un logiciel ou un service spécifique, vous pouvez profiter de la fonction de rétroaction fournie par "biG" pour ses nombreux produits.

Pour savoir comment effectuer toutes ces opérations en détail, installez-vous confortablement, prenez quelques minutes de temps libre et lisez ce tutoriel pour savoir quel canal de service vous convient le mieux. Bonne lecture et bonne chance pour résoudre tous les problèmes liés aux services à domicile de Google!

Index Contact Google pour l'aide

  • Forum Google
    • site Google
    • Assistance Google sur Twitter
    • Assistance téléphonique Google
    • Contact Google pour des problèmes Signaler
  • de contenu inapproprié à Google
  • Contact Google pour

d'assistance Si elle est votre désir

contacts Googlepour demandersoutienpour l'un des nombreux services ou logiciels qui offre, lisez la suite. Dans les prochaines lignes, je vais vous montrer comment contacter le support Google via ses forums officiels, son site web, Twitter et par téléphone. Google Forum

L'une des principales façons de demander de l'aide à Google est d'utiliser le forum des produits Google

de, un centre qui donne accès à la « sous-forum », dont chacun se spécialise dans l'offre de soutien et d'assistance plein d'un service particulier offert par Big G.Utilisez le forum de support Google est facile: il suffit de sélectionner le forum que les intérêts, la recherche du sujet qui correspond à votre question ou un problème et, s'il n'y a pas existant capable de répondre à vos questions, ouvrez une nouvelle discussion pour recevoir de l'aide.

Plus de détails, vous devez faire est de se connecter à la page Forum des produits Google en cliquant sur le lien que je viens de donner à vous et, dans la page qui apparaît, cliquez sur un des forum de soutien disponible (par exemple.

Chrome,Gmail,Google Playet ainsi de suite). Chaque forum, comme je l'ai déjà mentionné, concerne un produit spécifique, alors assurez-vous de choisir le bon produit.Sur la page qui s'ouvre, vous trouverez un message de bienvenue sur le forum que vous venez de sélectionner et, en faisant défiler la page, vous pourrez voir la liste des requêtes des autres utilisateurs. Sous la rubrique «Arguments en relief», par exemple, vous trouverez les sujets qui ont suscité le plus d'intérêt parmi la communauté. En parcourant la page, cependant, vous pouvez parcourir tous les innombrables autres sujets abordés dans le forum et vous pouvez en chercher un qui peut vous aider à résoudre votre problème / doute. Une fois que vous avez identifié une discussion potentiellement utile pour vos objectifs, cliquez sur son

titreet consultez-le pour voir si la solution au problème que vous recherchez est effectivement donnée.Souhaitez-vous interagir avec les utilisateurs dans une discussion que vous suivez? Cliquez ensuite sur l'entréeAjouter une réponse, écrivez votre message dans la boîte qui apparaît et cliquez sur le bouton

Publierpour le publier. Avant de poster votre message, vous pouvez également cliquer sur le symbole della camerapour joindre une photo ou une capture d'écran (très utile si vous voulez comprendre le type de problème que vous rencontrez) ou enrichir votre message en insérant un lien, une pièce jointeou une «citation»à l'aide des boutons appropriés situés dans le coin inférieur gauche du cadre.Si vous ne vous êtes pas encore connecté à votre compte Google, il vous sera demandé de le faire avant d'envoyer votre réponse dans une discussion. Si vous n'avez pas encore de compte Google, vous pouvez en créer un en suivant mon guide sur le sujet.Si vous souhaitez ouvrir une nouvelle discussion sur un sujet qui n'a pas encore été discuté, cliquez sur le bouton rougeNouveau sujet(sur la page d'accueil du forum sélectionné) et, sur la page qui s'ouvre, cliquez sur le champQuestionvous voulez demander à la communauté et sélectionner les différentes catégories disponibles dans le menu Catégories cercando, en essayant d'être aussi précis et précis que possible.

Dès que vous avez fini de formuler votre question et de la classer correctement, cliquez sur «Publier» et, si les utilisateurs de la communauté vont répondre, vous recevrez des mises à jour par des notifications par e-mail qui sont définies par défaut .

Même pour l'ouverture d'une nouvelle discussion, je tiens à souligner que vous devez vous connecter avec votre compte Google.Site GoogleUne autre option que vous devez envisager pour contacter Google est d'accéder à la version anglaise du siteCentre d'aide Google, sélectionnez le sujet qui vous intéresse et profitez des options de contact qui s'affichent en haut de la page sur la droite. Je prévois déjà que, même après avoir configuré le site de support en anglais, les options de contact peuvent ne pas apparaître pour tous les services (car ils ne sont pas toujours disponibles).Cela étant dit, pour activer les options de contact sur le site du centre d'aide Google, faites-le défiler vers le bas de la page, cliquez sur «Français» et dans le menu qui s'ouvre, sélectionnez l'entréeAnglais

, afin de configurer le site en anglais.À ce stade, sélectionnez l'un des services disponibles et, dans la page qui s'ouvre, cliquez sur l'option «Contactez-nous», «Récupérer», «Obtenir de l'aide» ou «Obtenir de l'aide» (selon le service sélectionné). situé dans le coin supérieur droit. Dans le menu qui s'affiche, sélectionnez l'un des éléments disponibles (en fonction du problème pour lequel vous avez besoin d'assistance) et sélectionnez l'une des options de contact disponibles:Demande de chat

pour discuter avec un opérateur Google (en général, attendez 2-3 minutes démarrer une conversation) ou


Assistance par e-mail

pour recevoir une assistance par e-mail.Remarque:Pour recevoir de l'aide en utilisant l'un des canaux ci-dessus, vous devez communiquer en anglais et ensuite vous devez avoir une bonne maîtrise de ce dernier.

Assistance Google sur TwitterSi vous aimez "Twitter" sur Twitter, sachez que vous pouvez contacter Google pour demander de l'aide à l'aide de cet outil. Pour profiter pleinement de ce canal d'assistance gratuit, accédez au compte vérifié@GoogleItaliaet devenez un adepte du bouton "Suivre". De cette façon, vous pourrez voir sur le calendrier Twitter toutes les différentes mises à jour qui seront publiées par Google Italia.Pour contacter le compte, cliquez sur le bouton

Soumettre Tweetet, dans la boîte qui s'ouvre, demandez de l'aide en décrivant brièvement votre problème. Pour faciliter la réponse de l'équipe Google le plus rapidement possible, utilisez le hashtag#gHelp. Je recommande, ne pas entrer d'informations confidentielles telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail dans le tweet, car il s'agit d'un message public visible par tous.Si vous souhaitez utiliser Twitter pour demander de l'aide mais que vous n'êtes pas encore abonné à ce réseau social, lisez le guide dans lequel j'explique comment m'abonner à Twitter. Si vous avez déjà un compte Twitter mais que vous ne l'avez pas utilisé depuis un certain temps et que vous ne savez pas comment vous connecter à Google via ce réseau social, lisez le guide dans lequel je vous montre en détail comment Twitter fonctionne.Assistance téléphonique GoogleLe moyen le plus «classique» d'obtenir de l'aide de Google est de contacter Google Italieen appelant le 02 36618300, disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00. Après avoir composé le numéro sur le «composeur» de votre téléphone intelligent ou sur le clavier de votre téléphone résidentiel, commencez l'appel et, après quelques secondes, vous devriez être en mesure d'écouter un guide vocal qui indiquera les touches numériques à appuyer sur opérateur.Pour faciliter la discussion avec un opérateur Google, j'ai indiqué ci-dessous la combinaison de touches à utiliser. Je voudrais vous dire, cependant, que Google pourrait soudainement changer cette combinaison et, pour cette raison, je vous invite à écouter très attentivement les indications reçues du guide vocal.Tout d'abord, appuyez sur1si vous souhaitez obtenir de l'aide sur les produits Google d'entreprise ou appuyez sur

2pour obtenir de l'aide sur d'autres services. Après avoir fait ce premier choix, appuyez sur

1

si vous ne pouvez pas accéder à Gmail, appuyez sur2si vous rencontrez des problèmes avec Android ou le Play Store, appuyez sur3si vous rencontrez des problèmes avec Google Maps ou Google Earth, appuyez sur

4si vous rencontrez des problèmes avec le contenu en ligne ou appuyez sur5pour demander de l'aide sur d'autres services.Après avoir choisi l'option qui vous convient, faites la queue et le premier opérateur disponible vous parlera pour vous donner toute l'assistance dont vous avez besoin.

Contactez Google pour un contenu inapproprié

Si vous avez besoin de contacter Google pour signaler tout problème - contenu inapproprié, erreurs sur Google Maps, violation de la vie privée, etc. - accéder à la page de contact Google en cliquant sur le lien que je viens de vous donner et identifier la section «Confidentialité, Protection et sécurité en ligne».

Cliquez ensuite sur l'optionChoisissez un produit ou une optionet, dans le menu déroulant qui apparaît, sélectionnez l'un des éléments disponibles. Vous serez redirigé vers une page d'assistance où vous pourrez signaler des tentatives d'hameçonnage, d'erreurs dans certains services et d'autres éléments (en fonction de l'option sur laquelle vous avez cliqué dans le menu déroulant).Si, spécifiquement, vous souhaitez signaler un problème concernant votre compte Gmail, cliquez ici si vous rencontrez des difficultés pour envoyer ou recevoir des e-mails; cliquez ici si vous avez été harcelé par d'autres utilisateurs et que vous souhaitez le signaler à Google, ou cliquez ici si vous ne pouvez pas accéder à votre compte parce que vous pensez qu'il a fait l'objet d'une violation.Selon l'option sur laquelle vous avez cliqué, remplissez le formulaire qui vous est proposé en suivant les instructions affichées à l'écran pour transférer votre rapport à Google. Vous ne serez probablement pas contacté, à moins que Google n'ait besoin de plus d'informations pour résoudre votre problème. Vous pouvez toujours être sûr que votre requête ne sera pas ignorée du tout.Si pendant que vous regardez du contenu sur YouTube, vous avez remarqué qu'il y a une violation manifeste des termes du service (une vidéo violente encourage les poursuites criminelles, encourage le terrorisme, enfreint les droits d'auteur, etc.), vous pouvez signaler que faire à Google en cliquant sur le symbole(...)

et, dans le menu qui s'ouvre, en cliquant sur l'élément

Rapport.Ensuite, choisissez l'une des options disponibles ci-dessous, spécifiez le problème (si nécessaire) et envoyez votre rapport en cliquant sur le bouton «Soumettre». Vous pouvez être sûr que Google prendra en compte votre rapport et, s'il le juge approprié, supprimera le contenu en question.Signaler des problèmes à GoogleDernièrement, avez-vous de la difficulté à utiliser un programme créé par Google, comme par exemple Chrome? Dans ce cas, vous pouvez utiliser une fonction incluse dans certains programmes de la société Mountain View qui vous permet d'envoyer des commentaires relatifs à leur fonctionnement. Même si on ne dit pas que Google vous répond (du moins pas très rapidement), essayer ne coûte rien.Par exemple, si vous utilisez le navigateur Chrome sur votre ordinateur, vous pouvez activer cet outil de reporting en cliquant sur l'optionAide op qui s'affiche après avoir cliqué sur le bouton(...)(sous Windows) ou après avoir cliqué surAidezdans la barre d'outils en haut (sur macOS) et, dans le menu qui s'ouvre, sélectionnez l'élémentSignaler un problème ...pour accéder à l'outil qui vous permettra d'envoyer des commentaires à Google.Dans la fenêtre qui s'ouvre,tapez le message que vous voulez envoyer à l'équipe d'assistance Google, indiquez votre

adresse e-mail

(elle devrait déjà être définie par défaut si vous êtes connecté à votre compte) et éventuellement joindre un fichier en cliquant sur le bouton

Choisir le fichieret en en sélectionnant un dans la fenêtre qui s'ouvre. Enfin, pour soumettre votre message, cliquez sur le bouton «Envoyer».Vous n'avez plus rien d'autre à faire que de croiser les doigts et d'espérer que Google vous répondra ou, dans tous les cas, résoudra le problème que vous avez porté à votre attention.