Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte MAINTENANT TV? Vous n'arrivez pas à lire le contenu dans l'application de ce célèbre service ? Vous souhaitez en savoir plus sur cette plateforme de streaming mais ne trouvez pas toutes les informations dont vous avez besoin ? Si ce ne sont là que quelques-unes des questions que vous vous posez sur le service NOW TV de Sky, je serais heureux de savoir que vous êtes venu au bon endroit au bon moment !
En fait, dans le guide d'aujourd'hui, je vais vous montrer comment contacter NOW TV afin de trouver une solution à toute question que vous vous posez sur ce service. Je vais expliquer comment utiliser la section FAQ du service client sur le site Web de NOW TV pour trouver des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs. De plus, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, je vous expliquerai comment entrer en contact directement avec le service client, soit en utilisant le chat en temps réel, soit en envoyant un email via le formulaire de contact approprié.
Courage : quel que soit le problème que vous rencontrez avec NOW TV, je suis sûr qu'à la fin de la lecture de cet article, vous serez en mesure de le résoudre. Tout ce que vous avez à faire est de vous asseoir confortablement et de prendre quelques minutes pour que je consulte les conseils que vous trouverez dans les prochains chapitres. Es-tu prêt à commencer? je dirais oui ! Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une bonne lecture et un grand bon courage pour tout !
Site officiel de NOW TV.
Dans cette section, vous pouvez trouver bon nombre des questions les plus courantes, qui permettent d'obtenir plus d'informations sur les services offerts et sur les solutions possibles aux problèmes techniques pouvant être rencontrés lors de l'utilisation de NOW TV.
Pour accéder à la section relative à NOW TV, cliquez sur le lien que j'ai fourni dans les lignes précédentes, afin d'accéder immédiatement à cette zone. Alternativement, à partir de la page d'accueil du site Web de NOW TV, faites défiler vers le bas et cliquez sur l'élément Support, que vous trouvez positionné sur le pied de page du portail web.
Après avoir atteint la section Support, vous trouverez différents domaines qui contiennent chacun les questions les plus courantes pour la résolution des problèmes et des doutes des clients. Dans les lignes suivantes, j'indiquerai les domaines thématiques présents dans cette section.
- Offre Sportive contient toutes les questions relatives à l'offre distribuée avec le Billet de sport.
- Problèmes techniques est un domaine qui répond aux erreurs courantes pouvant survenir lors de la connexion et de l'achat de contenu via un ordinateur.
- Informations générales est un espace d'information qui explique ce qu'est le service, ses coûts et comment activer un abonnement.
- Gestion de compte propose des réponses aux questions sur la gestion des données fournies dans le compte NOW TV et des informations sur le nombre d'appareils pouvant être associés au compte pour l'utilisation des services.
- Fonctionnalité c'est aussi un espace d'information dans le but de répondre à certaines questions sur les fonctionnalités de NOW TV mises à disposition des clients.
- Acheter un billet ou un laissez-passer aide l'utilisateur avec des informations sur la façon d'activer les différents tickets et options qui peuvent être associés au compte.
- Appareils TV NOW vise à présenter des informations sur les appareils officiels de NOW TV, tels que NOW TV Box et MAINTENANT TV Smart Stick, y compris les procédures pour leur configuration.
- MAINTENANT TV sur Vodafone TV répond aux questions les plus courantes sur le service NOW TV proposé par Vodafone TV, dont je vous ai parlé dans ce guide à moi.
- Informations techniques contient toutes les questions et informations relatives à l'utilisation des services en dehors de l'Italie, les appareils pris en charge et comment télécharger les applications associées.
- Le plus recherché a pour but de montrer quelles sont les questions les plus recherchées par les utilisateurs dans la région Support.
- FAQ sur la recherche avancée est une section qui vous permet d'utiliser des menus contextuels pour rechercher, de manière plus avancée et détaillée, le type de problème que vous rencontrez, afin de recevoir les informations associées.
Pour utiliser les domaines de la FAQ de NOW TV, vous devez cliquer sur l'une des questions que vous voyez dans les cases respectives, si elle correspond au problème que vous rencontrez, ou cliquez sur le libellé les voir tous, à traiter au sein de la rubrique et accéder à toutes les questions présentes.
Alternativement, vous pouvez utiliser la barre de recherche ci-dessus, Rechercher les questions, pour saisir une question et vérifier si une réponse à votre question existe déjà dans la FAQ d'assistance NOW TV.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez choisir d'utiliser le FAQ sur la recherche avancée, accessible par la voix Entrez, dans la case appropriée. Vous serez alors dirigé vers un panneau avec des menus déroulants, à travers lequel vous pourrez filtrer la recherche de questions.
À cet égard, vous devrez indiquer si vous contactez pour Demande d'information ou pour Signaler un problème, via le menu déroulant approprié à côté de l'élément Quelle est la raison de votre contact. Une fois cela fait, vous devez d'abord indiquer le Catégorie et puis le Sous-catégorie, afin de filtrer la recherche. Dans la zone ci-dessous, il vous sera posé quelques questions qui peuvent correspondre à ce que vous recherchez.
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'assistance NOW TV, le dépannage et les informations sur ce service Sky, vous pouvez consulter mon guide intitulé Problèmes NOW TV. Si, en revanche, vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez penser à contacter directement le support via chat ou email, dont je parlerai dans les prochains chapitres.
chapitre précédent du guide, si vos questions ne trouvent pas de réponse, vous pouvez accéder à tout moment au chat ou au formulaire pour envoyer un e-mail au support client de NOW TV.
Tout ce que vous avez à faire est de répondre Non À la question Nous avons résolu le problème ?, dont vous trouverez ci-dessous la réponse à toute question dans la FAQ, et vous verrez apparaître les boutons de contact par chat ou par e-mail. Voici tout en détail.
Discuter
Le chat d'assistance pour les services NOW TV est disponible tous les jours de 10h00 à 22h30. Si vous avez besoin de contacter le service client, vous pouvez le faire immédiatement via cet outil aux jours et aux heures indiqués.
Ce que vous devez faire pour accéder au chat NOW TV est d'appuyer sur le bouton Entrez, afin d'ouvrir un nouvel écran de navigateur, dans lequel vous pouvez discuter avec un opérateur pour résoudre votre problème. Vous devrez ensuite utiliser la zone de texte écrire un message, pour saisir votre question, puis appuyez sur la touche soumettre, pour l'envoyer.
Attendez ensuite qu'un opérateur disponible vous réponde, afin que nous puissions vous proposer son aide. Lorsque vous avez terminé la conversation avec l'opérateur via le chat, vous pouvez appuyer sur le bouton Mettre fin au chat, pour fermer l'écran.
Si vous n'avez pas d'urgence ou souhaitez contacter l'assistance NOW TV en dehors des heures de disponibilité du chat, vous pouvez utiliser le formulaire pour envoyer une-mail. Pour ce faire, vous devez appuyer sur le bouton Vous ouvrez forme, afin d'agrandir la section et de remplir les champs indiqués.
Vous devez donc indiquer votre nom dans le champ Prénom et l'adresse e-mail pour recevoir une réponse sur le terrain Adresse e-mail. Après cela, dans la zone de texte Description, vous devez décrire le problème que vous rencontrez ou les informations que vous souhaitez recevoir et pour lesquelles vous n'avez pas trouvé de réponse dans la rubrique FAQ.
Lorsque vous avez rempli chaque champ, il vous suffit d'appuyer sur le bouton soumettre pour envoyer la demande à l'assistance NOW TV. Dès qu'un opérateur aura pris en charge votre e-mail, vous serez contacté via l'adresse e-mail que vous avez renseignée dans le formulaire.
