Vous avez effectué un achat le Privalia et souhaitez-vous des informations sur l'état de votre commande? Vous devez demander un retour pour un achat effectué sur Privalia mais, ne sachant pas comment procéder, vous souhaitez contacter l'assistance du site ? Si vous avez répondu oui à au moins une de ces questions, laissez-moi vous aider à atteindre votre objectif.
Dans les paragraphes suivants de ce guide, vous trouverez les indications sur comment contacter Privalia via les différents canaux mis à disposition par la plate-forme désormais bien connue pour acheter des vêtements, des accessoires et des produits de soins personnels en ligne. Je vous garantis que c'est beaucoup plus simple que vous ne l'imaginez: il suffit de savoir bouger.
Puisque, comme on dit, le temps c'est de l'argent, je dirais de ne plus perdre de temps à discuter et d'aller droit au but. Alors installez-vous confortablement, concentrez-vous sur la lecture des paragraphes suivants, voyez quelle méthode de contact vous préférez utiliser pour parler à l'aide de Privalia et suivez les instructions que je vais vous donner, afin de réussir sans problème votre intention. Je vous souhaite une bonne lecture et je vous souhaite une grande bonne chance pour tout!
Page principale de Privalia et, si vous ne l'avez pas déjà fait, connectez-vous à votre compte: pour ce faire, cliquez sur l'élément Entrez (en haut à droite), remplissez les champs E-mail est Mot de passe avec vos identifiants et cliquez sur le bouton Entrez (ou alors Se connecter avec Facebook, si vous vous êtes inscrit avec votre compte Facebook).
Ensuite, cliquez sur le symbole depetit homme en haut à droite et sélectionnez l'élément Aide dans le menu qui s'est ouvert. Sur la page suivante, cliquez sur l'un des relier correspondant au problème que vous souhaitez résoudre (ex. Que faire si j'ai besoin d'éclaircissements sur une campagne en vedette ?, J'ai un retour en cours mais quelque chose d'inattendu s'est produit. Ce que je fais?, etc.).
Ceux marqués du libellé Écrivez-nous, sont ceux qui offrent la possibilité d'accéder à un formulaire pour envoyer un message à Privalia : les autres, en revanche, vous permettent de lire simplement des informations utiles sur la façon de résoudre certains problèmes courants.
Remplissez ensuite le formulaire qui vous est proposé avec les données demandées et, lorsque vous êtes prêt à le faire, envoyez votre demande en cliquant sur le bouton noir soumettre.
Restant dans le domaine de l'assistance en ligne, je tiens à préciser que Privalia offre également la possibilité de bénéficier d'une assistance via les réseaux sociaux et, plus précisément, à travers Facebook. Pour l'utiliser, vous pouvez envoyer un message privé sur la page Facebook officielle de Privalia (si vous ne savez pas comment, je vous renvoie à mon guide sur le fonctionnement de Facebook).
PEC (Certified Electronic Mail), à utiliser pour les communications nécessitant une validité légale.
Que vous décidiez d'utiliser l'une plutôt que l'autre adresse e-mail, assurez-vous de spécifier dans l'objet du message la raison pour laquelle vous contactez Privalia et, dans le corps de celle-ci, n'oubliez pas de fournir une description détaillée du problème. , ainsi que vos données d'identification (nom, prénom, code fiscal, coordonnées, etc.).
Veuillez noter que les délais de réponse de Privalia peuvent être assez longs : beaucoup dépend du nombre de demandes d'assistance auxquelles le service client doit répondre, ainsi que du type de demandes que vous avez faites. D'ACCORD?
