Après avoir lu mon guide sur comment vendre sur Subito.it, vous avez créé et publié votre première annonce avec succès. Cependant, dans les jours qui ont suivi, vous avez rencontré des problèmes dans la gestion de votre annonce, vous avez tenté de signaler l'incident à la personne appropriée mais vous n'avez malheureusement pas pu trouver la bonne option pour le faire.
C'est comme ça, ai-je raison? Alors laisse moi t'expliquer comment contacter Subito.it listant toutes les solutions à votre disposition. Tout d'abord, ce sera mon travail de vous montrer la procédure détaillée pour contacter le personnel du site de petites annonces bien connu par e-mail, réseau social ou chat (si vous avez besoin d'une réponse immédiate); plus tard, si vous en avez besoin, vous trouverez également des instructions pour entrer en contact avec un vendeur de Subito.it, afin d'avoir plus d'informations sur un article à vendre.
Comment dites-vous? C'est exactement ce que tu voulais savoir ? Eh bien, ne nous attardons pas plus loin et voyons comment procéder. Il vous suffit de prendre cinq minutes de temps libre, de lire et de mettre en pratique les instructions rapides ci-dessous. Cela dit, je n'ai plus qu'à vous souhaiter une bonne lecture et un grand bon courage pour tout !
page principale de Subito.it et cliquez sur l'élément Aide situé dans le menu du haut. Avant de contacter le Centre de satisfaction client de Subito.it, recherchez la réponse à votre question à travers les FAQ disponibles dans les sections Tout sur les annonces, Sécurité et confidentialité est Vendez-le maintenant et Enterprise +. Sinon, saisissez votre question dans le champ Trouver la solution, cliquez sur l'icône de loupe et identifiez le sujet qui vous intéresse.
Si vous lisez également les informations de la section Aide de Subito.it vous n'avez pas résolu vos problèmes ou vous n'avez pas trouvé les informations que vous cherchiez, cliquez sur le bouton Contactez-nous présent en bas de page, près de l'article N'avez-vous pas trouvé la réponse à vos questions?, pour accéder au formulaire de contact et envoyer votre demande au service client.
Pour mieux comprendre, prenons un exemple pratique. Si vous avez créé une annonce sur Subito.it et que vous voulez savoir pourquoi elle n'a pas été publiée, connecté à la section Aide du célèbre site de vente en ligne, cliquez sur la case Publier des annonces présente sous la rubrique Tout sur les annonces et, dans la nouvelle page ouverte, sélectionnez l'option J'ai été refusé une annonce. Cliquez ensuite sur la case Parce que mon annonce ne peut pas être publiée et lisez attentivement ce qui est rapporté dans la nouvelle page ouverte. Si vous souhaitez toujours contacter Subito.it, faites défiler la page et appuyez sur le bouton Contactez-nous.
À ce stade, entrez les informations requises pour pouvoir envoyer votre message. Pour ce faire, sélectionnez l'une des options disponibles (Mon annonce a été rejetée, je ne trouve pas mon annonce sur le site, J'ai reçu un e-mail suspect, Je ne parviens pas à acheter un service, je voudrais vous faire quelques suggestions, Ma question ne rentre pas dans les cas ci-dessus etc.) via le menu déroulant Sujet, pour préciser l'objet de votre demande, et saisissez vos coordonnées dans les champs Adresse e-mail est Votre prénom et nom.
Entrez ensuite le Titre et le un message de la demande dans les champs appropriés, ajoutez toute URL relative à une annonce à signaler dans le champ Relier et cliquez sur l'option Ajouter un fichier présent dans la boite Pièces jointes, pour télécharger une ou plusieurs images à joindre à votre demande. Une fois cela fait, cochez la case à côté de l'option Je déclare avoir pris connaissance des informations relatives au traitement des données personnelles et appuyez sur le bouton soumettre, pour envoyer votre message.
L'écrit La demande a été soumise avec succès confirmera l'envoi correct de votre message. Gardez à l'esprit qu'il est toujours possible d'envoyer un message au personnel de Subito.it mais sachez que le service est opérationnel du lundi au vendredi de 09h00 à 24h00 et le samedi et dimanche de 09h00 à 21h00.
Enfin, je tiens à souligner que vous pouvez contacter le service client de Subito.it également à partir de smartphones et de tablettes en utilisant l'application pour les appareils Android et iPhone / iPad mais, dans ce cas, vous devez déjà être inscrit au service pour pouvoir contacter le personnel Subito.
Cela dit, démarrez l'application en question, sélectionnez l'option Zone réservée situé dans le menu du bas et connectez-vous à votre compte. À ce stade, accédez à nouveau à la section Zone réservée, appuyez sur l'icône de trois points situé en haut à droite et sélectionnez les options Autre est Aide et règles dans le menu qui s'ouvre.
Comme je l'ai indiqué dans les lignes dédiées à la procédure pour contacter Subito.it depuis un ordinateur, également dans ce cas, dans la capture d'écran Salut, comment pouvons-nous vous aider?, identifiez le sujet qui vous intéresse et suivez les instructions affichées à l'écran pour tenter de trouver les réponses que vous recherchez en toute autonomie. Si vous souhaitez toujours contacter le personnel de Subito.it par e-mail, appuyez sur le bouton Contactez-nous, remplissez le formulaire de contact avec vos coordonnées et appuyez sur le bouton soumettre, pour envoyer votre rapport.
page principale du service, cliquez sur l'élément Se connecter, entrez les informations de connexion de votre compte dans les champs Votre email est Mot de passe et appuyez sur le bouton Entrez, ouvrir une session.
Si, par contre, vous n'êtes pas encore inscrit sur Subito.it, cliquez sur l'option S'identifier, entrez les données requises dans les champs Votre email, Mot de passe, Date de naissance, Sexe est Commun, cochez la case requise pour accepter les conditions d'utilisation et appuyez sur le bouton Confirmation. Pour terminer l'inscription, connectez-vous à votre boîte e-mail et cliquez sur le bouton Confirmation contenu dans l'e-mail envoyé par Subito.it. Pour la procédure pas à pas, je vous laisse à mon guide sur comment s'inscrire sur Subito.it.
Après vous être connecté à votre compte, cliquez sur l'élément Aide situé dans le menu supérieur et sélectionnez l'une des options disponibles (par ex. Publier des annonces). Automatiquement, une fenêtre rouge (en bas à droite) avec le libellé apparaîtra sur la page nouvellement ouverte Discute avec nous!: puis entrez votre message dans le champ tapez votre message ici, cliquez sur l'icône deavion en papier et appuyez sur le bouton Le chat commence pour envoyer le message.
Dès qu'un opérateur sera disponible, il répondra à votre demande et vous pourrez commencer à discuter avec lui. Par la voix Position de la file d'attente [nombre], vous pouvez voir les utilisateurs qui ont demandé le service de chat avant vous et, par conséquent, vous pouvez comprendre les temps d'attente.
Pendant le chat, vous pouvez éventuellement envoyer un fichier en appuyant sur l'icône de agrafelors de la sélection de l'élément Options (l'icône de trois points) vous pouvez demander une transcription de l'intégralité de la conversation par e-mail (en sélectionnant l'option Transcription de l'e-mail). Pour terminer le chat, cliquez plutôt sur l'icône de La Flèche et appuyez sur le bouton finir.
Facebook depuis les smartphones et les tablettes, connectés à la page officielle de Subito.it, appuyez sur l'icône de bulle ouvrir Messager (l'application Facebook pour envoyer des messages) et entrez le vôtre un message dans le champ de texte ci-dessous. Sur l'ordinateur, cliquez plutôt sur le bouton Un message, entrez votre demande dans le champ approprié et appuyez sur le bouton Entrer clavier pour envoyer le message.
Si vous préférez contacter Subito.it via Twitter pour une assistance ou des rapports de divers types, lancezApplication Twitter, appuie sur le bouton +, en bas à droite, saisissez @Subitoit et votre demande dans le champ Quoi de neuf? et appuyez sur le bouton Tweeter. Sur l'ordinateur, à la place, cliquez sur le bouton Tweeter, mentionnez le compte Subito.it, entrez votre message dans le champ Quoi de neuf? et cliquez sur le bouton Tweeter.
Dans les deux cas, ne saisissez aucune donnée privée dans le premier message, car il s'agit d'un tweet public. Dès que vous recevez une réponse d'un opérateur Subito.it, vous pouvez poursuivre la conversation en privé et saisir toutes les informations et données que vous jugez appropriées.
Entreprise +, la solution de vente sur Subito.it dédiée aux petites et moyennes entreprises) peut être contactée par téléphone par un opérateur de services.
Si tel est votre cas et que vous souhaitez être contacté par un consultant commercial, connecté au site officiel de Subito.it dédié aux entreprises, cliquez sur le bouton Contactez-nous, entrez les données requises dans les champs Votre nom, Votre nom, Votre email, Nom de la compagnie, numéro de TVA est Votre numéro de téléphone et appuyez sur le bouton soumettre.
Si tout s'est bien passé, vous verrez le message La demande a été soumise avec succès et soumise à l'attention d'un de nos consultants. À ce stade, il ne vous reste plus qu'à attendre qu'un consultant Subito.it vous contacte aux adresses que vous avez indiquées ci-dessus.
Comment contacter le vendeur Subito.it
Comment dites-vous? Voudriez-vous contacter un vendeur sur Subito.it? Dans ce cas, il vous suffit d'accéder à la page de l'objet qui vous intéresse et de sélectionner l'une des options de contact disponibles parmi celles définies par le vendeur.
Avant d'expliquer comment le faire, sachez que les vendeurs qui publient des publicités sur Subito.it (y compris les détaillants, les agences et les utilisateurs privés) peuvent choisir d'être contactés par téléphone et montrer leur numéro de téléphone à tous les utilisateurs, y compris ceux qui n'en ont pas un compte sur le site. Si, en revanche, le vendeur n'a pas indiqué son numéro de téléphone, il est possible de le contacter via un formulaire de contact spécial. Dans ce cas, cependant, vous devez vous connecter à Subito.it avec votre compte.
Cela dit, pour contacter un vendeur sur Subito.it depuis l'ordinateur, accédez à la publicité qui vous intéresse et vérifiez les canaux de contact disponibles. Cliquez ensuite sur l'option Afficher le numéro, pour afficher le numéro de téléphone du vendeur, le cas échéant, ou cliquez sur le bouton Contacter, si vous préférez envoyer un message écrit.
Dans ce dernier cas, si vous n'êtes pas encore connecté à votre compte sur Subito.it, saisissez les données dans les champs E-mail est Mot de passe et appuyez sur le bouton Entrez. Ceci fait, dans la section Contactez l'utilisateur, entrez votre message dans le champ approprié et cliquez sur le bouton soumettre, pour l'envoyer.
Pour afficher les messages envoyés et les réponses, cliquez sur le vôtre Nom d'utilisateur situé en haut et sélectionnez l'option messages dans le menu qui s'ouvre. À partir de cette section, vous pouvez également publier des messages supplémentaires et ajouter des fichiers et des images à votre demande.
Si vous préférez continuer depuis un smartphone ou une tablette, Commencer leapplication de Subito.it, accédez à l'annonce de votre intérêt et appuyez sur l'icône de combiné téléphonique, en bas à gauche, pour contacter le vendeur par téléphone.
Si, en revanche, aucun numéro de téléphone n'est disponible ou si vous préférez envoyer une demande écrite, cliquez sur le bouton Contacter, connectez-vous à votre compte (si vous ne l'avez pas déjà fait), saisissez le vôtre un message dans le champ approprié et appuyez sur le bouton soumettre, pour l'envoyer. Pour afficher les messages envoyés et les éventuelles réponses, appuyez sur l'élément messages situé dans le menu ci-dessous. Simple, non ?
