Vous rencontrez des problèmes avec un envoi confié à TNT et souhaitez-vous contacter le service client de ce transporteur pour obtenir de l'aide? Souhaitez-vous plus d'informations sur les services proposés par TNT en parlant à une personne réelle ? Si la réponse à au moins une de ces questions est affirmative mais que vous ne savez pas comment procéder pour réussir votre intention, n'ayez crainte : vous êtes arrivé au bon endroit au bon moment !

Avec le guide d'aujourd'hui, en fait, je vais vous dire comment contacter TNT listant toutes les solutions à votre disposition. Tout d'abord, vous trouverez les instructions pour parler par téléphone avec un opérateur du courrier bien connu, en réservant l'appel si nécessaire. Ensuite, je vous montrerai la procédure détaillée pour bénéficier d'une assistance en ligne, en contactant le service client TNT par e-mail ou via les réseaux sociaux.

Comment dites-vous? C'est exactement ce que tu voulais savoir ? Alors ne perdons plus de temps précieux et voyons comment procéder. Installez-vous confortablement, réservez cinq minutes de temps libre et consacrez-vous à la lecture des paragraphes suivants. Ce faisant, je vous assure que vous pourrez entrer en contact avec un opérateur TNT sans rencontrer aucun problème. Ceci dit, il ne me reste plus qu'à vous souhaiter une bonne lecture et un grand bon courage pour tout !

Site officiel de TNT, localisez la section Liens utiles, en bas de page, et sélectionnez l'option Demander une offre commerciale.

Dans le nouvel écran qui apparaît, saisissez les données requises dans les champs Prénom, Nom, Téléphoner, E-mail, Numéro de TVA / code fiscal, Emplacement, CAP est Province * ANTIBES FRANCE, spécifiez le type d'envoi qui vous intéresse à l'aide du menu déroulant Sélectionnez le type d'envoi et indiquez si vous êtes propriétaire d'un e-commerce, en cochant l'un des articles disponibles entre Oui est Non.

Après cela, sélectionnez les options J'accepte est Je ne suis pas un robot, pour permettre le traitement de vos données personnelles et vérifier votre identité, et cliquez sur le bouton soumettre, à contacter par téléphone par TNT.

Site officiel de TNT ou en téléchargeant l'application officielle du courrier pour les appareils Android (également disponible sur magasins alternatifs, pour les appareils sans services Google) et iOS / iPadOS.

Si, en revanche, vous souhaitez entrer en contact avec un véritable opérateur et bénéficier d'une assistance, vous pouvez contacter TNT en ligne à tout moment et où que vous soyez. Retrouvez tout ce qui est expliqué ci-dessous.

site officiel du courrier, attardez-vous avec le pointeur de la souris sur l'article Service client, en haut à droite, et sélectionnez l'option Contactez-nous en ligne dans le menu qui s'ouvre.

Dans le nouvel écran qui apparaît, vous pouvez sélectionner l'un des services disponibles Retrait de livre, Modifier / Annuler le retrait, Suivi, Laissez-vous des alertes, Temps et coûts etc., pour gérer vos envois gratuitement et en toute autonomie.

Si vous préférez contacter TNT et recevoir une assistance par e-mail, saisissez les données requises dans les champs Nom ou nom de l'entreprise ed E-mail et, si vous le souhaitez, précisez également le vôtre numéro de téléphone, l'éventuelle code client et le vôtre Numéro de TVA ou code fiscal. Une fois cela fait, sélectionnez le type d'envoi (nationale ou alors International) sur lequel vous demandez de l'aide, via le menu déroulant Type d'envoi, et choisissez l'option qui vous intéresse parmi celles répertoriées ci-dessous.

  • Informations sur un envoi: permet de contacter TNT pour déposer une réclamation concernant un envoi ;
  • Informations sur un ramassage: pour demander, modifier ou annuler une collecte et signaler un défaut de collecte par le transporteur;
  • Administration et factures: permet d'ouvrir un dossier d'assistance pour des questions administratives (ex : modification de données personnelles, demande de facture, etc.) ;
  • Expédition de marchandises dangereuses: permet d'être contacté par un opérateur TNT et d'obtenir des informations relatives aux expéditions de marchandises dangereuses.

Après avoir fait votre choix, il vous suffit de suivre les instructions affichées à l'écran, de remplir le formulaire de contact avec les données demandées et de cliquer sur le bouton soumettre, pour envoyer votre demande. Sur une durée variable, vous serez contacté à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée lors de la phase de saisie.

Comment dites-vous? Vous souhaitez continuer depuis un smartphone ou une tablette? Dans ce cas, sachez qu'il n'est pas possible de contacter TNT en ligne via l'application de messagerie mais vous pouvez le faire via le le navigateur installé sur votre appareil (par exemple. Chrome sur Android et Safari sur iPhone / iPad), en se connectant au site officiel de TNT.

Une fois cela fait, sélectionnez l'option Menu, en haut à droite, appuyez sur l'élément Service Clients et choisissez l'option Contactez-nous en ligne dans le menu qui s'ouvre. À ce stade, il ne vous reste plus qu'à saisir vos données dans les champs Nom ou nom de l'entreprise ed E-mail, sélectionnez le type d'expédition de votre intérêt et choisissez le service pour lequel vous souhaitez contacter TNT, comme je l'ai indiqué dans les lignes précédentes.

Android (également disponible sur magasins alternatifs) ou iOS / iPadOS, appuyez sur l'icône de loupe, écrivez TNT Italie Sur le terrain Rechercher et localisez la page officielle TNT dans les résultats de recherche.

Maintenant, appuyez sur l'icône de bulle commencer Messager, l'application Facebook pour envoyer des messages (disponible pour Android sur le Play Store et magasins alternatifs et pour iPhone/iPad sur l'App Store), saisissez votre message dans le champ de texte ci-dessous et appuyez sur le bouton Entrer clavier, pour l'envoyer.

Si vous préférez procéder depuis un ordinateur, connectez-vous à votre compte Facebook, connectez-vous à la page officielle TNT et cliquez sur le bouton Un message. Saisissez ensuite votre demande dans le champ de texte de la fenêtre en bas à droite et appuyez sur le bouton Entrer clavier pour envoyer votre demande.

par téléphone, comme je l'ai indiqué dans les premières lignes de ce guide.

Si, par contre, vous voulez contacter TNT Cliquez pour une assistance spécifique relative à un envoi, liée à la page principale du service, localisez la boîte En évidence et sélectionnez l'option Service Clients dans le menu qui s'ouvre. Dans le nouvel écran qui apparaît, saisissez les codes liés à votre envoi (ils vous ont été envoyés par e-mail après avoir effectué le paiement) dans le champ Code de suivi est Code de service et cliquez sur le bouton Continuer.

Dans la nouvelle page ouverte, entrez les données requises, spécifiez votre demande dans le champ approprié et appuyez sur le bouton soumettre, pour envoyer le message par e-mail. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures à l'adresse e-mail utilisée sur TNT Click.

Vous avez effectué un envoi avec TNT Click et souhaitez introduire une réclamation en dommages-intérêts? Dans ce cas, connecté à la section Support client de TNT Click, repérez la section Souhaitez-vous faire une réclamation pour dommages? et téléchargez le formulaire approprié pour soumettre votre demande. Une fois cela fait, envoyez-le avec les documents indiqués dans le formulaire lui-même à l'adresse e-mail [email protected] et attendez une réponse de TNT.