Votre passion pour les voyages vous amène souvent à visiter de nouveaux endroits. Lors de vos séjours, en plus de visiter les beautés du lieu où vous vous trouvez, vous aimez découvrir la cuisine locale et partager vos expériences en publiant des avis sur TripAdvisor, le célèbre portail de voyage sur lequel il est possible de passer en revue les structures, les activités et les attraits touristiques en général. Malheureusement, lorsque vous avez publié votre dernière critique, vous vous êtes rendu compte que vous aviez la mauvaise structure et maintenant vous souhaitez annuler votre jugement afin de ne pas afficher les informations erronées.
Si c'est le cas, laissez-moi vous dire que vous êtes au bon endroit au bon moment ! Dans les prochains paragraphes, en fait, je vais vous expliquer comment supprimer un avis TripAdvisor à la fois depuis l'ordinateur et depuis les smartphones et tablettes. Dans un premier temps, je vais vous montrer la procédure détaillée pour demander la suppression de votre avis sur une propriété que vous avez visitée, après quoi je vous expliquerai également comment supprimer le jugement qu'un utilisateur a laissé sur la page de la propriété que vous gérez.
Mais maintenant assez de bavardage et passons à l'action! Allez, installez-vous confortablement, prenez cinq minutes de temps libre et consacrez-vous à la lecture des paragraphes suivants. Choisissez la solution qui vous semble la mieux adaptée à vos besoins, suivez attentivement les instructions que je m'apprête à vous donner et je vous assure que, en un rien de temps, vous pourrez comprendre comment demander l'annulation d'un avis sur TripAdvisor. Bonne lecture !
site Web du service, cliquez sur l'icône dupetit homme en haut à droite et sélectionnez l'option Continuer avec l'email pour vous connecter à votre compte (choisissez Continuer avec Facebook ou alors Continuer avec Google si vous vous êtes inscrit avec votre compte Facebook ou votre compte Google). Entrez ensuite vos informations de connexion dans les champs Adresse e-mail est Mot de passe et appuie sur le bouton Se connecter.
Maintenant, cliquez sur l'icône de trois points présent dans le menu du haut et sélectionnez l'élément Centre de services dans le menu qui apparaît, puis choisissez l'option Centre de services présente sous la rubrique Des questions? et, sur la page nouvellement ouverte, cliquez sur les options Contactez nous est Support général placé en haut à droite.
Sur la page Comment pouvons-nous vous aider?, localisez la section En libre service et cliquez sur l'entrée Supprimer/modifier l'avis. Dans le formulaire de contact qui apparaît ci-dessous, assurez-vous qu'à côté des questions Quel genre de question voulez-vous poser ? est Quelle action souhaitez-vous entreprendre? les réponses sont sélectionnées Commentaires est Supprimer / modifier un avis, puis choisissez le revoir que vous avez l'intention de supprimer à l'aide du menu déroulant à côté de l'élément Quel avis ?.
Précisez ensuite le motif de votre demande en sélectionnant l'une des options (Cause de la plainte résolue, Je suis harcelé par le propriétaire / propriétaire, Je suis ennuyé par les autres utilisateurs, Le commentaire est lié à la mauvaise propriété est Je ne veux plus que mon avis soit publié) présent dans le menu déroulant à côté de l'élément Indiquez pourquoi vous souhaitez supprimer votre avis. Appuyez donc sur les boutons soumettre est Je veux supprimer mon avis et ce dernier sera annulé dans quelques heures.
Si, en revanche, vous êtes propriétaire d'un bien et souhaitez supprimer un avis reçu, sachez qu'il n'est pas possible de le faire. Cependant, si vous pensez que l'avis n'est pas véridique ou qu'il a été laissé au mauvais établissement, vous pouvez le signaler au personnel de TripAdvisor qui procédera aux vérifications appropriées et éventuellement à l'annulation.
Connectez-vous ensuite sur le site TripAdvisor dédié aux propriétaires, saisissez vos identifiants dans les champs Adresse e-mail est Mot de passe et appuie sur le bouton S'identifier. Sur la page principale de votre compte, cliquez sur l'entrée Commentaires présent dans le menu du haut et, dans la section Gérer les avis, sélectionnez l'avis qui vous intéresse en cliquant sur son titre dans la colonne Titre du commentaire.
Dans la nouvelle page ouverte, cliquez sur l'option Signaler un problème et précisez les détails de votre rapport. Par le menu déroulant sous l'élément Quel est le problème avec cet avis ?, sélectionnez l'une des options disponibles dans je ne reconnais pas cet invité, L'examen enfreint les règles, Avis soumis pour la mauvaise propriété, La revue a été rédigée par une installation concurrente est Autre.
Maintenant, entrez plus de détails dans le champ Plus d'informations et appuie sur le bouton soumettre pour signaler l'avis que vous souhaitez supprimer. Votre signalement sera traité dans les plus brefs délais et vous serez averti par e-mail de toute annulation de l'avis signalé.
site Web du service, puis appuyez sur le bouton ≡ situé en haut à gauche, appuie sur le bouton Se connecter et choisissez l'une des options d'accès disponibles à partir de Continuez avec Facebook, Continuer avec Google est Continuer avec l'email, selon la manière dont vous avez créé votre compte lors de votre inscription à TripAdvisor.
Si vous vous êtes inscrit en utilisant votre compte Facebook ou votre compte Google, sélectionnez les boutons de connexion respectifs et suivez les instructions affichées à l'écran pour terminer la connexion, sinon entrez vos coordonnées dans les champs Adresse e-mail est Mot de passe et appuyez sur le bouton Se connecter.
Après vous être connecté à votre compte, appuyez à nouveau sur le bouton ≡ et choisissez l'option Centre de services. Dans le nouvel écran qui apparaît, appuyez sur l'élément Centre de services présent sous l'écriture Des questions?, appuyez sur l'option Contactez nous et sélectionnez l'article Support général.
Sachez que vous pouvez également accéder à cette section en utilisant le TripAdvisor pour les appareils Android et iOS. Le centre de service, cependant, est externe à l'application en question et vous devrez toujours continuer à partir du navigateur. Cependant, si vous souhaitez également connaître cette procédure, démarrez l'application TripAdvisor en appuyant sur son icône (un chouette sur fond vert) sur l'écran d'accueil de votre appareil et, si vous ne l'avez pas déjà fait, connectez-vous à votre compte.
Maintenant, appuyez sur l'élément je (l'icône depetit homme) dans le menu du bas et, dans le nouvel écran qui s'affiche, choisissez l'option Centre de services. La fenêtre du navigateur s'ouvrira automatiquement et vous pourrez suivre les instructions données ci-dessus: puis cliquez sur l'élément Contactez nous, sélectionnez l'option Support général et appuyez sur le bouton Se connecter.
Sur l'écran Comment pouvons-nous vous aider?, sélectionnez l'option Supprimer/modifier l'avis présente sous la rubrique En libre service, puis faites défiler la page et localisez l'option Quelle revue?. Ensuite, choisissez le revoir à supprimer via le menu déroulant Sélectionnez-en un et indiquez le motif de la suppression en choisissant l'une des options disponibles sous la rubrique Indiquez pourquoi vous souhaitez supprimer votre avis (Cause de la plainte résolue, Je suis harcelé par le propriétaire/propriétaire, Je suis ennuyé par les autres utilisateurs, Le commentaire est lié à la mauvaise propriété est Je ne veux plus que mon avis soit publié).
Appuyez donc sur les boutons soumettre est Je souhaite supprimer mon avis pour confirmer votre choix. le message Merci d'avoir soumis votre question. Votre compte sera mis à jour sous peu confirmera l'envoi de votre demande. Si tout se passe bien, votre avis ne sera plus visible dans quelques heures.
L'avis à supprimer a-t-il été publié sur la page d'une entreprise que vous gérez? Dans ce cas, vous pouvez télécharger l'application Propriétaire de locations de vacances de TripAdvisor dédié aux propriétaires d'une structure (disponible pour Android et iOS) et rapportera un avis au personnel du service, qui évaluera s'il faut ou non supprimer l'avis en question.
Après avoir démarré l'application mentionnée ci-dessus, entrez vos informations de connexion dans les champs Adresse e-mail est Mot de passe et appuie sur le bouton S'identifier. Lors de la première connexion, choisissez de recevoir ou non le code de sécurité pour vérifier l'appareil utilisé, en plaçant la coche à côté de l'élément Message texte, pour recevoir un SMS avec le code de vérification, ou à côté de l'option Appel vocal, pour recevoir un appel vers le numéro associé à votre compte.
Faites votre choix, appuyez sur le bouton Envoyer mon code pour recevoir le code à 6 chiffres, saisissez-le dans le champ de texte sous l'écriture Veuillez entrer le code que nous avons envoyé et appuyez sur le bouton Confirmer pour vérifier votre appareil.
Maintenant, appuyez sur l'élément Compte présent dans le menu ci-dessous, choisissez l'option Commentaires et, dans le nouvel écran qui s'affiche, appuyez sur le titre de l'avis à signaler sous la rubrique Titre du commentaire.
Appuyez donc sur la voix Signaler un problème, choisissez l'une des options disponibles (je ne reconnais pas cet invité, L'examen enfreint les règles, Avis soumis pour la mauvaise propriété, La revue a été rédigée par une installation concurrente est Autre) via le menu déroulant Quel est le problème avec cet avis ? et entrez les détails de votre rapport dans le champ Plus d'informations.
Enfin, appuyez sur le bouton soumettre et le message Merci. Notre équipe d'assistance examinera votre demande dans les plus brefs délais vous dira que votre rapport a été envoyé avec succès et sera examiné dès que possible.