Après avoir lu mon guide d'achat du meilleur smartphone, vous avez décidé de remplacer votre ancien téléphone par un de dernière génération. Malheureusement, cependant, depuis les premiers jours d'utilisation vous rencontrez quelques problèmes lors des appels : la voix de votre interlocuteur se fait souvent entendre par intermittence et, parfois, il arrive que la communication soit interrompue vous obligeant à passer un nouvel appel. En vérifiant les paramètres du téléphone, vous n'avez rien remarqué d'étrange mais dans l'application que vous utilisez pour gérer votre ligne TIM vous avez remarqué un service qui a été activé le jour de l'achat de votre nouveau smartphone: Voix TIM 4G.
Voice 4G TIM est un service qui vous permet de profiter des Technologie VoLTE (Voice over LTE) pour passer des appels via le réseau 4G. En théorie, cela devrait permettre d'effectuer des appels plus clairs et plus nets, mais dans certains cas, cela ne se produit pas et, en effet, vous avez des problèmes de communication comme ceux que vous rencontrez actuellement. Si tu veux, alors je peux te dire comment désactiver Voice 4G TIM soit en appelant le service client de la compagnie de téléphone italienne, soit en passant de manière indépendante dans la section MyTIM du site Web de l'opérateur, afin de vérifier si c'est vraiment ce service qui affecte négativement vos appels.
Si vous êtes d'accord, ne perdons plus de temps à discuter et approfondissons immédiatement le sujet. Courage: installez-vous confortablement, prenez cinq minutes de temps libre et lisez attentivement les paragraphes suivants. Choisissez la solution de désactivation qui vous semble la plus pratique, mettez en pratique les instructions ci-dessous et je vous assure que, en un rien de temps, vous pourrez désactiver le service sur votre ligne TIM. Bonne lecture !
ici la liste complète). Le service est basé sur la technologie VoLTE (Voice over LTE) et vous permet de passer des appels téléphoniques de haute qualité en utilisant le réseau 4G. Si le destinataire de l'appel a également le service actif et un smartphone activé, la voix est plus claire pendant l'appel et les bruits de fond sont atténués.
Parmi les avantages de Voce 4G TIM (et de la technologie VoLTE en général), il y a aussi la possibilité d'appeler et d'utiliser la connexion de données du téléphone en même temps. Cependant, Voce 4G TIM présente également des inconvénients, tels que des appels moins fluides dans les zones de faible couverture et une consommation plus élevée de la batterie du téléphone.
En ce qui concerne les coûts, comme je l'ai mentionné plus tôt, le service n'a pas de frais d'activation ou de frais récurrents. De plus, les appels vocaux 4G TIM sont facturés comme du trafic vocal normal et sont inclus dans l'offre que vous avez active sur votre carte SIM. La désactivation est également gratuite et peut être effectuée à tout moment.
Android et iOS qui vous permet de gérer votre ligne mobile.
Pour désactiver Voce 4G TIM indépendamment du téléphone, prenez votre smartphone et composez le numéro 40916. Après avoir écouté le message de bienvenue et le crédit disponible sur votre SIM, appuyez sur le bouton 2 pour accéder à la section de gestion de votre ligne puis appuyez sur le bouton 1 pour connaître les offres actives. Maintenant, attendez que la voix enregistrée répertorie toutes les offres actives sur votre SIM et les détails associés, puis appuyez sur le bouton 1 pour désactiver les offres et appuyez sur le bouton associé à la désactivation de Voix TIM 4G. Suivez ensuite les instructions fournies par le guide pour terminer la désactivation du service.
Si par contre vous préférez désactiver Voice 4G TIM en parlant à un vrai opérateur, prenez votre téléphone, appelez le pavé numérique et composez le numéro 119. Après avoir écouté le message de bienvenue, appuyez sur le bouton 2 pour accéder aux informations de votre ligne, cliquez sur le bouton 2 pour obtenir de l'aide et appuyez à nouveau sur le bouton 2 recevoir une assistance commerciale et administrative. Maintenant, appuyez sur le bouton 1 pour connaître l'état de vos offres, sinon appuyez sur le bouton 4 parler à un opérateur pour demander la désactivation de l'option vocale 4G TIM.
Noter: les combinaisons de touches à appuyer après avoir appelé le 40916 et le 119 sont susceptibles de changer, alors assurez-vous de suivre attentivement les instructions du guide vocal si vous voulez éviter les erreurs.
Comme mentionné ci-dessus, il n'est pas possible de désactiver Voice 4G TIM à l'aide de l'application MyTIM Mobile. Cependant, vous pouvez consulter l'état du service et la date d'activation.
Après avoir téléchargé MyTIM Mobile depuis la boutique de votre appareil, démarrez-le en appuyant sur son icône (une smartphone blanc sur fond bleu) sur l'écran d'accueil et connectez-vous à votre compte. Si vous êtes sur un réseau de données, la connexion est automatique, sinon entrez vos données d'accès dans les champs Nom d'utilisateur est Mot de passe et appuyez sur le bouton Se connecter. Maintenant, accédez à la section Ma ligne et appuyez sur l'élément Option voix 4G pour voir ses détails.
Site Web de TIM, cliquez sur l'article MyTIM présent en haut à droite, saisissez vos données dans les champs Nom d'utilisateur est Mot de passe et appuie sur le bouton Entrez. Si vous n'êtes pas encore inscrit sur le site TIM, cliquez sur l'élément MyTIM et sélectionnez l'option S'identifier.
Sur la page nouvellement ouverte, entrez vos coordonnées dans les champs insérez votre email est Tapez votre mot de passe, déplacez le curseur vers la droite et appuyez sur le bouton Avant. Maintenant, entrez le vôtre numéro de téléphone, mettez la coche à côté de l'élément Je déclare être propriétaire du numéro saisi et cliquez sur le bouton Avant, puis entrez le code de vérification reçu par SMS et c'est tout. Pour en savoir plus sur le sujet, vous pouvez lire mon guide d'inscription sur le site TIM.
Après vous être connecté à l'espace personnel MyTIM, assurez-vous que l'onglet est sélectionné en haut MyTIM Mobile et accédez à la rubrique Ma ligne. Recherchez ensuite l'entrée Option vocale 4G pour afficher la date d'activation et, si vous le souhaitez, faites une pause avec la souris sur l'icône de les pour voir ses détails. Pour désactiver le service, cliquez sur le bouton correspondant Désactiver et appuie sur le bouton Confirmation. L'écrit L'offre Option Voix 4G a été désactivé confirmera que le service a été désactivé.
