Après avoir lu mon guide dédié aux offres passer à TIM pour la ligne fixe, vous avez décidé de quitter votre ancien opérateur téléphonique et d'activer une des offres de la célèbre compagnie de téléphone italienne. Une fois la procédure d'achat de l'offre choisie terminée, l'opérateur avec qui vous avez parlé vous a informé que, pour compléter l'activation de la ligne, il sera nécessaire d'intervenir à domicile par un Technicien TIM. Malheureusement, cependant, vous ne comprenez pas comment prendre rendez-vous et, pour cette raison, vous aimeriez mon aide pour réussir votre intention. Si c'est le cas, laissez-moi vous dire que vous êtes au bon endroit au bon moment !
En fait, avec le guide d'aujourd'hui, je vais vous expliquer comment prendre rendez-vous avec un technicien TIM répertoriant toutes les solutions à votre disposition : dans un premier temps, mon travail sera de vous fournir les informations nécessaires à la prise de rendez-vous avec un technicien pour finaliser l'activation d'une nouvelle ligne TIM (en indiquant également comment reprogrammer le rendez-vous en en cas de problème avec la date ou l'heure préalablement établie), après quoi je vous expliquerai comment demander l'intervention d'un technicien en cas de problème avec votre ligne fixe.
Comment dites-vous? C'est exactement ce que tu voulais savoir ? Alors ne tardez plus et étudiez le sujet immédiatement. Courage : installez-vous confortablement, réservez cinq minutes de temps libre et consacrez-vous à la lecture des prochains paragraphes. Identifiez la procédure de contact qui vous semble la plus adaptée à vos besoins, essayez de mettre en pratique les informations que je m'apprête à vous donner et je vous assure que, en un rien de temps, vous pourrez prendre rendez-vous avec un technicien TIM. Bonne lecture !
comment contacter l'opérateur TIM.
Alternativement, vous pouvez également demander une assistance en ligne, à la fois depuis votre ordinateur et depuis des smartphones et des tablettes. Dans le premier cas, connecté au site TIM, cliquez sur l'élément MonTIM situé en haut à droite et remplissez le formulaire de connexion avec le vôtre Nom d'utilisateur et le vôtre le mot de passe. Si vous n'avez pas encore créé votre compte, mon guide sur la façon de vous inscrire sur TIM peut vous être utile.
Maintenant, assurez-vous d'avoir sélectionné l'onglet MyTIM fixe et cliquez sur l'option Demander une assistance technique. Dans la page nouvellement ouverte, choisissez l'élément Signaler un problème, appuyez sur les boutons Téléphoner est continue et indique le problème rencontré en choisissant l'une des options du menu déroulant Problème.
Sur le terrain Noter, fournissez une description du problème. Dans la rubrique Coordonnées de la personne à contacter, saisissez plutôt vos coordonnées en utilisant les champs Prénom, Nom, Numéro de téléphone portable ed E-mail. Enfin, précisez le créneau horaire à contacter via le menu déroulant approprié et cliquez sur le bouton soumettre pour envoyer le rapport.
Si vous préférez contacter le support client TIM à l'aide de votre smartphone ou tablette, vous pouvez le faire via l'application MyTIM Fisso pour Android et iOS : après l'avoir téléchargée et démarrée, si vous ne l'avez pas encore fait, accédez à votre compte en appuyant sur le bouton Se connecter et en saisissant vos identifiants dans les champs Nom d'utilisateur est Mot de passe.
Dans le nouvel écran qui apparaît, appuyez sur l'élément Support visible dans le menu ci-dessous, sélectionnez l'une des options disponibles dans l'Internet est Parole selon le problème que vous rencontrez et appuyez sur l'élément Continuer le diagnostic pour préciser votre problème. Dès que vous voyez l'option à l'écran Voulez-vous ouvrir un rapport ?, appuie sur le bouton Oui et suivez les instructions affichées à l'écran pour ouvrir un rapport.
Après avoir signalé votre problème, quelle que soit la procédure de signalement que vous avez précédemment choisie, le service client TIM tentera de résoudre le problème à distance.
Si la panne nécessite l'intervention d'un technicien, vous serez prévenu par téléphone et, dans le cas où le technicien TIM effectuerait une intervention à domicile, il vous contactera lui-même (au numéro de téléphone indiqué lors de l'ouverture du boîtier) pour prendre rendez-vous.
voici la liste complète des services offerts).
Si votre intention est de solliciter le service doctorTIM HOME à domicile et de prendre rendez-vous avec un technicien, décrochez votre téléphone, composez le numéro 800.767767 et, après avoir écouté le message d'accueil, attendez la réponse d'un véritable opérateur TIM à qui vous pouvez demander le service et prendre rendez-vous avec le technicien. L'appel est gratuit.
Alternativement, vous pouvez également demander doctorTIM HOME en vous connectant au site officiel de TIM et en accédant à la zone MonTIM avec vos identifiants. Ensuite, choisissez l'option Demander une assistance technique, appuyez sur l'élément Signaler un problème et, dans la nouvelle page ouverte, cliquez sur le bouton € 94,95 TTC. relatif à l'option doctorTIM HOME - Technicien TIM à domicile.
Maintenant, décrivez le type d'intervention dont vous avez besoin sur le terrain Noter (600 caractères maximum), saisissez vos coordonnées dans la rubrique Coordonnées de la personne à contacter, indiquez le créneau horaire sur lequel vous préférez être contacté via le menu déroulant Créneau horaire et cliquez sur le bouton soumettre. Attendez ensuite l'appel de TIM et prenez rendez-vous pour l'intervention à domicile du technicien.
Si vous préférez procéder à partir d'un smartphone ou d'une tablette en utilisant l'application MyTIM Fixed pour les appareils Android ou iPhone / iPad, démarrez cette dernière, appuyez sur l'élément Support et choisissez l'option docteurTIM HOME. Dans le nouvel écran qui apparaît, sélectionnez l'élément Demander l'intervention d'un technicien TIM au téléphone ou à domicile, entrez les données requises dans les champs portable, E-mail, Disponibilité est Noter et appuyez sur le bouton 94,95 € TVA incluse relatif à l'option Demander une intervention à domicile d'un technicien TIM pour demander le service et prendre rendez-vous.
