Alors que vous étiez assis sur le canapé à la maison, vous avez entendu le bruit d'un objet tombant sur le sol et vous avez tout de suite craint qu'il s'agisse de votre iPhone. Malheureusement, vous avez obtenu la confirmation lorsque vous avez vu votre "iPhone par" sur le sol avec le verre fissuré. Découragé par ce qui s'est passé, vous avez cherché sur le Web comment réparer l'écran, mais les solutions de bricolage avec des pièces de rechange non originales ne vous ont pas convaincu et vous avez donc décidé d'emmener votre iPhone dans un Apple Store. Afin de ne pas faire un déplacement en vain, vous souhaitez prendre rendez-vous avec un employé Pomme, mais vous n'avez toujours pas trouvé comment faire.
Si tel est le cas, laissez-moi vous dire que vous êtes au bon endroit au bon moment. Avec le guide d'aujourd'hui, en fait, je vais vous dire comment prendre rendez-vous avec Apple à la fois depuis l'ordinateur et depuis les smartphones et tablettes. Il faut savoir que la société Cupertino met à disposition de ses clients le service d'assistance appelé Barre de génie qui vous permet de vous rendre en personne dans un Apple Store et de parler à un employé expérimenté qui vous apportera l'assistance nécessaire pour résoudre le problème rencontré sur les produits et services Apple. Pratique, non ?
Si vous êtes d'accord, ne perdons plus de temps à discuter et mettons-nous au travail immédiatement. Installez-vous confortablement, prenez cinq minutes de temps libre et consacrez-vous à la lecture des paragraphes suivants. Vérifiez que le service Genius Bar est disponible pour le problème que vous avez rencontré, mettez en pratique les instructions que je m'apprête à vous donner et je vous assure que la prise de rendez-vous Apple sera vraiment un jeu d'enfant. Laissez-le parier?
site internet de l'entreprise de la pomme croquée, cliquez sur l'article Support présent dans le menu du haut et faites défiler la page vers le bas. Repérez ensuite l'entrée Voulez-vous parler à quelqu'un? et cliquez sur l'option Contacter l'assistance Apple pour accéder à la section d'assistance où vous pouvez demander de l'aide.
Dans la rubrique Contacter l'assistance Apple et cliquez sur l'appareil ou le service Apple pour lequel vous avez besoin d'aide : Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, Musique, identifiant Apple, iPod, Applications et logiciels est Autre (AirPod, Apple Pay, Beats par Dre, Couverture matérielle, iCloud, Accessoires Mac est Sans fil).
Dans la nouvelle page ouverte, indiquez le problème que vous rencontrez sur l'appareil ou le service indiqué ci-dessus et, dans la section Comment aimeriez-vous recevoir de l'aide?, cliquez sur la case Emportez-le avec vous pour réparation qui vous permet de prendre rendez-vous au Genius Bar d'Apple.
Comme mentionné précédemment, en effet, en plus de l'assistance via chat, e-mail et appel téléphonique, Apple fournit, sur certains problèmes, le service Genius Bar, qui vous permet de contacter un Apple Store en personne et d'obtenir une assistance en temps réel d'un expert expérimenté. technicien.
Pour mieux comprendre, prenons un exemple pratique : si vous souhaitez prendre rendez-vous pour réparer ou obtenir des informations sur la réparation de l'écran de votre iPhone, rendez-vous sur la page Contacter l'assistance Apple et cliquez sur la case iPhone. Sur la page Quel est le problème avec votre iPhone ?, appuie sur la voix Dommages physiques et réparation et cliquez sur l'option L'écran est fissuré, puis localisez la boîte Emportez-le avec vous pour réparation et appuie dessus.
Maintenant, entrez votre identifiant Apple dans le champ identifiant Apple et cliquez sur l'icône de flèche pointant vers la droite, entrer le le mot de passe dans le champ approprié et appuie à nouveau sur l'icône flèche pointant vers la droite pour vous connecter à votre compte Apple. Trouvez ensuite l'Apple Store de votre région en indiquant votre position sur le terrain Adresse complète, ville ou code postal et cliquez sur le bouton Va.
Sur la page nouvellement ouverte, cliquez sur l'entrée Disponibilité pour visualiser les centres de services et les Apple Stores par ordre de disponibilité des rendez-vous, sinon appuyez sur l'option Distance pour voir les centres les plus proches. Sélectionnez ensuite l'Apple store qui vous intéresse, indiquez le Date vous préférez et cliquez sur l'un des horaires disponible pour prendre rendez-vous avec Apple.
le message Votre rendez-vous est confirmé confirmera la réservation. De plus, dans quelques instants vous recevrez un email à l'adresse associée à votre identifiant Apple avec le récapitulatif de votre rendez-vous et une série d'instructions à suivre avant de vous rendre sur l'Apple Store : dans le cas de l'iPhone, il est suggéré de effectuer une sauvegarde et désactiver la fonction Trouver mon iphone. Pour la procédure détaillée, vous pouvez lire mes guides sur comment sauvegarder l'iPhone et comment désactiver Localiser mon iPhone.
Si un rendez-vous dans un Apple Store n'est pas disponible en raison du problème rencontré, vous pouvez toujours prendre rendez-vous téléphonique en sélectionnant l'article Prenez rendez-vous pour recevoir un appel de l'assistance Apple à l'heure qui vous convient présent dans la boite Planifier un appel.
Sélectionnez ensuite le Date dans lequel vous souhaitez être appelé, indiquez la plage horaire que vous préférez pour le contact en appuyant sur l'une des options entre Matin, Après midi est Soir et sélectionnez lehoraire parmi celles disponibles, en appuyant sur la rubrique Sélectionner. Sur la nouvelle page qui s'ouvre, vérifiez que les données affichées dans les champs Prénom, Nom, Adresse e-mail est Téléphoner sont correctes et procédez à l'insertion des manquants, puis cliquez sur le bouton continue pour programmer le rendez-vous téléphonique.
Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez également prendre rendez-vous en utilisant l'application Prise en charge Apple pour iOS: après l'avoir téléchargé sur votre appareil, lancez-le en appuyant sur son icône (le pomme blanche sur fond bleu) présent sur l'écran d'accueil et, au premier démarrage, appuyez sur le bouton Guide de Démarrage pour activer les services de localisation.
Une fois la configuration terminée, appuyez sur l'élément Obtenir de l'aide présent dans le menu du bas pour afficher vos appareils Apple et les services actifs. Pigia, donc, sur appareil ou sur un service pour lequel vous avez besoin d'aide, indiquez le Problème rencontré et, si demandé, décrivez le problème plus en détail en cliquant sur l'une des options disponibles.
Dans ce cas également, pour fixer un rendez-vous pour le problème indiqué, le service doit être disponible Emportez-le avec vous pour réparationest. Si vous voyez cette option, appuyez sur l'élément Trouver un emplacement maintenant, sélectionnez l'Apple Store près de chez vous, indiquez Date est horaire à votre goût et appuie sur le bouton Livre pour fixer le rendez-vous. Enfin, appuyez sur le bouton Activité complète pour visualiser les activités à réaliser avant de se rendre au rendez-vous.
Page de gestion du cabinet d'Apple, entrez le code numérique en votre possession dans le champ ID de réparation ou ID de pratique et cliquez sur le bouton Avant, puis appuie sur le bouton Annuler pour annuler le rendez-vous.
Enfin, vous pouvez également annuler un rendez-vous via l'application Assistance Apple. Après l'avoir démarré, appuyez sur l'élément Compte présent dans le menu ci-dessous, appuie sur l'élément Histoire récente et sélectionnez la réservation que vous souhaitez annuler. Dans le nouvel écran affiché, faites défiler vers le bas, appuyez sur la rubrique Annuler et sélectionnez l'une des options disponibles : Annuler annuler le rendez-vous ou Annuler et choisir une autre solution pour annuler le rendez-vous et demander de l'aide via un autre canal de contact. Dans ce dernier cas, mon guide sur la façon de contacter Apple peut être utile.
site internet de l'entreprise de la pomme croquée, cliquez sur l'article Support présent dans le menu du haut et, dans la nouvelle page ouverte, appuie sur l'élément Inscrivez-vous aux événements les plus proches de vous présent dans la rubrique Assistez aux sessions Apple Today.
Maintenant, cliquez sur l'entrée Surface, appuie sur l'option Choisissez un Apple Store, sélectionnez l'Apple Store qui vous intéresse et cliquez sur le bouton Appliquer, puis faites défiler la page vers le bas pour afficher le calendrier des événements Aujourd'hui chez Apple. Une fois que vous avez identifié celui qui vous intéresse, appuyez sur le bouton Des détails pour afficher plus d'informations et cliquez sur l'élément je veux m'inscrire pour réserver une place.
Dans quelques instants, vous recevrez un e-mail confirmant votre réservation. En cas de doute, je vous conseille de résilier votre abonnement en cliquant sur le lien Gérer les réservations contenu dans l'email reçu et en appuyant sur l'article Annuler relatif à l'événement réservé.
