Ne pas l'utiliser pendant longtemps et fatigué de recevoir des e-mails constants de eBay, vous avez décidé de résilier votre compte et de mettre un terme à votre expérience sur ce célèbre site de vente en ligne. Convaincu de votre intention, vous avez tenté par tous les moyens de supprimer le compte en question mais toutes vos tentatives n'ont pas donné le résultat souhaité. Je l'ai deviné, non? Eh bien, je dois admettre que la procédure de demande de suppression d'un compte eBay n'est pas la plus intuitive: pour cette raison, si vous le souhaitez, laissez-moi vous expliquer comment le faire.
Si vous m'accordez quelques minutes de votre temps libre, je peux vous indiquer comment se désinscrire d'eBay vous montrant à la fois la procédure détaillée pour fermer une boutique sur la célèbre plateforme d'achat en ligne et pour annuler un compte vendeur et pour supprimer définitivement votre compte. De plus, en cas de doute, j'expliquerai comment tenter de récupérer le profil, en indiquant également le délai dans lequel agir pour que ce dernier soit récupérable.
Si vous êtes d'accord, ne perdons plus de temps à discuter et agissons immédiatement. Allez, installez-vous confortablement, prenez cinq minutes de temps libre et consacrez-vous à la lecture des paragraphes suivants. En lisant attentivement les instructions que je m'apprête à vous donner et en les mettant en pratique, je vous assure que vous pourrez vous désinscrire d'eBay en un rien de temps. Bonne lecture !
Site eBay, cliquez sur l'objet Se connecter en haut à gauche et connectez-vous à votre compte en saisissant vos identifiants dans les champs E-mail ou nom d'utilisateur est Mot de passe. Maintenant, cliquez sur l'option Mon eBay, sélectionnez l'élément Offres / Propositions et assurez-vous qu'il n'y a pas d'articles dans les sections Des offres est Les propositions. Sinon, vous pouvez trouver mon guide sur comment retirer une offre sur eBay.
Pour vérifier le solde de votre compte, cliquez plutôt sur l'élément Mon eBay, sélectionnez l'option Compte, localisez la section Relevé de compte et assurez-vous à côté de l'article Solde actuel le montant est présent 0,00 €. Si votre solde est négatif, avant de pouvoir clôturer votre compte, vous devrez attendre le prélèvement automatique pour régler les frais dus. Si en revanche votre solde est positif, vous pouvez demander un remboursement en contactant eBay, comme indiqué dans la rubrique Service client.
Comme dernière étape, je vous recommande de dissocier le mode de paiement associé à votre compte. Dans la rubrique Mon eBay, cliquez sur l'élément Compte, sélectionnez l'option Informations personnelles et localiser la voix Informations de paiement, puis cliquez sur le bouton Supprimer liés à votre moyen de paiement et confirmez votre intention en appuyant à nouveau sur le bouton Supprimer.
Si vous n'avez pas d'ordinateur à disposition, sachez qu'en utilisant l'application eBay pour appareils Android et iOS, vous ne pouvez consulter que les offres en cours et votre annonce de vente, sans possibilité de les supprimer. Après avoir démarré l'application et vous être connecté à votre compte, appuyez sur l'élément Mon eBay présent dans le menu du bas et sélectionnez l'élément Offres et propositions pour la liste de vos offres, en cliquant sur l'option En soldes vous pouvez consulter vos annonces de vente.
paragraphes précédents de ce guide.
Si, par contre, vous avez a ouvert une boutique sur eBay et maintenant vous voulez le supprimer, même dans ce cas, la procédure est assez simple. Connectez-vous à la page principale d'eBay et, si vous ne l'avez pas déjà fait, connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur l'objet Mon eBay, sélectionnez l'onglet Compte et choisissez l'option Les inscriptions présent dans la barre latérale à gauche dans la section Mon compte.
Maintenant, localisez l'élément Abonnements actifs, cliquez sur l'option Se désabonner et, dans la nouvelle page ouverte, cochez la case à côté de l'élément Se désabonner relatives à tous les services actifs. appuie sur le bouton Se désabonner Et c'est tout.
Malheureusement, même dans ce cas, il n'est pas possible de fermer une boutique eBay à partir de smartphones et de tablettes, que ce soit via l'application du célèbre site d'achat en ligne ou en utilisant le navigateur de l'appareil utilisé.
Page principale d'eBay, cliquez sur l'objet Se connecter, saisissez vos identifiants dans les champs E-mail ou nom d'utilisateur est Mot de passe et appuie sur le bouton Se connecter pour vous connecter à votre compte.
Maintenant, cliquez sur l'entrée Mon eBay, sélectionnez l'onglet Compte et choisissez l'option Fermer mon compte visible à droite près de l'entrée Mon compte. Dans la nouvelle page ouverte, sélectionnez l'option Clôture du compte eBay, choisissez l'article Demande de fermeture de compte et cliquez sur l'écriture choisissez une catégorie.
Précisez ensuite la raison pour laquelle vous demandez la clôture de votre compte en sélectionnant l'une des options disponibles parmi Les problèmes de sécurité, Problèmes de facturation, Problèmes liés au compte, Problèmes liés à l'utilisation du site, Raisons personnelles est Raisons liées à l'activité.
Une fois que vous avez sélectionné la catégorie qui vous intéresse, précisez davantage la raison de votre décision en cochant l'une des options de la section Sélectionnez une raison et appuie sur le bouton continue. Pour mieux comprendre, prenons un exemple pratique : si vous souhaitez fermer votre compte car vous ne l'utilisez pas, sélectionnez d'abord la catégorie Raisons personnelles via le menu déroulant choisissez une catégorie, puis cochez l'option Je n'ai jamais utilisé mon compte et appuie sur le bouton continue.
Sur l'écran Voir une solution possible, lisez attentivement ce qui est signalé et, si vous êtes toujours convaincu de fermer votre compte, sélectionnez l'une des options disponibles parmi Oui, mais je veux toujours fermer mon compte est Non merci, ferme mon compte en utilisant le menu déroulant sous l'élément Le problème a été résolu?. appuie sur le bouton continue, cochez la case à côté de l'élément J'ai lu et compris les informations ci-dessus et cliquez sur le bouton continue pour confirmer votre intention.
Vous devez savoir qu'après l'envoi de votre demande, le processus de fermeture de compte peut prendre jusqu'à 30 jours (60 jours si vous avez vendu un article au cours du dernier mois). Dès que ce dernier sera définitivement supprimé, vous recevrez un email à l'adresse utilisée lors de l'inscription et vous ne pourrez plus accéder à votre compte et aux rubriques eBay qui nécessitent une inscription sur le site.
De plus, il sera utile de savoir qu'après la fermeture de votre compte, vous pourrez continuer à recevoir des e-mails d'eBay pendant plusieurs semaines. Les commentaires que vous avez laissés à d'autres utilisateurs, à la fois en tant que vendeur et en tant qu'acheteur, ne seront pas supprimés.
Si, en revanche, vous vous demandez s'il est possible d'annuler votre compte eBay à partir de smartphones et de tablettes, la réponse est non. En effet, tant en utilisant l'application du célèbre site d'achat en ligne qu'en vous connectant à la page principale d'eBay à l'aide du navigateur de votre appareil, vous n'êtes pas autorisé à vous désinscrire. Dans ce dernier cas, cependant, en appuyant sur la rubrique Site eBay classique, au bas de la page, vous pouvez passer à la vue eBay classique et continuer en suivant les instructions fournies ci-dessus pour supprimer votre compte de votre ordinateur.
Page principale d'eBay, cliquez sur l'objet Aide et contacts présent en haut à gauche et sélectionnez les éléments Mon compte, Général est Je veux fermer mon compte eBay. Dans la nouvelle page ouverte, appuyez sur le bouton Contactez-nous et, dans la rubrique Options de contact, cliquez sur le bouton Contactez-nous présent sous l'icône de téléphoner, pour recevoir un appel d'eBay, ou sur le bouton Discute avec nous, pour démarrer une conversation.
Dans les deux cas, attendez qu'un opérateur soit disponible, puis expliquez votre intention d'annuler la demande de suppression de votre compte, en précisant également les données relatives au compte lui-même. S'il n'est pas possible de le récupérer, il vous suffit de répéter la procédure d'enregistrement et de créer un nouveau compte. Pour en savoir plus sur le sujet, je vous laisse à mon guide sur comment contacter eBay.