Je parie que vous aussi, comme tant d'autres Italiens, chaque fois que vous recevez votre facture de lumière et de gaz vous trouvez avoir à payer un nombre disproportionné tous dictés par votre négligence dans la consommation, ainsi que la compréhension ne sait pas exactement du choix de formule contractuelle. La faute, c'est clair, ce n'est pas l'entreprise à laquelle vous avez décidé de vous fier, mais le fait qu'à une époque où tout est maintenant, ou presque complètement intelligent d'y rester en essayant de comprendre le fonctionnement d'un service tel cela ne peut pas être gênant ou controversé. Compte tenu de la situation, je voudrais vous donner une petite suggestion que j'espère que vous trouverez utile: essayez «Wekiwi»! Comment dites-vous? N'avez-vous jamais entendu parler de ça? Pas de problème, tu "éclaires" (il convient de le dire!) Moi.Du nom - mélange de « Nous » nous, « Kiwi », Kilowatt court - vous dirons tout de suite: Wekiwi est une nouvelle plutôt lenouveau fournisseur italien de

de gaz et d'électricité. L'année a fait son apparition sur le marché et en peu de temps elle a déjà réussi à recueillir un grand succès. Il est entièrement basé sur un système de recharges et son outil de travail, à part les coûts, est d'être 100% numérique, juste ce que les nouvelles générations veulent d'une entreprise de ce type et ce qui le différencie de la concurrence et que pour beaucoup, c'est plus acceptable. En un mot, l'entreprise offre à ses clients un espace pratique en ligne ainsi qu'une application pour smartphones et tablettes à travers laquelle vous pouvez consulter leurs contrats et leurs factures, les tendances de consommation, vous pouvez demander le bonus social et effectuer plusieurs autres opérations.Comment dites-vous? La chose semble être très intéressante et souhaitez-vous approfondir le sujet? Dit, fait! Si vous me permettez quelques minutes de votre précieux temps libre, je peux en fait vous fournir tous les détails dont vous avez besoin et vous expliquer en profondeur comment Wekiwi fonctionne. Je commencerai par vous donner plus d'informations sur le fonctionnement de Wekiwi, puis expliqué comment activer votre contrat et vérifier la couverture possible du service ainsi que, évidemment, comment tout gérer via l'espace en ligne et l'application mentionnés ci-dessus. Êtes-vous prêt? Vous? Super! Donc, mettons les potins loin et continuez. Je vous souhaite, comme d'habitude, une bonne lecture.Accueil

Quel Wekiwi Signez le contrat de

Select Service Charger et factures données et le paiement

  • fournitures
    • Gestion des zones App en ligne
    • En cas de doutes ou des problèmes
  • Que Wekiwi
    • Comment puis-je Au début de l'article, Wekiwi est essentiellement la première société web d'énergie en Italie. Il fait partie de Tremagi
  • Group, un important groupe énergétique privé italien, actif depuis des années sur le marché libre, a été lancé en Avril l'année dernière et fermé 2016 avec un chiffre d'affaires d'environ 1 million €. À ce jour, il peut déjà compter sur un bon nombre de clients (environ 10 000) dont un peu moins de la moitié font partie de la catégorie des sous-groupes. En bref, des chiffres très intéressants.

Depuis son lancement, Wekiwi a réussi à se positionner en haut dans les cartes de proximité dans la fourniture d'électricité et de gaz grâce à ses caractéristiques et sa stratégie d'innovation (en plus de gagner, apparemment!) Entièrement basé sur quatre piliers fondamentaux, tels que: «l'absence d'intermédiaires traditionnels», l'utilisation de «une redevance mensuelle» correspondant à la consommation choisie, un niveau élevé dese concentrer sur l'environnement

etl'éducation des clients.

Pour susciter l'intérêt particulier est également la zone spéciale en ligneapplicationel » pour smartphones et tablettes, deux outils conçus pour remplacer le bureau de service à la clientèle traditionnelle toto qui est habituellement contacté lorsque vous avez besoin de demander des informations, des plaintes et en parlant. L'utilisation d'outils de ce type permet donc de gagner du temps et de transformer la relation avec le fournisseur d'énergie en quelque chose de dynamique et rapide.Le concept de «facture dynamique» est également lié à ces services, c'est-à-dire une facture HTML réelle avec laquelle tous les clients peuvent naviguer du sommaire au détail de leur contrat.Abonnez-vous au contratMaintenant que vous avez enfin des idées plus claires sur Wekiwi, voyons comment vous inscrire pour un contact et activer le service dès que possible. Trouvez tout expliqué en détail ci-dessous, c'est facile, ne vous inquiétez pas!Choisir le service

Tout d'abord, allez sur la page web appropriée pour l'activation du contrat et sélectionnez le type de service que vous souhaitez utiliser, en déplaçant le commutateur que vous trouverez ci-dessous, en fonction de vos besoins et de votre choix. la voixDe quoi avez-vous besoin?dans le sens des motsGasou

Light.Si vous avez sélectionné

gaz

, Fournir également faire la couverture se produit en remplissant le champ qui sont en correspondance avec la voix

savoir si Wekiwi livre du gaz dans votre

municipalité en tapant le nom de votre municipalité (enfin!) Et en sélectionnant l'entrée correcte à partir des suggestions automatiques qui vous sont montrées.Une fois cela fait, si votre municipalité est couverte par le service offert par Wekiwi, vous verrez l'avertissement apparaîtreChèque réalisé! Wekiwi travaille dans votre municipalité.dans une boîte verte. Sinon, vous verrez un avertissement dans une case rouge indiquant que Wekiwi ne fonctionne pas encore dans la municipalité de référence.D'autre part, en ce qui concerne l'électricité, Wekiwi dessert toutes les municipalités pour lesquelles il n'est pas nécessaire de vérifier la couverture et, par conséquent, le champ approprié n'est pas disponible.Après la première étape, indiquez le type de clientèle auquel vous appartenez en choisissant entreHome Customer

ouBusiness Client. Dans le cas où vous avez coché l'article «Home Customer», vous devrez également indiquer les frais mensuels. Pour le choix de la charge la plus appropriée, vous pouvez être guidé en sélectionnant le «Aidez-moi à choisir une charge» et en répondant aux questions relatives à la consommation et au type de logement qui sont placés. Alternativement, vous pouvez tout faire en totale autonomie en cochant la caseChoisir une charge. Puis cliquez sur le bouton "Suivant".

Les frais mensuels, qui expire jamais et peut également être modifié à un moment ultérieur (Ne vous inquiétez pas, soyez heureux!) est rien de plus que le montant (hors TVA) que la facture Wekiwi vous attend pour les enquêtes du distributeur local. Par exemple, si vous choisissez une charge de 50 euros et choisissez la fréquence de la taxe trimestrielle, Wekiwi vous facturera en janvier 150 euros hors TVA pour la période janvier-mars.

Le montant sera ajusté à vous plus tard seulement et exclusivement selon les mesures du distributeur, il n'y aura pas de lecture estimée par votre fournisseur.

Gardez à l'esprit que, grâce à charge ensuite Wekiwi va simplifier considérablement ses processus de facturation et vous reconnaît unded'escompte sur celui-ci qui est égale àenviron 20% du prix de la liste des matières premières (énergie ou de gaz) . Une autre est appliquée 20% de réduction, même si je ne l'appelle pas la hotline mais les contacts de messagerie Wekiwi, applications, espace personnel du site ou sur les réseaux sociaux ... pas par hasard est appeléRemise en ligne!Si vous consommez plus que la charge, la réduction ne sera pas reconnue sur l'excédent. Si au contraire vous consommez moins que la charge, la différence sera re-crédité à vous. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page Internet dédiée à la redevance mensuelle, celle relative aux économies de facture d'électricité et de gaz et vous pouvez également consulter cette vidéo descriptive.Téléchargement et FacturesDans la nouvelle page Web qui vous sera présentée plus tard, vous devrez indiquer vos frais mensuels, puis spécifier la fréquence de la facture.Si vous appartenez à la catégorie des clients nationaux et si vous avez suivi l'assistant proposé à l'étape précédente pour la détection de gaz ou de la lumière consommation Wekiwi proposera la charge automatiquement qui devrait être plus adapté à vos besoins. Bien entendu, vous pouvez également choisir une option différente si vous le jugez approprié, mais la suggestion de Wekiwi est toujours de sélectionner le montant qui est le plus proche du montant que vous dépensez chaque mois en électricité ou en gaz.Si vous n'avez pas suivi l'assistant pour trouver la charge correcte ou si vous appartenez à la clientèle d'affaires, vous devrez indiquer la taille la plus appropriée à vos besoins. Par la suiteindique la fréquence de la charge de choisir Quadrimestrale

(la facture est gratuite!),

trimestriel de (la facture coûte 0,50 €) ou

bimestrielle (la facture 1 euro) et cliquez une fois surBouton pulsante suivant qui est en bas.Veuillez noter que Wekiwi facture au début de la période choisie pour le nombre de mois de la période. Par exemple, si la charge choisie est de 50 euros et que la fréquence de la charge est trimestrielle, vous serez facturé 150 euros + TVA au début du trimestre.Données et paiementPour conclure, vous devez confirmer le choix effectué et vous devez fournir vos données et celles relatives à la méthode de paiement que vous utiliserez.Pour ce faire, assurez-vous que en haut de la page Web affichée correctement sont présentés les choix que vous avez précédemment en ce qui concerne le service sélectionné (énergie / gaz), les frais mensuels, la période de facturation et le prix d'ajustement. En correspondance avec la section «Énergie à la source», vous trouverez également le prix catalogue de l'offre, les remises reçues et le prix final.

Veuillez noter que le prix variable est sélectionné par défaut mais si vous préférez, vous pouvez également définir le prix fixe en cliquant sur le bouton or ou sélectionnez le prix fixe 12 mois

.

Veuillez indiquer comment vous avez pris connaissance de l'offre, puis indiquez vos données (nom, prénom, lieu de naissance, date de naissance et numéro de sécurité sociale) et des informations sur les méthodes de contact (téléphone portable, email et préférence) contact). Indiquez ensuite votre adresse de résidence et, s'il s'agit d'un contrat de busins, elle indique également l'adresse du siège social, l'adresse de correspondance (si différente de celle déjà indiquée) et fournit les informations demandées concernant les données d'approvisionnement.

Pour conclure, indiquez d'avoir lu les conditions générales de fourniture, d'accepter les clauses du contrat et d'avoir lu la note d'information et les informations contractuelles, d'exprimer vos préférences en matière de protection des données personnelles et de cliquer sur le bouton "Forward" qui est toujours en bas.

Entrez ensuite le code de vérification qui vous a été envoyé par SMS sur votre numéro de portable dans le champ affiché à l'écran et cliquez sur le bouton «Valider et s'abonner».

Enfin, spécifiez les données sur l'offre (vous pouvez les trouver de la dernière facture d'électricité ou de gaz) ou, si vous ne pouvez pas les localiser, appuie sur le bouton approprié pour télécharger la facture ou prendre une photo de la même façon que permettre aux employés de Wekiwi de récupérer des données techniques.Entrez ensuite votre IBAN et autorise Wekiwi pour activer un nouveau prélèvement automatique sur votre compte, choisissez votre nom d'utilisateur et mot de passe pour pouvoir accéder à votre espace personnel et la confirmation des données saisies.Lorsque vous avez terminé, vous verrez un avis sur l'écran et vous recevrez un e-mail de confirmation que des mesures avaient déjà été prises pour spécifier. Une fois que vous recevez l'e-mail, ouvrez-le, confirmant votre adresse en cliquant sur le lien fourni dans à votre ordinateur et télécharger le contrat au format PDF que vous avez envoyé.Un contrat, vous avez également droit à unded'escompte de 10%à consacrer à la boutique

de Wekiwi qui peut devenir le

de 20% si l'action sur Facebook

les nouvelles.fournitures

Gestion Comme je vous l'ai mentionné au début et que je vous ai dit à plusieurs reprises dans les différents paragraphes de cet article, la gestion de la livraison Wekiwi a lieu directement dans la zone personnelle à laquelle vous pouvez accéder via le Web ou via l'application. Ci-dessous, vous découvrirez plus en détail comment. Zoneen ligne à partir du moment de la signature du contrat avec Wekiwi vous pouvez accéder à votre espace personnel en ligne

et le suivi de votre consommation, l'envoi un'autolettura, voir les factures et l'assistance ou des audits demande.Pour accéder à votre espace personnel, vous devez visiter cette page et remplir les champs

Nom d'utilisateur et mot de passeavec vos coordonnées après avoir cliqué sur Connexion

.

Une fois connecté, vous trouverez dans votre consommation domestique, les nouvelles et le tutoriel Wekiwi. Sur la gauche, il est plutôt un menu qui vous permet d'accéder à la section de votre profil, celui lié à vos fournitures et votre consommation en détail. Il y a aussi des entrées pour l'envoi d'auto-lecture, pour le soutien, pour afficher les notifications, informations, documents et signer un nouveau contrat.

App préfèrent gérer vos utilisateurs directement depuis le mobile? Cela peut être fait! Comme, comment? En téléchargeant le« appde Wekiwi disponible pour Androidpour iOS.Après avoir installé l'application sur votre appareil, lancez-le en appuyant sur l'icône, tapez vos informations de connexion dans les champsNom d'utilisateur et mot de passe

robinet et faire

Access.Pour l'accès terminé, vous finirez juste devant la maison avec un résumé de votre consommation. Prendre la place Tapotez sur le menu avec

trois lignes horizontales en haut à gauche, vous pouvez voir plus en détail votre consommation, l'envoi un'autolettura chercher un soutien, les notifications de vue, recevoir des informations, visualiser vos documents et signer un nouveau contrat.En cas de doute ouproblèmes Notez que si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes pendant toute la durée de la procédure de signature du contrat, vous pouvez mettre en contact avec le service à la clientèle de Wekiwi simplement en cliquant sur les boutons appropriés en bas à droite des pages Web affichées.Plus précisément, vous pouvez choisir d'entrer en contact avec le service à la clientèle de Wekiwi via le chat ou par téléphone. Dans le premier cas, vous suffit de cliquer sur le bouton message,cochez la case J'ai lu le

d'information, puis appuyez sur Start

chat. Si vous préférez être contacté directement par téléphone, cliquez surAppelez-moi, tapez le numéro de téléphone pour la re-contact dans le champTéléphone:, toujours cocher la case pour la note d'information et en appuyant sur Envoyer.

Vous pouvez entrer en contact avec Wekiwi aussi parcourrier, en envoyant un e-mail à[email protected]via Facebookcontacter la fanpage officielle ou par

Twitter en envoyant un tweet 'compte@wekiwienergia

.

Bien que la force du groupe réside dans son identité numérique, Wekiiwi dispose évidemment d'un service clientèle téléphonique que vous pouvez contacter en appelant le 02.91731991 ou le 800.178584. Le service clientèle téléphonique est actif du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h00 à 13h00 et de 14h30 à 18h00.

Si vous êtes déjà client de Wekiwi, vous pouvez contacter le service d'assistance en accédant simplement à la section «Support» puis «Demande d'assistance» de la zone personnelle en ligne ou de l'application.Dans tous les cas, avant de passer au service client de Wekiwi, je vous suggère de jeter un coup d'œil sur la page du site Web de sito FAQ gruppo, et de lire régulièrement les articles publiés sur le blog sPeut-être la réponse à vos questions et vos doutes et déjà en ligne. Written Article écrit en collaboration avec Wekiwi