Après une recherche minutieuse sur les meilleurs tarifs téléphoniques, vous avez abandonné votre ancien opérateur de téléphonie mobile et avez ainsi réussi la transition vers un nouvel opérateur. Vous êtes heureux d'être orienté vers le Vent et, même si cela fait peu de temps depuis l'activation de votre nouvelle offre, vous êtes très satisfait du service qui vous a été recommandé. Après avoir réussi la transition, vous voudriez savoir s'il existe un moyen d'entrer en contact avec l'opérateur; vous ressentez le besoin de vous comparer à un employé pour obtenir des informations sur les offres auxquelles vous avez souscrit.
Comment dites-vous? Mais ce désir est également une source de préoccupation, à partir du moment où vous êtes un nouveau client et vous n'avez pas la moindre idée de ce que le numéro est d'appeler Wind? Ne vous inquiétez pas, vous ne devez absolument pas être agité ou inquiet! Bien que cela puisse sembler complexe à première vue, il est très facile d'entrer en contact avec votre manager. Dans ce cas précis, il existe un service d'assistance au vent qui vous permet de parler à une personne en chair et en os afin de recevoir l'assistance dont vous avez besoin.
Tout ce que vous avez à faire est de vous asseoir confortablement et de prendre quelques minutes de temps libre pour lire mon guide. Dans les lignes suivantes, je vais vous expliquer quel est le numéro à appeler Windet comment vous pouvez contacter le service de support téléphonique de l'opérateur.Attention
: l'appel au numéro d'assistance Wind est totalement gratuit, que ce soit sur la ligne mobile Wind ou Tre ou sur la ligne fixe Infostrada ou Telecom Italia. Pour réussir, il vous suffira de composer la bonne séquence de nombres, que je vais essayer d'illustrer aujourd'hui. Je recommande cependant de ne pas suivre mécaniquement la séquence que je vais vous montrer et, surtout, ne vous dépêchez pas! Le service d'assistance Wind (ainsi que le service d'assistance de tout autre opérateur téléphonique) ne fonctionne que si les heures de la voix enregistrée sont respectées. De plus, les séquences à typer sont sujettes à de fréquents changements. Par conséquent, si vous voulez éviter de faire des erreurs, vous devez également faire très attention aux indications de service automatique et appuyer sur les bons boutons au bon moment. Sans cette considération, je dirais que nous pouvons mettre de côté la discussion et passer à l'action: dans les lignes qui suivent, je vais vous expliquer comment vous allez procéder pour parler avec un opérateur de vent en chair et en os.Comment appeler le vent
Vous devez entrer en contact avec le vent et vous ne savez pas comment? Vous n'avez pas le temps d'aller dans un magasin et souhaitez avoir des informations téléphoniques sur l'offre à laquelle vous êtes abonné? Ce n'est pas un problème du tout: vous pouvez appeler Wind et obtenir de l'aide aussi par téléphone.
Pour contacter Wind et parler à un opérateur du service clientèle, il vous suffit de passer un appel téléphonique au
155. En suivant les étapes que je vous ferai remarquer, vous connaîtrez toutes les dernières actualités liées à votre offre (ou autres offres Wind), vous saurez quels services sont actifs sur votre numéro et les prix associés mais vous pourrez également parler directement avec un opérateur. L'appel au numéro155est gratuit depuis un téléphone intelligent avec SIM ou Tre SIM, mais aussi pour les appels d'un réseau fixe Telecom Italia et Infostrada.Pour passer l'appel, apportez votre smartphone avec SIM Wind et ouvrez l'application avec le symboledu combinépour passer l'appel. Appuyez ensuite sur le clavier
(il a généralement un symbole carré en forme de point) et, à l'aide du clavier de votre smartphone, tapez le numéro155. Ensuite, démarrez l'appel en appuyant sur le bouton consymbole de cornet.Une fois l'appel lancé, attendez que la voix enregistrée vous accueille et listez toutes les options disponibles. Habituellement, les choix que vous avez sont généralement un couple. Plus précisément, au moment de la rédaction de ce guide, en tapant le numéro1sur le pavé numérique, il est possible d'avoir des informations sur les nouvelles des plans tarifaires Wind ou Infostrada. En appuyant sur la touche1, vous pouvez également modifier votre offre téléphonique.
Le deuxième choix à faire est lié à l'appui sur la touche2 on sur le pavé numérique du smartphone. Le choix de cette dernière option bénéficiera de l'assistance d'un consultant Wind, qui pourra exprimer directement ses doutes et également demander des informations générales concernant sa propre ligne fixe ou sa ligne de téléphonie mobile.Dans ce cas, si vous souhaitez bénéficier de l'assistance d'un opérateur, ouvrez le pavé numérique de votre smartphone pendant l'appel et appuyez sur la touche2 from du clavier de votre appareil. À ce stade, si vous appelez directement depuis la ligne Vent pour laquelle vous avez besoin d'aide, restez en ligne sans appuyer sur aucune touche. Si vous souhaitez recevoir de l'aide concernant une autre numérotation Wind ou Infostrada, entrez la touche1
. Bien sûr, une fois que vous avez appuyé sur la touche1, il vous sera demandé d'entrer le numéro pour lequel vous avez besoin d'assistance téléphonique.
En attendant ou en tapant le numéro pour lequel vous voulez de l'aide, on vous demandera si vous voulez recevoir des SMS gratuits avec des informations générales sur votre ligne téléphonique. Plus précisément, pour recevoir un SMS gratuitsur le numéro pour lequel vous appelez (ou pour qui vous avez demandé une assistance) avec le crédit restant et le statut des offres actives, tapez1à partir du pavé numérique. Si, d'un autre côté, vous souhaitez configurer votre smartphone pour surfer sur Internet, appuyez sur la touche2: vous recevrez un message texte gratuit qui vous permettra d'effectuer cette opération de manière très simple. Souhaitez-vous recevoir des informations sur l'application Veon's Wind? Dans ce cas, tapez3
sur le pavé numérique de votre appareil. Dans le cas où aucune des options précédentes indiquées ne correspond à vos besoins, entrez directement la touche4sur le pavé numérique de votre smartphone: vous serez mis en relation avec un opérateur.Une fois que vous avez appuyé sur la touche 4, confirmez que vous voulez parler à un opérateur en appuyant sur la touche appropriée à la motivation pour demander de l'aide (par exemple la touche1pour des problèmes de taux ou des problèmes généraux ligne téléphonique et touche2 for pour configurer votre connexion Internet, etc.). Généralement, une réponse est obtenue plus rapidement en demandant un service générique, puis en appuyant sur la touche tasto 1 on sur le téléphone mobile. Dans le cas où tous les opérateurs sont occupés, vous serez mis en attente ou vous serez invité à rappeler plus tard. Je recommande, essayez d'apporter de la patience: parfois cela peut prendre du temps de parler avec un opérateur.Wind support en ligneMalgré mon aide, vous ne pouviez pas parler à un opérateur éolien? Êtes-vous fatigué des téléphones interminables "labyrinthes" que l'opérateur vous oblige à? Ensuite, essayez de demander une assistance en ligne; à travers les réseaux sociaux ou l'application VEON de Wind, vous pouvez entrer en contact avec le support technique. Continuez à lire pour en savoir plus. VE App VEONWind a mis à disposition une nouvelle application pour smartphones qui vous permet d'entrer en contact avec le service à la clientèle dans un extrêmement facile et rapide. Ceci est l'application appeléeVEONqui peut être téléchargée
gratuit sur Android et iPhone et qui remplace l'application Wind Talk précédente.L'application vous permet non seulement de discuter avec les fournisseurs de support technique, mais aussi de donner du crédit à leurs contacts, participer à des concours pour gagner des prix en Italie et communiquer avec leurs amis grâce à un système de messagerie en ligne. Essayez-en le téléchargeant à partir du magasin par défaut de votre appareil (App Store pour iOS ou Android pour Playstore): Je suis sûr que vous ne regretterez pas.Si vous voulez utiliser Veon de l'aide, assurez-vous d'associer votre numéro de téléphone WIND à l'application, puis vous appuyez sur le bouton avec le symboled'un petit homme et un engrenagepour vous apporter dans la section de votre profil. Appuyez ensuite sur votre numéro de téléphone, puis sur le symboledu casquepour accéder à la section du service client Wind. Vous pouvez alors discuter directement avec un opérateur WIND pour obtenir de l'aide. Twitter
Si pour une raison ou une autre ne peut Veon installer l'application sur votre appareil, mais vous devez absolument réussir dans votre tentative de contacter la compagnie de téléphone, sachez que vous pouvez contacter les opérateurs de vent aussi via Twitter. Tout ce que vous devez faire est de se connecter aux @WindItalia officiels de profil Twitter et envoyer un
de
de message direct où exposer brièvement votre question et de donner votre numéro Wind.Si vous ne savez pas comment envoyer un message direct sur Twitter, sachez qu'il vous suffit d'appuyer sur Message pulsante. Si cette option ne soit disponible, écrire un nouveau tweet exprimant votre problème et mentionner le début @WindItalia(rappelez-vous que vous avez seulement 280 caractères à gauche!) Et vous devriez être contacté rapidement par un opérateur.
Ne pas oublier, cependant, que par l'envoi d'un tweet mentionnant @WindItalia écrire un tweet public: le message sera lu même par vos disciples, afin d'éviter d'écrire des informations sensibles telles que votre numéro de téléphone. Si vous souhaitez discuter en privé avec Wind, vous devrez utiliser l'outil de message direct offert par le réseau social.
FacebookAussiFacebookpeut être utilisé comme un moyen de communication pour recevoir le soutien de Wind. Comment? Simple, opérateur connecté à la page officielle sur le réseau social et cliquez sur un messagebouton situé
en haut à droite.
Ensuite, tapez votre message décrivant brièvement vos doutes (ou votre problème) et indiquez votre numéro de téléphone et votre nom et prénom. Une fois le message envoyé, attendez quelques minutes que l'assistance technique de l'opérateur vous contacte. Si vous ne recevez pas de réponse dans l'heure, essayez de solliciter l'opérateur en envoyant un nouveau message sur Facebook ou un autre service de support en ligne.
