Vous venez d'aller à Vodafone. Vous avez activé un plan tarifaire qui vous semble extrêmement pratique mais vous avez maintenant des doutes sur certains aspects de l'offre à laquelle vous avez souscrit? Eh bien, je ne vois pas où est le problème. Contactez le service d'assistance téléphonique de l'opérateur et demandez des éclaircissements sur les conditions de l'offre qui ne vous sont pas encore claires.

Comment dites-vous? Après avoir changé de manager, vous ne savez pas quel est le nombre de personnes à contacter avec l'opérateur Vodafoneet, plus important encore, avez-vous peur de ne pas pouvoir démêler tous les menus et sous-menus du service d'assistance téléphonique? Malheureusement, c'est une peur fondée. Vodafone, comme tous les autres opérateurs de téléphonie italienne, tend à automatiser autant que possible son service d'assistance téléphonique et communiquer avec un technicien en chair et en os n'est pas toujours facile. Ne t'inquiète pas, aujourd'hui je suis là pour t'aider.Suivez les instructions que je vais vous donner et, en peu de temps, vous saurez comment contacter un technicien Vodafone pour résoudre tous vos doutes concernant les promotions, les tarifs et les services offerts par l'opérateur multinational bien connu. Et pas seulement! Nous verrons également comment tirer parti du service d'assistance téléphonique pour les clients de téléphonie fixe Vodafone et comment contacter l'opérateur par le biais de ses services d'assistance à la clientèle sur Internet. Alors, pouvez-vous savoir ce que vous attendez? Trouvez toutes les informations dont vous avez besoin ici!

Numéro à utiliser avec l'opérateur mobile Vodafone

Si vous avez une ligne mobile Vodafone, le numéro que vous devez composer pour contacter un opérateur est

190. L'appel est gratuit et le service est disponible tous les jours de 08h00 à 22h00. Dans la période comprise entre 22h00 et 08h00, seuls les services liés au bloc SIM sont disponibles, pour bloquer la carte suite au vol ou à la perte du smartphone.Pour contacter un technicien Vodafone en personne, contactez le 190, écoutez le message de bienvenue et choisissez d'accéder aux services dédiés à

téléphonie mobileen appuyant sur le bouton correspondant (qui doit être1).Ensuite, demandez à parler avec

assistance technique par (pour résoudre des problèmes techniques sur votre ligne) ou avecassistance commerciale(pour résoudre les doutes liés aux tarifs, promotions, etc.) en appuyant sur le bouton relatif à une de ces deux options (devrait être3et4) et confirme que vous voulez parler avec un consultant Vodafoneen appuyant sur la touche3ou4.Sinon, si vous souhaitez demander unblocage d'une carte SIMsuite au vol ou à la perte du smartphone, écoutez le message de bienvenue de

190, choisissez d'accéder aux services dédiés àtéléphonie mobile(appuyez sur tasto 1) et demander le verrouillage de la carte pourvol ou perteen appuyant sur la touche indiquée par le repère (qui doit être5).Aussi facilement imaginable, la séquence de touches à enfoncer est sujette à de fréquents changements. Cela signifie que mes indications pourraient devenir partiellement inexactes à tout moment. Si vous voulez éviter de faire des erreurs et que vous voulez être sûr de parler avec un opérateur Vodafone, suivez attentivement les indications de la voix enregistrée.Si vous voulez contacter le 190 à partir d'un téléphone portable NON NON Vodafone, le numéro que vous devez composer est 100 800 100 195. Dans ce cas, le coût de l'appel est équivalent au coût d'un appel urbain basé sur le tarif actif sur la ligne.

Si vous souhaitez appeler 190 par téléphone pour demander de l'aide pour un numéro de réseau Vodafone fixe, écouter le message d'accueil, choisissez d'accéder aux services dédiés à

lignefixe (en appuyant sur le numérotouche 2), le numéro de typede la ligne fixe

pour laquelle vous avez besoin d'aide (suivi du symbole#) et continuez en suivant les instructions du guide.Numéro à communiquer avec l'opérateur de ligne fixe VodafoneVous souhaitez contacter un opérateur Vodafone via le téléphone fixe? Pas de problème Le numéro to pour parler à un opérateur Vodafone from à partir d'une ligne fixe est toujours190, ce qui, comme nous l'avons déjà vu ensemble, vous permet de recevoir un support à la fois pour les téléphones mobiles et terrestres. Le service est disponible tous les jours de 08h00 à 22h00 et l'appel est gratuit, à condition que vous ayez une ligne Vodafone. Si vous appelez des lignes d'autres opérateurs, vous payez le coût d'un appel urbain.contact 190 à partir d'un numéro de téléphone fixe, vous disposez de trois options disponibles pour vous:1) l'information de demande de

sur les tarifs et les promotions pour entrer dans Vodafone en tant que nouveau

client 2)assistance pour un numéro de téléphone mobile3)recevoir de l'aide pour un numéro de téléphone fixe.Si vous choisissez d'obtenir de l'aide pour un numéro de téléphone fixe, vous devez entrer le numéro en question suivi de la marque de hachage (

#) et vous devez attendre d'être connecté à un opérateur Vodafone.Si vous choisissez d'obtenir un soutien pour un numéro de mobile, vous devez entrer le numéro suivi du signe dièse (# de) et vous devez choisir de parler à un conseiller en(en appuyant sur la touche numérique

4) ou demander le gel de la carte SIM après levol ou la perte du smartphone

(en appuyant sur la touche numérique3).Je vous rappelle encore une fois que les frappes à appuyer peuvent changer à tout moment. Si vous voulez éviter de faire des erreurs, suivez attentivement les indications de l'élément enregistré.Numéro pour parler avec l'opérateur Vodafone de l'étrangerVous trouvez-vous à l'étranger? Pas de panique, vous pouvez contacter le service d'assistance téléphonique Vodafone en contactant le +39 349 2000 190. Le service est actif tous les jours de 08h00 à 22h00 et le coût de l'appel est équivalent à celui d'un appel vers l'Italie basé sur le plan tarifaire actif sur la ligne.Autres façons de parler à un opérateur VodafoneMalgré mon aide, n'avez-vous pas été en mesure d'entrer en contact avec un opérateur Vodafone? Vraiment étrange. Dans tous les cas ne désespérez pas, vous pouvez demander une assistance technique ou commerciale à l'opérateur également via Internet.Comme tous les grands opérateurs de téléphonie fixe et mobile, Vodafone propose un excellent service en ligne di service clientqui vous permet de parler avec des techniciens de la vie réelle en utilisant Facebook, Twitter ou l'application officielle de l'opérateur.

Si vous souhaitez contacter Vodafone sur Facebook

, lié à la page de l'opérateur officiel, cliquez sur le bouton Envoyermessageet d'écrire un message indiquant les raisons pour lesquelles ils ont besoin d'aide et de fournir vos informations (numéro de téléphone , nom et code fiscal). Un technicien devrait vous répondre dans un court laps de temps pour vous aider à résoudre le problème.

Pour contacter Vodafone sur "Twitter", cependant, vous devez attirer l'attention de l'opérateur en postant un message public adressé à @VodafoneIT et en attendant sa réponse. Aucune donnée personnelle ne doit être saisie dans le message (sinon ils les verront tous!). Bientôt Vodafone devrait activer la communication via

DM

, puis via des messages privés, et vous pouvez continuer votre conversation avec des techniciens.Enfin, je tiens à préciser que si vous avez un numéro de téléphone portable Vodafone et que vous avez signé l'un des plans Smart de l'opérateur, vous pouvez également demander de l'aide via le chat dans l'application officielle Vodafone pour smartphone. Retrouvez tous les détails dans mon tutoriel sur la façon de parler avec un opérateur Vodafone: consultez-le et vous ne le regretterez pas!