Pendant quelques jours votre connexion Alice ADSL a fait "bizze": ça va très lentement et de temps en temps elle s'arrête complètement. Vous avez donc essayé de remplacer le modem Telecom par un ancien routeur que vous aviez à la maison mais rien, lorsque vous l'avez connecté au réseau, les problèmes ne sont pas disparus.
Il y a probablement quelque chose qui ne va pas avec la ligne. Cependant, avant de vous plonger dans le désespoir, essayez de vous connecter au site TIM / Telecom et de vérifier les problèmes sur le réseau en utilisant le «Test de vitesse ADSL Telecom Italia». C'est un outil totalement gratuit et fonctionnant directement depuis le navigateur (il suffit d'avoir Flash Player installé sur le PC) qui vous permet de calculer la vitesse de l'ADSL à la fois en téléchargement et en téléchargement afin de détecter tout problème.Pour obtenir les résultats les plus véridiques, je vous suggère d'exécuter le test en connectant le PC au modem via un câble Ethernet (puis en éteignant temporairement la connexion Wi-Fi sur votre ordinateur), mais vous pouvez utiliser le service sans fil. Pour plus de détails, lisez toutes les informations dont vous avez besoin ci-dessous.Test ADSL Telecom
Pour accéder au Test de vitesse ADSL Telecom Italia, vous n'avez pas à vous connecter à cette page du site Web de l'opérateur et cliquez sur le bouton
Speed Test pulsante situé dans la barre latérale droite. Sur la page qui s'ouvre, attendez que le bouton
Start Test comp apparaisse et cliquez dessus pour commencer à mesurer les performances de votre connexion Internet.La procédure ne durera que quelques secondes. Attention cependant, avant de cliquer sur le bouton pour démarrer le test, assurez-vous que vous avez fermé tous les programmes P2P (par exemple uTorrent, eMule) et que les périphériques connectés à votre réseau sans fil domestique ne sont pas sollicités (par ex. -demand, streaming de musique).Les résultats du test de vitesse sont très simples à consulter: la valeur deLatenceindique le temps nécessaire à votre PC pour communiquer avec le serveur de test (donc plus il est bas et meilleur) alors que les vitesses de téléchargementet
indiquent la vitesse à laquelle votre ADSL peut télécharger et charger des données depuis Internet (plus les valeurs sont élevées et meilleur est le statut de la ligne).
Si les valeurs mesurées par le test s'avèrent largement inférieures aux valeurs théoriques stipulées dans le contrat que vous avez signé avec TIM / Telecom, vous pouvez ouvrir une alerte auprès du service d'assistance opérateur en cliquant sur le boutonOuvrir rapport located situé en dessous .Dans la page qui s'ouvre, tapez votre «numéro de téléphone» dans le champ de texte, copiez le «code de vérification» dans le champ de texte en bas et cliquez sur le bouton «Continuer». Ensuite, indiquez le type de problème que vous rencontrez sur votre ligne (navigation lente) et complétez l'alerte en suivant les instructions qui s'affichent à l'écran.Après avoir effectué le test de vitesse, n'avez-vous pas eu l'occasion d'ouvrir une alerte? Pas de problème, retournez à la page d'accueil TIM / Telecom, cliquez sur le bouton «My TIM» situé en haut à droite et sélectionnez l'élément «MyTIM Fixed» dans le menu qui apparaît.A ce stade, connectez-vous avec votre numéro de téléphone, cliquez sur le boutonDemander une assistance techniquesitué en haut à droite, choisissez l'élément
Signaler un problèmedans la barre latérale droite, cliquez sur le bouton correspondantRalentissez la navigation
et complétez votre rapport en suivant les instructions à l'écran.Test de vitesse SOPHOùTest de vitesse ADSL Telecom Italiane devrait pas être disponible, vous pouvez évaluer les performances de votre ligne grâce au service SOS Tarifs qui fonctionne similaire à celui de l'opérateur italien bien connu: connectez-vous à sa page principale avec n'importe quel navigateur supportant Flash Player et cliquez sur un bouton.Pour être précis, vous devez connecter la page d'accueil du test de vitesse SOSTariffe et remplissez le formulaire qui vous est proposé en tapant le nom de votre communede
résidence et en sélectionnant la vitesse nominale de votre ADSL(à savoir que prévu dans le contrat vous avez souscrit). Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton «Continuer» et remplir le nouveau formulaire qui vous est proposé en entrant votre «adresse e-mail» et les «frais mensuels actuels» que vous supportez pour l'ADSL.À ce stade, acceptez les conditions d'utilisation du service en cliquant sur l'élémentcliquez ici
(en bas de la page) et en cochant la caseJ'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité. (Obligatoire)etDémarrer le test de vitesseen cliquant sur le bouton approprié.Les résultats montrent des valeurs comme celles examinées ci-dessus: latence, vitesse de téléchargement, vitesse de téléchargement et bien plus encore, suggère des offres pour l'ADSL et la fibre qui peuvent être moins chères que celles actuellement souscrites.Remarque:
si le nom de votre opérateur n'est pas correctement affiché sur la première page du test, cliquez sur l'élément
Pas votre opérateur?et sélectionnez le nom correct de votre fournisseur dans la liste qui vous est proposée.Ookla SpeedTest
Un autre test de vitesse sur lequel vous pouvez compter est Ookla SpeedTest, le même que celui qui pilote le compteur de vitesse sur le site TIM. Pour l'utiliser, il vous suffit de vous connecter à sa page d'accueil et de cliquer sur le boutonDémarrer le test.. Un test de connexion court va commencer qui vous donnera les valeurs de ping, télécharger et télécharger.Le service nécessite la présence de Flash Player, mais il existe également une version en HTML5 qui peut être utilisée sans utiliser de plugins externes. Si vous voulez changer l'unité de mesure utilisée pour les résultats du test, cliquez sur le boutonParamètres pulsante que vous voyez en haut à droite.Ne.Me.Sys.Une chose importante à savoir est qu'aucun des tests mentionnés dans cet article, pas même celui disponible sur le site TIM, ne bénéficie d'une "reconnaissance légale". Cela signifie que si vous souhaitez prouver la défaillance de votre fournisseur et / ou résilier votre contrat, vous ne pouvez pas utiliser les résultats fournis par ces services.Le seul test de vitesse qui a une valeur légale dans notre pays est Ne.Me.Sys., Un logiciel pour Windows, MacOS et Linux publié par AGCOM (l'autorité qui garantit les communications) qui doit être laissé fonctionner sur l'ordinateur pendant au moins deux jours. Pour savoir comment cela fonctionne plus en détail, lisez mon tutoriel de test de connexion.
