Vous venez de décider de faire le Fastweb d'annulation rapidemais vous avez peur descoûtsà engager pour la résiliation du contrat et vous ne savez pas comment «déplacer» pour terminer l'opération. Eh bien, si c'est la situation dans laquelle vous êtes, ne vous inquiétez pas parce que vous êtes au bon endroit au bon moment! Dans les paragraphes suivants, en effet, je vous donnerai toutes les informations nécessaires pour procéder à l'annulation de votre contrat Fastweb en évitant le paiement de pénalités ou d'autres frais inutiles.Tout d'abord, je tiens à vous rassurer sur un point: contrairement à ce que vous pourriez penser, les coûts à engager pour se retirer du contrat signé avec Fastweb s'élèvent à quelques dizaines d'euros. Même si vous avez signé votre contrat à moins de 14 jours, vous n'aurez rien à payer! Les seules situations dans lesquelles les coûts peuvent devenir «importants» sont celles dans lesquelles la résiliation anticipée du contrat est effectuée et / ou le matériel reçu en prêt à l'usage de l'opérateur n'est pas restitué.
Alors, êtes-vous prêt à commencer? Eh bien, alors, ne perdons pas dans plus tarder et allons-y tout de suite au cœur de ce tutoriel où vous expliquer quels sont les coûts de
font l'annulation Fastweb aussi bien dans la ligne fixe et mobile. Je vous conseille de vous mettre à l'aise et de prendre tout le temps dont vous avez besoin pour lire les informations ci-dessous. Bonne lecture et bonne annulation!Index
Fin Fastweb fixe
- résiliation Fastweb dans les 14 premiers jours
- la cessation complète de la ligne
- Passage à une autre
- opérateur frais d'annulation Fastweb et remboursement équipement
- Fin Fastweb
- ligne mobile En cas de problèmes de
- Fin Fastweb
ligne fixe Voyons d'abord comment procéder à l'annulation de
Fastweb on surligne fixe. Avez-vous l'avance déjà que les coûts dedeimpliqués dans cette affaire sont généralement quelques dizaines d'euros, aussi longtemps que vous faites attention à respecter les termes du contrat en ce qui concerne les communications à envoyer à l'opérateur et, surtout, le retour de l'équipement.Annulation Fastweb dans les 14 premiers joursSi vous avez signé votre contrat Fastweb
moins de 14 jours
et qu'avez-vous fait loin des locaux commerciaux de l'entreprise (puis par téléphone ou en ligne), vous pouvez faire valoir votredroit de reconsidéreret ne pas même payer un euro pour la désactivation.Pour exercer votre droit de reconsidérer et d'annuler le contrat avec Fastweb, vous pouvez simplement contacter l'opérateur de service client appelant
192193 et demandez à parler à l'opérateur d'annuler votre contrat.Vous pouvez également soumettre une demande écrite en utilisant un formulaire spécial qui peut être téléchargé directement sur Internet. Pour ce faire, cliquez ici pour vous connecter au site Internet Fastweb, cliquez sur le lien formulairerepensant ensembles offrent (module de résiliation anticipée)
et télécharger les fichiers appropriés au format PDF en cliquant sur le symbole de la flèche deou sur la disquette delque vous voyez dans la fenêtre de votre navigateur. Ensuite, imprimez le formulaire, remplissez-le dans toutes ses parties, signez-le et envoyez-le par courrier recommandé A A / Rà l'adresse indiquée ci-dessous (avec une copie de votre pièce d'identité valide).FASTWEB S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI).Souvenez-vous toutefois de:restituer l'équipementreçu en prêt à l'usage de Fastweb de la manière et dans les délais prévus par le contrat pour éviter de payer des pénalités plutôt «salées». Trouvez plus d'informations à ce sujet dans la section dédiée au sujet qui se trouve un peu plus loin, toujours dans cet article.
Terminaison complète de la ligne
Si vous souhaitez procéder à l'annulation de Fastweb en effectuant la terminaison complète de la ligne, vous devez envoyer votre demande à l'opérateur au moyen d'un A / R enregistré et d'un préavis deau moins 30 jours. Pour ce faire, connectez-vous au site Internet de Fastweb et connectez-vous en utilisant les informations d'identification qui vous ont été données lors de votre inscription à votre abonnement.
Ne vous souvenez pas de vos identifiants de connexion et vous ne savez pas comment procéder? Cliquez sur le lien
Mot de passe oublié?et exécutez l'assistant de récupération de mot de passe en suivant scrupuleusement les instructions qui vous sont données.Une fois connecté, fournissez toutes les données requises et suivez les instructions données pour remplir correctement le formulaire d'annulation et le télécharger. Lorsque le téléchargement est terminé, imprimez le formulaire que vous avez rempli, signez-le et envoyez-le (avec une copie de votre pièce d'identité valide) par lettre recommandée à l'adresse suivante.FASTWEB S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI)A partir du moment où vous soumettez votre demande jusqu'au jour où Fastweb la reçoit, elle peut également passer
30 jours. Pendant ce temps, vous continuerez à utiliser le service et vous devrez donc payer vos frais d'abonnement.Naturellement, dès que la terminaison complète de la ligne est mise en œuvre, vous devrez payer les «frais de démantèlement» prévus dans le contrat et
retourner l'équipement Fastweb en prêt pour une utilisation en temps utile. Pour plus d'informations et de détails, je vous suggère de lire le paragraphe sur les coûts et le retour des équipements que vous trouverez un peu plus loin, toujours dans cet article.
Basculer vers un autre opérateur
En cas d'annulation pourpasser à un autre opérateurla procédure à suivre est vraiment simple. Tout ce que vous avez à faire est de contacter le fournisseur avec lequel vous voulez signer un nouveau contrat et confiez-y votre pratique. Il sera alors votre nouvel opérateur pour prendre en charge toutes les différentes procédures bureaucratiques à effectuer afin de mettre fin à votre engagement contractuel avec Fastweb.
Si vous ne savez pas quel opérateur contacter parce que vous ne connaissez pas les offres actuellement disponibles, je vous suggère d'utiliser l'outil de comparaison fourni parSOS Tarifspour comparer les offres actuellement disponibles et choisir celle qui répond le mieux à vos besoins.Dès que vous avez trouvé la bonne offre, contactez l'opérateur qui l'a formulé et fournissez-lui votre «code de migration» (également appelé «code de portabilité» ou «code secret»). Si je n'en avais jamais entendu parler, c'est un code alphanumérique composé de 7 à 18 caractères qui permet d'identifier les lignes de manière univoque et d'autoriser rapidement les étapes d'un opérateur à un autre.Avez-vous des difficultés à trouver le code de migration? Étrange! Vous devriez le trouver facilement dans votre facture, juste en dessous des détails du titulaire. Si vous ne le trouvez pas, lisez le tutoriel dans lequel j'explique plus en détail comment vérifier le code de migration ou, en alternative, contactez Fastweb en appelant le numéro de service clientèle 19 192193
et demandez à l'opérateur avec qui vous parlez de le fournir.
Selon la réglementation en vigueur, la transition de votre ancien opérateur vers le nouveau doit être achevée dans un délai de10 jours ouvrables. Parfois, cependant, les retards bureaucratiques font glisser le passage à 14-15 jours. Dans tous les cas, pendant tout ce temps, vous n'aurez rien à faire, sinon signer un document qui vous sera envoyé chez vous par le fournisseur avec lequel vous avez signé le nouveau contrat.Évidemment, même si vous passez à un autre opérateur, vous devez payer à Fastweb les divers
les coûts prévus du déclassement, ainsi que le «retour de l'équipement» que vous avez reçu en prêt pour l'utilisation. Pour plus de détails, je vous invite une nouvelle fois à lire les paragraphes dédiés que vous trouverez ci-dessous.Les frais d'annulation de Fastweb et le retour de l'équipementParlons des «coûts de démantèlement» qui doivent être encourus lors de l'annulation de votre contrat Fastweb. Au moment de la rédaction de ce rapport, les coûts prévus pour la cession du service vont d'un minimum de .4 41,48 €
à un maximum de .13 86,13 € (TVA comprise).En cas de résiliation anticipée (avant les 24 mois du contrat), Fastweb peut ajouter des coûts supplémentaires aux coûts susmentionnés pour les remises ou les bonus dont vous avez bénéficié au moment de la signature du contrat. Dans tous les cas, le même opérateur vous enverra une communication détaillée. Comme les montants liés aux coûts de démantèlement peuvent changer sans préavis de Fastweb, je vous invite à visiter le site Web de l'exploitant pour obtenir les dernières données mises à jour.Passons maintenant au chapitre sur le retour de l'équipement. Comme je l'ai répété plusieurs fois au cours de ce guide, il est d'une importance fondamentale de rendre en temps utile le matériel reçu en prêt pour l'utilisation et / ou la location afin d'éviter le paiement de pénalités ou d'autres frais accessoires. Le retour de l'équipement doit être faitau plus tard45 jours
à compter de la résiliation du contrat.Ce sera le même Fastweb pour vous montrer comment retourner l'équipement en votre possession en fournissant des informations précises à ce sujet. Si vous n'êtes pas contacté par Fastweb, prenez l'initiative et contactez l'opérateur en appelant le192193
pour savoir comment retourner le modem et les autres équipements en votre possession.Que se passe-t-il en cas de non-conformité? Si vous ne retournez pas l'équipement selon les méthodes et délais indiqués par Fastweb vous devrez payer des pénalités plutôt "salées" allant d'un minimum de 0 10.08 euros à 110.92 euros. Plus de détails sur cette page sur cette page contenant la liste des pénalités pour non-retour de chaque unité.Annuler Fastweb mobile line
Vous vous êtes abonné à une offreFastweb mobileet maintenant vous souhaitez fairel'annulation du contrat? Rien ne pourrait être plus simple. Tout ce que vous avez à faire est de demander la portabilité du numéro and et de passer à un autre opérateur.
Habituellement, en fait, vous n'avez pas à payer de frais de démantèlement, à moins que vous ne soyez temporairement lié par votre contrat pour une période de 12 mois ou plus. Dans ce dernier cas, vous devrez rembourser les divers bonus et réductions que vous avez utilisés, comme indiqué clairement dans votre contrat. Il en va de même si vous êtes abonné à l'achat d'un appareil: vous devez payer tous les versements restants pour échanger le smartphone ou la tablette en votre possession.
Quelle que soit votre situation, vous devez lire très attentivement les conditions générales de la ligne mobile Fastweb, ainsi que la carte de service, également disponible sur le site internet de l'opérateur.Si vous avez l'intention de désactiver complètement votre utilisateur, il vous suffit d'envoyer une demande écrite à Fastweb - contenant vos données, la raison pour laquelle vous avez l'intention de cesser le service, votre adresse et une copie d'un votre pièce d'identité valide - par A / R enregistré à l'adresse indiquée ci-dessous.FASTWEB S.p.A. - Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI).Dès réception de votre demande par Fastweb, vous serez contacté par le service client qui vous demandera si vous souhaitez toujours désactiver complètement votre compte et, le cas échéant, procéder à la mise à disposition effective du service.En cas de problèmeEn cas de problème, n'hésitez pas à contacter le «service clientèle» mis à votre disposition par Fastweb en appelant le
192193
. Si vous avez des difficultés à parler avec un opérateur, lisez mon guide sur comment contacter Fastweb et vous trouverez la bonne combinaison pour parler "face à face" avec un opérateur en chair et en os.